Жалоба №29387

Жалоба #29387 (17.07.2017, в 15:12) Правка
на
Банк Хоум Кредит
17.07.2017, в 15:12
от
Мейрамкуль Капаровна Досова, тел.: 87021858320, г. Алматы
Я, Досова Мейрамкуль Капаровна, ИИН 501106450234 являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит на протяжении нескольких лет.
17.07.2017 года ко мне на сотовый позвонила сотрудница Айнура и попросила оплатить просрочку по кредиту за 6 дней.
На данный момент у меня имеется 2 займа по договорам № 334044474581 и №334044475240.

11.07.2017 года была произведена оплата согласно графика погашения по указанным кредитам на сумму 22000 и 13000 тенге соответственно в11-49,11-50 часов. Оплата кредитов была произведена с переплатой. Рег. номер терминала в УГД 600900063047, сам терминал расположен в г. Талгар.
ЧЕКИ ОБ ОПЛАТЕ кредитов ИМЕЮТСЯ и были высланы в отсканированном виде на эл. почту client@homecredit. kz

В соответствии с имеющимися чеками у меня не может быть задолженности по двум указанным кредитам.

При выяснении данного вопроса я обращалась по телефону, указанного в договорах 8 (727)2445490.
Разговаривала с операторами Шахинур, Нурбек. По их словам деньги оплаченные мною в банк не попали, возможно из-за того что произошла ошибка терминала и я обязана оплатить просрочку за 6 дней и основной долг по кредиту № договора 3710369399 и должна пройти в ближайшее отделение банка и написать заявление о поиске моих денежных средств, так как в противном случае ПЕНЯ за просрочку БУДЕТ РАСТИ!

Вся эта ситуация кажется мне настолько абсурдной, терминал выдал мне чек об оплате мною кредитов, с указанием моих личных данных и данных банка (номер договора по займу) , так откуда может быть несуществующая просрочка?
Возможно при работе с базами данных произошла ошибка в работе программы или сервера. Или эта ошибка будет происходит каждый раз при оплате двух кредитов?

Если это ОШИБКА допускается при работе самой ПРОГРАММЫ БАНКА, то причем тут мы - клиенты? Почему мы должны ходить писать, доказывать об оплате кредитов?

К сожалению, в настоящее время по состоянию здоровья не предоставляется возможным дойти до отделения банка. Узнав о несуществующей просрочке состояние мое значительно ухудшилось, так как я пенсионерка и лишних денежных средств в наличие не имеется.

Представляю масштабы дополнительного дохода банка за счет двойной оплаты взносов по кредитам и дополнительной пени за несуществующую просрочку, ведь не каждый клиент хранит свои чеки.

ПРОШУ В АС ПРИМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СООТВЕТСТВУЮЩИЕ МЕРЫ! В настоящее время и так экономический кризис, денег не хватает, кредиты берешь не от хорошей жизни. возвращаешь честно ежемесячно с приличными процентами и тут еще несуществующая просрочка, ой как не по божески!


С уважением,
--
Мейрамкуль Капаровна Досова
Комментариев нет.


Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
3 + 6 = *