Жалоба №24780

Жалоба #24780 (24.11.2016, в 18:38) Правка
на
Степногорское отделение АО "Казпочта", Абжанова Гаухар Кошкарбайкызы, 7 мкр. здание 2, тел.: 87164531868
24.11.2016, в 18:38
от
Людмила, г. Степногорск
24.11.2016 г. занималась снятием своего личного автомобиля с учета в МРЭО г. Степногорска, для чего с УГД по г. Степногорск необходимо было предоставление справки об отсутствии задолженности по уплате ежегодного налога на транспортное средство. По итогам проверки за 2013 г. и за 2014 г. по сведениям из базы было сообщено, налог на транспортное средство в указанные годы уплачен не был. В 2014 года мной лично оплата налога на транспортное средство производилась у ИП Шмальц А. Р., оказывающего услуги по производству технического осмотра. На 2014 год ИП Шмальц А. Р. принимались и платежи по уплате налога на транспортное средство, и в последующем квитанции передавались в АО «Казпочта». В виду того, что квитанции об уплате налога за 2013 г. и 2014 г. у меня не сохранились, я решила обратиться в АО «Казпочта» для получения дубликата. Однако, когда позвонила в Степногорское отделение АО «Казпочта» по номеру телефона 87164531868 бухгалтер Абжанова Гаухар Кошкарбайкызы сообщила, что. далее дословно: «я не собираюсь из- за вас рыться в архиве, мне нужен номер квитанции». Я узнала, что в 2014 года налог на ТС был оплачен по квитанции 707 от 26.03.2014 г., а 27.03.2016 г. квитанции были переданы в АО «Казпочта». С полученными сведениями я пришла к Абжановой Г. К., которая отказалась мне оказывать содействие, пояснив, что работает только по предъявлении квитанции, проверяя, прошел ли платеж по базе. На мои доводы о том, что если бы у меня сохранилась квитанция, я бы к ней не обращалась, Абжанова Г. К. никак не отреагировала.
На основании вышеизложенного, прошу разъяснить, действительно ли в Степногорском отделении АО «Казпочта» нет возможности подтвердить оплату, или же это просто нежелание работать и помогать людям? И чья вина в том, что платеж не был проведен?
Также прошу оказать содействие в подтверждении факта оплаты мной налога на ТС в 2014 г.

Категория: КазПочта

Комментарии (1):

Аккулова Гулжанат Коисовна (25.11.2016, в 10:21) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!

Ваше обращение отправлено на рассмотрение в соответствующее подразделение.
Дополнительно по всем вопросам Вы можете обращаться в Call center: по телефону 1499, звонок с городских номеров и мобильных телефонов по РК бесплатный.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
2 + 3 = *