Жалоба №25503



Жалоба #25503 (11.01.2017, в 17:33) наТОО «QSR», г. Актау, т/ц Ардагер, тел.: +7 707 533 88 60
11.01.2017, в 17:33отИбраева Балсара, г. Актау
Пишу жалобу на оператора Бургер Кинг Актау, имени ее не знаю, так как человек не представился, что также является минусом в работе с клиентами. Опустим этот момент. Мало того, что оператор поднимает трубку и не здоровается с клиентом и паралельно разговоривает с курьером, не просит подождать, человек тупо продолжает заниматься своими делами, плюс ко всему она также записывает неправильно мой заказ. Я не в курсе каким местом слушает этот человек, но она также возмущается на клиента, якобы это я неправильно ей продиктовала. Окай. Я думаю не было никакой проблемы, если бы она как нормальный сервисник, нормально и не отвлекаясь слушала, либо попросила перезвонить (мне бы такой вариант понравился больше) , чем тупо игнорировать. Не знаю как поступил бы другой клиент, но я возмутилась даже не тем, что на меня орала непонятный оператор, даже не этим, а тем, что она из кожи вон лезет доказывая, что в этом случае виновата именно я. Я не из тех людей кому сложно признать свою вину. Если бы я затупила, я бы сообщила об этом и попросила прощения. И я после всего, что услушала от оператора, естественно, отказалась от своего заказа. Хорошо бы на этом закончилось. Я возмутилась и отказалась от вас, но люди рядом все таки решили попробовать заказать. Моя коллега заказывает, говорит нормальным тоном, на что оператор орет. Моя коллега просто решила проигноривовать ее неадекватность и заказала то, что ей нужно. Вроде бы все, все довольны. Но, не знаю все ли в порядке с головой у этого оператора, она перезванивает мне, и тут возникает вопрос какого черта? И она возмущенно сообщает мне, что будет брать двойную плату за доставку.
Она не имеет права так поступать, так как не я заказывала, если она хотела оплату за заказ, она должно была сказать с первого раза. В глубокую задницу эти 600 тенге, но опять таки, сумашедший оператор, я просто в шоке от наглости и тупости. Я решила, что с ними нужно либо говорить на их языке, что мне сильно не хотелось, либо говорить с руководителем, чтобы она как то образумила неадеквата. Любой человек имеет права высказать свое мнение и я попросила соеденить меня с администратор или с руководитем этого заведения. Ее ответ меня поразил, руководитель и администратор в одном лице обслуживают клиента по телефону, то есть она выполняет сразу аж три функции. Наверное даже похвально, что человек старается на трех позициях, но ни в одной она не справляется. Я искренне надеюсь, что возможно найдется еще вышестоящее лицо, кто сможет привести порядок в этой системе, которая никогда не станет лучше, если не избавляться от неадекватных операторов.

Новый комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: *
Комментарий: *
6 + 3 = *
Страницы: 1
233746418 233746419 233746420 233746421 233746422 233746423 397912188 397912189 397912190 397912191 397912192 397912193 488439432 488439433 488439434 488439435 488439436 488439437 314666331 314666332 314666333 314666334 314666335 314666336 663862212 663862213 663862214 663862215 663862216 663862217 543528166 543528167 543528168 543528169 543528170 543528171 717922534 717922535 717922536 717922537 717922538 717922539 685250208 685250209 685250210 685250211 685250212 685250213 296532407 296532408 296532409 296532410 296532411 296532412 625189130 625189131 625189132 625189133 625189134 625189135 814781563 814781564 814781565 814781566 814781567 814781568 625937009 625937010 625937011 625937012 625937013 625937014 766745735 766745736 766745737 766745738 766745739 766745740 107985694 107985695 107985696 107985697 107985698 107985699 867290680 867290681 867290682 867290683 867290684 867290685 681289659 681289660 681289661 681289662 681289663 681289664 23129732 23129733 23129734 23129735 23129736 23129737 561326974 561326975 561326976 561326977 561326978 561326979 216986916 216986917 216986918 216986919 216986920 216986921 249575054 249575055 249575056 249575057 249575058 249575059 629765145 629765146 629765147 629765148 629765149 629765150 8138263 8138264 8138265 8138266 8138267 8138268 446731378 446731379 446731380 446731381 446731382 446731383 268978644 268978645 268978646 268978647 268978648 268978649 589550162 589550163 589550164 589550165 589550166 589550167 332905671 332905672 332905673 332905674 332905675 332905676 529789128 529789129 529789130 529789131 529789132 529789133 227630713 227630714 227630715 227630716 227630717 227630718 497018785 497018786 497018787 497018788 497018789 497018790 828941654 828941655 828941656 828941657 828941658 828941659 109674097 109674098 109674099 109674100 109674101 109674102 730765204 730765205 730765206 730765207 730765208 730765209 282753873 282753874 282753875 282753876 282753877 282753878 598113530 598113531 598113532 598113533 598113534 598113535 101331565 101331566 101331567 101331568 101331569 101331570 2516115 2516116 2516117 2516118 2516119 2516120 197541727 197541728 197541729 197541730 197541731 197541732 819254100 819254101 819254102 819254103 819254104 819254105 687766324 687766325 687766326 687766327 687766328 687766329 494074135 494074136 494074137 494074138 494074139 494074140 500343260 500343261 500343262 500343263 500343264 500343265 558447917 558447918 558447919 558447920 558447921 558447922 175911175 175911176 175911177 175911178 175911179 175911180 322989026 322989027 322989028 322989029 322989030 322989031 666433612 666433613 666433614 666433615 666433616 666433617 99101885 99101886 99101887 99101888 99101889 99101890 60178716 60178717 60178718 60178719 60178720 60178721 689563345 689563346 689563347 689563348 689563349 689563350 660428859 660428860 660428861 660428862 660428863 660428864 277165633 277165634 277165635 277165636 277165637 277165638 939138399 939138400 939138401 939138402 939138403 939138404 346094035 346094036 346094037 346094038 346094039 346094040 285303897 285303898 285303899 285303900 285303901 285303902 441769808 441769809 441769810 441769811 441769812 441769813 615072680 615072681 615072682 615072683 615072684 615072685 874854060 874854061 874854062 874854063 874854064 874854065 774675480 774675481 774675482 774675483 774675484 774675485 200761839 200761840 200761841 200761842 200761843 200761844 158384803 158384804 158384805 158384806 158384807 158384808 327594296 327594297 327594298 327594299 327594300 327594301 85603524 85603525 85603526 85603527 85603528 85603529 268058901 268058902 268058903 268058904 268058905 268058906 114259530 114259531 114259532 114259533 114259534 114259535 368357397 368357398 368357399 368357400 368357401 368357402 866172432 866172433 866172434 866172435 866172436 866172437 215591095 215591096 215591097 215591098 215591099 215591100 370873513 370873514 370873515 370873516 370873517 370873518 119614190 119614191 119614192 119614193 119614194 119614195 90745226 90745227 90745228 90745229 90745230 90745231 114539867 114539868 114539869 114539870 114539871 114539872 613688325 613688326 613688327 613688328 613688329 613688330 591088487 591088488 591088489 591088490 591088491 591088492 672987786 672987787 672987788 672987789 672987790 672987791 789599500 789599501 789599502 789599503 789599504 789599505 914077514 914077515 914077516 914077517 914077518 914077519 395321429 395321430 395321431 395321432 395321433 395321434 888701386 888701387 888701388 888701389 888701390 888701391 30156260 30156261 30156262 30156263 30156264 30156265 140784804 140784805 140784806 140784807 140784808 140784809 605030276 605030277 605030278 605030279 605030280 605030281 307321894 307321895 307321896 307321897 307321898 307321899 135823233 135823234 135823235 135823236 135823237 135823238 7024341 7024342 7024343 7024344 7024345 7024346 592625791 592625792 592625793 592625794 592625795 592625796 577593041 577593042 577593043 577593044 577593045 577593046 622097022 622097023 622097024 622097025 622097026 622097027 523379882 523379883 523379884 523379885 523379886 523379887 408168552 408168553 408168554 408168555 408168556 408168557 822858862 822858863 822858864 822858865 822858866 822858867 681764686 681764687 681764688 681764689 681764690 681764691 735762848 735762849 735762850 735762851 735762852 735762853 908462386 908462387 908462388 908462389 908462390 908462391 5723618 5723619 5723620 5723621 5723622 5723623 850022379 850022380 850022381 850022382 850022383 850022384 332719813 332719814 332719815 332719816 332719817 332719818 871896050 871896051 871896052 871896053 871896054 871896055 121513504 121513505 121513506 121513507 121513508 121513509 703593326 703593327 703593328 703593329 703593330 703593331 47410271 47410272 47410273 47410274 47410275 47410276 212258731 212258732 212258733 212258734 212258735 212258736