Жалоба №24893



Жалоба #24893наЦентральног отделения Житикаринского РУПС, 110700,
2.12.2016, в 13:39отЖАЛОБА ЖИТИКАРА КАЗПОЧТА, тел.: 87783790415, г. Костанай
Отвратительное и хамское обслуживание, на самом низком уровне. "Специалисты казпочты не компетентны в своих функциональных обязанностях. Хамят. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Для того что бы отправить заказное письмо я отстояла две очереди брала соответственно два талона на очередь, в процессе специалисты футболили меня из одного окошка в другое. После завершения отправки они выключили планшеты для оценки качества обслуживания клиентов для того что бы я не смогла поставить им заслуженную оценку. После чего я оставила запись в жалобной книге, в которой и так много отрицательных отзывов. Имена сотрудников каз почты Центральног отделения Житикаринского РУПС, 110700, Мкр. 11,30 Кубжасарова Салтанат, Жетписбаева Динара
Комментариев: 3
Категория: КазПочта

Комментарии:

Аккулова Гулжанат Коисовна (5.12.2016, в 13:03) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
Ваше обращение отправлено на рассмотрение в соответствующее подразделение.
Дополнительно по всем вопросам Вы можете обращаться в Call center: по телефону 1499, звонок с городских номеров и мобильных телефонов по РК бесплатный.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".
Аккулова Гулжанат Коисовна (5.12.2016, в 13:09) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!

Ваше обращение отправлено на рассмотрение в соответствующее подразделение.
Дополнительно по всем вопросам Вы можете обращаться в Call center: по телефону 1499, звонок с городских номеров и мобильных телефонов по РК бесплатный.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".
Аккулова Гулжанат Коисовна (5.12.2016, в 13:21) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
По обращению в АО "Казпочта", Костанайский ОФ сообщает следующее.
С операторами ЦОУ Житикаринского УПС проведена разъяснительная работа по качеству обслуживания клиентов согласно Кодекса деловой этики.
За повторное ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей и допущенное грубое отношение к клиентам оператором связи Кубжасаровой С. У. будет наложено дисциплинарное наказание в виде строго выговора.
Оператору связи Жетписбаевой Д. Е., учитывая, что за проработанный период на нее не было нареканий и жалоб со стороны клиентов, будет наложено дисциплинарное взыскание в виде «замечания».
Приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта" и будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

Новый комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: *
Комментарий:  *
19 + 8 = *
Страницы: 1