Жалоба №25409

Жалоба #25409 (6.01.2017, в 15:11) Правка
на
казпочта супермаркет посылок
6.01.2017, в 15:11
от
Ирина, г. Павлодар
Добрый день, я являюсь практически постоянным клиентом Казпочты, тк очень часто заказываю посылки из интернет магазинов. Жалуюсь на сотрудников Казпочты не первый раз ( В этот раз ждала посылку, которая приехала в Павлодар 15.12.2016. Дело в том, что на пакете ошибочно указали мой адрес без названия улицы, но был указан номер домашнего телефона и моя электронная почта. Тем не менее, посылка лежала в Казпочте как безадресная. И когда я пришла в отделение Казпочты по ул. Сатпаева, 50 20.12.2016 в 17.40 молодой человек работник Казпочты отказался посмотреть по фамилии и адресу, приехала ли моя посылка, в насмешливой форме мотивируя тем, что моя посылка застряла на таможне и будет лежать там недели две (

В конце концов я все-таки получила эту посылку сегодня 22.12.2016 в 14.00 там же на Сатпаева, 50. И когда я посмотрела на посылку, я увидела, что в адресе стоит и номер телефона и электронная почта. Неужели Ваши сотрудники не могли позвонить мне по телефону или написать по электронке? Почему постоянно такое бездушное, даже циничное отношение к своим клиентам? Система принятия-выдачи посылок, люди поменялись, а отношение к работе, к своим непосредственным обязанностям нет! Я не понимаю, либо Ваши сотрудники настолько тупые, уж извините за выражение, либо ленивые, либо им запрещено выходить за рамки инструкций, либо боюсь даже подумать, на что они рассчитывали? Можно же хоть раз провести какую-то беседу со своими подчиненными, может быть и наказать, кого следует, ну сколько же можно писать и жаловаться?

22 декабря отправила жалобу по адресу 1499@kazpost. kz, ни ответа, ни привета.


С наилучшими пожеланиями
Гордиенко Ирина.
Категория: КазПочта

Комментарии (7):

Аккулова Гулжанат Коисовна (9.01.2017, в 09:21) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
Уважаемая Ирина,
Для предоставления Вам полного и исчерпывающего ответа, просим Вас пройти по данной ссылке на сайте АО «Казпочта»: https://post.kz/#/info/6/support/item/103/kontakty и продублировать Ваше обращение с указанием трек номера почтового отправления.
Это необходимо ввиду соблюдения Закона РК «О персональных данных и их защите», так как для предоставления ответа могут потребоваться Ваши персональные данные.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".
Ирина (27.04.2017, в 14:35)
Добрый день, Гулжанат Коисовна, данная посылка из интернет магазина приходит без трек номера, дается только магазинный трек GE39080040GB. По ссылке из Вашего ответа я перешла, но не нашла, где можно продублировать моё обращение.
Надя (5.05.2017, в 21:39)
Добрый день!
Уважаемая Аккулова Гулжанат Коисовна мы получили посылка из Павлодара которое заказали через интернет но товара хотим вернут но там указано только номер сотовый оно не отвечает. Просим Вас нам помочь найти этого человека которого отправила эту посылку нам. Как позвонить вам.
Айгуль (12.07.2017, в 10:53)
Добрый день!
Уважаемая Аккулова Гулжанат Коисовна! мы получили посылку из супермаркета посылок, г. Павлодара ул. Сатпаева, 50 отправитель ТОО"SKY MOON", которое заказали через интернет, однако товар не соответсвует выложенному описанию, хотим вернуть деньги. Подскажите пожалуйста, как правильно это сделать и куда обратиться в данном случае. Указанный номер сот. телефона не отвечает.
Айдана (21.08.2017, в 15:46)
Саламатсыздарма!
Мен сиздерден Splitender ге заказ берип алган едим 12990 скидкамен деп, доставкасы 1000 тг. Ендиги маселе ол вообщее жасамайды екен. Бул калай? Сиздер xалыкпен жумыс жасап отырсыздыр жарнамаларынызда соз жок, енди жасамайтын нарсени калай живерип отырсыздар уялмай алде ол акшанын сурауы жокпа ? мен возврат жасаймын акшамды тез арада кайтаратын болыныздар. Мына адрестен келди маган
ТОО Купи KZ Казакстан (19) Павлодарская. Павлодар ул. Сатпаева 50 Супермаркет Посылок Номер 1 Казакстан осы адрестен келди тез арада кайтарыныздар
Нургуль (3.10.2017, в 14:45)
Салеметсиздерме менде де осындай жагдай туындап отыр. Павлодар каласа, А, Сатпаев 50 Супермаркет посылок, TOO SKUMAX тен. Алган товар МУЛДЕМ жарамсыз. Почтанын сыртына жазылган менеджердин тел номерин мулдем котермейди. Мен обратно кайтардым товарды. Шымкент каласындагы почта кызметкерлерине мен посылканын жаткан кунине, жир Канша 300 т толедим. 2700т. Бул ХАЛЫКТЫ тонау го. Почта кызметкерлерине ескерту жасасаныздар деймин Супермаркет посылокты кабылдаганда толк адрес он, самым истейтин тел номер бурым жазып жиберун кадагаласа екен. Интернет магазин денег ХАЛЫКТЫ вода и Ардак СИЯКТЫ КОРИНЕДИ.
Нургуль (3.10.2017, в 14:52)
Павлодар каласы, ул. А. Сатпаев 50деги почта кызметкерлери неге интернет магазин товарды жонелтип жатканда толык адрес пен тел номерин жазуын неге кадагаламайды. Бул ушин карапайым халык зардап шегуде. Маган келген адрес пен жиберсем, но Казпочтанын адреси сиякты. Сонда TOO SKUMAX ты адрес и кайда? Жиберилген товар МУЛДЕМ жарамсыз. Онын толенген акшасын к им кайтарады?

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
4 + 5 = *