Жалоба №34424

Жалоба #34424 (12.01.2018, в 23:53) Правка
на
ТОО «HealthGuard» Клиника Almed
12.01.2018, в 23:53
от
Индира, г. Алматы
Жалоба на медсестру клиники Острикову Елену Владиславовну! Пришла на капельницу, состояние острый остеохондроз воспаление лимфоузлов, она мне сказала лечь в комнате, где лежаки без матрасов, подушек и одеял, голые лежаки, я отказалась туда ложится, так как в процедурном кабинете есть две кровати, где все есть, о чем и сказала ей, накануне мне делали капельницу и проблем не возникало. На что она ответила:- Сейчас подруга заведующей придёт, я ее жду и туда положу. И вообще, как вы думаете, сотрудники могут лежать вместе с пациентами клиники? . и вообще, вы не ко мне домой пришли! . Я была в шоке. Сказала: - Вот именно, я не к вам домой пришла, а в клинику, чтобы мне оказали медуслуги, и что мы хуже сотрудников или они голубых кровей, мы платим налоги, выбираем клинику, которая будет, как нам казалось обслуживать лучше, чем общие городские поликлиники? А здесь такое выдают и даже не стесняются об этом говорить, да ещё и ущемлять наши права! После она замолчала и долго меня игнорировала, пока не пришёл молодой специалист, видимо после колледжа и сделал мне капельницу. Через день 10/01/2018 я опять попала в ее смену, мне надо было делать укол в вену и в мышцу, Острикова увидев меня опять начала игнор в мою сторону, потом пришёл тот же парень хотел мне укол, на что я попросила, чтобы он позвал медсестру и чтобы она сделала мне уколы, вернулся со словами: - Давайте я сделаю, ОНА НЕ ХОЧЕТ ВАМ ДЕЛАТЬ УКОЛ? Состояние у меня было ужасное, чтобы спорить и я согласилась, чтобы сделал укол в вену он, но в мышцу мне пришлось пойти и найти платный процедурный кабинет и сделать там укол за деньги! После я зашла к главврачу клиники и пожаловалась на медсестру, он пригласил заведующую, чтобы она разобралась. Я пошла в процедурный узнать фамилию медсестры, спросила про ее бэйдж, на что та кинула мне бейдж по столу с криками «Вот он» жалуйтесь куда хотите! Видимо в этой клинике кто то хорошо ее прикрывает, что она так себя ведёт. она же обслуживает подруг заведующих? В тот момент мне казалось, что я на базаре, и на меня орет торговка. После состоялся разговор с заведующей, где я ей все объяснила, а она мне говорит:- Ну видите у вас изначально был конфликт? И тут я в шоке! Какой конфликт? Она на работе или я к ней домой пришла? Свои проблемы она должна дома оставлять, а не грубить и хамить пациентам, которые туда еле ходят на процедуры! Тут она стала ее защищать, просить за неё прощение, отметила, что та извинятся не будет, у неё трое детей и тд и тп. В итоге я написала жалобу на бумажном носителе на имя гендиректора клиники и передала заведующей Маржан, та в свою очередь обещала перезвонить вечером и сказать, какие меры были предприняты к Остриковой Е. Перезвонив вечером Маржан мне сказала, что инцидент довели до гендиректора и та сделала Остриковой устное замечание! Да уж. Смешно просто! И добавила что Острикова собрала заявление «свидетелей» которые подтверждают что я пришла в процедурный и спровоцировала ее на конфликт, материла ее и тд. вообщем подготовилась. На что я ответила, что это уже совсем смешно, мне больше делать нечего как приезжать в клинику на другой конец города, с острым болевым синдромом ругаться с медсестрой, когда я говорить без боли не могла. вообщем какой то замкнутый круг, даже сговор! Не знаю дошла ли моя жалоба до гендиректора и решила написать сюда, чтобы разобрались с этой ситуацией, с этой медсестрой, имеют ли право медсестры отказывать пациенту в оказании медицинских услуг, если пациент стоит на учете в этой клиники? Тем более в период острого заболевания? ! Кстати лечусь я у Маржан с 12/12/2017 года, сейчас стало ещё хуже, сегодня меня из этой клиники забрали на скорой в 12 горбольницу, где мне оказали все услуги и смотрел меня уже Неврапотолог, назначил лечение, надеюсь наконец нашли причину болезни и мне стало лучше. так как в той клинике не было препаратов снять боль. видимо в ближайшем будущем переведусь обратно в общегородскую клинику, так как здесь к сожалению не оказали должного лечения и профессионализм врачей оставляет желать лучшего!

Комментарии (1):

Индира (14.01.2018, в 19:42)
Кстати анализы (кровь и мочу) у меня взяли в 12 горбольнице, куда меня доставили на скорой, так как в клиники пока меня «лечили» месяц не удосужились взять с меня анализы!

Написать комментарий:


Имя: * (или идентификатор)
E-mail: * (не публикуется)
Комментарий: *
2 + 5 = *