Последние жалобы

Жалоба #28816 (21.06.2017, в 14:32) Правка
на
ЦОУ г. Атбасар
21.06.2017, в 14:32
от
Дьяченко Оксана Алексеевна, г. Астана
Мне пришло письмо, мало того, что оно шло очень долго после пересечения границы Казахстана, так его еще и вручить не горят желанием. Почтальон не торопится доставить, пошла я сама на почту, там вообще беспорядок, все занимаются переводом стрелок из одного кабинета в другой. В общем и целом я потратила свой обеденный перерыв на прогулку по почтовому отделению так и не добившись правды где находится мое долгожданное, заметьте ценное письмо с документами. Мне интересно, сколько это будет продолжаться? Когда у нас в Казахстане начнут нормально обслуживать клиента? Видимо это не для нас - культура! Когда я получу свое письмо?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28813 (21.06.2017, в 13:51) Правка
на
Казпочта Атбасар
21.06.2017, в 13:51
от
Дьяченко Оксана Алексеевна, г. Астана
Жду письмо с России, отправили срочным, проплатили специально за быструю доставку, письмо лежит на почте уже несколько дней, доставить до адресата видимо не судьба. Сколько это будет продолжаться, хотела сама забрать, но видите ли там ремонт и меня прогнали по всем кабинетам, но письмо так и не отдали.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28811 (21.06.2017, в 10:24) Правка
на
Отделение 57. АО " Қаз почта"
21.06.2017, в 10:24
от
Асыл, г. Алматы
Хочу пожаловаться на сотрудника. В отделении 57 на Жарокова-Жандосова работает с отвратительным поведением сотрудник Джанбосинов Жандос Аликулы. Мало того что он грубит, он еще заставляет обычное письмо отправлять как "заказной". Чтобы больше платили. Еще ему доверили обучение стажеров. Где вы набираете таких сотрудников? ! Почему он стажирует новых сотрудников? Поэтому в Казпочте вечно бардак! Жалко тех сотрудников кто на самом деле старается.
Прошу разобраться!

Спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28802 (20.06.2017, в 23:09) Правка
на
Казпочта сортировка.
20.06.2017, в 23:09
от
Ольга, тел.: 7053238611, г. Алматы
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я живу по улице Писарева 30 кв 18. У меня должна была прийти посылка RL265101131CN из Китая. посылка пришла 11.06.2017г сегодня уже 20.06.2017 и до сих пор не могут указать точный адрес нашего отделения. Заходила на центральную почту там без проблем нашли отделение почты (знают куда отправлять) Просьба найти посылку и отправить в ближайшее время. Спасибо за понимание.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28789 (20.06.2017, в 14:42) Правка
на
8 отделение КазПочты
20.06.2017, в 14:42
от
Марина, г. Алматы
Доброго дня! Второй раз я связываюсь с Казпочтой и жалею об этом, лучше переплатить "скоростной почте", чем обращаться в службу Казпочты! Невозможно получить посылку, постоянно какие то затруднения! Нет решения вопроса на месте! В будние дни, большой процент людей идет в СВОЕ обеденное время, что бы получить посылку ( конкретно мой случай) , но нет, не тот вариант! Если идет "косяк" почты при отправке, почему Клиент должен замарачиваться этим? Решайте между отделениями, но отдайте посылку Клиенту, который получает ее не бесплатно! Готовы были оплатить косяк почты, но нет, ждите пока разберемся! Работают до шести вечера, я работаю до семи, и как мне быть? ! Может подскажете? Получение посылки не должно занимать целого часа! Вынуждена была простоять весь свой обеденный перерыв и уйти ни с чем, так как вопрос не решили! Как в мультфильме, честное слово, " У меня для вас посылка, только я вам ее не отдам! "
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28783 (20.06.2017, в 12:19) Правка
на
АО «Казпочта»
20.06.2017, в 12:19
от
Алексей, тел.: +77479576703, г. Астана
Суть проста Отправление RS806962940NL
Выцслано из Нидерландов 05.05.20179:29 PostNL
Электронное уведомление об отправке 11.05.201717:14 PostNL
Обработка в сортировочном центре Почты Нидерландов

Поступило на территорию Казахстана в 14.05.201720:04 KazPost Если посылка была вскрыта, то составляется акт, между транспортной компанией и Казпочта, оригинал отправляется в транспортную компанию, второй экземпляр получателю отправления, третий остается у составителя. Так я понимаю по закону?
SRT_PRECUSTOM
Поступило на Участок по обработке международной почты г. Алматы, 22009614.05.201720:04 KazPost
Передано таможне
Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096
24.05.20175:41 KazPost
Передача на сортировку
Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096
24.05.20175:41 PostNL Импорт и сортировка в стране назначения

А вот какой ответ получил от Казпочты:
Почтовое отправление RS806962940NL поступило в СЦ г. Алматы 14.05.2017г. с повреждением оболочки и с разницей в весе. При досмотре обнаружено отсутствие вложения, составлен акт СН24 от 23.05.2017 года и поверочное уведомление которое было направлено в Почтовую администрацию Нидерланды. На основании полученного Вами акта от 23.05.17 года, вы можете связаться с отправителем почтового отправления с претензией, что не получили почтовое отправление и открыть " спор". К сожалению выслать на электронный адрес копии "других актов ", мы не можем, т. к. составляется всего 1 акт, который Вы уже получили. Акты между Казпочтой и транспортной компанией, акты между казпочтой и таможней не составляются. Дополнительно Вы можете обратиться в Астаниский почтамт ул. Ауэзова 13, каб 318, тел 580296 внутренний ( 4160) , по вопросу Вашего почтового отправления RS806962940NL. Благодарим Вас за обращение в АО "Казпочта".

С уважением, АО «Казпочта»
На указанные телефоны нет возможности дозвониться, так как телефон не подымают просто напросто, звоню в течении всего рабочего дня, то занято, то просто не берут. В кабинете находятся два исполнителя, что все заняты?
За каким Номером отправлено отправление в Нидерланды не понять, где искать не понять, при обращении в Службу поддержки клиентов АО "Казпочта" <1499@kazpost. kz> переправляют постоянно на выше указанный номер телефона, или на АФ Астанинский почтамт, котрольно справочный отдел городской телефон 87112511798 который так же не отвечает.
Что делать?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28781 (20.06.2017, в 10:14) Правка
на
АО Казпочта. Отдел в наловогом по ул. Байтурсынова
20.06.2017, в 10:14
от
Мадина, тел.: 87781102891, г. Шымкент
Здравствуйте! Я Батышева Мадина. Хочу пожаловаться на сотрудника АО Казпочты г. Шымкент. касса находиться в здании налогового управления. Из за ошибочного перечисления денег в пенсионный фонд я восемь месяцев не могла получить пособии по уходу ребенка до года. Прошу принять меры. и вчера сотрудница при оплате земельного налога не правильно обслужила.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28774 (20.06.2017, в 00:35) Правка
на
Отделение ном:57 АО " Қаз почта"
20.06.2017, в 00:35
от
Acыл, г. Алматы
Здравствуйте, Хочу пожаловаться на сотрудника Казпочты на Жарокова-Жандосова. Джанбосинова Жандос Аликулы. Работник очень наглый, грубит, хамит! Я (16.06.17) числа хотела отправить письмо. Чтобы купить конверт ждала свою очередь очень долго. По этой причине, мне пришлось подойти к оператору который был свободен. Оператор свободно гулял по отделу и отвлекал других операторов. Я спросила почему мой номер не вызывают. Он ответил грубым тоном за конвертом не нужно стоять в очереди. Когда я попросила конверт, он спросил заказное или простое письмо. Я ответила простое, но спросила в чем разница. Он ответил опять же грубым тоном: Что хотите чтобы ваше письмо потерялось? ! Мне пришлось согласиться на заказное письмо. Когда пошла заполнять конверт, он крикнул на весь зал: И что теперь стоите, ваш номер высветился. Чего ждете! Когда я сделала замечание на его грубость, он еще больше стал грубить. Не переставал грубить пока я не вышла из этого отделения. Он стажировал стажера в тот день. На вопросы стажера не отвечал. Открыто демонстрировал свое плохое поведение. Если нового сотрудника обучает такой сотрудник, то надежды на то что у нас в Казпочте будет хороший сервис нет! Я узнала сколько стоит отправить простое письмо. За простое письмо 68тенге, а за заказное 240 тенге, зависет от веса. Значит, мы будем платить 68 тенге за отправку простого письма, которое обязательно потеряется. Или это такая хитрая тактика чтобы заставить клиентов платить больше. Таким образом, сотрудник показал не только плохой сервис того отделения, еще сообщил о плохой работе в целом Казпочты. Прошу разобраться!
Спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28763 (19.06.2017, в 16:24) Правка
на
Казпочта
19.06.2017, в 16:24
от
Алтухова Ирина Альбертовна, тел.: +77072250359, г. Алматы
Посылка пришедшая на мой адрес: 040708 Боралдай, ул Речная 39 находится 4 дня в соседнем почтовом отделении пос. Боралдай, индекс 040707 по ул Гагарина. Вопрос - Почему посылка не пришла сразу по назначению? Почему лежит в другом отделении? Адрес с Германии указан точно.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28760 (19.06.2017, в 15:07) Правка
на
АО "Казпочта"
19.06.2017, в 15:07
от
Жулдуз, тел.: 87474078827, г. Семипалатинск
Здравствуйте! У меня задолженность перед Каспий Банком и банк заблокировал счет на получение заработной платы в Казпочте. Деньги поступают, Казпочта самостоятельно удерживает деньги, оставшуюся сумму я не могу получить, потому что счет заблокирован. Законны ли действия банка и казпочты?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта