Последние жалобы

Жалоба #25852 (30.01.2017, в 14:58) Правка
на
Модус-Павлодар ТОО
30.01.2017, в 14:58
от
Алексей, г. Павлодар
Отвратительная компания, которая не обслуживает свой домофон по улице академика Сатпаева 43 дома, всю зиму жидьцы данного дома сами ремонтировали домофон, зимой часто доводчик не работает, магнит дверь не притягивает, спокойно дверь открывается, хотя на вид и закрыта, и на неоднократные жалобы в компанимю, менеджеры данной компании в ответ что вы опять сделали с домофоном, частые проблемы с домофонной трубкой, во многих квартирах, работает связь только односторонне, с улицы кто звонит, слышат, в квартире вместо голосо сторт треск и посторонний шум, и сколько раз звонили так ни кто и не пошевелился не пришел, отвратительная компания
Жалоба #25816 (27.01.2017, в 18:54) Правка
на
АО "Казахтелеком"
27.01.2017, в 18:54
от
Гузаль, тел.: 87071033342, г. Алматы
Живу в мкр. Акжар Наурызбайском в районе, города Алматы. (ЭТО ГОРОД, А НЕ ОБИТАЕМЫЙ ОСТРОВ! ) Но создается впечатление, что мне не чем не могут помочь. Дала заявку на подключения проводного телефона, открыли лицевой счёт. Но в Казахтелеком мне сказали на мою фамилию открыт лицевой счет, даже указан адрес, и пользуются совершенно другие люди. Мне отвечают что с 2012 года у нас якобы есть телефон и исправна платят. Звоню почти каждый день! Мне ответили, что обработали заявку повторно, сказали через два дня позвонят, в первый раз не нашли улицу и дом с таким адресом, но увы не кто не звонит, сама звоню и. Разве расширение клиентской базы не входит в обязанность сотрудников Казахтелеком! А кто контролирует процесс клиентской базы и кто пользуется услугами не обрабатывается сотрудниками Казахтелеком! Неужели для того чтобы у нас подключили телефон надо звонить и просить чтоб проверили и уведомили клиентов о перерегистрации данных, и почему нашем номером пользуется совсем другие. Куда смотрит начальство?
Жалоба #25789 (26.01.2017, в 23:17) Правка
на
ТОП элиттелеуом
26.01.2017, в 23:17
от
Олжас, г. Алматы
Почему они монлполисты услуг в жилом комплексе Асыл Арман? Диктуют правила, не предоставляют качественную услугу, ещё требуют пенью за несвоевременную оплату. Ещё берут за подключение 12000 тенге. Когда у других операторов эта процедура бесплатная
Жалоба #25782 (26.01.2017, в 19:45) Правка
на
АО "кселл"
26.01.2017, в 19:45
от
Sanzhar, г. Кокшетау
Обратился в Call Centre актива за помощью подключения роуминга на свой сотовый.
Честно говоря был очень оскорблен непрофиссиональностью операторов и за не соотвествующее поведение в ходе разговора.

Ситуация была такая:
Я нахожусь в данный момент заграницей ( Великобритания ) . Мне понадобилось подтвердить смс для банка. Однако телефон показал что у меня нету сети. Первым делом я пополнил баланс и пытался как то связаться с оператороами. Более того, был шокирован, что за обращение к оператору я должен платить за звонок. Хорошо, суть не в этом. Но если смоделировать ситуация что находясь человек заграницей и не имеет средство связи другими путями и имеет баланс на телефоне менее средств для разговора 1 минуты. Соотвественно, вытекает вопрос в профессионализме оперативности оператора.
Кол центр не смог мне предоставить другие или иные средства связи в ночное время дня.
( Нету ни скайпа, не работал с 9 утра чат онлайн и по почте они не работают эффективно ( отвечают через несколько часов ) )
Я связался с оператором (по имени Альбина) . Был проинформирован что я должен подключить роуминг на свой телефон. Я согласился на подключение. Мне сказали написать на ccmail@kcell. kz с просьбой о подключении роуминга. Я все сделал как мне сказали и ожидал подключения.
Так как я ожидал подключения и мне было получить срочно смс для банка ждал до 9 утра по казахстанскому времени.
Позвонил оператору и мне сообщили что в данный момент только сейчас специалист взялся за мое заявляние ( в то время уже было 10 утра по казахстану и локальное время для меня было 4 утра )
Хорошо, я ожидал подключения и на утро еще раз связался с оператором уже другим
Данный оператор сказал что роуминг не подключат так как нужно чтобы написал им владелец или третье лицо.
Вся суть моей проблемы в подключении была в том что номер зарегестрирова на моего брата и пользователем являюсь я.
Данный оператор сказал, что не подключат и приходите в офис ( ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я НАХОЖУСЬ ЗАГРАНИЦЕЙ ) , более того мне начали перечислять перечень документов которые я должен предоставить такие как "гарантийное письмо".
Хорошо, сегодня 26 января 20173-е лицо подключило мне роуминг через офис.
Но 3-е лицо никак не было связано со мной. ( это лицо подключило по моей просьбе )

Я не могу понять систему подключения роуминга
Если вы говорите что я как пользовтаель не могу подключить себе роуминг и нужен владелец номера
Тогда как вы обьясните что совершенно чужой человек (не являясь родственником ) может приписать мне роуминг?

Я могу еще много писать о том что происходило далее
Я был очень оскорблен данным поведением операторов и за не соответсвие оперативности в помощи своим же клиентам

Подведем итоги:
1) Нет альтернативы связи с оператором ( кроме звонка в кол центр ) ( я попросил скайп или иную связь мне было отказано )
2) Не профессионализм операторов ( каждый оператор диктовал свои условия подключения к роумингу ) ( Цитирую фразу одного оператора: " вы пришлите нам заявление на имя артема директора для подключение роуминга " ( я думаю тут коментариев не надо, я не знаю кто такой артем и как я вам скину заявление в печатном виде не имея возможности возьпользоваться принтером и остальными девайсами)
3) Очень медленная работа операторов ( пишу это так, так как в ходе разговора было все списано с моего счета британского номера и благодаря операторам не имею более никаких средств на своем счету )

Знаете, я даже не хочу уже продолжать.
Просто мне очень обидно за работу в сфере обслуживания клиентов по данному случаю.
Был сильно растроен и меня переполняли эмоции.

Пожалуйста, обратите свое внимание на сотрудников в сфере обслуживания клиентов и в их профессионализме.

Теперь, я точно убедился поменять своего оператора.
Я пользователь актив более 8 лет и всегда был доволен.
Но после такого случая. Понял что в случае экстренных действий персонал не сможет мне помочь.
Жалоба #25778 (26.01.2017, в 10:15) Правка
на
ИП Исина А М г Астана, 110ПС ДВ 010011
26.01.2017, в 10:15
от
Кайрат, тел.: 87086990979, г. Алматы
Добрый день. Заказал Iphone 6 s забрал с казпочты цена не соответствовал но я заплатил. Суть в том что в интернете рекламировали по другому как бы копию и теперь телефон пол дня стоит на зарядным устройстве не заряжается и тел зависает жёстко вообщем не стоят этих денег.
Жалоба #25735 (24.01.2017, в 15:07) Правка
на
Kcell(active)
24.01.2017, в 15:07
от
Гаухар, г. Астана
Добрый день! На сегодняшний день я использую тарифный план "алло Казахстан 3", где интернет трафик делится на дневной и ночной, в связи с введением 4G не хватает дневного трафика, приходится постоянно покупать интернет пакеты ( ( Вопрос к оператору: рассмотрите пожалуйста общий трафик без деления на день и ночь, все остальные операторы на сегодняшний день уже убрали деление. Это же сплошное воровство. Я оплачиваю свой тарифный план 2750 ежемесячно, ещё дополнительно интернет пакеты. С такими ценами, я буду вынуждена поменять оператора
Жалоба #25726 (24.01.2017, в 11:24) Правка
на
Актив
24.01.2017, в 11:24
от
Бота, г. Алматы
Сотовая связь актив не ловит везде, как подключаешь тариф не ловит сеть часто пропадает смс не отправляется на другие абоненты не слышно даже когда звонишь на абонента актив. Я же не зря подключила тариф, потому что часто общаюсь по работе и с родственниками из далека? Разберитесь пожалуйста со связью выше города в районе таугуль 3 невозмодно с дома общаться я уже не говорю про интернет который ловит только в центре города телефон у меня новый! Это сеть такая!
Жалоба #25697 (22.01.2017, в 23:14) Правка
на
AO Казактелеком
22.01.2017, в 23:14
от
Руслан, тел.: 207706, г. Павлодар
Суть притензии такова, после переподключения к новому тарифному плану ID net нету заявленной в договоре скорости интерен соеденения при заявленных 60 мб/c скорость интернета составляет всего лишь 25-30 мб/c что в двое меньше чем было заявленно представителями Казактелеком, при этом стоймость тарифного плана на 190 тенге больше предыдущего, пришлось подключаться к данному тарифному плана из-за ликвидации предыдущего тарифного плана
Жалоба #25604 (17.01.2017, в 12:16) Правка
на
Beeline
17.01.2017, в 12:16
от
Айганым, г. Актобе
Добрый день,

Со мной произошла пренеприятная история с компанией Beeline. Вкратце, у нас в квартире постоянно мигал свет, особенно вечером, в один день вообще вырубился свет в одной части. Мы вызвали электрика, он нашел причину отключения. Оказывается, к нашей электрической коробке был подключен кабель со стороны, счетчик не выдержал нагрузки. Электрик отрезал данный кабель, т. к. этот кабель питал оборудование Казактелеком и Beeline.

У соседей, которые были подключены к Telebit и Beeline пропало вещание, т. к. не было источника питания, потребляемого с нашей квартиры. Соседи вызвали монтеров, специалисты от Beeline и специалисты Telebit устраняли данную проблему, подключали оборудование к общему счетчику.

Я пошла в офис Beeline и Казактелеком и оставила заявку разобраться с проблемой несанкционированного потребления э/энергии сторонней компанией. До сих пор Beeline мне ничего не ответил, хотя я ходила туда три раза и писала им на сайте, каждый раз мне приходится объяснять все заново, но это никого не прошибает там, это непробиваемые и хладнокровные люди. В последний раз

пришлось по-новому объяснять свою проблему, ее никто и не пытался решать за это время.

В итоге мне ответили, что их компания непричастна к нашему источнику питания.

Хотя был вызов специалистов, и они несколько дней не могли решить проблему с кабелем, проводили к общей коробке. Telecom признал, что питался от нашей коробки, и подтвердил, что Beeline тоже питался от нашей коробки, но оператор Beeline хладнокровно заявляет, что нет.

От чего тогда питалось их оборудование до этого времени? Такие логичные вопросы почему-то не посетили специалистов Beeline. И домком заключила договор с Beeline. Я потратила деньги на электрика, чтобы он устранил этот кабель, время на такси для походов в офис, и в итоге меня выставили полной идиоткой.

Я очень возмущена действиями компании Beeline, до этого времени считала ее одной из крупных и серьезных копаний в области связи в Казахстане, сейчас у меня остался неприятный осадок от общения с операторами, специалисты относятся к своим обязанностям нехотя, ничего не решается, просто формально относятся к своим обязанностям, не вникают в суть проблемы.

Хотя по статистике один довольный клиент рекламирует фирму максимум двум своим знакомым, недовольный же клиент, которого действия фирмы превратили в клиента довольного, рекомендует ее восьми знакомым. То есть превращать недовольных клиентов в довольных в четыре раза выгоднее. Хотя я так поняла, специалисты Beeline этого еще не знают.

Опубликуйте этот пост, конечно жизнь не заканчивается на этом, пусть люди узнают, как работает такая передовая компания.
Жалоба #25577 (15.01.2017, в 15:30) Правка
на
Билайн
15.01.2017, в 15:30
от
Анастасия, г. Кокшетау
Пришло смс от билайн -Уважаемый Клиент! С Вашего интернет-пакета будет списан использованный Вами трафик, который не тарифицировался из-за нагрузки на оборудовании 1-12 января 2017г. Если пакета будет недостаточно, то денежные средства спишуться с Вашего баланса. Детализация: https://goo. gl/QcSxas Примите извинения! Перехожу указанную ссылку- Временно не работает. Мне интересно как они просчитают потраченый мной трафик и сколько при этом спишут. По мне так это очень похоже на оферу, когда клиенту некуда деваться и с него спишут хоть какую-то сумму. А пользователей Билайн оочень много, вы представляете о каких деньгах идет речь? В Казахстане изначально не была связь дешевой, сейчас более или менее сидя на пакетах можно не тратить по тысячам в день.