Последние жалобы

Жалоба #32852 (23.11.2017, в 10:44) Правка
на
Sity Hotel
23.11.2017, в 10:44
от
Наталья, г. Усть-Каменогорск
В гостинице антисанитарные условия! Тараканы пешком ходят, а на ресепшен администратор с запахом алкоголя! Прошу провести полную проверку этого заведения.
Жалоба #32587 (15.11.2017, в 11:15) Правка
на
ТОО "Art Asia" Кокбаева Джамиля и Шукурова Индира
15.11.2017, в 11:15
от
Петр, г. Астана
Алматинцу Алексею Скоробогатову в сентябре позвонила девушка по имени Аяна, которая сообщила, что он стал обладателем гарантированного приза. Несмотря на то что отрывной купон, который Скоробогатов когда-то заполнил, был потерян, его с супругой пригласили в офис компании Art Asia для получения подарка. Там ему рассказали о деятельности компании, предложили приобрести туристский пакет с 25-процентной скидкой (за 9300 евро вместо 12400 евро) . Как следует из решения Медеуского суда, Алексей отказался покупать путёвку. Но менеджер компании начал выяснять сколько денег у него есть, чтобы продать в рассрочку. Затем менеджер сообщил, что Скоробогатов выиграл поездку на двоих на остров Бали в Индонезии. Но Алексея не устроил срок, и ему предложили переоформить дату за 69 тысяч тенге и купить дополнительную неделю отдыха за 600 евро. Алматинец попросил время на раздумье, но сотрудники Art Asia сообщили, что акция действует только сегодня. Всё это время менеджер не оставлял наедине Алексея с супругой. В итоге Скоробогатов согласился и заключил договор на сумму 231 тысяча тенге и дал предоплату в размере 115,5 тысяч тенге. Документ Скоробогатов подписал с иностранной компанией Luxurious-Tours LP. Через некоторое время Скоробогатов выяснил, что Art Asia работает по принципу клубного отдыха (таймшер) , а о деятельности Luxurious-Tours LP он ничего не знал. На следующий день мужчина обратился в компанию с просьбой вернуть 115,5 тысяч тенге, но ему отказали. Причина – деньги были переведены на счёт иностранной фирмы. Сотрудники Art Asia предложили обратиться с соответствующим заявлением в Luxurious-Tours LP. Скоробогатов посчитал, что были нарушены его права как потребителя и обратился в суд с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. На суде представители Art Asia объяснили, что согласно соглашению со Скоробогатовым, последний поручил компании от его имени выплатить деньги иностранному предприятию Luxurious-Tours LP на основании договора об оказании услуг. Что и было сделано Art Asia, поэтому условия документа были исполнены. Судья Асель Абишева посчитала, что юридически между Art Asia и Скоробогатовым был заключён договор поручения, и этот документ не может считаться договором на приобретение услуг. Это соглашение о том, что компания является посредником между Алексеем и Luxurious-Tours LP: переводит от его имени деньги и содействует в получении "отпускного сертификата", что и сделало ТОО. Соответственно, Закон РК "О защите прав потребителей" в данном случае не работает. Абишева отказала Скоробогатову в удовлетворении иска в полном объёме. Людмила Ершова в прошлом году заполнила анкету, и ей выдали купон на розыгрыш призов. Целых три месяца на её мобильный телефон звонила сотрудница Art Asia, которая сообщала, что надо за подарком приехать в офис компании с супругом. Людмила всё же согласилась и с другом пришла в Art Asia. Там им провели трёхчасовую презентацию, "несколько менеджеров рекламировали фильмы о зарубежном отдыхе, настойчиво уговаривали купить поездки на море в разные страны и всё происходило в завуалированной форме без конкретики". Один из них по имени Владислав настойчиво требовал от девушки предоплату такой поездки. Ершовой дали договоры, текст в которых был напечатан мелким шрифтом. Девушка, не вникая в содержание этих договоров и будучи уверена, что ей предстоит замечательная поездка в Черногорию с предоставлением всех услуг (проезд, виза, проживание, питание) , согласилась. Всё это происходило в субботу вечером. Людмила просила менеджеров отложить подписание документов до понедельника, чтобы изучить условия. Однако сотрудник Art Asia быстро созвонился с отделением банка в супермаркете "Рамстор" и предоставил автомобиль фирмы с сопровождающим лицом, для того чтобы Ершова привезла деньги. В семь вечера она сняла со своего депозита более одного миллиона тенге и вернулась в офис компании, где купила путёвку. После этого ей вручили приз – пылесос. Уже дома Ершова внимательно прочитала договоры. Как следует из решения суда, она поняла, что её мошенническим путём ввели в заблуждение и обманули. В понедельник девушка поехала в Art Asia и написала заявление о расторжении соглашения. По мнению Людмилы, компания должна была сразу приостановить исполнение условий документа, однако спустя почти 2 часа её деньги были переведены на счёт иностранной компании SRG Global Travel LLP. Отказ Ершова получила спустя 40 дней: Art Asia ссылалась на исполнение договора в полном объёме. За защитой своих прав девушка обратилась в суд. Но проиграла. Суд посчитал, что все условия договора Art Asia выполнила, соответственно, нет причин расторгать его. Уже более 10 лет как в Казахстане работает много туристических фирм по подобной схеме: Top Level, Montana Vista, Sun City S, "Калипсо плюс", Royal Club и так далее. Они появлялись и исчезали, а некоторые существовали долго. Компании продавали таймшеры (клубный отдых) . Таймшер – это когда собственностью владеют несколько людей и пользуются им в определённое время. Чаще всего применяется на рынке недвижимости как международная система обмена отдыхом среди совладельцев курортных отелей клубного типа. Конечно же, среди казахстанцев есть и довольные потребители. "Так называемый клубный отдых или таймшер – достаточно распространённая практика в мире. У нас она давно уже работает. В начале появления этих компаний было очень много жалоб. В мире эта система достаточно распространённая, имеет своих потребителей. В этом нет ничего особенного, – говорит глава Казахстанской туристической ассоциации Рашида Шайкенова. – Почему-то люди, которые обращаются в эти компании, добровольно идут туда, их зазывают из каких-то торговых центров, добровольно подписывают договор, а потом оказывается, что их эти условия не устраивают. Ситуация интересная". По словам Рашиды Шайкеновой, эти компании используют различные приёмы, чтобы продать путёвку. Например, просят прийти обязательно с супругом. "Там используются некие психологические факторы воздействия: громкая музыка, какие-то подарочки и так далее. Всё это отвлекает внимание человека от главного – от того, что нужно подписать договор. Прежде чем такое решение принимать, нужно очень хорошо взвесить всё: вам выгоднее за какой-то иллюзорный отель заплатить и потом ждать возможности попасть туда или вам дешевле будет просто прийти в туристическую компанию и купить там путёвку? " – объясняет Шайкенова. Президент Лиги потребителей Казахстана Светлана Романовская говорит, что работу таких компаний ни один госорган не контролирует и в законе не прописаны стандарты. И это несмотря на то что уже несколько лет периодически возникают скандалы вокруг таких турфирм. "Потребитель имеет право изначально на полную и достоверную информацию о том, что он приобретает. Я видела эти договоры. Они ни о чём. Там вообще ничего не говорится: ни в каком объёме будет оказываться услуга, какого качества она должна быть, кто несёт ответственность. Потребители должны думать и помнить, что договор – это договорённость двух или более сторон, и он имеет право вносить любые условия, если это ему важно, – говорит Романовская. – Многие люди хотят расторгнуть договор. Мы пишем исковые заявления в суде. Если на процессе мы усматриваем, что это мошенники, мы требуем начать досудебное расследование, и чаще всего, когда мы говорим об этом, эта компания возвращает деньги. Таких случаев у нас много". В Министерстве по инвестициям и развитию РК, отвечая на официальный запрос informburo. kz, сообщили, что действующее законодательство страны не содержит понятия "таймшер". Сейчас сотрудники министерства собирают необходимые сведения для изучения этого вопроса. В ведомстве создана рабочая группа, которая занимается улучшением законов в сфере выездного туризма. Они и будут изучать проблемы клубного отдыха. Что касается ТОО "Art Asia", то его работу чиновники проверят в следующем году. Проведение розыгрышей для стимулирования продажи не являются лотереей, объяснили в Министерстве культуры и спорта РК. В Комитете по защите прав потребителей не знают,
Жалоба #32574 (14.11.2017, в 19:08) Правка
на
КТЖ
14.11.2017, в 19:08
от
Асет, тел.: 87055043575, г. Алматы
Хотел бы пожаловаться на компанию КТЖ так как в сентябре приобретал жд билет и после сделал возврат, однако до настоящего времени своих денег обратно получить не могу, звоню в компанию КТЖ расположенного в г Алмате все обещают но конечного результата получить не могу, по не понятным причинам, ссылаются что Астана ещё не одобрили, хотя уже есть приказ номер 4467 о возврате! Но все тянут и тянут уже третий месяц!
Жалоба #32388 (8.11.2017, в 14:31) Правка
на
Art Asia
8.11.2017, в 14:31
от
Ольга, тел.: 87773530607, г. Алматы
Я заключила договор с данной компанией и подала претензию но от расторжения и возврата денег за неиспользованный туристический отдых они отказались. Присоединяетесь объединяйтесь в борьбе против деятельности данной компании нас уже много кто о нас не знает пишите звоните 87773530607
Жалоба #32054 (26.10.2017, в 12:14) Правка
на
Кредитная компания
26.10.2017, в 12:14
от
Gina, тел.: 5598775859, г. Жезказган
Меня зовут Джина Акампора, и сегодня я говорю как самый счастливый человек во всем диком мире, и я сказал себе, что любой кредитор, который спасает мою семью от нашей плохой ситуации, я расскажу имя всему дикому миру, и я так с удовольствием скажу, что моя семья вернулась навсегда, потому что мне нужно было получить кредит в размере 100000 долларов США, чтобы начать мою жизнь во всем, из-за моей профессии, поскольку я одна мама, с 4 детьми, и весь мир казался таким, каким он был навешивая на меня, пока я не встретил БОГА, отправленную кредитную компанию, которая изменила мою жизнь и жизнь моей семьи, богирующей фирмы, Норы Милдред, она была спасителем БОГА, направленным на спасение моей семьи с кредитом в размере 100000 долларов США, связавшись с ней noramildred. loan@hotmail. com
Жалоба #31699 (15.10.2017, в 00:25) Правка
на
Туроператор TEZ tour
15.10.2017, в 00:25
от
Ольга, г. Темиртау
Здравствуйте. с 14.08.2017 по 23.08.2017 с семьей отдыхали в Турции. Претензий к турагентству Авиатрек-тур нету. Претензии Туроператор TEZ tour. TEZ tour рекламирует свои высокие технологии туризма. На самом деле, что касается отдыха в Турции уровень очень низкий. Во-первых, самолет авиакомпании Scat задержали на целые сутки. Понятное дело, что чартер есть чартер, но не на целые же сутки. (перед этим рейс на Хайнань задержали на 17 часов) . За такие вещи надо применять штрафные санкции по отношению к авиакомпании. Во-вторых, у ребенка 14.08.2017 года был день рождения. В примечание ваучера было отмечено. Турецкий отель Saphir 4* нас не поздравил. Это неуважение со стороны турков к своим клиентам. А значит плохая работа туроператора TEZ tour. По приезду в РК мы с турагентством Авиатрек-тур сразу написали претензию (все как положено: приложили посадочные талоны, фактические авиабилеты) , где просили возврат денежных средств за неиспользованные 1 сутки. Но пока, то тихо. Мы писали онлайн-жалобу на официальный сайт TEZ tour, но нам приходили только автоматический ответ о принятии жалобы. У TEZ tour к сожалению пока что низкие технологии туризма. Работать надо, и еще раз работать. И отрабатывать свои деньги.
Жалоба #31506 (6.10.2017, в 20:41) Правка
на
Jsc Aircompany SCAT
6.10.2017, в 20:41
от
Kseniya, г. Актау
Я уверена что эта жалоба не дойдет до самой компании, но я хочу настоятельно предупредить потенциальных пассажиров этой авиакомпании.
Мне необходимо было отправиться из города Актау в Уральск и обратно. Я выбрала компанию SCAT. Рейс из Уральска в Актау должен был вылететь 5 октября в 18:30. В этот день прислали информацию о том, что рейс перенесли на 20:00. Через некоторое время прислали информацию что рейс перенесли на 20:30. Когда я, уже второй раз заказала машину и собиралась выезжать, прислали информацию что рейс перенесли на 1:50 ночи. Представитель авиакомпании в городе Уральск сказал что перенос рейса связан с технической неполадкой самолета. Мне пришлось снова заселиться в гостиницу. Позже, стало известно, что рейс отменили и он будет 7 октября в 1:50 ночи. Пришлось продлевать гостиницу на еще одни сутки. И в итоге 6 октября пришла информация что рейс опять перенесли на 2:50 ночи. Представитель компании в Актау говорит, что рейс отменен был из-за ремонта взлетно-посадочной полосы в г. Актау. Но! 5 октября не входило в график ремонта полосы. И говорили, что рейсы будут летать по ночам. Другие рейсы в эти дни прекрасно вылетали и приземлялись в городе Актау. Компании плевать на своих пассажиров. Сначала они испугали тем, что самолет поломан, а потом ссылаются на ремонт полосы. А по факту, они просто не набрали необходимое количество пассажиров на рейс и решили не отправлять его пустым. В итоге имеем: стресс в связи с мыслями о поломанном самолете и постоянным переносом сроков, большое количество потраченных денег на питание и проживание в Уральске. Они предлагали разместить бесплатно в отеле. Но я слишком боюсь за свою безопасность чтобы селиться в подобном месте.
Пассажиры, не летайте компанией скат, поберегите свои нервы и деньги.
Жалоба #31363 (2.10.2017, в 15:09) Правка
на
Партнер Экспо: Kassir.com
2.10.2017, в 15:09
от
Елена, г. Алматы
Парнтер ЭКСПО 2017 по продаже билетов- сайт kassir. com, через который осуществлялась продажа билетов на вход на мероприятия выставки, снимал деньги за билеты и либо не высылал билеты, либо высылал ошибочные, и впоследствии не возвращал деньги. Хотя люди заполняли все необходимые документы / сканы, указанные на сайте, присылали и ждали в течение озвученных 15 рабочих дней - поставщик просто переставал выходить на связь и реагировать на какие-либо жалобы клиентов. Так, я купила билеты на Цирк Дю Солей, в кабинет пришли билеты на вход на Экспо, попросила обменять на те, которые покупали - мне сказали возможен только возврат, причем только 50% от суммы. Ладно, уже даже на это была согласна, выслала все документы 02.09.2017. Сегодня 02.10.2017, и кроме ответного сообщения "пожалуйста, вышлите снова документы" я ничего не получила. На связь не выходят. Телефон +7 (717)272-71-09 не отвечает и оператор говорит, что это "свободный номер". ни единого контакта при переписке не давали, подписываются как kassir. com. На странице в фейсбуке очень много подобных отзывов: https://www. facebook. com/pg/kassircom/reviews/. Судя по всему, компания просто нелегально присваивала деньги потребителей и закрылась.
Жалоба #30990 (17.09.2017, в 15:59) Правка
на
отдых в саялы
17.09.2017, в 15:59
от
людмила, тел.: 6666666, г. Караганда
Хочу пожаловаться на отдых. Обслуживание ерунда номера грязные, еда полная хе. единственное утром ничего кормят. В номере полная антисанитария. В раздевалке бегают мыши. Бассейн не мыт скользко А чтоб посидеть в беседке с нас решили содрать 1500 тысяч с человека полная обдираловка Я в шоке.
Жалоба #30507 (28.08.2017, в 11:28) Правка
на
Гостиница "Terra", Алматы, Жандосова, 17а, тел.: +7 (727) 300–62–79 +7–700–424–99–08
28.08.2017, в 11:28
от
Диана, г. Астана
Не в первый раз бронируем номер в данной гостинице (можно сказать, что уже как постоянные клиенты) и не в первый раз девушки на reception неправильно рассчитывают нам стоимость проживания в гостинице (со всеми их "цена за пол суток") - несколько раз перезванивают и меняют стоимость проживания, вплоть до заселения в гостиницу - цена меняется. Прошу либо поменять персонал на более внимательный и умеющий корректно рассчитать стоимость проживания с первого раза, либо изменить систему расчётов (сутки/пол суток) .