Последние жалобы



Жалоба #24927наг.Актау 5 мкр-н, 15, ТЦ "Волна", Почтовое отделение № 2, Азамат, г.Актау5 мкр-н, 15, ТЦ "Волна", Почтовое отделение № 2, тел.: +7(7292) 52-17-35
5.12.2016, в 14:33отСания, тел.: 87082966151, г. Актау
Отправила ценную посылку с города Актау в город Уральск 28.11.16. Оформлял заказ ваш сотрудник некий Азамат который сказал что посылка прибудет в течении 5-7 дней. И что ее привезут по адресу получателя. Если дома никого не будет то оставят уведомление а также смс уведомление. Сегодня 05.12.16 прибыла посылка аж 02.12.16 и никакой рассылки или уведомление не было и нет! Это возмутительно! Почему такая безалаберность и безответственность с ваших отделениях? !
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24895наКазПочта Астаны
2.12.2016, в 17:55отЛидия, г. Астана
Здравствуйте мне отправили заказное письмо с банка. Почтальонка принесла его так как меня не было дома не отдала родным. Я позаонила и она мне говорит придите сами заберите. Разве это не ее работа? Я работаю без ввходных не могу сама пойти. И письмо уже неделю лежит на почте. Есть у вас порядок? Почему они не выполнчют свою работу?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24894наПочтовое отделение 30. Рыскулова -3
2.12.2016, в 14:55отТатьяна, тел.: 7782559545, г. Караганда
18/10/2016 я подала заявку Жалоба #24233 (Здравствуйте. Под моей квартирой по адресу ул. Рыскулова дом 3 находится 30 почтовое отделение. Мы уже привыкли и к шуму и к гаму. Но вот дверь железная, которая стукается при закрытие, это уже сверх терпения. Каждую зиму, когда приходят холода, начинается этот бардак. Дверь при закрытии гремит так, что у меня в квартире посуда дребезжит, а ребенок орет от испуга. Почта работает с 9 до 17 и в день по сто раз дверь открывается и закрывается с грохотом. Сотрудники почты говорят, что они этот вопрос не решают. Терпеть нет сил, пожалуйста решите эту проблему. )
Грохот железной двери продолжается только с большой силой и шумом. Такое ощущение, что Казпочта издевается.
Прошу в очередной раз решить эту проблему!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24893наЦентральног отделения Житикаринского РУПС, 110700,
2.12.2016, в 13:39отЖАЛОБА ЖИТИКАРА КАЗПОЧТА, тел.: 87783790415, г. Костанай
Отвратительное и хамское обслуживание, на самом низком уровне. "Специалисты казпочты не компетентны в своих функциональных обязанностях. Хамят. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Для того что бы отправить заказное письмо я отстояла две очереди брала соответственно два талона на очередь, в процессе специалисты футболили меня из одного окошка в другое. После завершения отправки они выключили планшеты для оценки качества обслуживания клиентов для того что бы я не смогла поставить им заслуженную оценку. После чего я оставила запись в жалобной книге, в которой и так много отрицательных отзывов. Имена сотрудников каз почты Центральног отделения Житикаринского РУПС, 110700, Мкр. 11,30 Кубжасарова Салтанат, Жетписбаева Динара
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24876наЦентральное отделение Житикаринского РУПС, 110700, Мкр. 11, 30
30.11.2016, в 19:55отЖанар, г. Костанай
Отвратительное и хамское обслуживание, на самом низком уровне. "Специалисты казпочты не компетентны в своих функциональных обязанностях. Хамят. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Для того что бы отправить заказное письмо я отстояла две очереди брала соответственно два талона на очередь, в процессе специалисты футболили меня из одного окошка в другое. После завершения отправки они выключили планшеты для оценки качества обслуживания клиентов для того что бы я не смогла поставить им заслуженную оценку. После чего я оставила запись в жалобной книге, в которой и так много отрицательных отзывов.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24873наАО Казпочта, Сортировочный центр 220094
30.11.2016, в 17:59отВячеслав, тел.: +77082499807, г. Алматы
Доброго времени суток, укважаемое начальство АО Казпочта, хотелось бы поинтересоваться критериями отбора людей, работающих у Вас в Сортировочном центре. Сегодня 30.11.16 я должен был получить посылку с трек номером RB120199756, которая покинула сортировочный центр в 03.06, но по какой то неведомой мне причине (учитывая указанный на самой посылке адрес города ALMATY и к тому же индекс получателя 050062) данная посылка уехала в Шымкент. Объясните мне пожалуйста, какими мыслями и каким приказам повиновались ваши сотрудники, не сумевшие отличить ни город, ни индекс. Очень сильно надеюсь на скорое разрешение вопроса, но такие действия с вашей стороны очень сильно подрывают доверие к вашей компании и к вашим сотрудникам в целом!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24859наПочтовое отделение 130000
29.11.2016, в 20:05отНаталья, г. Актау
Сегодня отправляла бандероль весом 2972гр. в Россию. Пересылка наземная. Ценность не объявляла.
Мне была объявлена стоимость пересылки 7000 тенге. пересчитали 2 раза! ( на вашем сайте стоимость по расчёту 4100) . Зав отделением заявила, что моё отправление относится к категории посылок так как превышает 2 кг, и на это другие расценки! После часа пререканий мне удалось отправить моё отправление за 4420 тенге. По квитанции: 4100-пересылка посылки СНГ, 310-Экспедиционный сбор, 10 - объявленная стоимость ( заставили написать ) . Откуда взялись остальные? От АВИА пересылки я несколько раз отказалась, и при пересчёте акцентировала, что отправление НАЗЕМНОЕ!
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24850наКазпочты п. Топар (100116) .
29.11.2016, в 13:30отАлия, г. Караганда
В связи с одинаковым графиком работы КазПочты и графиком работы моего мужа, нет возможности ему лично забрать посылку! Я его законная супруга, при обращении в КазПочту с его удостоверением и свидетельством о браке, мне в получении посылки отказали, сославшись на то, что просто не положено! Как ее мне можно забрать и где узнать какие либо разъяснения по данному вопросу? За день просрочки сумма штрафа 300 тг! стоимость посылки менее 150 тг.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24807наКазпочта, Алматы, Жандосова 21
26.11.2016, в 22:28отДиана, г. Алматы
Сегодня, 26.11.2016 пришла в отделение Казпочты по адресу Жандосова 21, получить посылку. Пришла в 15.05, так как в международном бизнес справочнике - 2GIS указан режим работы до 19.00. Кстати, в течении дня звонила, уточнить может ли муж приехать за посылкой и никто не взял трубку.
Переступив порог, услышала от молодого парнишки:
"мы до трех".
-ок, ребят, но я вижу полное отделение народа и плюс-минус посылка это вообще ни о чем.
-нет! Это Невозможно
-простите, что? хорошо, зовите руководителя.
Из подсобки выбежала женщина за 50 и повторила, что посылку сегодня я не получу, т. к. инкаcация и время уже 15.05. Как позже выяснилось, "мужчины с ружьями" приехали только через час.
-хорошо, как Вас зовут?
-не скажу- слова взрослой женщины, являющейся руководителем отделения. И она скрылась в подсобке.
Все посетители ушли и в зале осталось 3 менеджера, молодняк, извините за сленг, лет 20-25.
- ребят, как вас зовут и давайте решать.
К сожалению, ребята напрочь забыли об правилах поведения, тактичного и вежливого ведения переговоров, и своих должностных инструкциях, и брызжа слюной, на повышенных тонах говорили, что их рабочий день закончен. Вот он-наемный работник с зарплатой в 40000 тысяч. Печаль.
- хорошо, я не против, имена всех присутствующих и жалобную книгу.
-нет, у нас нерабочее время: книгу не принесем! Имена не скажем!
Все бы закончилось на этапе написания жалобы, если бы была книга. Но,
-ок.
и, конечно расстроившись, так как мои дети эту посылку уже неделю ждут, и, выходя из отделения, в эмоциях задела весы и рекламный мониторчик.
Один из, как он сам говорит, : Я главный отделения, а по факту один из трех штук менеджеров, подбежал и закрыл входную дверь. Я расценинила это как незаконное удержание человека.
Вызвали патрульный наряд, приехал участковый. Написала объяснительную. Кстати, у меня, в последнее время часто сердечные колики, вот и сейчас случился приступ, приехала скорая. Спасибо!
Когда все разъехались, пишу жалобу на имя начальника Казпочты, о том, что персонал должен быть обучен, менеджера должны представляться, информация о руководителях и вышестоящих, контролирующих органах должна быть
общедоступна и висеть на видном месте, на телефон надо отвечать, а жалобная книга обязана быть предоставлена по первому требованию, и прошу принять жалобу зам руководителя, как выяснилось, после того, как она написала объяснительную, ее зовут Надежда Владимировна, (это та женщина из подсобки) , и поставить входящий номер. На что слышу: "не могу"
-ок, сделай копию, поставьте автограф и фио.
В общем 17.00, я по прежнему на почте и пишу Жалобу, на протяжении всего происходящего, 3 шт менеджера паясничают и по прежнему не хотят называть своих имен. Поэтому
1. с дизайнерской стрижкой, самое оно, не профессионал, отвратительно ведет себя, и скорее всего, у него все печально в жизни. Сидел за 1 столом 26.11.2016. в 15.00
2. худой, высокий, сидел за 3 столом 26.11.2016
3. за 2 ым столом в сером пиджачке.

К чему пишу,
к тому, что так привыкла в последнее время работать с профессионалами от продавцов до консулов, где все вопросы, любого формата, решаются легко и просто, и столкнувшись с бараним уперством отзеркалила, что, в принципе, можно было и не делать, как следствие - ноющее сердце. Но опять же, если я пишу, значит мне не все равно и я очень хочу, чтобы сервис в госучереждениях Южной столицы Казахстана улучшился, а то, что сейчас происходит в КазПочте на Жандосова 21 - это очень-очень грустно.


в 22.10 26.11.2016 оставила аудиожалобу (номер 1611036380) на 1499 специалист Нурсултан принял заявку, и сообщил, что по факту решения данного вопроса перезвонит.
Зашла на сайт казпочта не вижу возможности подать жалобу. Плюс поиск отделений не работает.
За сервис, за качество, за грамотное решение вопросов.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24801наПункт приема/обмена международной почты 888880
26.11.2016, в 13:02отДархан, тел.: +77011976617, г. Кокшетау
Здравствуйте!
20 октября 2016 года посылка поступила в Пункт приема/обмена международной почты 888880, посылка из Китая, почтой Сингапура. Уже 45 дней никакого движения, либо присвоили либо завалилась куда, но никогда такого не было. Обычно 5 дней, максимум 2 недели. Я ЗНАЮ, ЧТО ВЫ НАПИШИТЕ, ЧТО ОНА ЕЩЕ НЕ ПОСТУПИЛА НА ТЕРРИТОРИЮ РК и тд. и тп. Просто на на пункте 888880 работают наши люди, вот и медлят. Прошу как то посодействовать, помочь, почему с нашей почтой всегда такие задержки? Номер отправления RB102883244SG.
Комментариев: 5 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261