Последние жалобы

Жалоба #24768 (24.11.2016, в 02:00) Правка
на
Продуктовый магазин Настальгия, Хозяйка магазина, Наурызбай батыра 41, тел.: (727) 279-57-50
24.11.2016, в 02:00
от
Алия, г. Алматы
Сегодня 23 ноября 2016 года, была в этом ма0газине. Спросила у девушки, которая стояла над прилавком где у них чипсы, она мне говорит Вы еще не увидели где находитсч чипсы? ! Расскройте глазки? ! мало того начала орать и оскарблять меня словами чмошница итд! И еще рредставилась хозяйкой магазина. Очень грубое и высокомерное обращение с клиентами.
Жалоба #24755 (23.11.2016, в 15:08) Правка
на
ЛНП,Казмунай, Гелиос.
23.11.2016, в 15:08
от
Наталья, тел.: 87051730690, г. Риддер
Нет бензина в свободной продажи. Либо по талонам либо продают один час в день. Ситуация уже вторую неделю.
Жалоба #24747 (23.11.2016, в 11:01) Правка
на
Магазин "Туркестан", ул. М. Ауэзова, 149
23.11.2016, в 11:01
от
Асхат, тел.: +77779398822, г. Экибастуз
Хочу пожаловаться на магазин "Туркестан". Там постоянные очереди. Обычно там я покупаю молоко. В августе этого года я пошёл туда, чтобы купить дешёвую колбасу и кетчуп "Махеев". Протянув 1000 тенге, я попросил отрезать колбасу ("Заречную" или "Южную") . Продавец (молодая женщина европейской внешности) ничего не поняла, попросила повторить, улыбнулась, была удивлена. Передо мной мужчина с ребёнком начал комментировать. Продавец, демонстративно показав купюру, спросила "На это? " Я почувствовал стыд и раздражение. Почему, если я получаю маленькую пенсию, я должен испытывать стыд? В другой раз я в этом магазине я купил копчённые крылышки. Была тот же продавец. Протянув 5000, я позже пересчитал сдачу. К своему удивлению я обнаружил, что крылышки получается стоили 2500. Также там дорогой сыр "President". Недавно заходил, они расширились, появилось качирское молоко. Хорошо, что продавец поменялся.
Жалоба #24670 (18.11.2016, в 17:46) Правка
на
ИП Данияр
18.11.2016, в 17:46
от
Елена, тел.: 87770620261, г. Семипалатинск
Заказала по интернету телефон, пришел совсем другой. мало того что он дороже, так и перестал работать через 2 часа! Пыталась дозвониться на телефоны, с которых мне звонили, бесполезно, сбрасывают. для меня 30000 тыс это деньги. Это мошенничество и преследуется по закону! Теперь не знаю как вернуть деньги, помогите!
Жалоба #24653 (17.11.2016, в 20:35) Правка
на
магазин Фиркан
17.11.2016, в 20:35
от
Аня, г. Шымкент
До каких пор будет твориться полное безобразие в магазине Фиркан по улице Гагарина? То товар просроченный, то персонал грубит или просто продукт в рваной упаковке который заставляют купить раздувая из за этого целый скандал. Говорят сама должна смотреть что в корзину ложишь.
Жалоба #24631 (15.11.2016, в 22:01) Правка
на
Lamoda
15.11.2016, в 22:01
от
Виктор, г. Алматы
Уважаемая, дирекция магазина Lamoda,

Увольте, пожалуйста, бестолковых сотрудников точки выдачи заказов в г. Алматы, работавших 15.11.2016 г.

Я сделал 6 заказов. В пункте выдачи мне выдали первый и сказали, что выдача каждого заказа осуществляется поочередно. Ок. Я зашел в примерочную, померил все вещи, но пока ничего не выбрал, я сложил все обратно в пакет и попросил следующий зазказ. К моему удивлению, мне сообщили, что я должен сначала оплатить первый заказ и только после этого мне выдадут второй. Я попытался объяснить, что я во-первых: снял одежду, чтобы померить все заказанные вещи и мне не удобно каждый раз одеваться и раздеваться, чтобы померить каждый заказ, а во-вторых: я еще не отказываюсь от первого заказа, возможно, посмотрев все вещи, я решусь что-то купить и из первого заказа тоже, однако ваши сотрудники были непреклонны. В итоге я оделся оплатил доставку первого заказа и не стал даже смотреть остальные 5 заказов. Причем вашим сотрудникам было все равно сделаю я покупку или нет, им наплевать, они сидели с кислыми лицами и смотрели на часы, напоминая всем клиентам присутствующим в помещении, что скоро 21 час и они закрываются, хотя на часах было 20:15. Никто из ваших сотрудников даже не предпринял попытки исправить ситуацию, извиниться, пойти на встречу, они у вас "пофигисты", напрасно протирающие стулья. Зачем держать сотрудников не заинтересованных в своей работе и относящихся к ней, как к каторге (судя по физиономиям) ? Зачем бороться за клиентов на уровне маркетинга, если на уровне HR ваши сотрудники их отпугивают и формируют негативное отношение?

Шопинг должен доставлять удовольствие, а не портить настроение. Вы зайдите в г. Алматы в бутики тех брендов, которые вы представляете на своей площадке и посмотрите, как там встречают клиентов, как разговаривают, как относятся, посмотрите на улыбки, приветствия и учтивость, а после зайдет в вашу точку выдачи заказов, и почувствуете разницу. Даже на рынке приятнее совершать покупки, чем приезжать к вам.

Вы тратите миллоны денег на рекламу и не можете потратиться на достойный сервис? Зайдите в пункт выдачи заказов магзина flip. kz и посмотрите, как должен выглядеть нормальный пункт выдачи и как должны себя вести его сотрудники, поучитесь у магазина, который в разы меньше по всем параметрам вашего.

Научите ваших сотрудников хотя бы улыбаться клиентам, чтобы было ощущение, что ты пришел совершать шопинг, не занимать денег в долг.
Жалоба #24603 (12.11.2016, в 17:34) Правка
на
Магазин "Арай" по ул. Парковая, 30 квартал
12.11.2016, в 17:34
от
Покупатель, г. Шахтинск
Добрый день!
Остался неприятный осадок после посещения магазина "Арай", который находится на 30 квартале, по ул. Парковая, двухэтажный. Выбрав продукты. стала расплачиваться и дала продавцу купюру - 1000 тенге (которая зелененькая, 2011 года) , продавец не стала ее принимать и попросила дать другую купюру, как позже выяснилось, хозяйка данного магазина, сказала продавцам не принимать данную купюру уже очень давно. В данном случае, к продавцу вообще нет никаких претензий. Хотелось бы узнать, на каких основаниях, хозяйка данного магазина - Ирина, решила, что в ее праве решать, какие купюры принимать, а какие нет! Купюра была абсолютно нормальная, без каких - либо дефектов! Придя домой, специально зашла в интернет и проверила, что данную купюру, из оборота никто не выводил и ее должны абсолютно везде принимать! Еще раз повторюсь, что оказывается, данную купюру, в этом магазине, хозяйка магазина запретила принимать продавцам уже давно! В последнее время данный магазин и так не особо было желание посещать, а после данного инцидента оно пропало вовсе!
Жалоба #24599 (12.11.2016, в 01:10) Правка
на
Технодом
12.11.2016, в 01:10
от
Меруерт, г. Астана
Здравствуйте! Явлалась постоянным покупателем Технодома до сегодняшнего дня. Хочу пожаловаться на работу продавцов и менеджера магазина в тц Бахус Астана. Пришла в магазин 11.11.16 на ночь скидок, быстро выбрала стиральную машинку, но в итоге проторчала в магазине больше двух часов и вернулась без покупки. Сначала я ловила продавца, чтобы получить информацию о размере скидок, потом вылавливала его чтобы он выписал счет. После оформления рассрочки простояла в очереди в кассу пол часа, и на кассе выяснилось, что я снова должна вылавливать продавца для оформления доставки. Потеряв свою очередь, я пошла оформлять доставку, продавец вбил мои адрес и телефон в компьютер, сказал чтобы я прошла в кассу. Снова ожидание в очереди. Подхожу к кассе, кассир говорит что доставка не оформлена. Зовем продавца, соизволил придти через минут 15 и сообщить что данные не вбились "Пройдите еще раз, дадите ваши адрес и телефон". Я начинаю нервничать, никто не извиняется и все делают вид, что все так и должно быть. Я даю свои данные продавцу и остаюсь на кассе, чтобы снова не потерять очередь. продавец уходит на пол часа. возвращается с листом бумаги, а кассир обслуживает другого покупателя. Ждем пока кассир обслужит его еще минут 10. Ну и наконец меня начинают обслуживать. Забиваются все данные в компьютер (не знаю что там, но ушло еще минут 10) и тут самое интересное - настало время оплатить первоначальный взнос! я протягиваю карту, а кассир с недоумением говорит что по рассрочке оплата картой не принимается! столько времени потерять, чтобы вот так развернули на кассе! никто не извиняется! Вы вообще цените время покупателей? ! Сказали, идите и снимите деньги с банкомата - это единственный выход. Никто не хотел решать возникшую проблему и меня же обвинили в том, что я ЗАДЕРЖИВАЮ кассу! Позвонила в колл-центр, либо связь оборвалась, либо оператор бросил трубку, перезвонила, снова получаю ответ что оплата картой невозможна. Я попросила пригласить старшего в магазине, так кассир вообще ушла в неизвестном мне направлении. появилась через минут 20, пригласили некого Нурлана (который не представился мне никак) . так вот миссия Нурлана, по его мнению, была не в решении возникшей проблемы и не в том чтобы принести извинения, а в повторении того, что оплата через пос-терминал невозможна. Невозможно, невозможно,  невозможно! зачем нужен такой руководитель? я хотела отказаться от покупки, но рассрочку банка оказывается нельзя отменить! в итоге на мне висит кредит, я потеряла кучу времени, но не получила свой товар. прониклась глубокой неприязнью к вашему магазину и всему его персоналу. настоящий колхоз! Покерфейс абсолютно у всех, неуважение и пренебрежение вот ваш девиз.
Не рекомендую никому этот магазин.
Жалоба #24569 (10.11.2016, в 18:01) Правка
на
маг. "Три толстяка" пр Республики
10.11.2016, в 18:01
от
Надежда, г. Астана
Купила в отделе кулинарии выпечку "Плачинду с мясом", тесто в выпечке оказалось сухим а мясо в начинке заветренное (старое) , более того в отделе не выбивают чеки.
Жалоба #24562 (10.11.2016, в 13:57) Правка
на
Технодом, пр. Б. Жырау, 50а
10.11.2016, в 13:57
от
Светлана, тел.: +77073042140, г. Караганда
Приобрела в магазине "Технодом" в Караганде по адресу: Б. Жырау, 50а iPhon 5s. Через 4 месяца дисплей стал работать не стабильно. Пошла в сервис-центр по гарантии, однако там мне дали акт о том, что телефон не новый, а отремонтированный - заменен дисплей. При вскрытии обнаружился штамп магазина из Алматы.
Намереваюсь урегулировать эту проблему в установленном законом порядке, однако хочу предупредить всех-всех-всех - НИКОГДА не приобретайте в данном магазине технику без заводской упаковки с витрины! Приводите с собой специалистов, которые в состоянии отличить подделку от оригинала. А лучше обходите этот магазин стороной.
Чтобы руки отсохли у того дельца, который проворачивает такие махинации.
Надеюсь, что все деньги, которые они на мне заработали не пойдут им на пользу.