Жалоба №25406

Жалоба #25406 (6.01.2017, в 11:45)
на
Алматы г., Казахфильм микрорайон, 15
6.01.2017, в 11:45
от
Ирина, г. Алматы
Добрый день. Когда прекратится это безобразие. Постоянно пользуемся услугами этогода отделения. Приходим получать посылку. И начинается. Займите очередь. Хотя в зале ни одного человека. Сегодня сидит девушка считает деньги. Гонит в другое окошко. Подходим к другому окошку. Там сидят кушают. Придите попозже. И т п. Просто наболело. Это самая малость того что там происходит. Вечные какие-то дерганья. За посылкой можно приходить по 3 раза. Вопросы, что там пришло. Это вообще из рук вон выходящее. Я не домой к вашим работникам прихожу. А на почтовое отделение
. Примите меры.
Категория: КазПочта

Комментарии (2):

Аккулова Гулжанат Коисовна (9.01.2017, в 09:17) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!

Ваше обращение отправлено на рассмотрение в соответствующее подразделение.
Дополнительно по всем вопросам Вы можете обращаться в Call center: по телефону 1499, звонок с городских номеров и мобильных телефонов по РК бесплатный.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".
Аккулова Гулжанат Коисовна (12.01.2017, в 10:35) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
Уважаемая Ирина,
АФ АО «Казпочта» «Алматинский почтамт» на обращение, в Казахстанскую книгу жалоб по Отделению почтовой связи №23 (далее - ОПС №23) сообщает следующее:
Во избежание аналогичных инцидентов, Филиалом ситуация взята на контроль,
Начальнику ОПС№23 указано усилить воспитательную работу и соблюдение профессионального этикета на рабочем месте.
С всеми работниками ОПС №23 проведена беседа о предоставлении корректной информации при возникновения вопросов со стороны клиентов, также проведен дополнительный инструктаж о качественном и культурном обслуживании клиентов и проработаны пункты «Кодекса деловой этики работников АО «Казпочта» и и «Правила регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов АО «Казпочта».
Приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта"!

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
5 + 1 = *