Последние жалобы

Жалоба #23822 (16.09.2016, в 20:46)
на
ACTIV оператор сотовой связи
16.09.2016, в 20:46
от
Наталья Львова, г. Караганда
16 сентября 2016 года от оператора сотовой связи ACTIV в 17 ч 05 мин мною было получено смс-сообщение о том, что мой номер заблокирован до переоформления регистрации на мое имя. На момент блокирования на балансе находилось 370 единиц. Номер мною куплен в киоске сотовой связи без всякой регистрации, да и никто даже и не говорил что это необходимо сделать! Использую его для связи в течение трех лет. Такими действиями мне нанесен значительный моральный ущерб, т. к. я осталась практически без связи со знакомыми и сослуживцами. По роду своей деятельности я обязана находиться на постоянной связи со своим руководством, и теперь должна найти способ как-то сообщить свои координаты, согласитесь, не совсем приятный момент. Прошу Вас принять меры по недопущению таких действий данного услугодателя по отношению к своим клиентам.
Жалоба #23797 (15.09.2016, в 14:02)
на
Aсtiv
15.09.2016, в 14:02
от
Азамат, тел.: 87012213034, г. Алматы
Добрый день!
Моя проблема или проблема Актива заключается в следующем:
Я с ноября 2015г. перешел с Kcell в Асtiv нахожусь на тарифном плане Алло Казахстан XS, 12 или 13 сентября 2016 года у меня закончился дневной тариф на интернет (сотовые данные отключил и интернетом больше не пользовался, баланс составлял 3270 тг. ) , в ночь с 14 на 15 сентября у меня списались деньги по тарифу 1490 тг. и приходит сообщение что денег всего осталось 1156 тг. ) , я задаюсь вопросом куда ушли 600 тг (3270-1490=1780 тг должно остаться, а осталось всего 1156тг. ) . Обратился в актив на номер 3030 где мне объяснили, что я все таки включал сотовые данные) , да потом припоминаю, что 2 или 3 раза вкл. кнопку сотовых данных, начал смотреть детализацию и оказ. за 2 дня я ее вкл. 9 раз по 58,8 тг. (при этом никуда не заходил) итого мне это все вылезло в 600тг., но вся фишка не в этом, по тарифному плану каждый 1мб=1000кБ интернета вне тарифный по условиям договора стоит 3 тг. с шагом тарификации 1 кБ, а у меня сняли 9 раз Х20000кБ=180000кБ (180 мБ) просто за вкл. кнопки сотовый данные на моем смартфоне. Вопрос где же пошаговая тарификация и не может быть что бы на вкл. кнопки сотовые данне на телефоне снималось 20000кБ за операцию (к примеру прослушать 3 мин. музыку онлайн тратится 5мБ) . Поясните пожалуйста в чем дело?
P/s Вопрос: Актив вы со всеми клиентами так поступаете, я целый день потратил на все это расследование, а многие клиенты просто не хотят тратить на разбор свое время или просто не обращают на это внимание. Верните мои 600 тг., в противном случае буду вынужден обратиться в лигу потребителей или антимонополное агенство РК. (Все выписки и документы по детализации имеются)
Жалоба #23733 (9.09.2016, в 14:26)
на
OTAU TV. Kz
9.09.2016, в 14:26
от
Жандос, тел.: 87057575310, г. Алматы
2 сентября переключился в спутник Казсат 3 и с того дня не могу добиться подключении каналов. Каждый день звоним просим подключить и в ответ завтра подключат. Операторы не могут дозанится к инжинерам. Кто нибуть из сотрудников отау тв введет анализ работы инжинеров и сморят ли заявки.
Жалоба #23716 (8.09.2016, в 10:57)
на
Aktiv
8.09.2016, в 10:57
от
Виктория, г. Астана
Что сегодня с активом случилось? Я не в кол центр не могу дозвониться не написать оператору. В чем причина? сим карта отключилась, хотя зарегистрирована. Никаких уведомлений ничего. Просто отключили мне сим карту и все.
Жалоба #23654 (1.09.2016, в 17:37)
на
Казахтелеком
1.09.2016, в 17:37
от
Эдуард, г. Талдыкорган
Дома периодически пропадает интернет, понимаю когда сеть перегружена, но вот уже второй месяц интернет каждые полчаса стабильно пропадает, исправить не могут каждый раз только и слышим проверяем линию, на линии все нормально, толко интернет как пропадал так же пропадает. А оплату производим как за полноценые услуги по 6000 каждый месяц.
Жалоба #23642 (31.08.2016, в 17:04)
на
кселл центр
31.08.2016, в 17:04
от
Бекзат, г. Алматы
Добрый день!

Прошу объяснить в связи с чем каждый день с моего баланса за телефон изымались деньги в размере 40 тенге. Созвонившись с операторами Кселл (АКТИВ) мне только сказали набрать несколько цифр для отключения какой то связи, с которым я даже не заключала договор и не давала своего согласия, для того чтобы с моего счета каждый день списывали деньги. Все деньги которые я пополнила свой баланс в августе месяце удерживали кажый джень по 40 тенге. Операторы при обращении в коллцентр сразу не смогли приостановить, в связи с чем прошу вернуть те деньги которые были изъяты за какую то услугу, сама я так и не поняла, что это за услуга была.

мой телефон 8 702 379 98 71
Жалоба #23621 (29.08.2016, в 21:23)
на
Казахтелеком
29.08.2016, в 21:23
от
Мунира, тел.: 8-72-33-65-41-14, г. Риддер
Здравствуйте, мне уже больше года не приходят квитанции на оплату интернет услуг и телефона. Когда идешь с вопросами в городской Казахтелеком они всегда заняты, всегда грубо общаются и какой вопрос не задай все они не знаю все они не могут. Так мой дядя инвалид 1 группы ему было крайне удобно что квитанция приходила в электронном варианте, но и ему перестала приходить квитанция. Теперь платим за телефон и интернет на угад, а когда отключают за неуплату задумываешься что вообще происходит в этой организации. Надеюсь какие то меры пред примутся т. к. поведение сотрудников оставляет желать лучшего. Один раз стояла в очереди к одной сотруднице она пришла только через 30 минут и сказала что принимать и работать с людьми не будет, кода я задала вопрос а кто будет она сказала не знаю идите куда хотите. Такими темпами я дошла до начальницы и думала уже ну вот наконец то здравый человек, но не тут то было. Та вообще разговаривала при мне обо мне же как будто я там вовсе не стояла и на отвали. Спасибо если действительно результат будет.
Жалоба #23588 (27.08.2016, в 16:50)
на
Kceel? Aktiv
27.08.2016, в 16:50
от
Оксана, г. Темиртау
Здравствуйте, что за наглость такая, помогите мне разберитесь и верните мне мои единицы, У меня тариф Алло Казахстан 2 по нему я оплачиваю ежемесячно 1800 тг, но дневной трафик у меня заканчивается раньше чем ночной, мобильный интернет круглые сутки включен, и всегда мобильные данные работаю. Сегодня утром я хотела зайти в интернет но у меня нет мегабайтов, тогда я как обычно взяла экстра баланс в размере 250 тг в надежде на что из них 100 тг я куплю мегабайты а остаток останется на счете, я так на протяжение года делаю пока на этом тарифе, мне дали экстра баланс я пытаюсь купить мегабайты, мне приходит смс что не достаточно средств, я пополняю свой баланс на 200 тг., позвонила в 3030 они сказали что у меня что то обновилось автоматически и так как мобильные данные были включены мои единицы ушли, хотя я не первый месяц так, кончается трафик дневной я 200 закидываю из них 100 тг это услуга 300 мегабайт и остаток у меня на счете и пытаюсь снова купить мегабайты но у меня списывается экстра баланс, (ХОРОШО) я иду закидываю снова 500 единиц, в надежде что расплачусь с экстра балансом и то что куплю мегабайты, но у меня на счете остается с 500 всего 176, я на них пытаюсь купить мегабайты и мне опять приходит смс о том что не достаточно средств, я звоню снова в 300 они мне говорят, у вас включены мобильные данные и ваши единицы ушли туда, че за бред? когда они успели уйти если я только успела проверить свой баланс и все, мои единицы куда то делись у меня на протяжение года не отключается интернет и всегда включен но такой ситуации не было не когда, позорники вы верните единицы я с вами 9 лет не стыдно вам
Жалоба #23548 (23.08.2016, в 18:43)
на
Казактелеком
23.08.2016, в 18:43
от
Родион, тел.: +77075779643, г. Алматы
Здравствуйте. У меня жалоба на казактелеком. Проживаю я в село. Каргалы ( Фабричный) . Более года пользовался услугами казактелеком а в точности пакетом турбо +. Интернет и idtv. На протяжении всего времени было плохое качество предоставленных услуг, и интернет и тв постоянно зависал хотя пакет турбо+ это не плохой пакет по описанию. Неоднократно а если правильно сказать систематически вызывал мастеров для наладки. В этом году нехватило больше терпения, и я решил отключить, расторгнуть договор с казактелеком. С 31 июня написали заявления, сдали всё оборудование, оплатили все остатки. Но до сих пор нам не анулировали и не списали с нашего лицевого счета остатки оплаты т. е постоянно поступают звонки на домашний телефон о какой то якобы задолжности. Уже второй месяц я не могу оплатить абонентскую плату за домашний телефон из за того что висит эта сумма. Звонил в филиал казактелеком по нашему району, во первых очень трудно до них дозвониться, во вторых такое ощущение что там одни хамы и хамло работают. Каждый раз кормят меня завтраками, потом говарят что это программа не списывает из за того что якобы у них сейчас переезд в г. Алматы. я ждал уже почти два месяца но звонки не перестают поступать, и всё стоит на месте. Просто я всегда стараюсь чтоб всё было по правилам и закону. Главное оплату проводил всегда в одно и то же число месяца, во время и без просрочек и задержек. А вот попробуй чуть задержать с оплатой так они сразу отключают интернет. Я просто переживаю что потом это может затенуться до такой степени что и моя оплата исчезнет и они потом будут говарить что я не оплачивал. Хотя у меня все чеки об оплате имеються просто не хочеться лишней волокиты и очередного нервотрепания. Прошу вас как нибудь повлиять на них. Номер телефона на котором был подключен пакет услуг 8 (72770) 31747.
Жалоба #23546 (23.08.2016, в 16:46)
на
Казактелеком Бухар Жырауского района
23.08.2016, в 16:46
от
Анна, г. Караганда
15 июля 2016 года, мы подали заявку на отключение услуги ID fon ( сип телефон) , номер телефона 79012 и сдали все оборудование. Его у нас проверили и приняли, на руки дали какой то кусочек бумажки от заявки на сдачу оборудования. На вопрос в течении какого периода времени нам будет отключена услуга, ответили что максимум до 25 июля 2016 года все снимут. На протяжении всего это времени, а прошло уже больше месяца я переодически звонила в Казактелеком города Караганда для уточнения данных о снятии, но Казактелеком Бухар Жырауского района заявку так и не дал. Перерасчет за полтора месяца тоже так нам никто и не сделал. Почему я должна платить за то чего у меня нет и за то чем я не пользуюсь? На телефон они там не отвечают 22400,21266, дозвониться к ним просто невозможно. Заявку приняла специалист по фамилии Ливадная. Как нам быть? Прошу принять меры. В случае отказа буду обращаться в выше стоящие организации. (контактный телефон 87786796135)