Последние жалобы

Жалоба #28749 (19.06.2017, в 09:46) Правка
на
Почтовое отделение Тенге, индекс 130205
19.06.2017, в 09:46
от
Гаухар, г. Жанаозен
Хочу пожаловаться на почтовое отделение г. Жанаозен, пос. Тенге. Уже неделю не могу получить письмо на имя мужа, почтальон ссылается на курьера, а курьер уже сколько искали, на месте не бывает. Не знаем как быть. Куда обращаться
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28741 (18.06.2017, в 22:04) Правка
на
АО "Каз почта"
18.06.2017, в 22:04
от
Асыл, г. Алматы
Добрый день! В отделении 57 г. Алматы работает оператор Джанбосынов Жандос Аликұлы. Этот работник ведет себя на работе очень вызывающе. Грубит, хамит клиентам! 16.06.17 числа я пришла в отделение Казпочты на Жарокова- Жандосова чтобы отправить письмо. Чтобы купить конверт взяла талон, и очень долго ждала. После, тихо подошла к сотруднику который был свободен, то есть, никого не обслуживал, ходил по отделении и общался с другими сотрудниками, которых отвлекал от работы. Спросила: "когда мой номер высветится, и можно мне просто купить конверт? "Он ответил грубым тоном, что я могу без очереди взять конверт, и спросил:" заказное или простое письмо? " Я ответила "простое", и спросила в чем разница, на что он ответил: "И что вы хотите чтобы ваше письмо потерялось? " После такого заявления, мне пришлось отправить письмо как "заказное". После, когда высветился наконец мой номер, он стал грубить: "И что теперь стоим, высветился же ваш номер! " Когда я сделала замечание, он мне ответил:" Я сам знаю, как мне вести себя, что мне делать! "Он не перестал грубить, пока я не вышла из этого отделения. Он обучал стажера в тот день. На вопросы стажера он не отвечал. Потому что, все время ругался со мной. За "заказное"письмо взяли 240 тенге, а отправка не заказного письма стоит 68 тенге. Значит, почта берет деньги за отправку письма которое обязательно потеряется? ! Чем больше платишь, тем лучше получается. Этим сотрудник показал не только плохое обслуживание того отделения, и плохую работу в целом Казпочты. Такие сотрудники тянет вниз не только отделение, а имидж Казпочты сколько не старались другие сотрудники, менеджмент. итд. Прошу разобраться, и обучить сотрудников простому этикету прежде чем брать на работу.

Спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28738 (18.06.2017, в 17:47) Правка
на
Казпочта Кокшетау, Абая 108
18.06.2017, в 17:47
от
Юлия, г. Кокшетау
Была рада модернизации нашей казпочты, на самом деле оказалось еще хуже (в г. Кокшетау, главпочтамт, Абая 108) . Раньше со старой системой приходили посылки, приходили извещения, можно было даже позвонить и узнать по фамилии была ли посылка (если она были без трек-номера) , ни одной утери не было. Теперь же, теряется четвертая посылка из Китая, и последние пару раз извещения не приходили ни на моб., ни домой не приносили, беспредел. Почтальоны ведь зарплату получают, почему же они свою работу не выполняют. И теперь вот жду больше месяца очередную посылку из Англии (раньше за 2 недели оттуда приходили) , боюсь как бы снова не потерялась. Не позорьте нашу почту, займитесь контролем персонала, их квалификацией и помогите разыскать мои посылки т. к. с модернизированной почты вразумительных ответов где мои посылки я не получила. накипело
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28734 (18.06.2017, в 10:08) Правка
на
Казпочта
18.06.2017, в 10:08
от
Александра Матвейчук, тел.: 87776946880, г. Рудный
Здравствуйте! Я получатель! Моя мама мне отправила посылку из Рудного во Флориду, Соединеннные Штаты Америки, посылка пришла наполовину открытая, и пластиковй пакет с бежутериией был разорван, отсутсвует кольцо.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28723 (17.06.2017, в 01:39) Правка
на
костанайская обл, аулиекольскии районное отделение казпочты
17.06.2017, в 01:39
от
Азамат Айсаевич, тел.: 77057462552, г. Костанай
посылка не доходит до адреса доставки которая написано на посылке (Kostanay reg. Auliekol. Kazanbasy station, shehova-5. P25H1G8) посылка может лежать месяц пока сам не начинаешь звонить доказывать адрес, иногда приходиться самому ехать в район за посылкой, хотя на посылке написано новый индекс (P25H1G8) взятый у них же на сайте, они понятия не имеют об этом, подскажите пожалуйста казпочта как правильно написать адрес чтобы приходило по адресу? спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28708 (16.06.2017, в 13:43) Правка
на
почтовое отделение 1
16.06.2017, в 13:43
от
Айгуль Курмангазина, г. Темиртау
Здравствуйте. Хочу поблагодарить за хорошую работу, качественное обслуживание, девушек почтового отделения № 1 - Айгуль, Ару и заведующую Олесю. Много лет пользуюсь услугами данной почты, оплачиваю коммуналку, получаю алименты, и меня всегда встречают улыбками, вежливостью, быстротой обслуживания. Спасибо вам милые девушки! Побольше бы таких работников на почте!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28697 (15.06.2017, в 21:55) Правка
на
Караганда Казпочта 9 отделение
15.06.2017, в 21:55
от
Алипбиева Нариман Кайырбековна, г. Караганда
Добрый день! Сегодня отправляла письмо, процесс отправки занимает пять минут, а очереди своей ждала 53 минуты и это не единичный случай. Работают два оператора, а эту операцию выполняет только один, третий оператор приступила к работе только в 11.00. У меня вопрос: Нельзя ли организовать работу таким образом, чтобы операторы ценили и уважали время своих клиентов. Буду признательна, если вы примете соответствующие меры.
С уважением Ваш клиент.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28686 (15.06.2017, в 12:35) Правка
на
АО "Казпочта"
15.06.2017, в 12:35
от
Эвелина, г. Алматы
Добрый день! Вчера ( 14.06.17) я посетила почтовое отделение на Богенбай батыра, 134, для отправки письма, просидела в отделении час, так ничего и не отправив из-за зависшей программы. Сегодня посетила это же отделение второй раз и провела снова целый час, опять та же проблема. 40 минут в очереди которая, не двигалась, а девочки в окошках сидели без клиентов и делали вид, что работают, пока одна из начальниц не подошла и не стала насильно к ним рассаживать клиентов, так я оказалась у окошка через 40 минут, но мое настроение упало после того как оператор ввела все данные и не смогла выдать мне документы опять из-за зависания системы и мы снова сидели ожидая когда все начнет работать. И так это повторяется в моем случае с периодичностью 1-2 раза в месяц, т. к. мне приходится отправлять письма и я сталкиваюсь с этим очень часто. Меняется персонал, делаются ремонты, вроде все для народа, а работать так и не научились, когда уже будет наведен порядок в этой системе?
Заранее спасибо за ответ!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28680 (15.06.2017, в 03:17) Правка
на
КазПочта
15.06.2017, в 03:17
от
Азамат, тел.: 877599920, г. Павлодар
Сказали, что посылка через EMS дойдёт за 5 - 7 дней. Уже прошло 8 посылка до сих пор находится в Астане (Участок транзита ИЛЦ "ЮГ г. Астана", 220083) . Нужно ли беспокоиться?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28674 (14.06.2017, в 18:52) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы ,220096
14.06.2017, в 18:52
от
Олег Гридасов, тел.: +77771498149, г. Актобе
Здравствуйте. Отправление RB244768914SG еще 8 июня прошло таможенное оформление и до сих пор его статус не изменился. Территорию Китая посылки проходят быстрее, чем Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096 в г. Алматы. Причем, это становится уже системой. Предыдущее отправление RL310458995CN шло до центра сортировки с 14 апреля по 23 апреля. Это нормально?

С уважением, Гридасов Олег.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта