Жалоба №25159

Жалоба #25159 (20.12.2016, в 12:01) Правка
на
Казпочта 6 отделение(17мкр)
20.12.2016, в 12:01
от
Цой Вера Юрьевна, г. Шымкент
Здравствуйте! 13.12.16 мне пришло сообщение о том, что на мое имя в 6 отделение казпочты в 17мкр прибыла бандероль. 15.12.16 утром я пришла на почту, чтобы забрать свою посылку. Бандероль была наложенным платежом, после того, как я отдала деньги, мне отказались предоставлять какую-либо квитанцию или чек, объясняя это тем, что система не работает. Я забрала свою посылку и кассир сказала, что квитанцию мне принесет почтальон. Для меня не столь важен был чек, мне нужна была бандероль. Каково же было мое удивление, когда 20.12.16 мне позвонил отправитель бандероли и сказал, что ему пришло официальное письмо с почты о том, что я так и не явилась за своей посылкой! Неужели за 5 дней систему так и не починили! Почему вы берете кассиров, которые нечисты на руку! Ведь можно подумать, что мои деньги они просто положили к себе в карман (а ведь я отдала 22000тг) !
Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и предоставить мне объяснения! В противном случае я буду жаловаться в другие инстанции!
Категория: КазПочта

Комментарии (1):

Аккулова Гулжанат Коисовна (21.12.2016, в 10:59) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
Уважаемая Вера Юрьевна,
Для предоставления Вам полного и исчерпывающего ответа, просим Вас пройти по данной ссылке на сайте АО «Казпочта»: https://post.kz/#/info/6/support/item/103/kontakty и продублировать Ваше обращение с указанием трек номера почтового отправления.
Это необходимо ввиду соблюдения Закона РК «О персональных данных и их защите», так как для предоставления ответа могут потребоваться Ваши персональные данные.
Если Вам необходима какая-либо консультация по услугам АО «Казпочта», Вы можете обратиться в Контакт центр по телефону: 1499 (звонок по Казахстану- бесплатный).
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
9 + 1 = *