Последние жалобы



Жалоба #25503 (11.01.2017, в 17:33) наТОО «QSR», г. Актау, т/ц Ардагер, тел.: +7 707 533 88 60
11.01.2017, в 17:33отИбраева Балсара, г. Актау
Пишу жалобу на оператора Бургер Кинг Актау, имени ее не знаю, так как человек не представился, что также является минусом в работе с клиентами. Опустим этот момент. Мало того, что оператор поднимает трубку и не здоровается с клиентом и паралельно разговоривает с курьером, не просит подождать, человек тупо продолжает заниматься своими делами, плюс ко всему она также записывает неправильно мой заказ. Я не в курсе каким местом слушает этот человек, но она также возмущается на клиента, якобы это я неправильно ей продиктовала. Окай. Я думаю не было никакой проблемы, если бы она как нормальный сервисник, нормально и не отвлекаясь слушала, либо попросила перезвонить (мне бы такой вариант понравился больше) , чем тупо игнорировать. Не знаю как поступил бы другой клиент, но я возмутилась даже не тем, что на меня орала непонятный оператор, даже не этим, а тем, что она из кожи вон лезет доказывая, что в этом случае виновата именно я. Я не из тех людей кому сложно признать свою вину. Если бы я затупила, я бы сообщила об этом и попросила прощения. И я после всего, что услушала от оператора, естественно, отказалась от своего заказа. Хорошо бы на этом закончилось. Я возмутилась и отказалась от вас, но люди рядом все таки решили попробовать заказать. Моя коллега заказывает, говорит нормальным тоном, на что оператор орет. Моя коллега просто решила проигноривовать ее неадекватность и заказала то, что ей нужно. Вроде бы все, все довольны. Но, не знаю все ли в порядке с головой у этого оператора, она перезванивает мне, и тут возникает вопрос какого черта? И она возмущенно сообщает мне, что будет брать двойную плату за доставку.
Она не имеет права так поступать, так как не я заказывала, если она хотела оплату за заказ, она должно была сказать с первого раза. В глубокую задницу эти 600 тенге, но опять таки, сумашедший оператор, я просто в шоке от наглости и тупости. Я решила, что с ними нужно либо говорить на их языке, что мне сильно не хотелось, либо говорить с руководителем, чтобы она как то образумила неадеквата. Любой человек имеет права высказать свое мнение и я попросила соеденить меня с администратор или с руководитем этого заведения. Ее ответ меня поразил, руководитель и администратор в одном лице обслуживают клиента по телефону, то есть она выполняет сразу аж три функции. Наверное даже похвально, что человек старается на трех позициях, но ни в одной она не справляется. Я искренне надеюсь, что возможно найдется еще вышестоящее лицо, кто сможет привести порядок в этой системе, которая никогда не станет лучше, если не избавляться от неадекватных операторов.
Жалоба #25467 (9.01.2017, в 21:53) наKFC г. Караганды ул Бухар- Жырау 59/2
9.01.2017, в 21:53отАнора, г. Караганда
Здравствуйте. Я хотела написать об обслуживании клиентов нашего любимого ресторана KFC. Когда бывали в Астане вообще просто приятно посещать данный ресторан всегда все есть, детская площадка очень удобная, всегда есть свободные места. Менеджеры все очень вежливые.
Но, что нельзя сказать про KFC г. Караганда находящийся по адресу ул. Бухар - Жырау 59/2. Просто ужасное место. Как не придешь нет место свободного. Хотели заказать детский набор сказали нет подарков. При заказе не дали не салфетки не кетчупа для картошки фри, а в твистере был сухой лаваш. Обслуживание ужасное. Больше туда не ногой, как будем в Астане обязательно будем заходить к вам.
Жалоба #25343 (3.01.2017, в 19:47) нана KFC
3.01.2017, в 19:47отНурсултан, г. Астана
Доброго времени суток дорогие друзья! Я хотел бы сделать мини обзор сети быстрого питания нашего "любимого" KFC (Kentucky Fried Chicken) в г. Астана. Итак прежде чем написать объективный обзор хотелось бы сказать что KFC является одним из моих любимых ресторанов или скажем являлся до недавнего времени. Начнем с того что обслуживание и персонал ресторанов KFC в Астане полностью не соответсвует уровню. Одним из наихудших ресторанов лично для меня является КФС расположенный по адресу просп. Б. Момышулы, уг. ул. 179 дом 24 или как он еще носит название KFC Оазис. Ну во-первых каждый раз приезжая туда замечаю как на кассе стоит один человек он же принимает заказы он же собирает заказ и как следствие постоянно ошибается, в следствии чего приходится постоянно делать замечания, а в некоторых случаях и вовсе получаешь грубый ответ. На втором месте в списке худших ресторанов занимает KFC Керуен который также очень часто допускают ошибки. Данный список можно продолжать и продолжать но суть везде одна и та же. С этим закончим, вроде как все понятно) ) Далее хотелось бы перейти к такому катастрофическому пункту как "ДОСТАВКА ЕДЫ". Друзья нигде и никогда я не встречал такого не профессионального подхода к доставке еды и уж точно никак не ожидал от KFC. Если мне не изменяет память раньше звонок был бесплатным, а с недавнего времени за минуту разговора начали взимать по 20 тенге. Ну ладно как бы мелочь скажете вы, НО вы меня простите приходится ждать по 5-10 минуту чтобы вам ответили, и еще начинают монотомным голосом спрашивать сперва Ваш адрес (постоянно переспрашивая, кстати KFC набирайте людей с нормальным слухом) далее начинают принимать заказ и очень очень долго тебе ее доставляют (до 2 часов) учитывая того что рестораны находятся во всех чточках города. Ну и конечно же чуть не забыл в конце (кстати постоянно в последнее время тебе заявляют что нет Соусов и или еще чего нибудь) KFC я все понимаю у вас много посетителей и клиентов но вы позаботьтесь о том чтобы вам всегда всего хватало Мы же платим деньги, при чем хорошие и хотим получить соответствтующее обслуживание. На этом я думаю можно пока закончить а то начал нервничать) ) Дорогая администрация KFC я написал этот отзыв чтобы вы разобрались и сделали определенные выводы. Спасибо!
Жалоба #25250 (26.12.2016, в 15:03) наресторан "Вечное небо"
26.12.2016, в 15:03отНаталия, г. Алматы
проживаем прям над рестораном "Вечное небо" по адресу Бузурбаева 23. После шести вечера невозможно находится в квартире, шум, музыка, гвалт стоят до поздней ночи. Обращались во все инстанции и результата так и нет. постоянные корпоративы в ресторане заканчиваются в лучшем случае в два ночи. уже не знаю куда обратиться.
Жалоба #25230 (24.12.2016, в 19:31) наМастер СС
24.12.2016, в 19:31отЖулдыз, г. Астана
Мастер СС это гостинично ресторанный комплекс который находится по адресу г. Астана, ул. Абая 63 в котором заставляют работать и не дают зарплату вообще денег не дают! Это вообще не люди а твари, я работала там 3 месяца и мне не копейки не дали
Жалоба #24877 (30.11.2016, в 20:29) наSTARBURGER MEGA ASTANA
30.11.2016, в 20:29отИрина, г. Астана
Добрый день! Сегодня супруг с ребёнком обедали в STARBURGER MEGA ASTANA. Заказали лагман и хорошо, что супру стал кушать первым, ему в лагмане попался кусок тоненького железа с палец, обратились за комментариями с менеджеру, она на них посмотрела недовольно, вручила книгу жалоб и ушла, даже не извинилась. Написали жалобу, прикрепили степллером в салфетке кусок железа в книгу жалоб. На просьбу дать номер управляющего директора ответили отказам, имя и фамилию так же не назвали. Администрация данного заведения, простите, Вы куда смотрите? Наведите порядок у себя на кухне, Вы обслуживаете детей, не дай бог попалась бы эта деталь ребёнку в горло, Вы себе представляете какие были бы последствия. Так это не оставлю. Буду обращаться в соответствующие органы.
Жалоба #24806 (26.11.2016, в 20:46) наНочной клуб Пандора
26.11.2016, в 20:46отМарина, г. Шахтинск
Прошу обратить внимание на работу ночного клуба пандора! Не так давно там была "вечеринка" на которую пригласили какую то грязную стриптизёршу, которая мало того что оголилась, так и ещё занималась оральным ласками с мужчиной прям по-среди танцпола! Всё бы может ничего, но это было заснято на видео и выставлено в сеть! В новостном канале Нур. кз разместили это видео! Позорище. другого слова нет! Читала что администрация уверяет, что несовершеннолетних лиц не было, но там постоянно гуляют парни/девушки от 15 до 17 лет! Куда смотрит наша доблестная полиция? ! Или они только и могут, что бабушек разгонять, которые на улице картошкой торгуют?
Я всё понимаю, 21 век на дворе, но не до такой же степени!
Жалоба #24268 (21.10.2016, в 10:00) наКокшетау Бистро Жете Су Вернадского,4
21.10.2016, в 10:00отЕлена, г. Степногорск
Я, Ткаченко Ираида Анатольевна, 13 сентября 2016 года в ожидании рейса на г. Степногорск, посетила Бистро (гостиница Жете Су) , которое находится в г. Кокшетау по адресу ул. Вернадского, 4. Я заказала жаркое из курицы, чебурек, хлеб, стакан чая, общий счет составил 440 тенге, к слову сказать, чеки в этом кафе, видимо, не принято давать, его не дали мне и не давали остальным посетителям после меня, пока я находилась там. Кушая жаркое, я обнаружила на куске куриного мяса два достаточно больших неаппетитных пера, вообще - то все куски мяса были не обработаны и пеньки от перьев были на каждом куске. Не доедая порцию, я обратилась к кассиру с просьбой пригласить повара, на что кассир ответила, что повар ушла по нужде, добавив: что вы хотели? Я спросила: - Почему на курице столько пеньков? Кассир предложила возврат денег, я отказалась, так как пришла в кафе не ради наживы ( бесплатно поесть) , а утолить голод и немного успокоиться после нелегкого обследования в онкобольнице. Во время моего ожидания, я обратила внимание на работников этого Бистро, не у всех головы были покрыты и готовили они пищу голыми руками. Стол, где готовят овощные нарезки, находится рядом с проходом для посетителей. После моего ожидания, повар вернулась и принялась замешивать фарш, не посчитав нужным помыть руки и одеть перчатки. Я спросила - Почему перья на мясе, в поданном мне жаркое, на что она начала рассказывать технологию приготовления пищи сначала поступления окорочков в их кафе. Говорила, что поступает мясо в большом количестве, готовится мясо в замороженном виде, и она не обязана обрабатывать каждый окорочок от перьев и пеньков, еще повар добавила, если тебе не нравится, брезгуешь, тогда жри дома, что ходишь по столовым, это тебе не домашняя курица, которую я должна пощипать и осмаливать, это окорочка, как ты не можешь понять. Ещё я спросила у повара почему она, вернувшись из туалета, не помыла руки, а принялась сразу за работу, замешивать фарш. На что она ответила: - Не твоё дело. В туалет она ходила в фартуке, в нём же и продолжила работать. Несмотря на то, что эта женщина моложе меня, она позволяла по отношению ко мне унизительные слова, нецензурную брань, и обращалась ко мне в неуважительной форме. Я решила сфотографировать свою порцию, она выхватила тарелку из моих рук, выкинула всё в помои и сказала мне: - А теперь докажи, дура, что ты здесь была и что что-то вообще ела. Я спросила жалобную книгу, на что повар мне сказала: - Пошла вон отсюда. Выразилась матом, добавив, тебе что жить надоело? ! Оскорбленная работниками кафе, униженная при большом количестве посетителей, я вынуждена была написать заявление в полицию с фактом оскорбления моей личности. К сожалению, Санэпидстанций сейчас нет, поэтому я обратилась в отдел потребителей с просьбой проверить данное Бистро по адресу Вернадский, 4 на качество оказываемых услуг и качество обслуживания и принять меры. Хочу отметить, что сегодня уже 21 октября 2016 года, а ответа от работников полиции г. Кокчетава, кому я оставила своё заявление (рег. номер 31840 от 13 сентября 2016 г) , так и нет.
Жалоба #23948 (27.09.2016, в 17:47) наХан Шатыр “Sky beach”
27.09.2016, в 17:47отАмина Касымова, г. Астана
На первый взгляд все красиво, но в последствии обратила внимание на антисанитарию. Грязно в душевых кабинках неприятный запах, явно отсутствие дезинфекции резиновых ковриков. Думаю это все из-за непрофессионализма обслуживающего персонала и менеджмента. Уже больше не пойду туда.
Жалоба #23746 (11.09.2016, в 06:34) на06REINS CLUB ул. Жубанова 22
11.09.2016, в 06:34отАйгуль, тел.: 87752465787, г. Астана
Здравствуйте! В этом клубе на первом этаже работает кафе, продают шашлыки и спиртные напитки без лицензий на спиртные напитки и не имеет кассового аппарата. Также в кафе ползают тараканы. В ход в это кафе с заднего входа, перед входом большая собака от которой неприятный запах и везде разбросаны кости и мусор.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
790585570 790585571 790585572 790585573 790585574 790585575 557176603 557176604 557176605 557176606 557176607 557176608 409200312 409200313 409200314 409200315 409200316 409200317 78732401 78732402 78732403 78732404 78732405 78732406 351589994 351589995 351589996 351589997 351589998 351589999 43183305 43183306 43183307 43183308 43183309 43183310 429372969 429372970 429372971 429372972 429372973 429372974 338024371 338024372 338024373 338024374 338024375 338024376 846044833 846044834 846044835 846044836 846044837 846044838 345095816 345095817 345095818 345095819 345095820 345095821 234231566 234231567 234231568 234231569 234231570 234231571 195051798 195051799 195051800 195051801 195051802 195051803 924034968 924034969 924034970 924034971 924034972 924034973 55172338 55172339 55172340 55172341 55172342 55172343 866876420 866876421 866876422 866876423 866876424 866876425 54434959 54434960 54434961 54434962 54434963 54434964 360159443 360159444 360159445 360159446 360159447 360159448 395333679 395333680 395333681 395333682 395333683 395333684 699900564 699900565 699900566 699900567 699900568 699900569 468976651 468976652 468976653 468976654 468976655 468976656 437626154 437626155 437626156 437626157 437626158 437626159 167350381 167350382 167350383 167350384 167350385 167350386 303791221 303791222 303791223 303791224 303791225 303791226 152520231 152520232 152520233 152520234 152520235 152520236 237907237 237907238 237907239 237907240 237907241 237907242 785767224 785767225 785767226 785767227 785767228 785767229 29952904 29952905 29952906 29952907 29952908 29952909 815679726 815679727 815679728 815679729 815679730 815679731 935713256 935713257 935713258 935713259 935713260 935713261 216552787 216552788 216552789 216552790 216552791 216552792 935368888 935368889 935368890 935368891 935368892 935368893 782198856 782198857 782198858 782198859 782198860 782198861 773729391 773729392 773729393 773729394 773729395 773729396 400469231 400469232 400469233 400469234 400469235 400469236 860931258 860931259 860931260 860931261 860931262 860931263 181219416 181219417 181219418 181219419 181219420 181219421 443652537 443652538 443652539 443652540 443652541 443652542 346204257 346204258 346204259 346204260 346204261 346204262 519243787 519243788 519243789 519243790 519243791 519243792 345597401 345597402 345597403 345597404 345597405 345597406 691300074 691300075 691300076 691300077 691300078 691300079 753475354 753475355 753475356 753475357 753475358 753475359 540649200 540649201 540649202 540649203 540649204 540649205 671235072 671235073 671235074 671235075 671235076 671235077 808647692 808647693 808647694 808647695 808647696 808647697 463425651 463425652 463425653 463425654 463425655 463425656 725670032 725670033 725670034 725670035 725670036 725670037 224707166 224707167 224707168 224707169 224707170 224707171 858759330 858759331 858759332 858759333 858759334 858759335 481470627 481470628 481470629 481470630 481470631 481470632 693683817 693683818 693683819 693683820 693683821 693683822 352285516 352285517 352285518 352285519 352285520 352285521 648821008 648821009 648821010 648821011 648821012 648821013 53375068 53375069 53375070 53375071 53375072 53375073 504805747 504805748 504805749 504805750 504805751 504805752 886728246 886728247 886728248 886728249 886728250 886728251 839142292 839142293 839142294 839142295 839142296 839142297 534758652 534758653 534758654 534758655 534758656 534758657 758308004 758308005 758308006 758308007 758308008 758308009 830755580 830755581 830755582 830755583 830755584 830755585 751311440 751311441 751311442 751311443 751311444 751311445 749576923 749576924 749576925 749576926 749576927 749576928 668854466 668854467 668854468 668854469 668854470 668854471 580940862 580940863 580940864 580940865 580940866 580940867 205946185 205946186 205946187 205946188 205946189 205946190 585685755 585685756 585685757 585685758 585685759 585685760 762160278 762160279 762160280 762160281 762160282 762160283 649598722 649598723 649598724 649598725 649598726 649598727 931890013 931890014 931890015 931890016 931890017 931890018 337304096 337304097 337304098 337304099 337304100 337304101 51096154 51096155 51096156 51096157 51096158 51096159 679090117 679090118 679090119 679090120 679090121 679090122 146679480 146679481 146679482 146679483 146679484 146679485 591745355 591745356 591745357 591745358 591745359 591745360 406225220 406225221 406225222 406225223 406225224 406225225 11227203 11227204 11227205 11227206 11227207 11227208 111071037 111071038 111071039 111071040 111071041 111071042 187795282 187795283 187795284 187795285 187795286 187795287 235934369 235934370 235934371 235934372 235934373 235934374 25730397 25730398 25730399 25730400 25730401 25730402 669265909 669265910 669265911 669265912 669265913 669265914 929618186 929618187 929618188 929618189 929618190 929618191 378015914 378015915 378015916 378015917 378015918 378015919 373986949 373986950 373986951 373986952 373986953 373986954 38893285 38893286 38893287 38893288 38893289 38893290 882821661 882821662 882821663 882821664 882821665 882821666 316615225 316615226 316615227 316615228 316615229 316615230 878035578 878035579 878035580 878035581 878035582 878035583 473480344 473480345 473480346 473480347 473480348 473480349 130823260 130823261 130823262 130823263 130823264 130823265 764691189 764691190 764691191 764691192 764691193 764691194 280691814 280691815 280691816 280691817 280691818 280691819 880400183 880400184 880400185 880400186 880400187 880400188 489445686 489445687 489445688 489445689 489445690 489445691 861632677 861632678 861632679 861632680 861632681 861632682 142246398 142246399 142246400 142246401 142246402 142246403 131031471 131031472 131031473 131031474 131031475 131031476 679692985 679692986 679692987 679692988 679692989 679692990 791845121 791845122 791845123 791845124 791845125 791845126 118821514 118821515 118821516 118821517 118821518 118821519