Последние жалобы по г. Костанай

сбросить город и перейти к жалобам со всего Казахстана
Жалоба #26815 (19.03.2017, в 23:07)
на
АО "Казпочта"
19.03.2017, в 23:07
от
Антон К, г. Костанай
Здравствуйте! Очень часто заказываю товары из Китая, все всегда приходило вовремя в целости и сохранности, никаких нареканий к работе Казпочты не было.
Но вот посылка с трек номером RB173012563SG затерялась.

27 февраля она была отправлена в Казахстан:
27.02.201705:43 (GMT-7) : 【KZALA】Transit to Air Transit Centre / Отправлено в аэропорт
27.02.201705:43 (GMT-7) : Despatched to overseas /Отправлено за границу (Country code: KZ)

5 марта появилось уведомление о доставке в центр сортировки:
03.05.201715:03 (GMT-7) : Arrival at Destination (Exchange Office) /Прибыло в сортировочный центр в стране назначения

С этого времени уже более 2 недель нет никаких известий о дальнейшей судьбе посылки. При попытке отследить посылку на сайте post. kz, выдается ответ: "по Вашему запросу ничего не найдено". Однако менеджеры службы поддержки почты Сингапура (Singapore Post) уверяют, что посылка была отправлена самолетом в Казахстан еще 27 февраля и уже давно находится там.
В связи с этим прошу официальных представителей АО "Казпочта" оказать содействие в поиске моего почтового отправления.
Заранее спасибо!
Комментариев: 6 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26797 (18.03.2017, в 19:06)
на
почтовое отделение 111108 с. Заречное, Костанайская обл, Костанайский р-он.
18.03.2017, в 19:06
от
Оксана Гончарова, г. Костанай
Добрый день. При получении посылки из Германии было обнаружено, что опись содержимого не соответствует самому содержимому т. е. некоторые вещи из списка отсутствуют частично или полностью, а так же присутствуют вещи, не указанные в описи, сразу оговорюсь, что "лишние вещи", такие как национальная валюта РК (т. е. тенге в монетном эквиваленте) , а так же медали с надписью на казахском языке и грязные, рваные джинсы и целофановые пакеты из продуктовых магазинов с надписью на казахском языке не могли быть отправлены отправителем. Вскрытие посылки производилось в почтовом отделении в присутствии работников почты, внешних признаков повреждения посылки на первый взгляд обнаружено не было, посылка была упакована в мешок и опломбирована, каково же было удивление, когда выяснилось, что посылку кто то вскрывал. Не смотря на то, что содержимое посылки не соответствовало описи, сотрудники почтового отделения отказались составить акт и принять жалобу, мотивируя это тем, что пломба на посылке нарушена не была. Считаю действия сотрудников почты неправомерными и нарушающими закон грубейшим образом. Прошу разобраться на каком этапе следования посылки по РК было совершено вскрытие посылки и совершена кража и подлог. Если бы посылка была вскрыта для таможенного досмотра, к ней бы прилагался соответствующий документ о совершении таможенного досмотра, так как такого документа к посылке не прилагалось и в ней оказались посторонние предметы, то из этого следует, что вскрывали её уже после прохождения таможенного контроля. Ещё раз прошу разобраться с правонарушением и наказать виновных.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26782 (17.03.2017, в 23:30)
на
КазПочта
17.03.2017, в 23:30
от
Оксана, г. Костанай
При получении посылки из Германии была обнаружена недостача вещей и подмена. Посылка вскрывалась при получении в присутствии работников почты. В почтовом отделении принять жалобу и составить акт отказались, ссылаясь на то, что пломбы на посылке не нарушены. Прошу разобраться с данным правонарушением.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26687 (14.03.2017, в 21:46)
на
Казпочта по ул.Аль-Фараби и 6-е отделение почты по ул.Рабочая
14.03.2017, в 21:46
от
Маргарита, г. Костанай
Прошу Вас принять меры по обслуживанию людей. Я, 14.03.17 обратилась в филиал почты, по ул. Рабочая в 16.00 для открытия счёта. Работало одно окошко -по приёму и выдаче платежей, и второе окошко-по приёму и выдаче посылок и писем. Людей было много, все по оплате, или получения ден. средств. Так как обслуживание одного человека довольно долго-минут 10, то я обратилась во второе окошко-открыть счёт, но ответили что надо именно в то окно, где очередь. -"Да Вы и не успеете сказала мне девушка, т. к. время уже 16.05, а оформление и открытие счёта займёт мин. 20, а мы работаем до 18.00"-Я поехала на Казпочту по ул. Аль-Фараби. Девушка выдала мне талон в 16.35. Людей много, (но очень заметно, когда после тебя люди приходят и уходят быстрее чем ты) через час я спросила у девушки возле терминала-долго ешё? В ответ услышала, что ещё человек 50. Через пол часа, опять спросила -успею или нет открыть счёт. Девушка взяла талон и пошла спрашивать, может я пропустила очередь. Вернулась с таким умным лицом-Вы взяли в 16.35, а только на 16.13 очередь (это через 1.40, при том, что очень много людей пришло и уже ушло) . После того, как спустя 2 часа я начала фотографировать талон и табло-девушка подошла со словами-БЫЛ СБОЙ ПРОГРАММЫ, ВАШЕГО НОМЕРА ВООБЩЕ В БАЗЕ НЕТ, ДАВАЙТЕ Я ВАМ НОВЫЙ ТАЛОН ДАМ! Подошла к терминалу и выдала мне другой талон в 18.35, а в 18.37 меня уже принимала девушка. За 5 мин. (а не за 20) открыла счёт. Можно принять меры по работе с людьми? Мы отпрашиваемся с работы, едем на почту проплатить или воспользоваться услугами почты. Судя по медлительности в простых филиалах-как нам быть? А выходной у всех один -воскресенье! И на талонах-не по верю, что они не видели -во сколько взят талон, и сколько уже человек ожидает. Фото талонов могу отправить на электронную почту.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26656 (13.03.2017, в 12:50)
на
ТОО "Prof Service Post"
13.03.2017, в 12:50
от
Салтанат, г. Костанай
В Костанайский филиал РНПЦ "Дарын" должны были доставить посылку - задания, бланки интеллектуального конкурса для школьников. Пришла курьер - женщина, сказала, чтобы я вышла на улицу к машине и сама забрала посылку. Машина стояла в метрах 50 от офиса. Я говорю, что не могу, что это обязанности курьера доставить посылку до двери кабинета. На что курьер ответила, тогда привезем завтра. Но эти бланки необходимо было срочно раздать. Школы, регионы ждут их. Курьер разворачивается и уезжает, не доставив посылку.
Прошу Вас разобраться в данном инцидента и наказать этого курьера, которая не справляется со своими обязанностями.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26651 (13.03.2017, в 09:14)
на
ГККП КОСТАНАЙСКАЯ ГОРОДСКАЯ СТАНЦИЯ СКОРОЙ И НЕОТЛОЖНОЙ МЕДИЦИНСКИЙ ПОМОЩИ
13.03.2017, в 09:14
от
Иван, г. Костанай
ЖАЛОБА

Коллектив ГККП «Костанайской городской станции скорой и неотложной медицинской помощи» обращается к Вам с просьбой помочь в сложившейся сложной ситуации.
Мы находимся в состоянии каждодневного стресса, психического давления и многих других трудностей, создаваемых администрацией, в лице: Главного Врача Штейгервальд Ирины Анатольевны и главного фельдшера Стасина Сергея Владимировича.

Доводим до Вашего сведения, что происходят множественные нарушения: Конституции РК, такие как:
Ст. 17 Достоинство человека неприкосновенно; Статья 34 Не соблюдается Конституция РК и Законодательство РК. Не уважается честь и достоинство подчиненных лиц.
Унижают честь и человеческое достоинство, не стыдясь умеренно цензурных и нецензурных выражений, обзывают, дают «клички». Со слов Главного врача: «Вы НИКТО и звать вас НИКАК». Подвергает унижениям, необоснованным наказаниям, базирующихся на личной неприязни.
Молодых специалистов при малейших промахах и недочетах оскорбляют, кричат, принуждают писать заявления на увольнение, несогласных увольняют «по статье», обещая, что нигде они больше не устроятся, мотивируя своими связями и дружбой с администрацией других лечебных учреждений. Одному сотруднику Главный Врач предложила «повеситься»…
А когда Главный врач выходит на ночное дежурство, то регулярно и планомерно издевается над сотрудниками, состоящими с ней в бригаде. Унижает, оскорбляет, кричит. Может скандал и крик устроить прямо на вызове, при пациентах, не взирая на нормы этики и деонтологии.

Ст. 24. Индивидуальные и коллективные споры не рассматриваются. Людей увольняют либо «по статье», либо принуждают написать заявление под давлением.
То же и относится к остальным сотрудникам. В течении 2-х последних месяцев произошел ряд таких увольнений. Профсоюз бездействует, так как полностью находится под контролем Главного Врача.
Многих сотрудников вынудили уволиться из-за личной неприязни, не смотря на профессиональные качества.
Коллективный договор писался в одностороннем порядке. Коллектив поставили перед фактом. Обсуждения и противоречия не принимались.

Нарушения Трудового законодательства, Трудового кодекса РК:
Ст 6. не равные возможности в реализации своих прав и свобод в сфере труда
Ст 11 Согласно внутренним изданным актам работодателя (приказам) нарушается распределение нагрузки вызовов среди бригад, когда на сложные вызова с угрожающими жизни состояниями (Острый инфаркт, Острый инсульт, ДТП, где повод к вызову: «без сознания», «умирает» и пр. ) направляется вместо укомплектованных врачебных бригад в составе 3-х человек, - фельдшерские бригады (фельдшер+ санитар) , либо еще хуже: один фельдшер. Хотя, согласно приказа, не должен работать в одиночку.
Происходит дискриминация по служебному положению. Врачебные бригады в количестве 3-х выездных бригад, которые за сутки обслуживает в среднем примерно по10 вызовов каждая. В то время на фельдшерские бригады приходится более 25 вызовов за сутки. Статистические данные фальсифицируются. Возможно, это связано с тем, что Главный врач сама работает на этих врачебных бригадах. В то же время, согласно внутреннего приказа на ряд особо срочных, жизнеугрожающих состояний должна направляться квалифицированная врачебная бригада, но этого не происходит. В пик увеличения количества вызовов в вечерний период происходят задержки и опоздания в обслуживании вызовов, а в то время эти врачебные бригады свободны и находятся на станции. Критически не хватает выездных бригад, которых должно быть не менее 27-ми, с учетом количества прикрепленного населения.
Фельдшеров обязали проводить чтение и расшифровку электрокардиограммы, без прохождения специализации и допуска к данному виду деятельности.
Младший медицинский персонал (санитары) не обучен. Нет сертификатов Парамедиков, курсов повышения квалификации по «Базовой реанимации» и пр. (Приказ №365 п. 65)

Ст 12 Мнение сотрудников не учитывается и никого из администрации не интересует и наоборот воспринимается с агрессией и дальнейшим унижением сотрудника.

Ст 16 Трудовая инспекция при проверках не находит нарушений.

Ст. 22 п. 18 Нет достаточного обеспечения спецодеждой и прочим.
Сотрудники выездных бригад не обеспечены спецодеждой. Нет ни зимней, ни летней формы. Имеются летние синтетические куртки, 10-ти летней давности в ужасном состоянии.
Аппаратура и мед. инвентарь в плачевном состоянии. Электрокардиографов не хватает. На 14 бригад, всего 9 бригад укомплектованы аппаратами ЭКГ. Из них всего 7 многоканальные, тем самым нарушается приказ № 365 от 26 июня 2013г., когда аппараты ЭКГ должны быть минимум 3-х и 6-ти канальными.
Дефибрилляторы, необходимые для реанимации, имеются только на 9 бригадах. 2 из них не держат заряд и работают только от сети. Дефибрилляторы не укомплектованы комплектами расходных материалов (мягкие адгезивные электроды) .
Комплекты пневматических шин в аварийном состоянии, отсутствуют устройства для нагнетания воздуха (насос) . Воротниками Шанса укомплектованы не все автомобили. Пульсоксиметры портативные имеются только на 5-ти бригадах. Отсутствуют ожоговые наборы, термоодеяла с эффектом сохранения- отражения тепла, отсутствуют Контейнера термоизоляционные с автоматическим поддержанием температуры для инфузионных растворов, защитные очки, защитные фартуки, о чем Главный фельдшер знает, но не предпринимает мер к устранению неисправностей.
Отсутствуют запасные дефибрилляторы и прочее оборудование, предусмотренное для временной замены (при плановом техническом осмотре, зарядке аккумуляторных батарей, ремонте, дезинфикционной обработке) , которое положено с учетом коэйфициента: 1,25 (т. е. на 4 единицы оборудования, дополнительно 1 единица соответствующего медицинского оборудования) Отсутствуют запасные элементы питания для оборудования, тесты для определения кардиомаркеров.
На основании недавней внутренней проверки, вину за данные недочеты возложили на персонал выездных бригад и были объявлены строгие выговора, когда, согласно статьи 23 Трудового кодекса, должно быть полное обеспечение работников оборудованием, инструментами и иными средствами, необходимыми для исполнения трудовых обязанностей.
Периодическая нехватка мед. инвентаря. Отсутствуют стерильные перчатки, шприцы Жане, которые используются при промывании желудка. Данные шприцы вынуждены применять многократно в нарушение санитарно-эпидемиологического режима, Многие препараты, согласно Лекарственного формуляра, отсутствуют. Не происходит их своевременный закуп.

Оргтехника для оформления медицинской документации 14-тью бригадами представлена 2-мя компьютерами, которых недостаточно.
Санитарный автотранспорт представлен 15-тью автомобилями, из них 6 а/м Газель, 1 Хёндай, 1 Мерседес, 2 Фольксвагена, 5 автомобилей марки УАЗ. Остальной автотранспорт в нерабочем, аварийном состоянии, который годами стоит во дворе под открытым небом и не ремонтируется. Но согласно отчета, в строю более 20 автомобилей.
Здание гаража в аварийном состоянии. Из-за отсутствия ремонта в течении многих лет в 2016г. была опасность обрушения крыши и стены. И только после этого был проведен частичный ремонт. Кровля гаража течет, проводка периодически «замыкает».
Ремонтный бокс на грани обрушения.
Ограниченное выделение запчастей для автотранспорта. У машин длительные «простои». У механика постоянно нет запчастей, не говоря уже об экстренном запасе. Запчасти водители вынуждены приобретать за свой счет, шиномонтаж так же делается за счет водителей. Отсутствует зимняя шипованная резина, что повышает риск аварийности на дороге. В двухмостовых автомобилях неисправно по одному мосту, что уменьшает проходимость. В случае ДТП водители за свой счет ремонтируют автотранспорт.
Устроиться водителем можно только через «черную кассу» или «благодарность».
В организации есть сотрудники, которые числятся, но их никто не видел.

Ст 23 п. 10 Не обеспечивается возмещение затрат, связанных с обучением сотрудников.
Специализацию сотрудники оплачивают за счет личных средств.

Ст 65 Угрожают повторным дисциплинарным взыскание
Жалоба #26579 (9.03.2017, в 16:00)
на
ИП Садирова Гульжан
9.03.2017, в 16:00
от
Гульмира, г. Костанай
Купила кошелек в Емшане на 2 этаже в отделе " сумки" у Садировой. На следующий день хотела его поменять на другой или забрать деньги. Мне было наглым образом отказано. Никто из администрации Емшана не смог на нее повлиять и указать на закон, согласно которому я имею право в течение 14 дней. Сама она мне сказала "Куда хотите жалуйтесь". Поэтому никому не советую делать покупки у нее.
Жалоба #26557 (7.03.2017, в 16:02)
на
Казпочта Узунколь
7.03.2017, в 16:02
от
Алена, г. Костанай
Здравствуйте суть претензии в том что деньги на счёт поступают но не передаются. Я проживаю в другом посёлке и мне выгодно на нашей почте получить но всё игнорируется им говоришь отправте а в итоге ничего.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26551 (7.03.2017, в 00:34)
на
АО КАЗПОЧТА МЕНДЫКАРИНСКОГО РАЙОНА 111300
7.03.2017, в 00:34
от
анон, г. Костанай
Здравствуйте! Скажите как долго будет делаться ремонт в нашем районе на Казпочта в п. Боровское уже какой месяц все без движения, у меня мать пенсионер еле ходит ей приходится подниматься постоянно по ступенькам на второй этаж чтобы получить пенсию, сколько это будет продолжаться пожилые люди ходят только мучаються а ремонт не собираються да же делать, банкомат постоянно не работает; условие ужасные пенсионеры приходят получать пенсии и некому помочь да же консультанта нету на банкомате люди по 70 лет стоят и мучаютьс чтобы нажать на кнопку, лучше уйти в народный банк там и условия и консультант помогает в обращении банкомата, примите к сведению иначе люди будут жаловаться дальше и потеряете клиентов.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26530 (5.03.2017, в 20:48)
на
АО "Казахтелеком"
5.03.2017, в 20:48
от
Максим, тел.: +77476963227, г. Костанай
Вот делюсь проблемой.
К нам в поселок Смирновка, Карабалыкского района Костанайской области провели Мегалайн 5 лет назад. Была перетяжка проводов в поселке, но оптоволокно к нам не провели-используют старый медный кабель. Даже на тарифе Хит (это максимально доступный нам тариф) скорость 50 кб/с. Постоянно обрывы соединения и скачущий пинг до 999. Это кошмар просто! За что деньги платим? Звонить в Сервис бесполезно. Реакции ноль. Письменные жалобы писать бесполезно. Никому дела нет. Никакого ответа тоже нет. Почему я должен платить 2990 тг. и сидеть на тупящих 40-50 кб/с, а житель Карабалыка или Костаная за те же деньги получает интернет в 10-12 раз быстрее? Может я не такими деньгами плачу?
На мой взгляд должен быть перерасчет оплаты - ведь услугу мы недополучаем. Конкуренции Казахтелекому здесь нет-какой смысл вкладываться и улучшать качество услуг, если денежка и так капает? !
Помогите кто может разобраться в этой проблеме!