Последние жалобы

Жалоба #26968 (28.03.2017, в 15:00) Правка
на
ОПС 29
28.03.2017, в 15:00
от
Тимур, г. Алматы
С открытием круглосуточного отделения на Сейфуллина моя работа упростилась в тысячу раз. Больше не надо сидеть днем в очередях, не надо ни с кем ругаться о черепашьей скорости работы. Ты просто пришел вечером, отдал посылки, дождался заполнения, заплатил и ушел. Все! Обслуживание отличное, нет тётушек, которые вот-вот взорвутся от злости, только молодые, приятные девушки и парни. Вопросы решают быстро, в просьбах не отказывают, за это отдельное спасибо начальнику ОПС 29 Еркебулану. Осталось теперь в остальных пунктах порядок навести)
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26967 (28.03.2017, в 14:47) Правка
на
КазПочта,от-е №6
28.03.2017, в 14:47
от
Елена, г. Темиртау
Здравствуйте. г. Темиртау, отделение № 6. У меня произошла серьезная конфликтная ситуация. Дело в том, что в декабре месяце моей мамой, на мое имя была оформлена доверенность на получение пенсии. В январе, в феврале, при предъявлении доверенности и удостоверений личности я без проблем получила пенсию. Но, когда я пришла 19 марта, суббота, мне на почте выдвинули правило, что я должна оставить оригинал доверенности, или копия заверенная нотариусом, иначе мне пенсию не выдадут. У меня мама прикована к постели, и ей нужны лекарства. Суббота, впереди неделя выходных, и, соответственно, нотариус не работает. Но работников отделения казпочты № 6 этот факт не волнует. Мне просто кидают мою доверенность, и говорят" идите в другое место". На мой вопрос" почему 2 раза в этом отделении мне выдали пенсию, а теперь появилось такое правило? "Мне ответили, что оператор новенькая и она не знает правил. Вы, пожалуйста, поймите, что я не у прохожего с улицы ранее снимала деньги, а у оператора казпочты. И если у оператора спрашивать его квалификацию- это будет глупо. Просьба: Напишите закон или правила получения по доверенности пенсии ( т. е. уполномочены ли операторы казпочты забирать оригинал доверенности, мой личный документ) Т. К., я не нашла эти правила в интернете. После моего звонка к начальнику, мне с большим трудом выдали пенсию, но пригразили, что ксерокопию, я должна оставить себе, а оригинал отдать им, иначе пенсию я не получу. Я так думаю, что в следующий раз нужно придти с нарядом полиции, зафиксировать, что мне при наличии всех документов, пенсию не выдали, и при ухудшении здоровья прикованного к постели человека, из-за того, что вовремя не дали лекарства, т. к. не на что было купить, и вызове скорой помощи, буду подавать на казпочту в суд. Отдавать оригинал доверенности - нет такого закона. Она мне еще пригодится. Но и без лекарства я свою маму тоже не оставлю! . Пожалуйста, или укажите сайт, где я могу найти этот закон. Или разъясните правила своим сотрудникам. Заранее спасибо.
Комментариев: 6 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26962 (28.03.2017, в 10:34) Правка
на
Астанинский почтамт
28.03.2017, в 10:34
от
Ао АРЭК, г. Астана
Добрый день.
27.02 т. г. через Астанинский филиал "Астанинский почтамт" ЕМS почтой отправили документы в Алматы, оператор Кошманова М. не выдала с-ф и акт выполненных работ, ссылаясь на то, что эти документы они получают из Алматы.
Ждали, когда выдадут. Вчера позвонили в Алмату, но в ЕМS Казпочта ответили, что выдать документы должен Астанинский филиал "Астанинский почтамт".
Наконец вчера 27.03. у вас получили с-ф, но не выдали акт.
Стало очень непросто работать с вами. Не все операторы знают программу Excell, элементарные операции, из-за этого приходится несколько раз переделывать документы, уходит много времени, они ссылаются на бухгалтерию, которые не внесли необходимые данные, поэтому они вручную вносят номер договора и адреса в документы, новая программа не до конца прошла опробацию по словам операторов.
С введением пластиковых карточек для оплаты возникла также проблема с оплатой, т. к. не у всех операторов установлены терминалы. Обещали в течение месяца решить, но прошло 3 месяца.
У вас отсутствуют рабочие взаимоотношения между отделами, почему их должны решать мы- потребители ваших услуг.
Из-за неорганизованности в работе мы-потребители теряем очень много времени и нервов отправляя корреспонденцию.
Организуйте работу в операционном зале и выдайте акт выполненных работ за 27.02, квитанцию и с-ф высылаю.

Претензию также выслала на 'post@astana. kazpost. kz'и zhanara. zhalelova@kazpost. kz
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26961 (28.03.2017, в 09:16) Правка
на
КазПочта
28.03.2017, в 09:16
от
Наталья, г. Алматы
Здравствуйте. 20 марта получила бумажное уведомление о поступлении посылки в почтовое отделение 050043.28 марта пришла за ней на почту, но там мне сказали, что посылки нет в наличии. Посылка дорогая и я уже не знаю, что и думать. Зато нашли другую посылку, которую мне не выдали, т. к. ее не оказалось в их базе. В итоге, я не получила ни первую ни вторую посылку! Почта отправила меня звонить в колл центр, колл центр снова отправил на почту. Это как понимать? Почему Ваши клиенты вынуждены болтаться туда-сюда абсолютно безрезультатно? Как вообще возможно найти пропавшую посылку?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26952 (27.03.2017, в 16:06) Правка
на
КазПочта
27.03.2017, в 16:06
от
Алексей, тел.: +77713014596, г. Байконур
Здравствуйте! Хочу прояснить ситуацию. Жду ценную посылку CB381770509DE, 26.03.2017 она прибыла на участок по обработке международной почты г. Алматы. На данный момент прошла таможню. Но меня насторожила информационная запись"Данная посылка имеет дефект упаковки. Вы должны получить ее в отделении, перенаправление в постамат или супермаркет невозможно"! Это значит, что недобросовестные сотрудники Казпочты или Таможни вскрыли посылку с целью хищения или ознакомления с содержимым, судя по весу посылки нечего пока не украли или все же положили эквивалент веса (пару кирпичей) ? Содержимое данной посылки мне известно так как отправитель предоставил заранее документы и по прибытию в мое отделение намерен проверить содержимое в присутствии сотрудников почты. Прошу Вас разъяснить мне данную ситуацию и дальнейший порядок получения в моем отделении данной посылки.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26929 (27.03.2017, в 08:51) Правка
на
КОФ АО Казпочта
27.03.2017, в 08:51
от
Раушан, г. Караганда
Здравствуйте. Хочу проконсультироваться. Имею ли я право выйти досрочно с дикрета. Была у юриста он сказал имею в любое для меня время, в отдел кадров ходила тоже самое. Так по чему руководство не берет. Куда жаловатся.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26918 (26.03.2017, в 16:39) Правка
на
КазПочта
26.03.2017, в 16:39
от
Евгений, тел.: 87014054136, г. Кокшетау
Заказал телефон с китая. Он лежит на почтовом отделении по адресу "Участок по обработке международной почты г. Алматы
Алматинская область, р/н Илийский, Первомайский, Илийское шоссе, 12
На вашем же сайте весит вот это замечание "Данная посылка имеет дефект упаковки
Вы должны получить ее в отделении, перенаправление в постамат или супермаркет невозможно"
Что это означает? Означает ли это то что я должен сам ехать на границу за посылкой на тот адрес на котором он сейчас находится? Или же все так и придет мой заказ на мое почтовое отделение? Прошу скорейшего ответа и разбирательства.
Мой трек номер RB177533091SG.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26912 (26.03.2017, в 00:43) Правка
на
Жамбылский ОФ АО Казпочта
26.03.2017, в 00:43
от
Лариса, г. Тараз
Уважаемый Председатель Правления АО "Казпочта" Сарсенов С. С. !

Просим Вас разобраться по вопросу нехватки ГСМ по Жамбылскому ОФ тот факт что в марте месяце 2016 года ревизорами выявлена недостача ГСМ в подочтете бывшего начальника АТУ Алпысбаева Совета на сумму 1 млн тенге по настоящее время по неизвестным причинам материалы о взыскании допущенной недостачи с виновного лица Алпысбаева С. не взыскано.
Почему руководством филиала материалы укрыты от суда неизвестно.
Просим Вас разобраться почему из года в год переходящим тянется недостача ГСМ и несвоевременно производится закуп ГСМ.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26908 (25.03.2017, в 22:52) Правка
на
Жамбылский ОФ АО Казпочта
25.03.2017, в 22:52
от
лариса, г. Тараз
Уважаемый Председатель Правления АО «Казпочта» Сарсенов С. С. !

Обращается к Вам коллектив Жамбылского ОФ АО «Казпочта»

Дело в том что начальник ОПТ Мельдибекова Карлыгаш не соответствует по образованию, она не почтовик, как она стала начальником ОПТ по образованию она воспитатель детского сада когда к ней обращаемся по почтовым технологи она не понимает нас сразу наказывает.
В УСПП также сидит начальник без образования а его сын числиться у нас но не работает, никогда его не видели, а зарплату получает вместе с нами на равне.
Вокруг сокращение а у нас до сих пор сидит замначальника успп которая давно находится на пенсии, но ее держит начальник потому что сами не знают сортцентр
А в управлении постоянно пьют чай особенно когда идешь сдавать почту в делопроизводство Акбопе Селханова которая только знает собирать деньги на ден рождения и целыми днями только ходит по коридору и разговаривает по телефону решая свои личные вопросы. Почему не замечает это наше руководство кода вокруг не хватают еденицы почтальонов.
Очень просим Вас разобраться в нашем вопросе.
С уважением работники отделения связи
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26906 (25.03.2017, в 21:44) Правка
на
, ИПБилалов Рустем Викторович
25.03.2017, в 21:44
от
Иса, тел.: 87073783512, г. Алматы
Здравствуйте! Первый вопрос- почему Вы зная проблему связанную с мошенническими действиями, ИП Билалов Рустем Викторович продолжаете с ним сотрудничать помогая обманывать граждан нашей страны? Почему я говорю что Вы знаете о его преступлениях? все просто! Вас уже засыпали жалобами об этом и Вы продолжаете этот весь бардак. Мы буквально на днях попались на это мошенничество и не без вашего участия! " Начали искать информацию и такое удивление что это уже твориться больше года и очень много пострадавших а вам хоть что. Это первый вопрос! Второй - как нам теперь вернуть деньги? так как мы оплатили 22000 за часы а в место них получили какую то дешевую пародию и совсем не то что мы заказывали! ,
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта