Жалоба №25060

Жалоба #25060 (13.12.2016, в 16:34)
на
АО «Казпочта, Жандосова, 21, тел.: +7 (727) 274–31–64
13.12.2016, в 16:34
от
Роман, тел.: 87071753019, г. Алматы
Не отдают посылку, хотя она находится у них по данным продавца. Объясняют это тем что некорректный трек номер, а по имени-фамилии нечего якобы нет, а если бы пришло то "мы бы вас оповестили смс или почтой". Сообщения или какого вида уведомления на мой адрес они не отправляли, хотя время уже прошло довольно долго. Такое уже не в первый раз. Месяц назад пришла посылка и мне пришлось бегать за ней весь месяц, меня постоянно отправляли говоря что "посылки на ваше имя не поступало". В конце месяца звонят, говорят "заберите срочно посылку, а то истечет срок давности. Она у нас уже месяц", при этом опять же никаких уведомлений они до этого не присылали хотя я указывал и адрес и номер телефона. Сейчас видимо история повторяется. Никто работать не хочет, всем абсолютно без разницы что посылка может потеряться у них же. Звоню в их головной офис, там сами себе противоречат, так до туда еще дозвонится надо. Звонил раз десять, и каждый раз приходилось по двадцать минут слушать гудки параллельно с вставками рекламы. До них самих, конкретно почты на Жандосова, вообще не дозвонишься! Отношение вообще пофигистическое на граждан. А посылка так и может пропасть, искать никто ничего по адресу получателя не хочет. Не знаю что делать.
Категория: КазПочта

Комментарии (1):

Аккулова Гулжанат Коисовна (20.12.2016, в 09:45) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
Уважаемый Роман,
Для предоставления Вам полного и исчерпывающего ответа, просим Вас пройти по данной ссылке на сайте АО «Казпочта»: https://post.kz/#/info/6/support/item/103/kontakty и продублировать Ваше обращение с указанием трек номера почтового отправления.
Это необходимо ввиду соблюдения Закона РК «О персональных данных и их защите», так как для предоставления ответа могут потребоваться Ваши персональные данные.
Если Вам необходима какая-либо консультация по услугам АО «Казпочта», Вы можете обратиться в Контакт центр по телефону: 1499 (звонок по Казахстану- бесплатный).
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
4 + 7 = *