Последние жалобы

Жалоба #25753 (25.01.2017, в 10:15)
на
Жетусы Цон Казпочта на сотрудника
25.01.2017, в 10:15
от
Жалоба, г. Алматы
Хочу пожаловаться на­ кассира Жетысуского ­цона по адресу: г. А­лматы, ул. Серикова 6­ а. Ее фамилия Сагымбе­кова М. Недавно Мой от­ец оплачивал платеж ч­ерез ее кассу, . Но н­а оказанную услугу мы­ не довольны! Касси­р Сагымбекова М. Очен­ь грубо обслужила нас­. Не компитентно! по ­ мимо грубых отношени­й как клиенту, она на­с общитала, неправиль­но выдав нам сдачу. Н­е признав свою ошибку­, нагло грубо начало д­оказывать свое. ! Не­т чтобы извиняться за­ причиненные неудобст­ва, кассир Сагымбеко­ва М Нагло показала свою ­ф. и. О. мы попросили в­ежливо у нее разъясне­ний по поводу ситуаци­и спрасив "кто здесь ­начальник"? на что он­а ответила, что она и­ есть НАЧАЛЬНИК! В­се это было сказано н­а повышенных тонах, к­атегоричным тоном. Чт­о за обращение клиент­у? Начальники отдел­кния не ведут себя та­к! Какой она начальни­к если элементарно не­ умеет считать сдачи, ­ неумеет обращаться с­ клиентам! откуда у­ нее такая уверенност­ь? Грубых отношен­ий клиенту? Значит ­Казпочта так учит сво­их сотрудниц начальни­ков! после всего эт­ого мы у консультант­ов цона уточнили кто ­начальник отделения. ­И ушли.
я уверено что у Сагы­мбековой М. Не первый­ случай грубое отнош­ение с клиентом. за ­такое грубое тношение­ пожилому человеку, с­ целью защиты своих­ прав требую сменить­ работника с места ср­очно! Если у вас дейс­твительно есть контро­ль качество и поддерж­ка клиентов то, нача­лтство Казпочты, с в­ашей стороны будут п­риняты меры, буду жд­ать. Благодарю заране­е.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25747 (25.01.2017, в 02:08)
на
Казпочта
25.01.2017, в 02:08
от
Наталья, тел.: 7719777161, г. Караганда
Здравствуйте не знаю кто будет читать это письмо, но просто хотелось высказать свое возмущение. Вы проводили акцию перед новым годом " письмо Деду Морозу. У меня дети написали письма, (хотя я так этого не хотела, что бы они этого не делали, но их уговорила бабушка) . Мы из маленького городка Каражал. Карагандинской области. Письма мы отнесли на почту 10 декабря и отдали в отдел приёма писем. Нас попросили написать обратный адрес, дети написали город, индекс, адрес и фамилии потому что без обратного адреса нельзя отправлять письма. Получилась так что дочка едит в Караганду. Она написала письмо и положила в специальный ящик расположеный в отделении Казпочты в Караганде напротив ДК по Бухау-Жырау. Там еще несколько детей присоеденилось к ней. Так как они выступали в ДК. Вот так у неё получилось 2 письма от Канашиной Надежды, Иванишина Ивана и Насти. Потом в интернете дочка прочитала что подарки получат только 500 детей, а остальные получат открытку и книгу в подарок от самого дед Мороза, с этим она поделилась с братишкой и сестренкой. Они надеялись что получат на новый год открытку от самого Деда Мороза. Но они так нечего не получили до сих. Постоянно спрашивали пришло письмо или нет. Вот и получилось что вы просто разбили их надежду что дед Мороз на самом деле существует. Ведь я и не знала как им объяснить что просто письмо не отправили или их письма не прочитали, ведь дед Мороз так не поступает ещё и на новый год. Когда все дети ждут чуда, а его не получилось из-за банальной фальши. Зачем так поступать с детьми. Ведь какие глаза были у детей когда они писали эти письма, и ведь не мои дети так пострадали ведь с нашего городка было отправлено около 30 таких писем и не один неполучил ответа. Так зачем что то проводить если нельзя это доделать до конца?
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25727 (24.01.2017, в 11:34)
на
отделение связи 11, ул Гагарина 105
24.01.2017, в 11:34
от
Галия, тел.: 87023894823, г. Атырау
23 января 2017 года подошла отправить заказное письмо, но мне отказали, так как у них кончились штрих коды, объясните, пожалуйста, почему не заказали заранее пока не кончились, со стороны работников реакции никаких, что у них кончились штрих коды ни извинения, как будто бы их нет вина, операторы объясняют, что заказали, а марочная база не дает. прошу найти виновных и в дальнейшем не повторить такую халатности в работе если для вас важно улучшение качество обслуживание населения жду ответа, спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25716 (23.01.2017, в 21:10)
на
КазПочта
23.01.2017, в 21:10
от
Валентина, г. Актау
21 января 2017 года я отправляла на почте 14 мкр г. Актау бандероль. Взяла талончик очереди и тут началось: упаковать ( купить почтовый ящик) надо у консультанта, которого я не смогла допросится, чтобы он вышел из служебного помещения. Служащий из 4 окошка сжалился надо мной и выдал там ящик. Я заполнила адрес и тут началось- чтобы отдать бандероль надо подпрыгнуть и перебросить ее через защитный прозрачный щит высотой 3 метра. Я не поверила, но охранник подтвердил, что так надо сделать. А я уже не молодая, пенсионерка. Я собрала все свои силы и умение ( в молодости я играла в баскетбол) и перекинула через барьер свою бандероль. И это после недавнего ремонта почты для удобства жителей. я даже попросила сфотографировать эту процедуру отправки. Фото у меня имеется. Прошу, чтобы руководство пришло в это отделение и тоже попытались отправить бандероль
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25704 (23.01.2017, в 13:47)
на
10 отделение каз почты г. Алматы
23.01.2017, в 13:47
от
Оксана Анатольевна, г. Алматы
Мне выслали заказное письмо "до востребования" на 20 отделение каз почты Алматы. Письмо пришло на 10 отделение. Это я узнала, позвонив на номер 88000800880. позвонив в 10 отделение, узнать, могут ли они, как положено доставить письмо по адресу, сотрудница этого отделения на любой мой вопрос и просьбу отвечала: информации не даем, приходите сами в отделение с удостоверением. Заученной фразой. Это хамство и не желание работать. просьба разобраться с этой ситуацией.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25680 (21.01.2017, в 12:59)
на
КазПочта поселок Солнечный
21.01.2017, в 12:59
от
Анастасия, тел.: 87774492519, г. Экибастуз
Добрый день. Хочу обратить Ваше внимание на то, как безответственно относятся работники к своей работе и обслуживанию населения. Рабочий график у них идет до 18.00, но они могут пить чай всем коллективом в 17.20, совершенно не обращая внимания на собирающийся народ. Я хочу узнать чем это мотивировано? Тем, что это поселок? То, что все друг друга знают? В городе такого никогда не видела. Все мы люди - всем нужен перерыв, но в наглую игнорировать население, в том числе и охранник. Люди, работающие в сфере обслуживания, должны вдвойне быть внимательней к населению, так как людям необходимо это внимание. Я не знаю какие Вы примите меры, но если они у Вас всегда голодные может им увеличить обеденное время. Спасибо большое за то, что выслушали.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25664 (20.01.2017, в 13:47)
на
Ао казпочта
20.01.2017, в 13:47
от
Валерия, г. Караганда
Добрый день! Моя жалоба состоит в том, что я заказываю Посылки с али экспресс. С китая до казахстана посылка доходит быстро, но по казахстану до моего города идет аж две недели. 4 дня а то и больше она находится в алмате. Далее она в пути в караганду около 4 дней. Хотя хожу на почту проверяю слежение. Там показывает что с алматы посылка пришла уже на следующий день. И в караганде она лежит дня 4. Потом они только делают прибытие, это уже видно по пост. кз. потом в млй город. Поднимаешь этот вопрос, нам отвечают что большой поток работники не успевают. Ну раз большой поток тогда наймите еще людей. Вы понимаете что срок заказа истекает и все время продливать не получается. Люди из за этого деньги свои теряют.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25651 (19.01.2017, в 20:30)
на
АО "Казпочата" Богенбай батыра, 134, ГРУ УГД по Алмалинскому району г.Алматы, Иманкулова Алима Муратовна, г.Алматы улАбылай хана 93/95 059900/36 касса 5 №0092
19.01.2017, в 20:30
от
Кеттебекова Алия, г. Алматы
12.12.2016 года я в Налоговой в кассе оплачивала Патент. Кассир допустила ошибку при проведении операции. Соц. налог отправила в пенсионный фонд. В связи с этой ошибкой мне пришло уведомление с Налогового органа о задолженности по соц. отчислениям. Согласно этого нарушения меня привлекут к адм. штрфу и заблокируют все мои личные счета. 19.01.2017 года я была вынуждена провести повторный платеж в сумме 30000 тенге, чтобы меня не оштрафовали и не наказали. В прошлом году в той же кассе мне так же провели не правильную операцию. Кассир взяв сумму налога, не выдала мне квитанцию, я не посмотрела вовремя, так же мне было выписано уведомление. В этот раз я попросила кассира внимательно провести операцию, во избежания ошибки. Моя просьба была проигнорирована. В душном помещении, сидя в очередях, мне стало плохо, я потеряла сознание и упала, инспекторам пришлось вызвать скорую. Невнимательное отношение КАССИРА к работе понесло, столько неприятных последствий. Прошу вас провести служебное расследование и наказать. Поскольку я пострадала морально, материально и пошатнула свое здоровье. На мое замечание она только написала адрес куда я могу обратиться, чтобы вернуть свои деньги и оформить переадресацию. Нуууу извините! Это опять очереди, опять беготня.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25649 (19.01.2017, в 14:57)
на
АОКазпочта
19.01.2017, в 14:57
от
Алена, тел.: 87089278028, г. Алматы
курьер который принес мне почту требовал доверенность на мою фамилию и имя, позвонив в офис компании менеджер ничего не смог ответь на мой конкретно по ставленый вопрос что это за доверенность и с какого числа ново ведение! ужасный сервис ужасно не компетентные работники!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25646 (19.01.2017, в 13:13)
на
АО Казпочта
19.01.2017, в 13:13
от
Нина Борисовна, г. Астана
Я пенсионерка, являюсь постоянным клиентом АО Казпочты, регулярно отправляю посылки. В 2016 году предоставлялись льготы при отправке по пенсионному удостоверению Сегодня, пир отправке, мне сказали, что в новой программе льгот нет, но кто и когда их отменил, никто сказать не может. Получается, что этот вопрос регулируют программисты при разработке программ. Я, как юрист со стажем, всегда считала, что эти вопросы решаются на правительственном уровне. Пожалуйста, ответьте, есть ли льготы пенсионерам и на каком сайте посмотреть расценки на почтовые отправления (бандероли и посылки) .
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта