Последние жалобы



Жалоба #24717наШахтинская центральная почта
22.11.2016, в 10:13отВаля, г. Шахтинск
Вчера писала по поводу посылки которая была якобы Мне вручена. придя домой я еще раз зашла на сайт где было указано что посылка на почте и ждет чтоб ее забрали, тогда я взяла и позвонила на почту девушка со мной поговорила, сказала все проверит, и через минут 10 перезвонила сказав что посылка есть. имя не спросила от радости, ну спасибо ей) ) ) в общем посылка нашлась. и спасибо Людмиле Васильевне, которая позвонила и извинилась за сотрудницу почты. Так что зря говорят что там всем плевать на людей)
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24706наШахтинская центральная почта
21.11.2016, в 15:26отВаля, г. Шахтинск
Добрый день. Мне пришло смс уведомление от1499, о том что пришла посылка -15.11.16, выхрдной только Сегодня, раньше забрать не могла, с утра пришло с этого же номера напоминание. Прихожу на почту жду очереди, и тут мне говорят что нет моей посылки, что я её забрала. Совсем что ли там они Ку Ку. Говорю я не могла забрать, во первых работаю, во вторых с памятью все норм, если бы забрала наверное бы помнила, она сказала ну значит кто то забрал вместо вас. Пипец Теперь вопрос! --где МОЯ посылка? Почему ее мне не отдали, если на сайте указано что она на почте! И второй вопрос --с каких пор на почте отдают посылки в чужие руки, если взять во внимание слова работницы почты.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24695наПункт приема/обмена международной почты, 888880
20.11.2016, в 19:12отМаргарита, г. Караганда
Здравствуйте уважаемые сотрудники почтовых служб!
8/11/2016 поступила в Пункт приема/обмена международной почты 888880, посылка из Германии CL452049212DE, и с тех пор благополучно лежит там уже 12 дней. Хотя из Германии, она дошла до нашей границы, с учетом выходных всего - 3 дня!
В чем проблема чтобы отправить ее дальше? Новогоднего аврала еще нет, он наступит позже.
В службе 1499 ответили что пока посылка не прошла таможню, они ничем помочь не могут, в интернете нет никаких данных, где находиться этот пункт, и что он из себя представляет, так бы я им на прямую позвонила, какое то магическое место честное слово. Обращалась в розыск посылок от вашего оф/сайта, пришло письмо от робота, что -спасибо принято в обработку и на этом все. Пожалуйста помогите разобраться .
Комментариев: 26 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24690наОтделение Казпочта 30-й квартал
20.11.2016, в 15:32отОльга Валентиновна, г. Шахтинск
Здравствуйте, хочу спросить:"кто отвечает за ступеньки? " Я ежемесячно посещают отделение Казпочты на 30-м квартоле рядом с городской библиотекой и всё надеюсь, что руководство обратит внимание на уличные ступеньки, их там 5-ть или 6-ть штук но что бы их при одолеть надо цепляться за перила двумя руками, так как ступеньки узкие, прикручены покраям проволкой и когда на них становился они начинают балансировать, летом их ещё можно преодолеть, а зимой они покрыты наледью, скользкие и опасные, Отделение в большинстве посещают пенсионеры, у этой категории чаще всего больные ноги и нарушен вестибюлярный аппарат и что бы преодолеть эти опасные ступеньки надо приложить усилие, Зима только началась и с этих так называемых ступенек обязательно кто нибудь свалиться, но дай бог если подниметься, поматериться и пойдёт, но невсе пожилые могут самостоятельно хотябы подняться, неговоря о том, чтобы что-то несломать, Убедительная просьба обратить внимание и принять меры, или подождём когда кто нибудь покалечиться?
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24680наАО "Казпочта"
19.11.2016, в 15:56отНина, г. Риддер
Вызывает неописуемое возмущение отношение сотрудников филиала АО "Казпочта" в г. Риддер на площади Независимости. Центральное отделение (по словам сотудников) закрыто на ремонт. А в этом отделении просто издеваются над клиентами. Очереди скапливаются многочасовые. Сотрудники, вместо того, чтобы как-то снять напряженность, ускорить процесс обслуживания сидят и занимаются своими делами, при этом только один операционист работает и на платежах, и на посылках, и на письмах. А остальные с ухмылкой улыбаются и игнорируют клиентов, хамят, грубят, кричат. Хочется вспомнить слова из песни М. Мясникова Уральские пельмени "Я работаю на почте. Как взбесить я знаю точно, человека, что пришел. Чтобы он с ума сошел. и т. д. " Люди по 3-4 часа сидят в очереди, многие разворачиваются и уходят. И это лишь из-за отношения ваших сотрудников к клиентам. Все заняты своими делами, и совершенно не обеспокоены качеством обслуживания клиентов. Поставьте же уже, наконец, систему оценки качества обслуживания (как в ЦОНе и в Казтелекоме! ) . Может быть тогда начнут задумываться о том, что КЛИЕНТ важнее!
Хочу отметить отделение 1 (071301) ! небо и земля! Вот там команда работает! "Оближут" клиента! Спасибо, Вам, девочки! Вы молодцы!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24664наУслуги Казпочты.
18.11.2016, в 15:19отВладимир, г. Караганда
Добрый день, у меня вопрос с жалобой. Мне из России отправили письмо (обычное) 27.10.16г но так и не пришло до сих пор. На официальном сайте почты России публикуется срок доставки обычного письма 7-13 дней всего. Что более достоверно, так как ни раз я получал письма из России за 2 недели а то и меньше в 2015 году. А сейчас 2016 год, уже идёт 23 день ожидания письма, или сейчас через Китай идёт вся почта. В отделении почты мне говорят что письма (обычные) идут очень долго из России где то 1 месяц. Вопрос в следующем почему такие сроки 1 месяц и более? ведь я не раз получал письма за короткий срок 2 недели а то и меньше, что изложил выше письма.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24660наказпочта
18.11.2016, в 14:39отВиталий, тел.: 87752256354, г. Караганда
Позовчера написал жалобу на медленную работу почты, сегодня мой акунт на сайте казпочты забанили. Браво! так и надо бороться с жалобщиками.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24655наАО Казпочта, филиал Астана 010010
17.11.2016, в 23:29отАлексей, г. Астана
Я считаю, что нехваткой мест в постамате это не повод для задержки доставки посылок. Позавчера мне позвонил сотрудник почты и сказал, что мест в постамате нет и они оставят посылку в ближайшем отделении ждите смс, хорошо, согласился я, но прошло два дня и не посылки ни смски. Вот так вот, посылка вроде и пришла, но доставить ее до адресата оказывается сложно - простой проблемой, не говоря о том, что все посылки еще лежат в Алмате на таможне минимум неделю. В итоге получается, что посылка в нашей стране идет медленнее чем из страны в Казахстан.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24641наАлматы ИЛЦ ЮГ
16.11.2016, в 16:26отАйнур, г. Жезказган
Здравствуйте. Сегодня пришла моя посылка с мерке, жамбылская область. В жезказган. Посылка не полнач. Изьяли мои некоторые вещи и прикрепили акт от ИЛЦ ЮГ. Соответственно я позвонила в ИЛЦ ЮГ. Они ответили что никакого отношения не имеют и чтоб я позвонила в кол центр. Я позвонила в кол центр, там ответили чтобы я написала заявление туда где я получила посылку. А в жезказганском отделении казпочты сказали что они не примут мое заявление так как они не имеют никакого отношения. Акт ИЛЦ ЮГ у меня есть. Куда мне обратиться. Что делать?
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24640наАО КазПочта
16.11.2016, в 16:04отКаирбекова Айгерим, г. Кызылорда
Добрый день, МНОГОУВАЖАЕМЫЕ работники КазПочты.

Началась моя история, в принципе, не сегодня. С недавнего времени, где-то с пол года, начала я заказывать посылки с известного всем Китайского сайта. В начале, мой опыт получения посылок с Казпочты был довольно приятным (некоторые моменты мы не берем в счет) . Потом начали звенеть первые звоночки, мои посылки отправлялись по городу в разные отделения, но ничего, я ездила и выполняла эти "квесты" по сбору своего добра, нажитого непосильным трудом (шутка, посылки у меня небольшие, но ведь кровные! ) . Было немножко даже смешно. Но вот сегодня стало уже не до смеха. Открываю сайт отслеживания по номеру телефона, и что вы думаете? Вместо города Кызылорды моя посылка оказалась. (барабанная дробь) . г. Атырау. Я позвонила в город Атырау по номеру, указанному на сайте. Да, такая посылка действительно там, НО в УСПП, а это всего лишь отделение. УСПП Находился в этом здании, но недавно переехал, НО ТЕЛЕФОН ДО СИХ ПОР НЕ ПОМЕНЯЛИ. То бишь дозвониться, чтобы узнать, есть ли адрес получателя на посылке вообще, я так и не смогла. Далее, я звоню по номеру 1499 (оператор молодец, чего не отнимешь у нее это терпения) , говорит да, посылку отправили туда, потому что на посылке не было адреса. НЕ БЫЛО АДРЕСА, КАРЛ! НО там был НОМЕР ТЕЛЕФОНА! Вы в курсе, что такое номер телефона? По нему можно звонить и узнавать разные вещи. И я ей говорю, то есть логически думать никто не умеет, и если на посылке нет адреса мы отправим ее куда? ДА-ДА! В АТЫРАУ! ВСЕ В АТЫРАУ! А позвонить по номеру, указанному на посылке нельзя. Нет, за это ведь деньги берут огромные. Однажды, обратившись по этому номеру (1499) о том, что постамат не работает, и что я не могу забрать посылку, а как вы знаете что посылка в постамате находится всего три дня. Мне никто не перезвонил, никто не сообщил смской ничем. И как вы думаете что произошло? Правильно, посылку благополучно перенаправили. А это что значит? Да, это значит, что время около трех дней было потеряно. Так вот, далее, когда я спрашиваю у работников почты, на чье же имя я могу написать жалобу они меня благополучно отпинывают в другие отделения и пр. Когда сегодня оператору я повторила вопрос, она меня отфутболила куда? Правильно, в наше отделение писать жалобу. Я у нее спросила, а при чем тут работники нашей почты, и почему я на них должна писать жалобу, если косячат работники из других городов? Так же она меня спрашивает (тут надо сконцентрироваться) , а как вы можете доказать, что это ваша посылка? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? а как я узнала про нее, если эта посылка не моя? Мне нечего делать, и я весь день сижу и вбиваю разные сотовые номера и отслеживаю их посылки по номеру телефона? Далее, оператор спрашивает у меня трек номер, но (пардон, мадам) трек номера присуждает наша казпочта, когда они приезжают СЮДА, КОГДА ПЕРЕСЕКАЮТ ГРАНИЦУ. И именно в тот момент они начинают отслеживаться на наших сайтах. Я говорю, что могу только отправить только скриншоты с китайского сайта, на которых виден КИТАЙСКИЙ трек код, сопоставив его на посылке и на скриншоте будет видно. Таким образом мне пришлось провести некие манипуляции, чтобы было видно НОМЕР ТЕЛЕФОНА, САЙТ, ТРЕК НОМЕР и самое главное АДРЕС, что там указан ИМЕННО МОЙ адрес получателя.

Так вот, к чему этот опус? Да к тому, чтобы вы наконец-то научились пользоваться телефонами, были внимательнее к клиентам, включали логику и не теряли посылок.

ПИ. ЭС. Представляю, если бы я не отслеживала посылки на сайте, каково было бы мое удивление, когда мне пришло бы смс о том, что моя посылка поступила на постамат по адресу г. Атырау, ул.

Всем удачи, будьте бдительны.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261