Жалоба №25470

Жалоба #25470 (10.01.2017, в 03:01) Правка
на
Сотовый оператор Актив
10.01.2017, в 03:01
от
Венера, тел.: 87783668945, г. Актобе
Здравствуйте. Я бы хотела понять почему просто так списываются наши денюжки. Ну по сути единицы это наши деньги. Речь идет о мелочи. Но все же это деньги. Сегодня10.01.2017г. В 1:35 примерно я взяла экстрабаланс в размере 250тг. Проверяю баланс а там 225 тг. Куда же делись 25 тг? За услугу экстрабаланса списываются при следующем пополнении счёта. Это только один пример писать еще можно много о чем. Так что это начинает надоедать когда твои деньги уходят не понятно куда? ! Конечно это дело принципа. Разберитесь пожалуйста и сообщите.

Комментарии (1):

АО Кселл (8.02.2017, в 15:26)
Добрый день Венера, при возникновении вопросов о проходящих начислениях по Вашему номеру, рекомендуем воспользоваться одним из путей проверки детализации по номеру, описанных ниже. 1) Личный кабинет на
сайте: my.kcell.kz (Kcell)/my.activ.kz (Activ). Максимальный период: 3 месяца. Примечание: авторизация в личный кабинет идет вводом пароля от *245# и номера. Также требуется секретный код, который Вы получаете и вводите там же. 2) Абонентский отдел. Необходимо обратиться с оригиналом удостоверением личности. При возникновении дополнительных вопросов уже по выгруженной детализации, пишите, рады будем помочь.
Если всё же есть сомнения по начислениям, советуем воспользоваться выгрузкой детализации в личном кабинете на сайте: my.activ.kz (прежде авторизовавшись через ввод номера и пароля через *245#). В личном кабинете это раздел Детализация.
Если у Вас возникнут вопросы уже по выгруженной детализации, обращайтесь. Рады будем помочь.

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
8 + 2 = *