Последние жалобы

Жалоба #27925 (11.05.2017, в 12:16) Правка
на
Казпочта
11.05.2017, в 12:16
от
Ирина, г. Шахтинск
Очень медленно выдают посылки, мелкие пакеты, бандероли. Для этих целей выбрали только одно окно 7. Так оператор настолько медленно отпускает людей, что очередь скопилась неимоверная. С маленьким ребёнком стою. Очередь не продвигается совсем. Почему для выдачи мелких посылок работает только одно окно и то это же окно принимает других посетителей, давая накопиться очереди для получения других мелких пакетов?
Категория: КазПочта
Жалоба #27923 (11.05.2017, в 09:21) Правка
на
АО Казпочта, г. Алматы, Первомайский, ул. Илийское шоссе, д.12, тел.: 87273306059 внутр. 50136
11.05.2017, в 09:21
от
Болат, тел.: 87052622900, г. Астана
Добрый день!
17.04.2017 года на территорию Участка по обработке международной почты г. Алматы, 220096, поступила посылка на мое имя, трек номер RB196669503SG. При прохождении данной посылки таможенного контроля выяснилось, что посылка вскрыта, содержимое ее отсутствует. На сайте Казпочты появилось соответствующее уведомление: "Данная посылка имеет дефект упаковки
Вы должны получить ее в отделении, перенаправление в постамат или супермаркет невозможно". При обращении 20.04.2017 года в форум Казпочты в ВК, мне сообщили что будет отправлен акт вскрытия в почтовое отделение по месту жительства. С 20 апреля 2017 года, я обращался несколько раз в форум Казпочты в ВК, в call центр по номеру 1499, дважды звонил в ИЛЦ ЮГ по номеру который мне дали в call центр - 8 72733060 59 внтутренний 50136. Там дважды записывали трек номер RB196669503SG а также мой сотовый 87052622900, и обещали сообщить о том, где находится акт. Помимо этого я посещал почтовое отделение по месту жительства, последний раз два дня назад, где мне сообщили, что акт до сих пор находится в ИЛЦ ЮГ. Прошу сообщить, какие контрольные сроки предоставления акта вскрытия, когда и где я могу получить акт, и привлечь к дисциплинарной ответственности халатных сотрудников, по вине которой уже более 20 дней я не могу получить необходимый акт.
Категория: КазПочта
Жалоба #27920 (11.05.2017, в 06:19) Правка
на
040799
11.05.2017, в 06:19
от
Алефтина, г. Алматы
Интересно у нас когда-нибудь будет возможность не жаловаться, а благодарить работников Казпочты? Дополнительную платы берут кто и сколько хочет! В городе за посылки из интернет-магазина Бонприкс берут 2%, а у нас берут 4 %, посылки болтаются в сортировочных центрах по 3 суток и ничего нельзя сделать! Дорогие работники Вы сами посылки когда-нибудь получаете и Вам не горько "за честь мундира"? Посылка поступила 6 мая ( 3 дня праздники) , сегодня уже 11 мая, а посылка лежит без движения в этом сортировочном пункте 040799
Категория: КазПочта
Жалоба #27911 (10.05.2017, в 21:07) Правка
на
Центральное отделение, Уранхаева, 48
10.05.2017, в 21:07
от
Асель, г. Семипалатинск
Здравствуйте! У меня снова жалоба на работу центрального отделения Казпочты г. Семей по ул. Уранхаева, 48.
Я заказываю товары с китайского сайта в почтомат, находящийся в супермаркете и с успехом их забираю. 2 мая получила 4 малых пакета (всего в пути 8) . 24 апреля мне приходит смс, что посылка ожидает меня в отделении по Уранхаева. Ну я решила подождать, пока её направят в почтомат. Жду по сей день. 6 мая мне позвонили с отделения и спросили, ПОЧЕМУ Я НЕ ЗАБИРАЮ ПОСЫЛКУ. На что я задала ответный вопрос: Почему я должна получать её там, а не в почтомате? Мне возмущенным голосом заявили, что я сама виновата и не забрала её там, и по истечении трех дней она якобы вернулась в отделение. Хотя, по трек номеру отчётливо видно, что в почтомате её не было. Почтомат - очень удобное изобретение для работающих людей. Спасибо вам за него. Но для чего он нужен, если мне нужно идти на почту и забирать посылку, на которой указан индекс почтомата? В феврале этого года был точно такой случай и я писала вам сюда. А теперь все в точности повторяется! Примите, пожалуйста, меры!
Трек номер GF228885452KZ
Комментариев: 6 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27903 (10.05.2017, в 16:40) Правка
на
Казпочта на Хоргосе в МЦПСе
10.05.2017, в 16:40
от
Иванов Игорь Анатольевич, г. Астана
Здравствуйте, мы приехали в очередной раз с г. Астаны в Мцпс на пару дней за вещами и тд, раньше мы все наши покупки сдавали и оформляли на казпочте где быстро нас обслуживали, хоть и нет удобств для людей, вроде в цивилизованной стране живем стоя ждем свою очередь) , а сейчас что творится объясните ужас и вымогательство денег? Казпочта возле центра джунке не работает, закрыта, никто не может объяснить, местные люди сказали только один работает пункт казпочты! Решили сдать свои вещи на казпочту, возле золотого порта сказали перевес на 2 кг в общем 52, мы это знали, объяснили что оплатим таможен платежы за перевес, где нам подошел работник казпочты спросили имя не представился оказалось он то ли начальник то ли старши не в этом суть, самое главное отказался принимать наши сумки из за 2 кг, объясняя нам что мы должны ему заплатить 4 тыс тенге сверх оплаты за 2 кг перевеса для решение ситуации! Вместо 3.640тенг + ксерокс 180тенг за 3 сумки нам объяснили в общем=3.820т должно быть, вместо этого он попросил 8.000 Тыс тенге? Или вообще не приму сказал наши сумки, так как ему подчинялись работники казпочты он давал команды при нас. Что за вымогательсво объясните? Мы отказались сдавать на казпочту. Он кто хозяйн казпочты? Что за беспредел? Когда же будет порядок в нашей Казпочте? Разберитесь пжл!
Комментариев: 8 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27847 (6.05.2017, в 11:49) Правка
на
почта 141201
6.05.2017, в 11:49
от
Свриев Алтынбек, г. Алматы
добрый день, мы отправили посылку 24 марта в город Экибастуз в отделение 141201 наложенным платежом нашему клиенту на сумму 23300 тенге, и когда посылка пришла в город Экибастуз нашему клиенту не выдавали посылка 3 дня говорил что она еще не пришла хотя по треку она была уже там, затем выяснилось что пару дней назад в этом отделение был потоп и нашу посылку затопила и скорее всего они просто ждали пока она высохнет! в посылки были вещи и свой товарный вид они точно потеряли ( Наш клиент там же хотел написать заявление на работников что по халатности он не получил товар и что они повредили посылку и хотели тихо отправить нашу посылку обратно в Алматы, затем к нему быстро вышел главный администратор этого отделения и попросил что бы он нечего не писал и не раздувал скандал и то что они сами все выкупят и отправят нам деньги, вот уже прошло месяц деньги не пришли! Хотя по треку они сделали что клиент поучил посылку! Вот трек номер посылки cc051964370kz


ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ И ВЕРНУТЬ НАМ НАШИ ДЕНЬГИ!
Категория: КазПочта
Жалоба #27846 (6.05.2017, в 11:06) Правка
на
АО «Казпочта», Айдана, ул. Гагарина, 41, тел.: 727 242 85 23
6.05.2017, в 11:06
от
Алёна, г. Алматы
Первый раз заказала посылку из Китая. Получилось так что оплата прошла через сестренку ( у нас разные фамилии) . Настал день Х, пришла на почту, как положено отстояла очередь. Далее сотрудник почты говорит: " нужно привести свидетельство о рождении сестренки т. к фамилии разные. " Говорю: " окей хорошо". Еду на другой конец города за этим свидетельством. На следующий день снова приезжаю рано утром и мне говорят что нужно и присутствие сестренки. Говорю: " как так? О ней и речи не шло. Почему сразу не сказали? " Закончилось тем что сотрудница казпочты, которая ранее меня консультировала вообще сказала что меня не знает и первый раз видит. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ КАЗПОЧТЫ ВАША НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ХАМСТВО ПРОСТО ЗАШКАЛИВАЮТ. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!
Категория: КазПочта
Жалоба #27844 (5.05.2017, в 21:52) Правка
на
КазПочта г кандыагаш по ул Молодежная д 24
5.05.2017, в 21:52
от
Сауле Абилуахитовна, тел.: +77082802965, г. Актобе
Посылка пришла с г Караганда по данным поиска 19.04.2017 г и с этого дня хранилась на почте до сегодняшнего дня до 5.05.2017 г. Ни звонка, ни извещения от почты не было, сегодня пришла на почту и так как сомневалась, что мою посылку до сих пор хранят, попросила посмотреть, есть или нет посылка, если есть, выдать, менеджер парень спросил мою фамилию, я назвала, он ответил сейчас и продолжил принимать оплату по кредитам, я была очень возмущена такими действиями, попросила соединить с руководством, но мне просто отказали, сославшись на то, что сейчас обслужат, мол передо мной всего два человека, которым нужно оплатить кредит,
"Казпочта стремительно развивается, охватывая все больший спектр услуг. Стремясь стать многофункциональным финансовым супермаркетом, Казпочта оказывает финансовые и другие непрофильные услуги, и преображается в универсального логистического оператора, максимально охватывающего территорию страны с качественной и своевременной доставкой. Особый интерес у Казпочты к трансфер-агентской деятельности. Обладая нужными лицензиями, почта активно действует на рынке ценных бумаг, развивает проекты, напрямую связанные с почтовым сервисом, и внедряет их в почту. Идет развитие электронной торговли. "
Вот что у вас написано про деятельность, т. е непрофильные услуги у Вас в приоритете, стандартные услуги отходят на второй план, о качественной и своевременной доставке и речи нет, а вот по 2% снимать с посетителей это уж в первую очередь, я на почте возмутилась опять же обслуживанием, сказала, что буду писать, но и на это ноль внимания, стало понятно, вернее дали понять, что сидят дети агашек, которым все равно, жалуемся мы или нет, сразу же вспоминаешь басню слон и моська, только вот моськами стали мы посетители. пишите о почтовом сервисе, но в нашем Кандыагаше до него далеко, сервис только для своих. Я говорила специально громко, но даже громким голосом до сотрудников казпочты не достучаться, осадок после посещения почты остается и повышенное давление.
Категория: КазПочта
Жалоба #27839 (5.05.2017, в 17:43) Правка
на
Казпочта ул.Гвардейская 15 отделение 11.
5.05.2017, в 17:43
от
Ольга, г. Костанай
Прошу Вас принять меры по обслуживанию людей. Обращаюсь в отделение почты каждый месяц. Бывает и чаще. Работает одно окошко. Людей всегда много. Оплачивают и получают пенсии минут по 15 -20. Один человек. А если открывают счёт ещё дольше. Стоит что-то спросить оператор грубит. На вопросы отвечать отказываются. До звонится до отделения почты невозможно. Приходиться идти и стоять в очереди. Чтобы что-то узнать.
Категория: КазПочта
Жалоба #27834 (5.05.2017, в 16:18) Правка
на
ЦОУ Балхашского ГУПС, Карагандинская область,г.а.Караганда,Балхаш,Караменде би 13, тел.: +77103641599
5.05.2017, в 16:18
от
Владимир, тел.: 89171424112, г. Балхаш
Здравствуйте! Прошу разобраться и принять меры по возврату посылки. Посыл­ка прибыла на почту ЦОУ Балхашского ГУПС индекс 1003991 апреля 2017г. До 28 апреля 2017г ходили на почту за данной посылкой 4 раза, гов­орили и показывали девушкам сидящим на выдаче, что данная пос­ылка находится у них на почте. В ответ получали фразу посылки нет. А сейчас они же отправили данную посылку обратно. Про­шу разобраться с данной ситуацией! Чтобы не было лишних вопросов о том что мы не приходили на почту сами, скажу так за промежуток этого времени нам при­ходили и другие посы­лки за которыми мы приходили забирали и так же просили выдать нам данную пос­ылку, но всегда нам отвечали что данной посылки на почте нету. Посылку отслеживали на по номеру RE476950409SE.
Категория: КазПочта