Последние жалобы

Жалоба #24653 (17.11.2016, в 20:35)
на
магазин Фиркан
17.11.2016, в 20:35
от
Аня, г. Шымкент
До каких пор будет твориться полное безобразие в магазине Фиркан по улице Гагарина? То товар просроченный, то персонал грубит или просто продукт в рваной упаковке который заставляют купить раздувая из за этого целый скандал. Говорят сама должна смотреть что в корзину ложишь.
Жалоба #24631 (15.11.2016, в 22:01)
на
Lamoda
15.11.2016, в 22:01
от
Виктор, г. Алматы
Уважаемая, дирекция магазина Lamoda,

Увольте, пожалуйста, бестолковых сотрудников точки выдачи заказов в г. Алматы, работавших 15.11.2016 г.

Я сделал 6 заказов. В пункте выдачи мне выдали первый и сказали, что выдача каждого заказа осуществляется поочередно. Ок. Я зашел в примерочную, померил все вещи, но пока ничего не выбрал, я сложил все обратно в пакет и попросил следующий зазказ. К моему удивлению, мне сообщили, что я должен сначала оплатить первый заказ и только после этого мне выдадут второй. Я попытался объяснить, что я во-первых: снял одежду, чтобы померить все заказанные вещи и мне не удобно каждый раз одеваться и раздеваться, чтобы померить каждый заказ, а во-вторых: я еще не отказываюсь от первого заказа, возможно, посмотрев все вещи, я решусь что-то купить и из первого заказа тоже, однако ваши сотрудники были непреклонны. В итоге я оделся оплатил доставку первого заказа и не стал даже смотреть остальные 5 заказов. Причем вашим сотрудникам было все равно сделаю я покупку или нет, им наплевать, они сидели с кислыми лицами и смотрели на часы, напоминая всем клиентам присутствующим в помещении, что скоро 21 час и они закрываются, хотя на часах было 20:15. Никто из ваших сотрудников даже не предпринял попытки исправить ситуацию, извиниться, пойти на встречу, они у вас "пофигисты", напрасно протирающие стулья. Зачем держать сотрудников не заинтересованных в своей работе и относящихся к ней, как к каторге (судя по физиономиям) ? Зачем бороться за клиентов на уровне маркетинга, если на уровне HR ваши сотрудники их отпугивают и формируют негативное отношение?

Шопинг должен доставлять удовольствие, а не портить настроение. Вы зайдите в г. Алматы в бутики тех брендов, которые вы представляете на своей площадке и посмотрите, как там встречают клиентов, как разговаривают, как относятся, посмотрите на улыбки, приветствия и учтивость, а после зайдет в вашу точку выдачи заказов, и почувствуете разницу. Даже на рынке приятнее совершать покупки, чем приезжать к вам.

Вы тратите миллоны денег на рекламу и не можете потратиться на достойный сервис? Зайдите в пункт выдачи заказов магзина flip. kz и посмотрите, как должен выглядеть нормальный пункт выдачи и как должны себя вести его сотрудники, поучитесь у магазина, который в разы меньше по всем параметрам вашего.

Научите ваших сотрудников хотя бы улыбаться клиентам, чтобы было ощущение, что ты пришел совершать шопинг, не занимать денег в долг.
Жалоба #24603 (12.11.2016, в 17:34)
на
Магазин "Арай" по ул. Парковая, 30 квартал
12.11.2016, в 17:34
от
Покупатель, г. Шахтинск
Добрый день!
Остался неприятный осадок после посещения магазина "Арай", который находится на 30 квартале, по ул. Парковая, двухэтажный. Выбрав продукты. стала расплачиваться и дала продавцу купюру - 1000 тенге (которая зелененькая, 2011 года) , продавец не стала ее принимать и попросила дать другую купюру, как позже выяснилось, хозяйка данного магазина, сказала продавцам не принимать данную купюру уже очень давно. В данном случае, к продавцу вообще нет никаких претензий. Хотелось бы узнать, на каких основаниях, хозяйка данного магазина - Ирина, решила, что в ее праве решать, какие купюры принимать, а какие нет! Купюра была абсолютно нормальная, без каких - либо дефектов! Придя домой, специально зашла в интернет и проверила, что данную купюру, из оборота никто не выводил и ее должны абсолютно везде принимать! Еще раз повторюсь, что оказывается, данную купюру, в этом магазине, хозяйка магазина запретила принимать продавцам уже давно! В последнее время данный магазин и так не особо было желание посещать, а после данного инцидента оно пропало вовсе!
Жалоба #24599 (12.11.2016, в 01:10)
на
Технодом
12.11.2016, в 01:10
от
Меруерт, г. Астана
Здравствуйте! Явлалась постоянным покупателем Технодома до сегодняшнего дня. Хочу пожаловаться на работу продавцов и менеджера магазина в тц Бахус Астана. Пришла в магазин 11.11.16 на ночь скидок, быстро выбрала стиральную машинку, но в итоге проторчала в магазине больше двух часов и вернулась без покупки. Сначала я ловила продавца, чтобы получить информацию о размере скидок, потом вылавливала его чтобы он выписал счет. После оформления рассрочки простояла в очереди в кассу пол часа, и на кассе выяснилось, что я снова должна вылавливать продавца для оформления доставки. Потеряв свою очередь, я пошла оформлять доставку, продавец вбил мои адрес и телефон в компьютер, сказал чтобы я прошла в кассу. Снова ожидание в очереди. Подхожу к кассе, кассир говорит что доставка не оформлена. Зовем продавца, соизволил придти через минут 15 и сообщить что данные не вбились "Пройдите еще раз, дадите ваши адрес и телефон". Я начинаю нервничать, никто не извиняется и все делают вид, что все так и должно быть. Я даю свои данные продавцу и остаюсь на кассе, чтобы снова не потерять очередь. продавец уходит на пол часа. возвращается с листом бумаги, а кассир обслуживает другого покупателя. Ждем пока кассир обслужит его еще минут 10. Ну и наконец меня начинают обслуживать. Забиваются все данные в компьютер (не знаю что там, но ушло еще минут 10) и тут самое интересное - настало время оплатить первоначальный взнос! я протягиваю карту, а кассир с недоумением говорит что по рассрочке оплата картой не принимается! столько времени потерять, чтобы вот так развернули на кассе! никто не извиняется! Вы вообще цените время покупателей? ! Сказали, идите и снимите деньги с банкомата - это единственный выход. Никто не хотел решать возникшую проблему и меня же обвинили в том, что я ЗАДЕРЖИВАЮ кассу! Позвонила в колл-центр, либо связь оборвалась, либо оператор бросил трубку, перезвонила, снова получаю ответ что оплата картой невозможна. Я попросила пригласить старшего в магазине, так кассир вообще ушла в неизвестном мне направлении. появилась через минут 20, пригласили некого Нурлана (который не представился мне никак) . так вот миссия Нурлана, по его мнению, была не в решении возникшей проблемы и не в том чтобы принести извинения, а в повторении того, что оплата через пос-терминал невозможна. Невозможно, невозможно,  невозможно! зачем нужен такой руководитель? я хотела отказаться от покупки, но рассрочку банка оказывается нельзя отменить! в итоге на мне висит кредит, я потеряла кучу времени, но не получила свой товар. прониклась глубокой неприязнью к вашему магазину и всему его персоналу. настоящий колхоз! Покерфейс абсолютно у всех, неуважение и пренебрежение вот ваш девиз.
Не рекомендую никому этот магазин.
Жалоба #24569 (10.11.2016, в 18:01)
на
маг. "Три толстяка" пр Республики
10.11.2016, в 18:01
от
Надежда, г. Астана
Купила в отделе кулинарии выпечку "Плачинду с мясом", тесто в выпечке оказалось сухим а мясо в начинке заветренное (старое) , более того в отделе не выбивают чеки.
Жалоба #24562 (10.11.2016, в 13:57)
на
Технодом, пр. Б. Жырау, 50а
10.11.2016, в 13:57
от
Светлана, тел.: +77073042140, г. Караганда
Приобрела в магазине "Технодом" в Караганде по адресу: Б. Жырау, 50а iPhon 5s. Через 4 месяца дисплей стал работать не стабильно. Пошла в сервис-центр по гарантии, однако там мне дали акт о том, что телефон не новый, а отремонтированный - заменен дисплей. При вскрытии обнаружился штамп магазина из Алматы.
Намереваюсь урегулировать эту проблему в установленном законом порядке, однако хочу предупредить всех-всех-всех - НИКОГДА не приобретайте в данном магазине технику без заводской упаковки с витрины! Приводите с собой специалистов, которые в состоянии отличить подделку от оригинала. А лучше обходите этот магазин стороной.
Чтобы руки отсохли у того дельца, который проворачивает такие махинации.
Надеюсь, что все деньги, которые они на мне заработали не пойдут им на пользу.
Жалоба #24552 (9.11.2016, в 21:32)
на
Магазин мечта много мебели
9.11.2016, в 21:32
от
Гатаулинв Алла Николаевна, тел.: 87015466402, г. Караганда
Здравствуйте. хочу пожаловаться на руководство и наработников отдела Много Мебели в магазине Мечта на Гульдере "Много мебели". Преобрела мебель угловой диван 23сентября заплатила наличкой 150.000тенге. Мебель привезли 3ноября 2016г в восемь часов вечера при сборки мебели повредили декоративную полку просверлили на сквозь, заводской брак обнаружили поцарапанная эко кожа. Середина дивана проваливаеться чуть не до пола. 4 ноября пошла в магазин в десять утра написала первое заявление об откпзе дивана меры никакие не приняли, пришла 6 ноября 2016года написала второе заявление и опять никого ответа. 7.11;8.11 звонила ответа ни в отрицательную или положительную сторону не услышала. 9ноября позвонила опять менеджер Светлана мне сказала что мою заявку будут рассматривать через 45дней. Ну по закону потребителя я имею право получить деньги в течении 14дней. Так ли это? помогите разобраться. Я не одна такой покупатель которым не возращают деньги. Не откажите в моей просьбе. Надежда только на вас. С уважением.
Жалоба #24504 (6.11.2016, в 17:45)
на
Супермаркет "Лидер"
6.11.2016, в 17:45
от
Карина, г. Шахтинск
Перестала ходить в супермаркет "Лидер" из-за частого хамства и недобросовестности сотрудников, в особенности кассиров и пухлой женщины совецкого типажа (она никогда не представляется, но судя по тому, что она приходит разбираться с казусами, она может быть администратором) . А так же в связи с наличием на стеллажах просрочки. Понятно, что причиной является отсутствие у шахтинского населения культуры во всем, особенно правовой культуры. Большинство работников супермаркета и его клиентов не имеют правовой грамотности. Первые в силу этого совершают правонарушения, вторые — "спускают на тормозах". Таким образом поддерживается сие положение вещей.

Некоторые кассиры недодают сдачу. Раньше предлагали дать либо конфетку либо спички вместо сдачи. Позже перестали спрашивать — молча давали конфетку или спички. Сейчас и вовсе не предлагают и даже не дают взамен ни карамельных изделий ни зажигательных приспособлений — просто молча недодают сдачи.
Жалоба #24481 (4.11.2016, в 22:44)
на
ТД Махаббат ,, Ольга хозяйка отдела пряжи (второй этаж), г. Темиртау 7кр-48, тел.: +7(7213) 90-23-86
4.11.2016, в 22:44
от
Нина, г. Темиртау
В г. Темиртау есть такой ТД Махаббат, на втором этаже этого торгового дома, есть отдел пряжи, сама хозяйка Ольга, продаёт пряжу, таких нахальных, и хамов уже давно не встречала. Приобрела у неё пряжу один маток, продают маток 100гр по 400 тенге, на мотке нет ни этикетки, ни марки, ни сколько в матке граммов пряжи и сколько метров, когда пришла домой взвесила данный моток в нём оказалось 80грамм пряжи, пришлось вернуться в отдел. Когда принесла моток и спросила как они продают данную пряжу на вес или в мотке уже определённое количество пряжи? и получила ответ" -в мотке 100граммов", я попросила взвесить на весах 80грамм, и тут началось, " да у нас самая дешёвая пряжа в городе, мы что вам должны взвешивать все мотки, нам как приходит товар так мы и выставляем его" На что я им ответила, что тогда они должны претензию выставить тем людям которые поставляют такую пряжу. На что получила снова грубый ответ, "вот нам больше нечем заняться, как сидеть писать претензии по товару", на что я им сказала, что тогда пишите что вы продаёте данную пряжу за 80грамм по 400тенге, а не за сто граммов, а люди уже сами решат брать за такую цену или нет. чеки в данном отделе также не пробивают за товар. Больше конечно не приятно то отношение, и как относятся к покупателям, с каким пренебрежением разговаривают с людьми, и почему пусть даже за такой мелкий товар не несут ответственность. Хотят только деньги получать.
Жалоба #24469 (3.11.2016, в 18:45)
на
ИП"Ежебаев Саят Манасович"
3.11.2016, в 18:45
от
Айгерим, тел.: 87765269303, г. Караганда
Я заказала у этого ИП слимджеггинс в кол-е 1 шт
Тепер требую вернуть мне деньгй за товар а также за почтовые услуги так как товар ужасного качества не такой как они его описали не того цвета, качестве, размера!