Жалоба №25448



Жалоба #25448 (9.01.2017, в 00:45) насупермаркет казпочта 160099
9.01.2017, в 00:45отНаталья, тел.: 7252 565806, г. Шымкент
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с моей проблемой. Я получала около года товары из Китая с Алиэкспресс и благополучно мне доставляла почтальон п. о. № 2, никаких жалоб, одна благодарность. Вдруг в конце года я узнала что теперь посылки надо получать в супермаркете, я поехала в Казпочту, мне сказали что придет СМС на сотовый, но в адресе получателя написан городской номер телефона и раньше не требовали мобильный. Тогда у меня стали просить трек № Казахстанский, а у меня есть только китайский, говорят чтобы запросила у продавца трек Казахстана. Переписываюсь с китайцами 2 недели и они просят прощения что таких данных у них нет. Сотрудник Казпочта 160099 отказывается искать бандерольки по фамилии, . адресу или гор. телефону, ссылаясь на отсутствие времени, я просила разрешить мне поискать - не разрешает. Говорит что через 30 дней хранения отправит их назад. Я зашла на сайт Казпочта, зарегистрировалась и стала искать где мои посылки, оказалось что 5 дорогих посылок уже лежат на адресе ЦОУ Казпочта 160099 начиная с 28,12,2016, и я знаю что еще штук 20 будет мелких, т. к. заказала подарки к Н. Г.
Всего у меня заказано 57 посылок до того как я узнала о новых правилах получения. И как теперь мне быть? Имеет ли право сотрудник отказать в поиске посылки по адресу? Я не собираюсь бегать к ним каждый день, но 1 раз в 20 дней (чтобы посылки не отправили назад) можно ведь посмотреть? И 57 ПОСЫЛОК НАЗАД - это ведь скандал, неприятность. Подскажите, пожалуйста, какой есть вариант решения этой проблемы. СПАСИБО.
Категория: КазПочта

Комментарии:

verifyАккулова Гулжанат Коисовна (10.01.2017, в 12:59) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
Уважаемая Наталья,
В целях оптимизации участков обработки доставки открыт минимаркет посылок в г. Шымкенте. Почтовые отправлений поступившие в ОПС 5,12,13, УОиДП№ 1,2 направляется в минимаркет ЦОУ г.Шымкент.
АО «Казпочта» предлагает своим клиентам новый удобный способ доставки – доставка в постаматы. Выберите наиболее удобный по расположению и режиму работы постамат и запишите его индекс (На карте отделений на сайте www.kazpost.kz, в разделе «Помощь» на главном экране постамата).
Дополнительно сообщаем, Вы можете зарегистрироваться на сайте post.kz и получить любую интересующую Вас информацию.
Если при отправке почтового отправления указан номер мобильного телефона адресата, то при поступлении в РК адресату придет смс-уведомление. При отсутствии номера мобильного телефона получателя, получатель будет уведомлен путем доставки извещения ф.22 на бумажном носителе.
До получения посылки, необходимо следите за тем, чтобы указанный при отправке мобильный телефон подключен, находится в зоне доступа и на нем положительный баланс и ожидайте уведомления. После доставки посылки в постамат Вам прибудет SMS-сообщение с индивидуальным кодом для открытия ячейки.
Мы прилагаем все усилия для того, чтобы посылки находили своих адресатов. Тем не менее, АО «Казпочта» не несет ответственности за доставку SMS-уведомления в случаях, когда телефон получателя был отключен или находился вне зоны действия связи в течение длительного времени, или на счету абонента был нулевой баланс*, а также в случаях, когда отправителем был указан ошибочный номер телефона.
* sms-уведомления бесплатны, однако из-за ограничений некоторых операторов мобильной связи могут быть не доставлены в случае отсутствия денег на лицевом счете абонента.
Почтовое отправление в постаматах хранится в течение трех дней с момента получения SMS.
Информацию о поступлении почтового отправления можно отследить в системе слежения АО "Казпочта" https://post.kz/ с момента поступления в Казахстан.
Приносим Вам свои извинения за все доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта"!
Владимир (14.01.2017, в 21:56)
Здравствуйте, скажите как можно оформить доставку посылок непосредственно на почтальон, а не на супермаркет №1.

Новый комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: *
Комментарий: *
16 + 5 = *
Страницы: 1
346411426 346411427 346411428 346411429 346411430 346411431 272903053 272903054 272903055 272903056 272903057 272903058 87804022 87804023 87804024 87804025 87804026 87804027 715077772 715077773 715077774 715077775 715077776 715077777 761089727 761089728 761089729 761089730 761089731 761089732 821687369 821687370 821687371 821687372 821687373 821687374 90164797 90164798 90164799 90164800 90164801 90164802 549666216 549666217 549666218 549666219 549666220 549666221 367343073 367343074 367343075 367343076 367343077 367343078 319723345 319723346 319723347 319723348 319723349 319723350 760568233 760568234 760568235 760568236 760568237 760568238 223595060 223595061 223595062 223595063 223595064 223595065 859711550 859711551 859711552 859711553 859711554 859711555 809003148 809003149 809003150 809003151 809003152 809003153 417103013 417103014 417103015 417103016 417103017 417103018 876124164 876124165 876124166 876124167 876124168 876124169 936566161 936566162 936566163 936566164 936566165 936566166 213615870 213615871 213615872 213615873 213615874 213615875 591780110 591780111 591780112 591780113 591780114 591780115 330880399 330880400 330880401 330880402 330880403 330880404 561209048 561209049 561209050 561209051 561209052 561209053 25506963 25506964 25506965 25506966 25506967 25506968 7521435 7521436 7521437 7521438 7521439 7521440 712798174 712798175 712798176 712798177 712798178 712798179 62148306 62148307 62148308 62148309 62148310 62148311 646101809 646101810 646101811 646101812 646101813 646101814 840448630 840448631 840448632 840448633 840448634 840448635 263784859 263784860 263784861 263784862 263784863 263784864 53088823 53088824 53088825 53088826 53088827 53088828 108438452 108438453 108438454 108438455 108438456 108438457 299249594 299249595 299249596 299249597 299249598 299249599 399500250 399500251 399500252 399500253 399500254 399500255 381341506 381341507 381341508 381341509 381341510 381341511 387053616 387053617 387053618 387053619 387053620 387053621 170478053 170478054 170478055 170478056 170478057 170478058 198331264 198331265 198331266 198331267 198331268 198331269 264641015 264641016 264641017 264641018 264641019 264641020 260642850 260642851 260642852 260642853 260642854 260642855 747997480 747997481 747997482 747997483 747997484 747997485 631984089 631984090 631984091 631984092 631984093 631984094 580366196 580366197 580366198 580366199 580366200 580366201 564465745 564465746 564465747 564465748 564465749 564465750 855579150 855579151 855579152 855579153 855579154 855579155 495977777 495977778 495977779 495977780 495977781 495977782 429368923 429368924 429368925 429368926 429368927 429368928 328582194 328582195 328582196 328582197 328582198 328582199 428001971 428001972 428001973 428001974 428001975 428001976 421835115 421835116 421835117 421835118 421835119 421835120 542198064 542198065 542198066 542198067 542198068 542198069 75682112 75682113 75682114 75682115 75682116 75682117 752715515 752715516 752715517 752715518 752715519 752715520 159307142 159307143 159307144 159307145 159307146 159307147 101189075 101189076 101189077 101189078 101189079 101189080 760236950 760236951 760236952 760236953 760236954 760236955 872105317 872105318 872105319 872105320 872105321 872105322 163337381 163337382 163337383 163337384 163337385 163337386 462238790 462238791 462238792 462238793 462238794 462238795 768453978 768453979 768453980 768453981 768453982 768453983 427122241 427122242 427122243 427122244 427122245 427122246 515327613 515327614 515327615 515327616 515327617 515327618 876892431 876892432 876892433 876892434 876892435 876892436 726371836 726371837 726371838 726371839 726371840 726371841 914827864 914827865 914827866 914827867 914827868 914827869 314133968 314133969 314133970 314133971 314133972 314133973 169325483 169325484 169325485 169325486 169325487 169325488 141205947 141205948 141205949 141205950 141205951 141205952 512465232 512465233 512465234 512465235 512465236 512465237 433966499 433966500 433966501 433966502 433966503 433966504 401848798 401848799 401848800 401848801 401848802 401848803 316362744 316362745 316362746 316362747 316362748 316362749 121850619 121850620 121850621 121850622 121850623 121850624 38115024 38115025 38115026 38115027 38115028 38115029 880828489 880828490 880828491 880828492 880828493 880828494 33329800 33329801 33329802 33329803 33329804 33329805 534092801 534092802 534092803 534092804 534092805 534092806 366097442 366097443 366097444 366097445 366097446 366097447 361911994 361911995 361911996 361911997 361911998 361911999 17994803 17994804 17994805 17994806 17994807 17994808 787932557 787932558 787932559 787932560 787932561 787932562 904110059 904110060 904110061 904110062 904110063 904110064 93676916 93676917 93676918 93676919 93676920 93676921 596548102 596548103 596548104 596548105 596548106 596548107 119317232 119317233 119317234 119317235 119317236 119317237 194865991 194865992 194865993 194865994 194865995 194865996 412685083 412685084 412685085 412685086 412685087 412685088 47322579 47322580 47322581 47322582 47322583 47322584 358203373 358203374 358203375 358203376 358203377 358203378 874923873 874923874 874923875 874923876 874923877 874923878 815776557 815776558 815776559 815776560 815776561 815776562 785325615 785325616 785325617 785325618 785325619 785325620 446151517 446151518 446151519 446151520 446151521 446151522 748569019 748569020 748569021 748569022 748569023 748569024 567597481 567597482 567597483 567597484 567597485 567597486 416879411 416879412 416879413 416879414 416879415 416879416 118603017 118603018 118603019 118603020 118603021 118603022 736922965 736922966 736922967 736922968 736922969 736922970 558085359 558085360 558085361 558085362 558085363 558085364 631068250 631068251 631068252 631068253 631068254 631068255 226789495 226789496 226789497 226789498 226789499 226789500 15834187 15834188 15834189 15834190 15834191 15834192