Последние жалобы

Жалоба #28231 (25.05.2017, в 17:30) Правка
на
казпочта
25.05.2017, в 17:30
от
Айгуль, тел.: 87055731846, г. Атырау
Здр! Я житель города Жанаозен. Оформила кредит в ХоумБанке, т. к нет отделения ХоумБанка у нас в жанаозене. Открыла счет в отделение Казпочты в г. Жанаозене. Убедившись что можно получить денежные средства в любом отделении казпочты не зависимо от города. В отпуск уехала в город Атырау. Пошла в каз почту по адресу г. Атырау, парк победы. Меня сотрудники казпочты отфутболили в отделение Хоум банк. Приехав в отделение Хоума направили в центральную почту по адресу АБАЯ 6 возле казахтелеком. Открыла счет для перевода с счета казпочты жанаозен на счет открытый в г. Атырау. Потеряла пол дня сказали ждать после обеда обещали скинуть деньги. Заполнила форму 509 для перевода. После 16:00 часов вечера выяснилось что не получиться перевести деньги. Вообще обидно то что не можем получить деньги по казахстану. Сервис очень хромает. Специалисты работают слабо. Не стремяться помочь клиенту. Нет обратной связи. Хочу чтоб вы не оставляли этот вопрос без внимания. Ведь есть люди которые приезжают на лечения. Которые остро нуждаются в деньгах. Очень осталось на душе негативное настроение. Нужно поднимать планку усовершенствоваться!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28227 (25.05.2017, в 15:26) Правка
на
Отделение казпочты ном.16. По адресу ержанова 19
25.05.2017, в 15:26
от
Зарина, тел.: 87011729402, г. Караганда
Очень долгое обслуживание. Не всегда находит оператора, которому нужно отправлять дегьги. Еще и грубиянка. Не пора ли ей дома сидеть? И взять в наше отделение казпочты молодого и энергичного сотрубника
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28224 (25.05.2017, в 13:33) Правка
на
ЖОФ АО Казпочта
25.05.2017, в 13:33
от
Гость, г. Тараз
Уважаемый Сакен Сарсенов хотим пожаловаться на директора Пирали Болысбека. Директор филиала каждый день делает собрание и каждого начальника унижает перед всеми коллегами, якобы (ты не умеешь работать, ты не работаешь, значит ты спишь а дальше матами) заставляет делать невозможное, и дает нереальные сроки сотрудникам по заданиям. Просим Вас разобраться пожалуйста. Или верните нам предыдущего директора, с ним филиал работал намного лучше!
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28222 (25.05.2017, в 11:47) Правка
на
АО "Казпочта" Костанайское отделение почтовой связи №3
25.05.2017, в 11:47
от
Евгения, г. Костанай
Добрый день!
Проживаю в Костанае, и очень часто пользуюсь услугами нашей Казпочты разных отделений.

Отделение №5 особо нравится отлаженностью работы персонала, все вежливые, на вопросы отвечают, работают оперативно. В очередях практически не приходится стоять. Сразу видно качественную работу начальника отделения.

А вот к Отделению №3 есть ряд претензий. Сотрудники постоянно меняются, терминал электронной очереди частенько не работает, часто случается, что принимает только одно окно, люди часами стоят в очереди, а сотрудницы еле передвигаются и еще и грубят при этом. Очень невежливо разговаривают с пожилыми людьми, кричат на них. Один раз я простояла в очереди около 40 мин., чтобы отправить письмо, потом выяснилось, что закончились марки. Почему бы заранее не предупредить об этом, (например, повесить объявление в холле) так на меня еще и накричали, что мол они не виноваты, что их отделение не обеспечивают марками. Другой раз мне требовалось оправить ЕМС, полчаса сотрудница забивала данные в компьютер, потом оказалось, что ее компьютер эту программу не поддерживает, перенаправила в другое окно, и даже не извинилась при этом, что я потеряла целый час!
Очень хотелось бы, чтобы сотрудники Отделения №3 научились вежливо разговаривать, уважать пожилых, и элементарно, в случае возникновения непредвиденных ситуаций (зависла база, закончились марки, не работает терминал) просто посоветовали, как выйти из этой ситуации, куда еще можно обратится и т. д. Мы же все люди и заслуживаем человеческого отношения к себе!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28208 (24.05.2017, в 15:09) Правка
на
Почтовое отделение связи #8 Квзпочта, Алматы, Aimanova, 33 103, тел.: 87015936428
24.05.2017, в 15:09
от
Роман, тел.: 87015936428, г. Алматы
Попросил коробку для упаковки посылки, сунули пакет, попросил второй раз коробку, а не пакет! На что мне ответит, что коробки закончились. Я увидел что коробки есть, сказав об этом, услышал в ответ, криком - Покуй в пакет или уходи! Постоянные проблемы с персоналом этого отделения, практически все невменяемые и не подготовленные работники. Больше в это оилеление не ногой.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28206 (24.05.2017, в 13:59) Правка
на
Участок по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы г. Алматы, Первомайс
24.05.2017, в 13:59
от
Джульетта, г. Алматы
Добрый день уважаемая почта Казахстана! Неоднократно пользовалась вашими услугами по отправке посылок в РФ. И никогда не было задержек. Но, пришла беда откуда не ждали: а именно с Участка по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы
Первомайский, ул. Илийское шоссе, д. 12 . Неделю держите мои посылки! CP051054484KZ и CP050746594KZ (Казахстан- Забайкальский край) поступили на Участок 19.05.2017года и засели. Сегодня уже 24.05.2017года. а посылки и ныне там! . ПО всем нормативам отправлений (прошло 6 дней) посылки должны уже были вылететь в РФ, но нет. Вопрос: ВАС ЗАКРЫЛИ И ВЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕТЕ? другие причины для нарушений сроков отправки почтовых отправлений - показатель предоставления некачественных услуг населению. Уважаемые работники почты, я понимаю, у вас много работы и вы знаете свои обязанности. И я оплатила за отправление посылок суммы согласно вашим тарифам. Выполнила ваши нормативы, согласно вашим требованиям. Пожалуйста, решите вопрос с отправкой. Спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28192 (23.05.2017, в 16:14) Правка
на
КазПочта
23.05.2017, в 16:14
от
Шахрам, тел.: +77471847449, г. Алматы
Мое письмо должно было прийти 28.02-08.03. Сейчас 23 мая и я все еще не получил свое письмо. Письмо отправил Payoneer Inc. Указал адрес на английском: 32 Suyunbay street, Chapayevo vill., Almaty region, Kazakhstan 040726. Уже какой месяц я хожу на отделение КазПочты в селе Чапаево, Илийского района, Алматинской области и никто не знает про письмо. На вопрос: "где мое письмо? ", они отвечают: " мы не знаем, может спросите у почтальона". На вопрос: " где почтальон? ", а ответ просто поразительное "мы не знаем". Прошу вас помочь с трудной ситиуацией и с персоналом которые ничего не знают, и конечно же найти мое письмо!
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28174 (22.05.2017, в 15:26) Правка
на
АО "Казпочта" Темиртауское отделение почтовой связи №4, 101404, проспект Мира 100
22.05.2017, в 15:26
от
Александр, г. Темиртау
Не возможно получить посылки!
1. По несколько раз при приходится приезжать за посылкой. Очереди огромные (нет времени столько стоять в очереди)
2. Постоматы постоянно заняты. Отправляю постоянно на постомат. Приходит в отделение!
2. Помещение категорически - маленькое, бывшая квартира. Люди стоят в давке. Душно не проветривается,
3. Оператор постоянно один, не успевает обслуживать.
4. Терминал постоянно перезагружается.
5. Люди бранирую очередь через портал. ( Приходим на почту, Ваша очередь еще не подошла) . сбои в программе!
Когда будет наведен порядок?
Убрали номер контактный и WhatsApp с окошка почтового отделения для прёма жалоб и предложений? !
Чтобы жалобы не поступали?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28159 (22.05.2017, в 08:50) Правка
на
УСПП М.Жумабаева, участок по обработке международной почты г. Алматы, УСПП СКОФ
22.05.2017, в 08:50
от
Денис, г. Петропавловск
Здравствуйте. Обращается к вам Олонов Денис Сергеевич село Октябрьское района Магжана Жумабаева СКО 150812. Сегодня 20.05.2017 я получил на почте пустую упаковку без содержимого и акт составленный на УСПП М. Жумабаева.
Во первых я не согласен с пунктом "Причина составления акта" - повреждение, когда должно быть - Хищение.
Второе почему об повреждении посылки и несоответствии веса было отмечено только на отделении УСПП М. Жумабаева, а посылка прошла через таможню, участок по обработке международной почты г. Алматы, УСПП СКОФ 801519 и на промежуточных пунктах нарушений не было обнаружено. То есть границу посылка пересекает целой.
ВЫВОД: Содержимое посылки было похищено на пути от г. Алматы до г. Булаево. Хотелось бы услышать ответ (а не отписка АКТ №2) от организации АО Казпочта. Кто украл содержимое посылки? Кто виноват? Кто вернёт мне потраченные деньги?
Вообще это нонсенс АО Казпочта -является монополистом и так халатно относится к своим клиентам, это просто безобразие и нарушение законов.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28148 (21.05.2017, в 16:21) Правка
на
ЦОУ г.Степнлгорск мкр.7 д.8 отдел доставки посылок
21.05.2017, в 16:21
от
Косова Анастасия, г. Степногорск
Здравствуйте! Очень возмущена работой почты в г. Степногорск! Больше месяца назад я заказала посылку из Алматы, Бонприкс! До этого один раз уже делала заказ мне пришло смс извещение и позже напоминание, а также бумажное извешение! Посылка была получена! Когда я заказала второй раз ждала тех же действий, когда прошло достаточно много времени я заволнавалась попыталась отследить и там я увидела что она уже отправлена назад в Алмату! Я возмущена тому что она оказывается очень долго лежала на почте и никто мне не сообщил, что она пришла ни смс ни какими другими способами! Когда я делала заказ там не указано точное число она могла идти и 2месяца, а почта должна сообщить когда посылка придёт! Но наша почта этого не сделала! Посылку отправили назад! И надежды на то, что ее вернут у меня нет! Разве так можно поступать с людьми! Этот сайт может мне отказать в последующем заказе по вине КазПочты! Я прошу помочь мне, донести возмущение до работников отдела доставки!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта