Жалоба №34390

Жалоба #34390 (12.01.2018, в 13:50) Правка
на
Kaspi.kz
12.01.2018, в 13:50
от
Ирина, г. Уральск
Здравствуйте, 29 декабря я пополнила "Каспий кошелёк" на сумму 25000 тенге, чтобы оплатить налог на автомобиль через приложение. Как говориться, в новый год без долгов. Но не тут- то было. Приложение " пополнение в бюджет" по техническим причинам будет работать 8.01.2018г. Меня это, конечно, расстроило. Звоню на 9999 узнать в чём причина. Мне объясняют, что в целях улучшения программы, типа извините и т. д. Жалко, конечно, пеня пойдёт. Ну, думаю, ладно- оплатим восьмого. Захожу восьмого, уже стоит надпись заработает 12.01.2018. Терпение моё кончается. А пеня капает. Ладно, ждём. Дождались 12 числа! И что же вы думаете ------ новая надпись " ЗАРАБОТАЕТ 18.01.2018 " Терпение моё лопнуло! Звоню опять на 9999. Мне отвечают теми же словами -в целях улучшения программы. Да за такой срок можно создать новую! Что там за контингент вы набрали? Сейчас я дождусь 18 числа, а они опять отсрочат на неделю. Что так будет продолжаться до бесконечности? А пеня капает. Ответьте мне, пожалуйста. Вы ведь не последняя инстанция.

Комментарии (1):

Наталия Ли (17.01.2018, в 13:16) Верифицированный аккаунт
Специалист по работе с клиентами, АО Kaspi Bank
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с проводимыми работами по улучшению сервиса, был приостановлен прием платежей в пользу следующих услуг:
«Платежи в бюджет»
«Платежи в бюджет для организаций»
«Административные штрафы». (Ваш #KaspiГид Лаура)

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
9 + 8 = *