Жалоба №27699

Жалоба #27699 (29.04.2017, в 13:35) Правка
на
ТОО «КаР-Тел» Beeline
29.04.2017, в 13:35
от
Айнура, тел.: 87767127222, г. Астана
Я просто в шоке от этого сотового оператора! В самом центре левого берега г. Астаны (ЖК Времена года Зима-1) ужасно медленный интернет и плохая связь, хоть и несколько раз обращалась в компанию, но никакого толку. Видимо им наплевать на своих абонентов.
Очень не хотелось менять сотового оператора, так как привыкла и раньше жила в другом районе города и все было нормально. Но в связи с недавним иницидентом, решила все-таки поменять сотового оператора! Дело в том, что по тарифному плану «Все М» каждый месяц 1-го числа снимается абонентская плата 1490 тг, 01 апреля на балансе не было для снятия достаточной суммы, но были купленные мной интернет-трафик 10 ГБ.
Соответсвенно, до списания абонентской платы за звонки снимали деньги с баланса, а за интернет с трафика. 22 апреля, когда закинула на свой баланс достаточную сумму, пришло уведомление, что была списана абонентская плата за тариф в сумме 1490 тг., и предоставили бесплатные минуты, смс, и ГБ.
Сегодня, 29 апреля мне приходит уведомление, что 01 мая спишется абонентская плата 1490 тг. Естесственно, я была немного в недоумении, так как я за 7 дней за несколько минутные разговоры по телефону, и за несколько мегабайт получается заплатила 1490тг и позвонила в Call centre. Оператор на мой вопрос, ответил тем, что это условия тарифного плана, что каждый месяц 01 числа снимается абонентская плата, и оставшиеся бесплатные минуты, ГБ, и смс обнуляются. Не понимаю, тогда зачем снимали 22 апреля абонентскую плату за целый месяц, а не за 7 дней (как было раньше) ? Получается за всего один месяц должна теперь заплатить 3000 тг?
Очень расстраивает, что такое отношение у компании к своим абонентам. Раньше считала Beeline самым лучшим сотовым оператором. Придется теперь менять ( ( (
Комментариев нет.


Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
2 + 7 = *