Последние жалобы

Жалоба #27753 (2.05.2017, в 19:29) Правка
на
АО "Казпочта"
2.05.2017, в 19:29
от
Мадина, тел.: +77079345761, г. Шымкент
Добрый день! Хочу пожаловаться на отсутствие уведомлений о прибытии посылок. Речь идет о двух посылках из США (трек номера GD 229486085 KZ и GD 229486125 KZ ) , отправленных 26 января и одной из Италии, отправленной 17 февраля (GF 222834700 KZ) . Получили, значит, уведомление 24 апреля. Пошли 26-го на Супермаркет посылок номер 1. Ничего там не оказалось, сотрудницы признали, что уведомление пришло из этого места, но велели прийти завтра. На следующий день девушка отдала одну из американских посылок и, после нашей просьбы обнаружила еще две – вторую из США и ту из Италии. Надо отметить, что именно эта сотрудница пошла клиентам навстречу и не поленилась пойти и проверить, чего работавшие днем ранее не сделали. Дома, зайдя на сайт Казпочты, мы обнаружили, что все три посылки прибыли на место выдачи еще 15 марта! Месяц с лишним они там валялись и дальше валялись бы! А ведь мы уже обратились в Италию с просьбой уладить этот вопрос, они продублировали заказ, но теперь требуют с нас пересылку первого обратно за свой счет! То есть Казпочта не уведомила вовремя, а нам плати! И не надо говорить, что раз не был указан на посылках номер мобильного телефона, то это клиент виноват, до этой автоматизации прекрасно приходили уведомления на адрес, черным по белому написанному на посылке. Я уже молчу о том, что раз все так завязано на этом СМС-оповещении, уведомите население! И себе жизнь облегчите, и клиентам. Плюс еще не всякий знает о новых почтовых индексах, между прочим. Еще одна посылка из Италии была отправлена 14 марта, и я не знаю, сколько она должна где-то пролежать, прежде чем придет бумажное уведомление. И придет ли вообще, ибо на просьбы проверить, сотрудники Казпочты отмахиваются.
Категория: КазПочта
Жалоба #27749 (2.05.2017, в 17:43) Правка
на
КазПочта
2.05.2017, в 17:43
от
Аноним, г. Астана
Я хотел забрать свою посылку из почты. На почте написано то что почта работает до 6 вечера, но когда я пришёл туда в 5 часов за своей посылки меня от туда выгнали. Персонал не доброжелательно относится к тем кто забирают посылки из Китая сайта AliExpress и на прямую говорят что их уже достали эти дурацкие посылки из Али. Один раз ко мне пришла посылка не с моим именем а с моим ник неймам из гугл+, так вот сотрудники почты начали смеяться надо мной и они на всю почту „между собой начали говорить об этом“. Я прошу вас разобраться с этим, и попросить свой персонал быть вежливым, а не показывать всем своим видам то что им всё равно и не заставлять посетителей долго ждать, бывает такое то что работники почты „заняты“ и ты их ждёшь 10-15 минут, а когда приходят их знакомые то их обслуживают без очереди. Имей почты: 021800. Целиноградский район, а. Акмол.
Категория: КазПочта
Жалоба #27740 (2.05.2017, в 13:40) Правка
на
ОАО "Казпочта"
2.05.2017, в 13:40
от
Алексей, тел.: 87017992053, г. Алматы
Ситуация ровно та же самая как в жалобе http://zhalobakz. com/id/27600
Пропала посылка из той же депеши 4162 трек. номер RB188421105SG стоимостью 260 долларов
На звонки в колл-центр никакой реакции нет. Стандартный ответ - "Отправление в Казахстан не поступало".
Явно факт воровства на лицо. Пострадало несколько человек. При этом, это далеко не первый случай.
Почему не проводится расследование?
Категория: КазПочта
Жалоба #27724 (1.05.2017, в 14:55) Правка
на
казпочта
1.05.2017, в 14:55
от
ЕВГЕНИЯ, тел.: +77782067825, г. Темиртау
Почему на почте при поступлении отправлений из Китая перебивают трек номера и почему нет оповещения адресатов для получения заказов, бардак
Категория: КазПочта
Жалоба #27710 (30.04.2017, в 11:21) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы
30.04.2017, в 11:21
от
Айзек, г. Тараз
Заказывал телефон с Aliexpress, на нашей "доблестной" таможне посылка потеряла вес с 500г до 89г. Уже 2 недели жду акта о вскрытой посылке. Звонил в участок по обработке международной почты; ответивший перенес всю ответственность на КазПочту и, нахамив, бросил трубку. Прошу разобраться.
Категория: КазПочта
Жалоба #27705 (29.04.2017, в 21:54) Правка
на
Почтовое отделение Алмалинского района г.Алматы
29.04.2017, в 21:54
от
Сламжанова Торгын Турсынбеккызы, тел.: 87026337419, г. Караганда
04апреля 2017года отправлен бандероль на имя Сламжановой Торгын Турсынбеккызы по адресу г. Каркаралинск, Карагандинской области. Отправитель Сламжан Гулназ, но бандероль до сих пор не дошел до адресата. 25 апреля Обращалась на горячую линию 1499, ответила оператор Уралова Салтанат, объяснила что выяснит задержки бандероля и ответит но до сегодняшнего дня ответа так и не было, так же сегодня т. е. 29 апреля опять позвонила на 1499, на этот раз ответила оператор Куралай Отарбай, она объянила что то же выяснит причину задержки бандероля и дадут ответ. По интернету отслежки почтовых отправлении видно, что бандероль дошел только до сортировочного отдела Алматы 2, а дальше нет никаких информации. Я требую выяснить причину не досыла и найти бандероль.
Категория: КазПочта
Жалоба #27693 (29.04.2017, в 00:57) Правка
на
Бурлинский рупс Казпочта, город Аксай, 4 микрорайон
29.04.2017, в 00:57
от
Дана, тел.: 87710323111, г. Уральск
Где они берут таких сотрудников? ! Три молодые девушки не соизволили просто ответить, пришла посылка или нет. Наглые физиономии, которые делают вид, что просто не видят тебя.
Зачем работать в таких учреждениях, если вы не готовы работать с людьми? !
Ранее в этом отделении были милые взрослые дамы, к которым приятно было приходить.
А эти три будто от жизни уставшие, неудовлетворенные. Слов просто нет.
Категория: КазПочта
Жалоба #27683 (28.04.2017, в 18:32) Правка
на
КазПочта Экибастуза, ул.Шешембекова
28.04.2017, в 18:32
от
Житель Экибастуза, г. Экибастуз
Здравствуйте! Хотел уточнить сколько стоит отправка по факсу с отделении каз почты? Я отправлял копии квитанции по факсу с отделении Казактелекома города Павлодар, т. е. стоимость отправки 1 мин = 7 тг. Обычно я платил не больше 21-го тг. В отделении Казпочты за один лист взяли 200 тг, соответсвует ли эта сумма указанным стандартам Казпочты?
Категория: КазПочта
Жалоба #27676 (28.04.2017, в 14:40) Правка
на
Kazpost
28.04.2017, в 14:40
от
Айгерим, г. Астана
Добрый день! Хочу обратиться с жалобой на безалаберную работу службы Казпочта. Заказав посылку я 10 дней ждала трек-номер, не могла 5 дней дозвониться по номеру 14-99, так как постоянно заняты операторы. Пока не заявила о проблеме, трек-номер и не думали высылать. Посылка в город пришла вовремя, но вот подвох, она не пришла в постмат, 5 дней я спокойно ждала пока его загрузят, но не было ячеек и посылска осталась у курьера. В супермаркете посылок перенаправили к курьеру, который два слова связать не может и не может объяснить что с моей посылкой и где она. В супермаркете посылок я 15 минут ждала пока подойдет консультант на свое рабочее место. Это никуда не годится! Понимаю, что людей и посылок много, но следует значит набирать больше кажров и компетентный штат!
Категория: КазПочта
Жалоба #27668 (27.04.2017, в 21:34) Правка
на
Алматы РСI 5
27.04.2017, в 21:34
от
Татьяна Киль, г. Алматы
Здравствуйте! Я так и не получила ответ на мой вопрос - кто мне оплатит мои почтовые расходы и теперь уже ненужные вложения в заказное письмо? Заказное письмо RR128860400DE, было отправлено из Германии в ЮКО Махтааральский р-он. В Алматы прибыло 2.04, на сортировке зарегестрировано 3.04.17. Меня удивило, что письмо лежит 3 дня без движения. Сделала запрос и получила ответ- письмо в депеше 0072 отправили по ошибке оператора опять в Германию. 7.04.17 отправили назад. Где ответственность работников и как можно перепутать? Обыкновенная халатность и разгильдяйство. 22.04.17 я получила письмо назад, грязный и полуразорванный конверт, правда ничего не пропало, но уже ненужное. Немецкая почта отказалась платить страховку, так как оно было доставлено в Казахстан. Здесь бы оператор был уволен и возмещен ущерб, а тут видимо все сходит с рук, вот и результат.
Категория: КазПочта