Последние жалобы

Жалоба #25957 (4.02.2017, в 15:17)
на
Tele2 - услуга "Интернет на год"
4.02.2017, в 15:17
от
Обманутый абонент, г. Актобе
Схема от Tele2: ЧЕСТНЫЙ ОТЪЕМ ДЕНЕГ У АБОНЕНТА

Очень жаль, что так недобросовестно Теле2 поступает со своими абонентами, коим я являюсь 4-й год. Не первый год пользуюсь услугой "Интернет на год", но с таким облапошиванием клиента сталкиваюсь впервые за это время.
Годовой интернет у меня закончился, пора снова подключаться. По информации на сайте Теле2 - стоимость интернет-пакета "Интернет на год" 9600 тенге, подключение бесплатно.
1) Пополняю баланс, проверяю, на балансе ровно 9600 тенге. Не выходя в интернет, через USSD-меню пытаюсь подключиться к интернет-пакету по команде 142. Приходит сообщение: Недостаточно средств. Проверяю баланс, 9600тг на месте. Как так? Услуга стоит 9600тг, подключение бесплатно, на балансе 9600тг - и недостаточно?
2) Снова захожу в USSD-меню, ввожу код команды "интернет-пакеты", а в списке пакетов нужного мне НЕТ!
3) И опять ввожу запрос на подключение, но ответ тот же: недостаточно средств. В этом-то и заключается выманивание-мани: через USSD-меню информацию не получишь, нужно выходить в интернет, на сайт оператора и в личный кабинет. И тут, за считанные секунды со счета списываются деньги по грабительской тарификации, так как, никакой интернет-пакет не подключен.
4) Но ситуация даже на сайте не проясняется: тариф на подключение "Интернет на год" все те же 9600тг, подключение бесплатно. Для списания-то необходимая сумма была. Так в чём же дело?
5) Конечно, за минутный выход в интернет энная сумма списалась со счета, тогда, я пополнила счет на 328тг. Должно было хватить и на повторный выход в инет (на минуту-две) , чтобы подключиться через личный кабинет. Но после запроса на подключение услуги, пришла смс с номера 357, для подтверждения о подключении нужно было выслать "1" на этот номер. Выслала. А вместо подключения, был просто феерический ответ: НЕ удалось подключить Интернет на год, попробуйте позднее. То есть, снова списались деньги, а услуга снова не подключена.
6) Понимаю, что опять придется пополнить баланс и попытаться подключить интернет-пакет. Пополняю еще на 500тг. А терпение лопается. Сколько еще Теле2 будет заниматься вымогательством денег? Набираю в USSD-меню команду - и вуаля, услуга подключена. Вот только с какого раза. И не в 9600тг мне этот интернет-пакет обошелся, а в 10142тг (на балансе ост. 286тг) . Какая мелкая пакость, но как неприятно!

Вот таким честным отъемом денег занимается Теле2: из-за предоставления неполной информации на сайте, некорректной работы самого сайта и неполного USSD-меню страдает абонент, и платит из своего кармана за недобросовестность оператора.
Жалоба #25932 (3.02.2017, в 10:42)
на
Cherry net
3.02.2017, в 10:42
от
Клиент, г. Шахтинск
Отвратительное качество обслуживания! На работе 3.02.2017 с 9 утра не работал интернет. С 10 утра стали звонить в компанию, чтобы узнать причину, но конечно же не смогли дозвониться! В компании просто не отвечают на звонки, либо по прошествии нескольких минут после соединения звонок просто сбрасывают! И это далеко не единичный случай! Такое происходит постоянно! Мой вам совет, не связывайтесь с этой шаражкиной конторкой!
Жалоба #25868 (31.01.2017, в 13:13)
на
Акционерное общество "Казахтелеком"
31.01.2017, в 13:13
от
Баранчук Наталья Петровна, тел.: 29002, г. Усть-Каменогорск
При оплате за телефон я обнаружила что 07.01.2017 года у меня за переговоры стоит сумма и время переговоров. Номер телефона на который якобы я звонила действительно есть 89806452812 это Россия. Я действительно звонила но мне отвечали что номер набран неправильно или что абонент не зарегестрирован. Я так и не дозвонилась но в распечатке стоит что я проговорила 60 минут 07.01.2017 г. в 10.15. Вот тут и началось звонила и в переговорный своего поселка, службу потдержки в Усть Каменогорск и начальнику в Зыряновск. Ответ был один Причем здесь я. В итоге у меня приняли заявления и пообещали разобраться. Сегодня приходит ответ подписаным Генеральным директором Куанышбековым там написано В результате служебной проверки 04.01 2017 года разговор на сотовый телефон зафиксирован. Когда я позвонила С. Кабасовой она ответила что просто ошиблась вместо 7.1. 2017 написала 4.1. 2017. Где искать правду я не знаю. Позвонить у меня никто не может кроме меня мы живем с мужем который лежит парализованый уже 9 месяцев а детей нет мы пенсионеры. Подарить почти 5000 теньге. Помогите пожалуйста разобраться как то все равно фиксируется наши звонки.
Жалоба #25855 (30.01.2017, в 16:49)
на
Вероника Иванова, Вероника Иванова, https://vk.com/id66044078
30.01.2017, в 16:49
от
Вероника, тел.: 87001498745, г. Караганда
Хотелось бы предупредить вас о мошеннице‼‼‼‼‼
Заказали платье у девушки https://vk. com/id66044078, после перевода денег на киви кошелёк, перестала отвечать на сообщения, после чего заблокировала.
Все попытки связаться с ней оказались тщетными. Кидали дружбу с других вк, она поступала так же - блок. Наконец-то удалось до неё добраться, но ни к чему существенному это так же не привело. В общем, будьте осторожны.
Если не сложно, пожалуйтесь на страничку
https://vk. com/id66044078
Жалоба #25852 (30.01.2017, в 14:58)
на
Модус-Павлодар ТОО
30.01.2017, в 14:58
от
Алексей, г. Павлодар
Отвратительная компания, которая не обслуживает свой домофон по улице академика Сатпаева 43 дома, всю зиму жидьцы данного дома сами ремонтировали домофон, зимой часто доводчик не работает, магнит дверь не притягивает, спокойно дверь открывается, хотя на вид и закрыта, и на неоднократные жалобы в компанимю, менеджеры данной компании в ответ что вы опять сделали с домофоном, частые проблемы с домофонной трубкой, во многих квартирах, работает связь только односторонне, с улицы кто звонит, слышат, в квартире вместо голосо сторт треск и посторонний шум, и сколько раз звонили так ни кто и не пошевелился не пришел, отвратительная компания
Жалоба #25816 (27.01.2017, в 18:54)
на
АО "Казахтелеком"
27.01.2017, в 18:54
от
Гузаль, тел.: 87071033342, г. Алматы
Живу в мкр. Акжар Наурызбайском в районе, города Алматы. (ЭТО ГОРОД, А НЕ ОБИТАЕМЫЙ ОСТРОВ! ) Но создается впечатление, что мне не чем не могут помочь. Дала заявку на подключения проводного телефона, открыли лицевой счёт. Но в Казахтелеком мне сказали на мою фамилию открыт лицевой счет, даже указан адрес, и пользуются совершенно другие люди. Мне отвечают что с 2012 года у нас якобы есть телефон и исправна платят. Звоню почти каждый день! Мне ответили, что обработали заявку повторно, сказали через два дня позвонят, в первый раз не нашли улицу и дом с таким адресом, но увы не кто не звонит, сама звоню и. Разве расширение клиентской базы не входит в обязанность сотрудников Казахтелеком! А кто контролирует процесс клиентской базы и кто пользуется услугами не обрабатывается сотрудниками Казахтелеком! Неужели для того чтобы у нас подключили телефон надо звонить и просить чтоб проверили и уведомили клиентов о перерегистрации данных, и почему нашем номером пользуется совсем другие. Куда смотрит начальство?
Жалоба #25789 (26.01.2017, в 23:17)
на
ТОП элиттелеуом
26.01.2017, в 23:17
от
Олжас, г. Алматы
Почему они монлполисты услуг в жилом комплексе Асыл Арман? Диктуют правила, не предоставляют качественную услугу, ещё требуют пенью за несвоевременную оплату. Ещё берут за подключение 12000 тенге. Когда у других операторов эта процедура бесплатная
Жалоба #25782 (26.01.2017, в 19:45)
на
АО "кселл"
26.01.2017, в 19:45
от
Sanzhar, г. Кокшетау
Обратился в Call Centre актива за помощью подключения роуминга на свой сотовый.
Честно говоря был очень оскорблен непрофиссиональностью операторов и за не соотвествующее поведение в ходе разговора.

Ситуация была такая:
Я нахожусь в данный момент заграницей ( Великобритания ) . Мне понадобилось подтвердить смс для банка. Однако телефон показал что у меня нету сети. Первым делом я пополнил баланс и пытался как то связаться с оператороами. Более того, был шокирован, что за обращение к оператору я должен платить за звонок. Хорошо, суть не в этом. Но если смоделировать ситуация что находясь человек заграницей и не имеет средство связи другими путями и имеет баланс на телефоне менее средств для разговора 1 минуты. Соотвественно, вытекает вопрос в профессионализме оперативности оператора.
Кол центр не смог мне предоставить другие или иные средства связи в ночное время дня.
( Нету ни скайпа, не работал с 9 утра чат онлайн и по почте они не работают эффективно ( отвечают через несколько часов ) )
Я связался с оператором (по имени Альбина) . Был проинформирован что я должен подключить роуминг на свой телефон. Я согласился на подключение. Мне сказали написать на ccmail@kcell. kz с просьбой о подключении роуминга. Я все сделал как мне сказали и ожидал подключения.
Так как я ожидал подключения и мне было получить срочно смс для банка ждал до 9 утра по казахстанскому времени.
Позвонил оператору и мне сообщили что в данный момент только сейчас специалист взялся за мое заявляние ( в то время уже было 10 утра по казахстану и локальное время для меня было 4 утра )
Хорошо, я ожидал подключения и на утро еще раз связался с оператором уже другим
Данный оператор сказал что роуминг не подключат так как нужно чтобы написал им владелец или третье лицо.
Вся суть моей проблемы в подключении была в том что номер зарегестрирова на моего брата и пользователем являюсь я.
Данный оператор сказал, что не подключат и приходите в офис ( ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я НАХОЖУСЬ ЗАГРАНИЦЕЙ ) , более того мне начали перечислять перечень документов которые я должен предоставить такие как "гарантийное письмо".
Хорошо, сегодня 26 января 20173-е лицо подключило мне роуминг через офис.
Но 3-е лицо никак не было связано со мной. ( это лицо подключило по моей просьбе )

Я не могу понять систему подключения роуминга
Если вы говорите что я как пользовтаель не могу подключить себе роуминг и нужен владелец номера
Тогда как вы обьясните что совершенно чужой человек (не являясь родственником ) может приписать мне роуминг?

Я могу еще много писать о том что происходило далее
Я был очень оскорблен данным поведением операторов и за не соответсвие оперативности в помощи своим же клиентам

Подведем итоги:
1) Нет альтернативы связи с оператором ( кроме звонка в кол центр ) ( я попросил скайп или иную связь мне было отказано )
2) Не профессионализм операторов ( каждый оператор диктовал свои условия подключения к роумингу ) ( Цитирую фразу одного оператора: " вы пришлите нам заявление на имя артема директора для подключение роуминга " ( я думаю тут коментариев не надо, я не знаю кто такой артем и как я вам скину заявление в печатном виде не имея возможности возьпользоваться принтером и остальными девайсами)
3) Очень медленная работа операторов ( пишу это так, так как в ходе разговора было все списано с моего счета британского номера и благодаря операторам не имею более никаких средств на своем счету )

Знаете, я даже не хочу уже продолжать.
Просто мне очень обидно за работу в сфере обслуживания клиентов по данному случаю.
Был сильно растроен и меня переполняли эмоции.

Пожалуйста, обратите свое внимание на сотрудников в сфере обслуживания клиентов и в их профессионализме.

Теперь, я точно убедился поменять своего оператора.
Я пользователь актив более 8 лет и всегда был доволен.
Но после такого случая. Понял что в случае экстренных действий персонал не сможет мне помочь.
Жалоба #25778 (26.01.2017, в 10:15)
на
ИП Исина А М г Астана, 110ПС ДВ 010011
26.01.2017, в 10:15
от
Кайрат, тел.: 87086990979, г. Алматы
Добрый день. Заказал Iphone 6 s забрал с казпочты цена не соответствовал но я заплатил. Суть в том что в интернете рекламировали по другому как бы копию и теперь телефон пол дня стоит на зарядным устройстве не заряжается и тел зависает жёстко вообщем не стоят этих денег.
Жалоба #25735 (24.01.2017, в 15:07)
на
Kcell(active)
24.01.2017, в 15:07
от
Гаухар, г. Астана
Добрый день! На сегодняшний день я использую тарифный план "алло Казахстан 3", где интернет трафик делится на дневной и ночной, в связи с введением 4G не хватает дневного трафика, приходится постоянно покупать интернет пакеты ( ( Вопрос к оператору: рассмотрите пожалуйста общий трафик без деления на день и ночь, все остальные операторы на сегодняшний день уже убрали деление. Это же сплошное воровство. Я оплачиваю свой тарифный план 2750 ежемесячно, ещё дополнительно интернет пакеты. С такими ценами, я буду вынуждена поменять оператора