Последние жалобы

Жалоба #25604 (17.01.2017, в 12:16) Правка
на
Beeline
17.01.2017, в 12:16
от
Айганым, г. Актобе
Добрый день,

Со мной произошла пренеприятная история с компанией Beeline. Вкратце, у нас в квартире постоянно мигал свет, особенно вечером, в один день вообще вырубился свет в одной части. Мы вызвали электрика, он нашел причину отключения. Оказывается, к нашей электрической коробке был подключен кабель со стороны, счетчик не выдержал нагрузки. Электрик отрезал данный кабель, т. к. этот кабель питал оборудование Казактелеком и Beeline.

У соседей, которые были подключены к Telebit и Beeline пропало вещание, т. к. не было источника питания, потребляемого с нашей квартиры. Соседи вызвали монтеров, специалисты от Beeline и специалисты Telebit устраняли данную проблему, подключали оборудование к общему счетчику.

Я пошла в офис Beeline и Казактелеком и оставила заявку разобраться с проблемой несанкционированного потребления э/энергии сторонней компанией. До сих пор Beeline мне ничего не ответил, хотя я ходила туда три раза и писала им на сайте, каждый раз мне приходится объяснять все заново, но это никого не прошибает там, это непробиваемые и хладнокровные люди. В последний раз

пришлось по-новому объяснять свою проблему, ее никто и не пытался решать за это время.

В итоге мне ответили, что их компания непричастна к нашему источнику питания.

Хотя был вызов специалистов, и они несколько дней не могли решить проблему с кабелем, проводили к общей коробке. Telecom признал, что питался от нашей коробки, и подтвердил, что Beeline тоже питался от нашей коробки, но оператор Beeline хладнокровно заявляет, что нет.

От чего тогда питалось их оборудование до этого времени? Такие логичные вопросы почему-то не посетили специалистов Beeline. И домком заключила договор с Beeline. Я потратила деньги на электрика, чтобы он устранил этот кабель, время на такси для походов в офис, и в итоге меня выставили полной идиоткой.

Я очень возмущена действиями компании Beeline, до этого времени считала ее одной из крупных и серьезных копаний в области связи в Казахстане, сейчас у меня остался неприятный осадок от общения с операторами, специалисты относятся к своим обязанностям нехотя, ничего не решается, просто формально относятся к своим обязанностям, не вникают в суть проблемы.

Хотя по статистике один довольный клиент рекламирует фирму максимум двум своим знакомым, недовольный же клиент, которого действия фирмы превратили в клиента довольного, рекомендует ее восьми знакомым. То есть превращать недовольных клиентов в довольных в четыре раза выгоднее. Хотя я так поняла, специалисты Beeline этого еще не знают.

Опубликуйте этот пост, конечно жизнь не заканчивается на этом, пусть люди узнают, как работает такая передовая компания.
Жалоба #25577 (15.01.2017, в 15:30) Правка
на
Билайн
15.01.2017, в 15:30
от
Анастасия, г. Кокшетау
Пришло смс от билайн -Уважаемый Клиент! С Вашего интернет-пакета будет списан использованный Вами трафик, который не тарифицировался из-за нагрузки на оборудовании 1-12 января 2017г. Если пакета будет недостаточно, то денежные средства спишуться с Вашего баланса. Детализация: https://goo. gl/QcSxas Примите извинения! Перехожу указанную ссылку- Временно не работает. Мне интересно как они просчитают потраченый мной трафик и сколько при этом спишут. По мне так это очень похоже на оферу, когда клиенту некуда деваться и с него спишут хоть какую-то сумму. А пользователей Билайн оочень много, вы представляете о каких деньгах идет речь? В Казахстане изначально не была связь дешевой, сейчас более или менее сидя на пакетах можно не тратить по тысячам в день.
Жалоба #25520 (12.01.2017, в 14:05) Правка
на
МФ АО Казахтелеком
12.01.2017, в 14:05
от
Марина, г. Актау
Добрый день. 9 декабря 2016 года я заключила договор с АО Казахтелеком на услуги телекоммуникации. Так как я купила квартиру, мне сказали, что сделают переоформление на мое имя, так как я оставила прежний номер телефона. Через две три недели звонила на справочные службы узнать задолженность, мне говорят что до сих пор не переоформлена на мое имя. И в субботу была в Казахтелеком, менеджеры сказали что сделают в понедельник, т. к. в этот день та девушка не работает. Хорошо, я согласилась. Вчера опять позвонила на телефон, который мне дали, она якобы обслуживает клиента, и перезвонить мне, я оставила телефон. Не позвонили. ОК. Сегодня хотела зарегистрироваться в ЕЛК, и мне нужны были регистр. коды, отправила смс, мне звонят, что я не могу получить, потому что телефон не зарегистрирован на меня? ЧТО ЭТО, ЧТО за бардак, кто нибудь объяснит мне. Кому мне пойти. Куда жаловаться. Почему я должна платить в таком случае? Если даже я пойду жаловаться к ним, то охрана меня точно уж не пустит. Я даже не знаю кому идти. Зачем таких сотрудников держать на работе если до конца не выполняют свои обязанности. Причем тогда когда я первый раз была в субботу чтобы узнать, менеджер звонил той девушке, которая меня приняла и говорила не только про мои проблемы, про другие клиенты кот. подходили в тот же день у которых соответственно проблемы, кому то перепутала пульты и т. п. Ответьте мне.
Жалоба #25495 (11.01.2017, в 12:20) Правка
на
Акционерное общество "Казахтелеком"
11.01.2017, в 12:20
от
Махмут, тел.: 87776322264, г. Актау
Г. Актау Мангистауская область 130000, Жалоба на Акционерное общество "Казахтелеком"
в связи с тем что уже больше года Казахтелеком в 31"А" микрорайоне в 20,21и22 домах не проводит СВЯЗЬ: НЕТ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ, Нет интернета, нет ТВ, Но в близ ближайших домах уже Год назад провели ИНТЕРНЕТ. и. т. д в общей сложности в этих домах 360 квартир.

При обращении в Казахтелеком они не могут ответить на данный вопрос или Говорят скоро но Реальных сроков нет. Нет официального ответа. Остается только коллективно собрать деньги и подать "ВЗЯТКУ" наверное что бы кто то шевельнулся. Так как они Монополисты в этой части города, Может быть они не получили свой "ИНТЕРЕС"?
Жалоба #25481 (10.01.2017, в 19:06) Правка
на
Altel
10.01.2017, в 19:06
от
Ангелина, тел.: +77084011147, г. Алматы
В начале года 01.01.2017 года была изъята полная сумма за предоставляемые услуги. Однако, эти самые услуги не были предоставлены. После продолжительной беседы, удалось заставить оператора активировать возможность звонков. Однако, услуги интернета по сей день не представлены. Настоятельно прошу Вас проверить данную компанию на наличие мошеннечечких махинаций.
Жалоба #25477 (10.01.2017, в 15:19) Правка
на
АО "Казактелеком" Карасайской области
10.01.2017, в 15:19
от
Мусса, тел.: 87072585551, г. Алматы
Я, Бекмухамедов Мусса Шарипович, проживаю в п. Алгабас, ул. Наурызбай батыра, д. 48, подавал заявление два года назад на получение телефонного номера и подключение интернета, в декабре 2016 года повторно подал заявление, но ни каких ответов нет от них. Устно говорят, что нет свободных линий и не могут провести телефонные линии. Возле моего дома стоит столб с телефонной коробкой. У соседей всех есть телефонные номера: 3884197,3884062.
Прошу вас помочь разобраться по моему вопросу и ответить мне.
Жалоба #25475 (10.01.2017, в 13:14) Правка
на
Алтел
10.01.2017, в 13:14
от
Айнур, тел.: +77016127738, г. Алматы
Здравствуйте! накипело! У меня есть два номера Алтел 7084013302 и 7084013303. первый номер который заканчивается на 02 работает хорошо у моей дочери а 03 номер у меня которым я не могу пользоваться с ноября месяца хотя исправно плачу ежемесячную абонентскую плату. Этот номер заблокировался в ноябре месяце за 160 тенге после моего звонка на службу 105 справочная ЖД. Я бы рада заплатить эти 160 тенге но не знаю как т. к. за услугу я плачу в АО Казахтелеком которым претензии я не имею. Если даже я должна 160 тенге почему он не списывается с суммы который оплатил мой муж в мае или апреле к большому сожелению квитанцию я не сохранила 1000 тенге оплачивалось через терминал на номер 7084013303. Мои звонки на 160 привели в Алтел (девочкам со службы 160 я очень благодарна Улжан 04, Айнур 23 которые как могут помогают) на колцентр Алтел но номеру +77272581708 я разговаривала с Адиль который мне нагрубил сказав что я не абонент Алтел а абонент Казахтелекома и постоянно твердил что бы я позвонила на 160 (зачем держат таких не грамотных специалистов которые не могут помочь населению) . Если я имею номер Алтел и хочу пользоваться этим номером помечу Алтел заблокировал и не хочет разблокировать номер 7084013303 для дальнейшего пользования, или Алтел хочет терять абонентов?
Жалоба #25470 (10.01.2017, в 03:01) Правка
на
Сотовый оператор Актив
10.01.2017, в 03:01
от
Венера, тел.: 87783668945, г. Актобе
Здравствуйте. Я бы хотела понять почему просто так списываются наши денюжки. Ну по сути единицы это наши деньги. Речь идет о мелочи. Но все же это деньги. Сегодня10.01.2017г. В 1:35 примерно я взяла экстрабаланс в размере 250тг. Проверяю баланс а там 225 тг. Куда же делись 25 тг? За услугу экстрабаланса списываются при следующем пополнении счёта. Это только один пример писать еще можно много о чем. Так что это начинает надоедать когда твои деньги уходят не понятно куда? ! Конечно это дело принципа. Разберитесь пожалуйста и сообщите.
Жалоба #25455 (9.01.2017, в 13:11) Правка
на
KCELL Activ
9.01.2017, в 13:11
от
Ильяс, г. Тараз
У меня такая проблема, интернет дневной трафик работает до 6 ти часов вечера после 6ти все не работает, хотя Антенна полная 3 G показывает. А ночной трафик то же самое, перезагружаю тел в 1 час ночи и то же не работает. Это что такое ограничения поставили что ли. После 6 ти вечера отъезжаю от дома ближе к центру города все интернет работает замечательно, приехал домой все не работает интернет хотя Антенна полная и 3 G показывает. Не однократно обращался в Кселл центр но без результатно. Примите меры, что за бардак у вас.
Жалоба #25451 (9.01.2017, в 11:13) Правка
на
Казахтелеком
9.01.2017, в 11:13
от
Zloy, г. Шахтинск
Жалоба на начальника Казахтелекома так как уже второй раз меняют БЕЗ МОЕГО ведома тарифный план какое имеют право объяснить не могут. Так же обращения идут по не качественной услуги с сентября месяца мер не каких не принимается, так как пинг поднялся в два раза на ВНЕШНИЕ и ВНУТРЕННИЕ ресурсы играть в онлайн игры не возможно, смарт тв не работает по вечерам и в выходные дни полное зависания потому что проводятся махинации с портом закрывают на максимум и сажают ещё абонентов, идёт 100% потеря пакетов при трассировке в КАЗАХСТАНЕ и прыжки пинга за 100 мс. Используются не Карагандинские Ip адреса нахожусь постоянно, то в Астане или Павлодаре и ещё в многих городах. При обращении через личный кабинет с жалобой на не качественное предоставление услуги через сервисное заявление 15.10.2016 она была отключена сразу, объяснений нет. При включении модема margin показывает 43 через время снижается до 37 аж, при обращении в тех. поддержку 165 даже там говорят что должен быть стабильный значит перегрузка, Что происходит в Шахтинском Регионе это без предел, будут ли принимать меры к этому провайдеру который только деньги с нас стабильно дерёт не понятно за что, и Акимат отчитывается что у них всё нормально на отчётных встречах.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ