Последние жалобы

Жалоба #4000 (6.01.2013, в 17:00)
на
Бон аппетит
6.01.2013, в 17:00
от
Жанна, г. Костанай
В салате попался волос. попросила заменить, на что администратор мне нагрубила. причем пахло от нее перегаром. при этом к соку принесли ненатертые фужеры. а вилки на столе были грязные. на просьбу заменить приборы официант огрызнулась, но всё таки чистые принесла. я думаю в это кафе необходимо отправить СЭС с внеплановой проверкой без предупреждения. Пусть бы проверили чистоту и санитарные книжки у персонала
Жалоба #3946 (2.01.2013, в 23:00)
на
Магазин бикзат.
2.01.2013, в 23:00
от
Гульмира., г. Талдыкорган
Я хочу пожаловаться на магазин бикзат который находится в районе титанника дело в том что хозяйка магазина бикзат недобросовестно относится к своим покупетелям тем кто берет у нее продукты в долг она приписывает сумму в два три раза большую и говорит что это якобы проценты хотя она сразу не предупреждает покупателя что у нее такие высокие проценты обходите пожалуйста этот магазин подальше иначе у вас будут неприятности.
Жалоба #3700 (20.12.2012, в 17:07)
на
Ресторан "Бену", ул.Куйши Дина 5/1
20.12.2012, в 17:07
от
Айгуль, г. Астана
Здравствуйте.
Я уже не знаю к кому обратиться. Суть моей проблемы в том что мы с мужем за месяц раньше на 09.12.2012года заказали свадьбу в ресторане Бену. Нас встретила администратор Динара, такая вежливая, все посчитала, и интерьер хороший, казалось все супер, нам повезло. Мы сели, и начали все расписывать и считать, закуски, салаты, все что нужно. (Р. S. Я очень люблю когда все точно, и даже записала себе состав салатов, горячих блюд, закусок) . В горячие блюда у них бешпармак не входил, поэтому согласились на то чтоб они отдельно включили, за человек 500 тг. Хотя в любом ресторане есть бешпармак (ведь мы живем в Казахстане, а без бешпармака тут ни одна свадьба не проходит) . Ну, ладно. оказывается это только начало. У нас на юге чай входит в сумму (только молоко, заварка с нас) . Помня это я у администраторши решила уточнить, на что она мне ответила: "Чай и молоко с нас, входит в эту сумму. Вам не нужно дополнительно оплачивать, бесплатно от ресторана. Только если нужно можете принести лимон. " Для меня это показалось странным и несколько раз переспросила, но ответ был тот же.
Еще по поводу времени она сказала, мы работаем до 02:00, но если банкеты и свадьбы то, до последнего клиента. Вроде договорились, все хорошо.
Тут мы сразу решили их музыканта нанять на вечер. Он там с 20:00 до 23:00 работает (поет) , и мы с ним договорились что он будет там с 17:00 до 02:00 и оплачиваем ему 10 000тг. и плюс еще 5 000 тг. за аренду аппаратуру ресторана. Хотя я не понимаю зачем платить за аренду аппаратуры когда мы полностью арендуем зал. Но и на это закрыли глаза. И мы договорившись уехали.
Мы пока готовились, закупали мясо, к чаю, фрукты. Но, за пару недель я поступаю в больницу с диагнозом угроза прерывания беременности и выписалась только 7 декабря. И муж с тетей занимались всеми вопросами. 9-го числа мы с ним счастливые катаемся по городу, и тут к нему звонить Динара, та самая администраторша и говорит что мы должны оплатить 3 000тг. за то что наш фотограф будет находиться в ресторане. Мы в шоке! После приезжаем в ресторан вроде нормально все, но не тут-то было. Выносят еду и через минут 30 убирают и неизвестно куда. Все гости говорят что не успевали даже попробовать. Даже я сама (после больницы мне запретили длительное время сидеть, и я выходила отдыхать в специальную комнату подготовленную) , вышла буквально на 10 минут так как мне стало плохо, прихожу уже нет бешпармака ( ( ( ( ( ( ( Это ужасно!
Подали чай. Думала все прошло хорошо. Но, уж нет! Потом я узнаю что когда пришло время подавать чай, они отказались, сказали "Чай у нас не входит, вы обязаны купить. Мы чай подадим когда вы отдадите 10 000тг. " Где это видано. Договариваемся на одно, делают другое. Тетя лишь бы чтоб ссора не вышла оплатила.
Потом еще выясняется что они мясо должны были резать при тете, пока она отлучалась на минуту они все порезали. Мы давали 4 больших казы, и нашли там на нескольких табаках при 3 кусочка маленьких. Все своровали.
Договаривались что изначально на 50 человек, но при условий что мы заранее скажем сколько человек если увеличиться, и если уменьшиться то они лишнее уберут. Тетя позвонила и попросила из 85 снизить на 80 (с человека почти 7000тг. ) . Они сказали хорошо, без проблем. Но, оказывается столы убрать убрали, но счет тот же оставили. Договаривались на одну сумму выставили другую. Да еще в 23:00 сказали что Ресторан Бену прощается с вами.
Чтоб не расстраивать в тот день ничего мне не сказали. На следующий день узнав мы поехали разбираться, хотя мы договаривались с Динарой и больше никого не было при разговоре, но тут появляется какая-та вторая администраторша которую мы даже не видели и типа владелица. Хотя ведет себя невоспитанно. Мы с ней разговариваем, она выходит, заходит, сама по себе орет.
Очень обидно когда мы молодые, только создаем семью, у нас нет богатых родителей которые все устроили бы, взяли кредит, хотя мой муж военный и я знаю как он зарабатывает каждую копейку, в холоде, в морозе, сутками уходя на дежурства.
Подскажите как поступить в такой ситуации? Куда можно пожаловаться? Очень обидно.
Жалоба #3597 (15.12.2012, в 18:44)
на
олимп
15.12.2012, в 18:44
от
Баранов Леонид Николаевич, г. Астана
К вам обращаются жильцы дома, по адресу Абылай-хана 19. (17 по старому) .
В жилом доме на 1 этаже где нет надлежащих условий для общественного заведения, находится букмекерская контора Олимп.
В данном заведении по ночам происходят беспорядки, шум, крики драки, что мешает отдыху.
Мы не однократно обращались в полицию по поводу нарушения общественного порядка.
Однако проблема посей день осталась не решенной.
Просим закрыть данный клуб в нашем доме и заприметить подобные заведения в жилых домах и в зданиях расположенных рядом со школой и другими учебными заведениями.
Просим услышать нашу просьбу и решить данный вопрос положительно.
Помогите нам пожалуйста!
подписи 14 квартир 1 подъезда.
Жалоба #3578 (14.12.2012, в 23:40)
на
Сити
14.12.2012, в 23:40
от
Дидара, г. Алматы
14,12,12 примерно в 15-16 часов мы с подругой зашли попробовать пиццу на арбате, точнее по абылай хана кафе "сити", мы заказали пиде смешанную и сказали, что не хотим мясо а именно с солями, официантка сказала что пиде да это с солями и с мацареллой так как написано в меню в описании пиццы, нам приносят через минут 15 совсем не то, там какое свернутое тесто с фаршом и с яйцом сверху, естественно мы заговорились начали пробывать, и потом мы начали искать "солями" и сыр, где в принципе ими и не пахло! позвали официантку переспросили это точно наш заказ, она ответила что да, затем мы позвали администратора, они что то начали переговариваться, и сказали нам что оказывается не правильная картинка, дело вовсе не в картинке, а в описании пиццы, почему нас не предупредили о том что состав не такой какой мы хотели, мы отказались платить, они начали возмущаться, это мы должны возмущаться! попросили счет, отказываясь платить за пиццу, они возмущенные что мы съели половину какого маленького теста! в общем мы заплатили половину цены за пиццу, сейчас пишу и меня до сих пор тошнит от плохо прожаренного фарша с яйцами от которого простите за выражение "мутило". СУТЬ: плохое обслуживание, не уважительное обращение с клиентами, администраторша обзывалась на нас, и не правильно подсчитали 10% за обслуживание от измененной суммы. Просим принять меры!
Жалоба #3564 (14.12.2012, в 14:22)
на
Kfc Astana , ТЦ Керуен
14.12.2012, в 14:22
от
Гость, г. Астана
На номео доставки никогда не дозвониться! Включают автоответчик, через 5 минут сбрасывают. А если поднимут, то молчат. Дозвонилась 2 раза из 30, издевательство. Сразу сказали доставка 2,5 часа, у доставщика никогда не бывает сдачи! Просит выйти и разменять, грубияны одни.
Разберитесь с этим не столичным уровнем доставки! Зачем раздвать буклеты с номерлм доставки раз так обслуживают!
Жалоба #3308 (28.11.2012, в 21:56)
на
KFC - Доставка на дом, ТОО "CIRC", Астана ТЦ "Керуен", тел.: 87172574466
28.11.2012, в 21:56
от
Гульжан, г. Астана
Диспетчер на телефоне видимо запомнила нас или у них такие клиенты, которым сами KFC всегда "косячат", висят списком перед их глазами, но уровень обслуживания всегда ниже нуля.
1) Вместо обещанных двух часов привезут всегда минут на 30 или 40 позже, а позвонишь напомнить - боже, так возмущаются как-будто не покупаем, а в долг просим!
2) Что-нибудь из заказа обязательно не довезут! Или вместо одного привезут другое - не свежее ещё и!
3) Доставщик привезёт и прям убегает - ну да, ведь в пакете бардак - всё холодное, помятое-перемятое! Один раз даже всё плавало в пепси - всё промокло!
4) При повторном звонке, т. е. когда заказ уже доставили, никогда не берут телефон-не отвечают. Это говорит только о том, что те, на другом конце линии уже знают по какому поводу звонят и поэтому не берут трубку.
5) Если же случается счастье и отвечают, то никогда не зовут менеджера. Один раз даже умудрились притвориться - девушка еле как говорила на русском, я с ней по-казахски - так она и здесь двух слов не связала - ну какой это менеджер или администратор.

Кто-нибудь, ну приструните же вы этих доставщиков и тех, кто предлагает доставку! Ну мы в столице живём или выращиваем неучей и невежд "всяческих"! ?
Жалоба #2783 (1.11.2012, в 14:11)
на
кафе City
1.11.2012, в 14:11
от
алина, г. Шымкент
Мне бы хотелось знать есть ли определённое законодательство по поводу посещения туалетов в кафе, магазинах, больницах. Проходя мимо кафе City напротив магазина Рахат по Республики. Ощутила необходимость посетить туалет. Вижу- Кафе City и без задней мысли ( всё лето периодически посещали с семьёй их кафе) вхожу и прямиком в уборную. Менеджер словестно пытается останавить меня, запрещает пройти в туалет. Я не смотря ни на что прохожу и оправляю нужду слыша за дверью ругань и переговоры со мной по поводу того, что я не клиент и не имею права посещать туалет. Выйдя из уборной в мой адрес посыпались требования уплатить 100 теньге за посещение туалета. На что я улыбнулась и вышла. Возмущена злостью и непониманием менеджера этого кафе. А что если я беременна? Да и вообще, что было бы лучше? если бы я за их же кафе нашла кустик и справилась или спокойно не нарушая тишины прошла в туалет?
Жалоба #2730 (27.10.2012, в 22:36)
на
Кафе "ЭКЗОТИКА" (шум и мусор), Алатауский район, ул.Немировича-Данченко (между ул
27.10.2012, в 22:36
от
Сауле, г. Алматы
Двухэтажное кафе "ЭКЗОТИКА" расположено в г. Алматы, Алатаускомй районе, по улице Немировича-Данченко (между Раймбека и Рыскулова примерно по середине) .

Кафе было построено примерно в 2009 году, с тех пор сдаётся в аренду разным арендаторам. Проблема в том, что кафе оказывает услуги банкетов они очень громко включают музыку и кричат в микрофон. крики и шум музыки доносится до 2-х 3-х часов ночи практически каждый день! при открытых окнах и даже при закрытых окнах - всё это очень сильно слышно, т. к. в кафе не предусмотрена шумоизоляция.

писали коллективную жалобу в акимат Алатауского района, но это ничего не изменило. В кафе меняются арендаторы и каждый раз проблема остаётся.

также предыдущими арендаторами была организована спонтанная свалка напротив кафе (через дорогу) , после чего все кому не лень стали кидать туда мусор, ре арендаторы ушли а свалка осталась пожизненная, каждый четверг мусор увозят но люди по привычке всё равно туда кидают мусор.

а в настощее время (с весны по осень 2012 года) новые арендаторы кидают мусор за сзданием кафе там маленький закуток, и тем самым создали неопрятный вид улицы, хотя мусор они иногда убирают, но основная картина - это свалка.

просим принять меры по урегулированию работы данного кафе. Просьбы арендаторов по-человечески не включать музыку после 23:00, вызов милиции (неоднократный) , и остальные меры не помогают!


помогите пожалуйста! ну честно, уже никаких сил нет, каждую ночь этот шум от музыки, невозможно просто уже терпеть.

Жалоба #2407 (9.10.2012, в 12:02)
на
Korean Kafe, Абая Клочкова
9.10.2012, в 12:02
от
Наиля, г. Алматы
Здравствуйте!
2 месяца назад я устроилась работать официантом в это кафе. Однако скотского отношения и без причинных штрафов я не выдержала и ушла добровольно. Но я не могу закрыть глаза, на то что происходит в этом кафе. Все сотрудники корейцы, которые многие работают там нелегально. И на почве национализма, они просто унижают морально людей другой национальности. Оскорбляют личность человека, я даже незнаю к кому обратиться с жалобой. И каким образом люди без права на работу в Казахстане работают в том месте? Для меня так и не понятно. А также меня поразило в каком состоянии находится кухня и при каких условиях там готовят, а про собачье мясо вообще молчу: перекупают с улицы и варят много часов, мол чтобы проварить все болезни! По возможности примите пожалуйста меры!