Жалоба №24876

Жалоба #24876 (30.11.2016, в 19:55)
на
Центральное отделение Житикаринского РУПС, 110700, Мкр. 11, 30
30.11.2016, в 19:55
от
Жанар, г. Костанай
Отвратительное и хамское обслуживание, на самом низком уровне. "Специалисты казпочты не компетентны в своих функциональных обязанностях. Хамят. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Для того что бы отправить заказное письмо я отстояла две очереди брала соответственно два талона на очередь, в процессе специалисты футболили меня из одного окошка в другое. После завершения отправки они выключили планшеты для оценки качества обслуживания клиентов для того что бы я не смогла поставить им заслуженную оценку. После чего я оставила запись в жалобной книге, в которой и так много отрицательных отзывов.
Категория: КазПочта

Комментарии (2):

Аккулова Гулжанат Коисовна (2.12.2016, в 15:41) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
Уважаемая Жанар,
Ваше обращение отправлено на рассмотрение в соответствующее подразделение.
Дополнительно по всем вопросам Вы можете обращаться в Call center: по телефону 1499, звонок с городских номеров и мобильных телефонов по РК бесплатный.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".
Аккулова Гулжанат Коисовна (5.12.2016, в 13:20) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
По обращению в АО "Казпочта", Костанайский ОФ сообщает следующее.
С операторами ЦОУ Житикаринского УПС проведена разъяснительная работа по качеству обслуживания клиентов согласно Кодекса деловой этики.
За повторное ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей и допущенное грубое отношение к клиентам оператором связи Кубжасаровой С. У. будет наложено дисциплинарное наказание в виде строго выговора.
Оператору связи Жетписбаевой Д. Е., учитывая, что за проработанный период на нее не было нареканий и жалоб со стороны клиентов, будет наложено дисциплинарное взыскание в виде «замечания».
Приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта" и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
8 + 8 = *