Последние жалобы

Жалоба #28066 (17.05.2017, в 12:15) Правка
на
теле2
17.05.2017, в 12:15
от
Вероника, тел.: 87074291504, г. Астана
Добрый день! На свой номер телефона 14 мая этого года, я пополнила баланс в размере 1590 тенге, так как предыдущий трафик я использовала раньше, нажала команду - о переподключении тарифа, баланс списался, смс уведомление мне не пришло о том что было досрочное переподключение. Обращаясь в Вашу службу, операторы мой вопрос оставили на запрос, но в результате мне ничего не ответили, ни перезвонили, ни смс не прислали, то есть я так понимаю, что вы не работаете над этим? Я НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ УЖЕ И УСТРАНИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ! НЕУЖЕЛИ ЭТО ТАК ТЯЖЕЛО? ПЕРСОНАЛ ВЕЖЛИВЫЙ, НО КЛИЕНТУ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ ДО КОНЦА. НЕ ПОРТЬТЕ СВОЙ АВТОРИТЕТ! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ!
Жалоба #28045 (16.05.2017, в 12:28) Правка
на
Казахтелеком
16.05.2017, в 12:28
от
гость, г. Караганда
Жалоба на Руководство Карагандинской Области. Так как в этой конторе не кто не хочет работать и отрабатывать деньги абонентов. Была сделана ЗАЯВКА на смену тарифного плана с 1 мая, так не кто и не соизволил поднять своё одно место и отработать заявку, далее был звонок в службу 160 по этому поводу и зарегистрирована жалоба на имя начальника этой службы, сказали что в течении 5 дней вам перезвонят и скажут по чему из-за кого и что, но опять забыли как всегда отвратительно. Так же ранее была заявка на почту HelpDeskKrg@krg. telecom. kz по причине что где-то с 25.04.17 стала при трассировке на 2 маршруте 100% потеря пакетов т. е. после модема на сервере 100.120.128.1, перезвонил инженер отключили интернет и 3 часа снимали на оборудовании скрины и т. д. потом перезвонил сказал всю информацию отправил в Караганду, мы вам перезвоним но уже больше пол месяца забыли как всегда вот так работают в КАРАГАНДИНСКОЙ ОБЛАСТИ сотрудники Казахтелекома отвратительно. Про остальные проблемы в следующий.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Жалоба #28043 (16.05.2017, в 10:11) Правка
на
АО "Казактелеком"
16.05.2017, в 10:11
от
Серженко Елена Васильевна, г. Сатпаев
В апреле месяце я подала заявку на установку интернета в моей квартире по адресу: г. Сатпаев, ул. Бопежанова дом 15 квартира 16. Пришли специалисты по установке интернета, подключить не смогли, объяснив, что плохая линия, посоветовали подать заявку на ремонт линии. Я подала заявку 23 апреля 2017 года, но мне пришел отказ, что нет возможности заменить линию. Тогда я написала жалобу в акимат и на следующий день мне предложили установить временно 4 джи интернет, я согласилась, на время, а на следующий день мне перезвонили и сказали, что завтра придут специалисту и установят мне безопасный интернет. Я два дня ждала, никто не явился.
Я просто хочу знать, почему на всем квартале (15 квартал г. Сатпаева) интернет есть, в моем доме на моей площадке, через стенку интернет есть (квартира 15) . Зимой мне звонили с Телекома и предлагали установить интернет, но тогда у меня не было в нем необходимости, а сейчас мне уже месяц отвечают заученную фразу "нет возможности, вам перезвонят". Но вот уже месяц никто не звонит, а когда я звоню 160 оператор ставит меня в известность, что повторную заявку примут только в конце месяца. Когда звонишь оператору, у вас звучит такая шикарная реклама предоставления услуг, а на самом деле это не так.
На дворе 21 век, уже в сельской местности и то везде интернет, и у меня такое чувство, что я живу в пещере. Я понимаю, что наверно нужно, что-то заменить или исправить, тогда пусть мне скажут когда это чудо произойдет
Прошу предоставить мне ответ на мою почту.
Жалоба #28030 (15.05.2017, в 20:45) Правка
на
kcell
15.05.2017, в 20:45
от
Di, г. Алматы
раньше зайдя на сайт (кселл, актив) можно было посмотеть дебилизацию звонков (скрытые номера) сейчас этого нет, хотя пишут ссылку по которой можно пройти и открыть номер. вранье, только голову морочат своими ссылками, пройдите по этой ссылке и по этой и так далее!
Жалоба #28025 (15.05.2017, в 18:11) Правка
на
интернет слабый сделаите 3 джи, Артур Синельников, Улица икласова шагатай теректинский раино, тел.: +77781500383
15.05.2017, в 18:11
от
Артур, тел.: +77781500383, г. Уральск
Добрый вечер у нас поселке интернет вообще слабый нам на белаин сделали 3 джи усилител а на актив не сделали белаин просто не выгодно все почти с актива сделали на белаин сказали что все пользуеться белаином не все пользуются белаином проживаю поселок шагатай теректинский раион улица икласова помогите сделаите чтобы интернет быстрый был у нас не ловит E выходит и все
Жалоба #28011 (15.05.2017, в 11:50) Правка
на
Акционерное Общество Казахтелеком
15.05.2017, в 11:50
от
Кенкияк СК, тел.: 713 46 26 473, г. Актобе
Хочу пожаловаться на плохое обслуживание филиала компании Казахтелеком, который находиться в пос. Кенкияк. 12-13 Мая 2017 года в нашей компании начались перебои с интернетом. Соответсвенно с нашей стороны был совершен звонок по номеру телефона 26-636 ремонтной службы отделения Казахтелекома. Никто трубку не брал. Нашим сотрудником был совершен звонок в районный центр -Шубар. Ответ был- сейчас к Вам направят сотрудников ремонтной службы. Но в течении часа никто не явился. Наш бухгалтер позвонил еще раз в районный центр в отделение Казахтелекома и возмутилась о качестве обслуживания. Потому что вся работа бухгалтерии встала в простой и из-за отсутствия интернета. Онлайн-Банк, облуживающая программа по населению - всё остановилось. Невозможно отправить платежное поручение, просмотреть наличность в банке - всё стало невозможным. Полностью парализовалась работа предприятия. Пришлось выслушивать недовольства некоторых поставщиков, потому что была нарушена договоренность об оплате в данный период за предоставленные услуги. С горем пополам нам предоставили интернет услугу, но оказалось что нам установили чужой номер. Об этом сразу было сообщено в ремонтную службу. Нам ответили, что о данной ситуации они знают и положили трубку. Так наше предприятие работало 2 дня, постоянно звоня и выпрашивая интернет услугу за которую мы своевременно оплачиваем, да и письма не могли отправить по факсу. Но на этом дело не закончилось. Придя на работу сегодня, 15 мая, в надежде что все нормально пришло разочарование - интернета нет. Опять началось #хождение по мукам#. (А ведь у них в запасе было 2 дня выходных, чтобы все исправить) . Позвонили в районный центр-ответ -сейчас будет ремонтный служащий. Но вот уже 10.50 утра и никого нет. Нашим сотрудником был совершен звонок по номеру 165 несколько раз для того чтобы был зафиксирован вызов. На что нам сотрудники данного филиала в п. Кенкияк перезвонили и сказали-Вы слишком часто звоните, мы сейчас придем с актом к Вам и наложем штраф на вас. Вопрос: правомерны ли данные действия со стороны работников Казахтелекома? Сегодня нужно отправлять налоговые декларации через налоговый кабинет через интернет-услугу. Не знаю сможет ли это сделать бухгалтерия или нет. Кто будет отвечать за такой равнодушие? Позвонили мы коллективом в филиал Казахтелекома в районный центр Шубар и предупредили что оставляем данную жалобу на этом интернет-ресурсе. За #отличное# обслуживание.
Жалоба #28004 (14.05.2017, в 20:37) Правка
на
CherryNet
14.05.2017, в 20:37
от
Андрей, тел.: +77029592531, г. Шахтинск
Доброго времени суток! Проживаю в Актасе (не указал в заявке т. к Актаса в списке нет) пользуюсь TV и интернетом от компании CherryNet примерно 1,5 года, качество интернета ужасное, каждый вечер скорость падает, пинг ни какой. Звонишь в службу поддержки говорят: проблемы с оборудованием (но как заявляли год назад что оборудование всё заменили на новое) , то проблемы с подачей электроэнергии, то Казактелеком хулиганит. Перерасчёт делать не хотят, говорят мол не за горами опто-волокно, но как мне кажется это опять пустые обещания. В общем заявленного качества нет и судя по всему они сами себя провозгласили провайдером "№1" (если только по отвратности услуг) .
Жалоба #27997 (14.05.2017, в 14:03) Правка
на
www.olx.kz
14.05.2017, в 14:03
от
Наталья, г. Алматы
В марте мы на этом сайте разместили 100 объявлений. оплатили, естественно чтоб они выходили. наш аккаунт был привязан только к телефону. без емэйла. как вы понимаете такое количество объявлений дело не одного человека забить их все. И контроль за объявлениями осуществлялся как минимум тремя сотрудниками. Так вот в начале апреля у нас поменялся телефон. Соответственно мы сменили его и на сайте, параллельно я попробовала привязать емэйл или фэйсбук. ничего не вышло, мало того с компьютера зайти в аккаунт стало тоже невозможно после смены номера. никто из моих сотрудников больше не смог попасть в наш аккаунт. По итогу я в этот аккаунт могу зайти только с своего телефона. и больше никак и никто больше не может.

Написали им в обратную связь. попросили расписать подробнее. ок. расписала с картинками, каждый свой шаг по привязке и изменению данных., дважды. двум разным их представителям. Отписались, что скоро решат проблему. через неделю повторила свой запрос, снова отписка. Ну по итогу на сегодняшний день, я потеряла 100 своих объявлений и естественно время на ожидание когда хоть что то исправят. ничего не исправляется, лапшу на уши только вешают. По факту мне нужно создавать новый аккаунт и снова перебивать свои объявления, снова тратить свое время и время своих сотрудников на мартышкин труд. И даже это мне не гарантирует, что завтра я их не лишусь вновь. Будьте осторожны с этим сайтом и деньги туда очень осторожно вкладывайте. ибо гарантии сохранности вашего аккаунта вам никто не гарантирует!

К слову, на сегодняшний день, а это 17 мая. тоесть прошло 1,5 месяца. их программисты так ничего не решили и не сделали. считаю что их отписки это как бы "пошли вы на фиг". только в более культурной форме!
Жалоба #27973 (12.05.2017, в 19:47) Правка
на
Центр актив
12.05.2017, в 19:47
от
Ульяна, тел.: 87014119026, г. Караганда
Здравствуйте мне 9 мая было зачисление 1000 тенге через 4 дня у меня сняли 540 тенге хотя я не кому не звонила так ка у меня интернет моб Билайн а у меня каждый день то по 100 то по 200 снимают за что? Тариф у меня стоит хит интернет давно я заблокировала. Никто ничего не знает и дозвониться не могу какой сейчас стал номер тел в центр обслуживания. убедительно прошу пусть вернуть мои 500т если я не заказывали ед то что я теперь воопще не имею права закидывать ед так их у меня воруют
Жалоба #27972 (12.05.2017, в 19:25) Правка
на
Tele2 Kazakhstan
12.05.2017, в 19:25
от
Еркин, тел.: 87021102030, г. Алматы
Обрыв интернет связи переодически в течении суток.
С 11 по 12 мая 2017 года в течении двух суток с утра до вечера пропадала связь. Нет сети вообще. За что платим?
Был рад переходить с актив на Теле2. Но теперь жалею