Жалоба №25482

Жалоба #25482 (10.01.2017, в 19:55) Правка
на
Почтомат №40, 900520, Мкр. Орбита, Мустафина, 28Г
10.01.2017, в 19:55
от
Тамара Васильевна, г. Алматы
ЗДРАВСТВУЙТЕ. Уважаемое руководство КазПочты, хочу донести до Вашего сведения и написать жалобу на отделение, а в частности на начальника отделения "Почтомат №40,900520, Мкр. Орбита, Мустафина, 28Г" ФИО к сожалению не имею возможности узнать так как, данная информация скрывается сотрудниками данного отделения! Проблема такая: в течении 6 месяцев я не могу получить своевременно пенсию! При обращении в данное отделение "Почтомат №40,900520, Мкр. Орбита, Мустафина, 28Г", мне необходимо приходить в него с периодом 3-5 раз дней подряд, сотрудники данного отделения снимают с себя ответственность ссылаясь на отсутствие перевода с ГЦВП города Алматы, Бостандыкского района. При обращении В ГЦВП я получаю информацию о том что, 5 числа каждого месяца деньги регулярно перечисляются на счет получателя! С данной информацией я опять прихожу в отделение КазПочты, а в ответ - ДЕНЕГ НЕТ! Оказывается деньги поступают в отделение почты на доставку, а доставка к нам не приносит! Деньги "ЯКОБЫ" не полученные мною - "ГДЕ ТО ЗАВИСАЮТ"! Я как правило получаю их с задержкой в 5 дней, это еще слабо сказано! - только через скандалы! Они вдруг появляются! Вот и в этом месяце, вот уже 10 января 2017 года, мне ответили - ДЕНЕГ НЕТ! Начальник сказала, доставка была, надо было сидеть дома! Доставки не было! - с 31 декабря я не выходила из дома. Из-за такого обслуживания, я вынуждена перейти на карточное обслуживание, но и здесь, сдав необходимые документы карточка должна была быть готова 30 декабря 2016 года, я ее получила только сегодня 10 января 2017 года, хотя они должны были меня известить о готовности карты, но не известили! На мои телефонные звонки не отвечали, при обращении к начальнику почты без ФИО, ответ был таков - НАМ НЕКОГДА! Отдельно хочу подчеркнуть об отсутствии компетентности ее трудовых обязанностей - не знает какие банки обслуживают Вашу карту "KAZPOST VISA", снимают ли за обслуживание комиссию, груба, в рабочем зале не принимает участи в обслуживании клиентов, при требовании клиентов данного отделения видеть начальника - скрывается! В прошлом месяце была конфликтная ситуация - за нее начальником представился другой сотрудник! В общем разберитесь с данным отделением и тот ли человек должен занимать данную должность! Жду Вашего ответа, это просьба многих клиентов данного отделения (бабушки, дедушки, да просто обычные клиенты) !
Категория: КазПочта

Комментарии (1):

Аккулова Гулжанат Коисовна (12.01.2017, в 10:50) Верифицированный аккаунт
Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день!
Уважаемая Тамара Васильевна,
Ваше обращение отправлено на рассмотрение в соответствующее подразделение.
Дополнительно по всем вопросам Вы можете обращаться в Call center: по телефону 1499, звонок с городских номеров и мобильных телефонов по РК бесплатный.
Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
3 + 7 = *