Жалоба №25196

Жалоба #25196 (22.12.2016, в 12:02)
на
EMS Kazpost
22.12.2016, в 12:02
от
Асет, тел.: +77013535935, г. Алматы
Добрый день.
Заказал очередную вещь из Германии. Оттуда посылка прилетела DHL Post и была передана Казпочте, в частности EMS KazPost.
Паралельно было еще 2 заказа, уже оба дошли, но 3 коробка так и не поступила. По трэку показывает что она уже в Казахстане, Алмате. Статус: неудачная доставка до адресата.
Ни один менеджер EMS не дал мне внятного ответа, а тем более не нашел мою посылку.

Пожалуйста, можно это как то решить?
Спасибо
Категория: КазПочта

Комментарии (1):

Аккулова Гулжанат Коисовна (26.12.2016, в 10:25) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
Уважаемый Асет,
Для предоставления Вам полного и исчерпывающего ответа, просим Вас пройти по данной ссылке на сайте АО «Казпочта»: https://post.kz/#/info/6/support/item/103/kontakty и продублировать Ваше обращение с указанием трек номера почтового отправления.
Это необходимо ввиду соблюдения Закона РК «О персональных данных и их защите», так как для предоставления ответа могут потребоваться Ваши персональные данные.
Если Вам необходима какая-либо консультация по услугам АО «Казпочта», Вы можете обратиться в Контакт центр по телефону: 1499 (звонок по Казахстану- бесплатный).
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
5 + 3 = *