Последние жалобы

Жалоба #24765 (23.11.2016, в 21:45)
на
АО Казпочта
23.11.2016, в 21:45
от
жители, г. Усть-Каменогорск
Мы жители хотели бы подать жалобу на сотрудника АО Казпочты Зыряновского р-она в селе Средигорное Кажуганову Л. К. за холатное и грубое отношение с клиентоми. Ну сколько можно издеваться над людьми. Народ стоит по 3-4 часа чтобы заплатить за свет или кредит, а про пенсию вовсе нужно занимать 5часов утра чтобы получить в этот день.
Мы не можем понять как этот человек работает без финансового образования и опыта
работы в этой сфере.
Нам нужен подвижный, вежливый, образованный работник на Казпочте.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24752 (23.11.2016, в 14:53)
на
УОиДП номер 3, г.Шымкент
23.11.2016, в 14:53
от
евгений, г. Шымкент
Здравствуйте, хочу пожаловаться на сотрудников УОиДП номер 3 города Шымкент, была заказана бандероль с китая, она пришла в шымкент за 1 неделю, посылку так и не доставили звонили очень много раз, нам отвечают что приходить сюда нельзя, а посылку сами принесут, уже 2 недели несут, теперь даже на звонки не отвечают, прошу принять меры, что это за работа такая в конце концов.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24739 (22.11.2016, в 20:32)
на
Казпочта
22.11.2016, в 20:32
от
Динара, тел.: 87012503156, г. Астана
Здравствуйте! Пишу, т. к. уже не знаю к кому обращаться. Выслала две бандероли. RC010150605KZ, RC010150645KZ. До сих пор не могу получить деньги за них. Хотя получатель оплатил наложенный платеж. Неоднократно обращалась на единый номер казпочты 1499. Они принимают заявку и ни ответа, ни привета) . Я даже не могла представить, что возможно пропажа в никуда денег. Очень разочарована что сервис на низшей уровне. Больше не буду пользоваться их услугами.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24722 (22.11.2016, в 14:17)
на
Почта 050028 отделение. Бартольда 42
22.11.2016, в 14:17
от
Инесса, г. Алматы
Добрый день, хочу пожаловаться на работников почты 050028. Я получаю посылки из-за границы очень часто. От разных адресатов в том числе. При забирании посылок на кассе слышу от девушек что они устали получать мои посылки. Стало неприятно слышать как общаются работники почты со своими клиентами, хамят пенсионерам в том числе. Хамят, грубо отвечают. Мне ходить не охото к ним за посылкой. Но вынуждена. Они устали выполнять свою работу? Я могу получать посылки хоть каждый час. Пожалуйста пересмотрите свой персонал. Девочки устали, сиените их по возможности. Верю что вы разберётесь с этими проблемами.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24719 (22.11.2016, в 12:32)
на
ЮКОФ АО Казпочта
22.11.2016, в 12:32
от
Галина, тел.: +77756993525, г. Шымкент
Казахстанская жалобная книга
от гражданки ЮКО
Бердуновой Г. И.

Жалоба.

Я, Бердунова Галина Ивановна, проработала в АО «Казпочта» с 1990 года, работала в должности инструктора по эксплуатационным вопросам до 1992 года, а 1992 по 2016 гг - начальником почтового отделения Тогыс.
Работала добросовестно, была на хорошем счету у руководства, получала письма благодарности, грамоты, участвовала в конкурсах, в которых занимала призовые места.
С 1997 года в отделение ОПС Тогыс, со с сберкассы банка, передали выплату пенсии. По устному указанию руководства от суммы предназначенной на выплату пенсии и пособий мы должны были отдовать начальникам Узла 0,1%, т. е. если выплата составляла 30 000 000 тенге, то 30 000 тысяч должны были отдать, иначе отчет за меясц не примут. пока не отдадим выше указанную скмму. Это началось при начальнике Толебийского РУПС Сарыбаеве М. С
Когда я работала в Толебийском РУПС до 2015 года это уже была традиция, открыто со списками в первый день выплаты пенсии мы передавали нужную сумму через сопроваждающих, для начальника РУПС, указанную в списках. По мимо этого руководству было мало, а именно зам. начальника РУПС Ниязова Раушан неоднократно во время выплаты пенсии брала с кассы деньги на собственные нужды (за учебу сына надо заплатить -130 000 тенге, на свадьбу брату - 200 000 тенге, которые она позже вернула в кассу) . Мы конечно ни каких рассписок с них не брали, какие расписки попросить с руководства, попросим завтра уволят. В то время, когда она исполняла обязанности начальника РУПС, Нязова Р. потребовала с меня 1000$, по ее словам, эти деньги на то чтобы стать начальником, при этом говорила что сделает нам полные оклады, но начальником не стала, потому что начальник управления Заманхан умер. Но деньги не вернула, сказала: «я тебя в любую проверку крышую» В последний раз она у меня в 2013 г. взяла 130 000 тысяч тенге, о чем свидетельствует ее расписка, которая находится у меня. Начальник послед контроля Джиеналиева Фатима тоже за счет начальников отделений дала образование всем своим детям и дом построила, она у меня брала за все проработанное время 460 000 тысяч тенге и эти долги с 2010 г. я покрывала занимала у людей под % и с некоторыми пенсионерами договаривалась, до следующего месяца подождите, сразу получите за два месяца и так продолжалось все эти годы.
Все это время я ждала расчет, сумма долга у меня росла, доработать до пенсии оставалось немного (декабрь 2016 года) . За это время продала дом и взяла кредит в банке, для того чтобы рассчитаться с долгом, но этого было мало, вырученной суммы не хватило расчитаться. В данный момент, с 88 летней мамой, я проживаю на съемной квартире.
Династия действий продолжалось и при других начальниках РУПС Кулымбет Н., Капалбаев Ш. до 2015 пока мы не перешли в Главный почтамт ЮКОФ АО Казпочта. Все это продолжалось до тех пор пока нам в управление не прислали нового начальника с Астаны Сугирбаеву Алию, она собрала на собрание всех начальников отделений и сказала: «До меня доходят слухи, что вы передаете деньги для меня», но все начальники отказались, так как боялись потерять рабочие места. Но я не могу сказать, что деньги собирались для Сугирбаевой А., она, на мой взгляд, очень добросовестный и честный человек, который пришел в наше управление, чтобы навести порядок, но сборы продолжались, не знаю для каких начальников, мы и сами не знали кому подчинялись.
Еще одна проблема – подписка.
Руководители Управления имели свои собственные редакции. Они принуждали нас делать подписку только на свои издания, согласно выставленного плана. За невыполнение указания, неполная подписка населения -обязаны рассчитаться за собственный счет. Но мы не только занимались подпиской их изданий, а также продавали издания в розницу, не проданные издания обязаны были покупать за свой собственный счет, а зарплата у меня была 8 000 тенге, поднялась до 28 000 тенге, технички ни где не получали такую зарплату, как мы начальники отделений.
Не однократно были кражи в моем отделении Тогыс. Но так как мы не имели права хранить деньги в отделениях, хотя подкрепления на пенсию привозили в 15-16 часов, украденная сумма не выставлялась, а скрывалась руководством, но виновата я.
В апреле 2016 года была проведена внеплановая проверка, в ходе которой мне была выставлена недостача в размере 9 350 000 тенге.
В данный момент я нахожусь под следствием. За предъявленное обвинение-хищение вверенного имущества- мне грозит срок, а моя 88 летняя мать остается на улице, одна, так как я являюсь ее попечителем, а также за мной числится непогашенноая задолженность перед банком.
Данная ситуация вынуждает меня обратиться к общественности, я не могу больше молчать и скрывать выше указанные факты нарушения, покрывать коррупционные действия работников Казпочты.
Прошу Вас оказать содействие и разобраться в сложившейся ситуации, с работниками Казпочты. Пострадала не я одна, а сколько уже пострадало ранее - были осужденны, не которые до сих пор расчитываются с долгами, а сколько еще пострадают, пока такие сотрудники занимают высокие должности. Надеюсь на Ваше понимание. Заранее спасибо!

Бердунова Г. И.
сот: 8-775-699-35-25
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24717 (22.11.2016, в 10:13)
на
Шахтинская центральная почта
22.11.2016, в 10:13
от
Валя, г. Шахтинск
Вчера писала по поводу посылки которая была якобы Мне вручена. придя домой я еще раз зашла на сайт где было указано что посылка на почте и ждет чтоб ее забрали, тогда я взяла и позвонила на почту девушка со мной поговорила, сказала все проверит, и через минут 10 перезвонила сказав что посылка есть. имя не спросила от радости, ну спасибо ей) ) ) в общем посылка нашлась. и спасибо Людмиле Васильевне, которая позвонила и извинилась за сотрудницу почты. Так что зря говорят что там всем плевать на людей)
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24706 (21.11.2016, в 15:26)
на
Шахтинская центральная почта
21.11.2016, в 15:26
от
Валя, г. Шахтинск
Добрый день. Мне пришло смс уведомление от1499, о том что пришла посылка -15.11.16, выхрдной только Сегодня, раньше забрать не могла, с утра пришло с этого же номера напоминание. Прихожу на почту жду очереди, и тут мне говорят что нет моей посылки, что я её забрала. Совсем что ли там они Ку Ку. Говорю я не могла забрать, во первых работаю, во вторых с памятью все норм, если бы забрала наверное бы помнила, она сказала ну значит кто то забрал вместо вас. Пипец Теперь вопрос! --где МОЯ посылка? Почему ее мне не отдали, если на сайте указано что она на почте! И второй вопрос --с каких пор на почте отдают посылки в чужие руки, если взять во внимание слова работницы почты.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24695 (20.11.2016, в 19:12)
на
Пункт приема/обмена международной почты, 888880
20.11.2016, в 19:12
от
Маргарита, г. Караганда
Здравствуйте уважаемые сотрудники почтовых служб!
8/11/2016 поступила в Пункт приема/обмена международной почты 888880, посылка из Германии CL452049212DE, и с тех пор благополучно лежит там уже 12 дней. Хотя из Германии, она дошла до нашей границы, с учетом выходных всего - 3 дня!
В чем проблема чтобы отправить ее дальше? Новогоднего аврала еще нет, он наступит позже.
В службе 1499 ответили что пока посылка не прошла таможню, они ничем помочь не могут, в интернете нет никаких данных, где находиться этот пункт, и что он из себя представляет, так бы я им на прямую позвонила, какое то магическое место честное слово. Обращалась в розыск посылок от вашего оф/сайта, пришло письмо от робота, что -спасибо принято в обработку и на этом все. Пожалуйста помогите разобраться .
Комментариев: 29 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24690 (20.11.2016, в 15:32)
на
Отделение Казпочта 30-й квартал
20.11.2016, в 15:32
от
Ольга Валентиновна, г. Шахтинск
Здравствуйте, хочу спросить:"кто отвечает за ступеньки? " Я ежемесячно посещают отделение Казпочты на 30-м квартоле рядом с городской библиотекой и всё надеюсь, что руководство обратит внимание на уличные ступеньки, их там 5-ть или 6-ть штук но что бы их при одолеть надо цепляться за перила двумя руками, так как ступеньки узкие, прикручены покраям проволкой и когда на них становился они начинают балансировать, летом их ещё можно преодолеть, а зимой они покрыты наледью, скользкие и опасные, Отделение в большинстве посещают пенсионеры, у этой категории чаще всего больные ноги и нарушен вестибюлярный аппарат и что бы преодолеть эти опасные ступеньки надо приложить усилие, Зима только началась и с этих так называемых ступенек обязательно кто нибудь свалиться, но дай бог если подниметься, поматериться и пойдёт, но невсе пожилые могут самостоятельно хотябы подняться, неговоря о том, чтобы что-то несломать, Убедительная просьба обратить внимание и принять меры, или подождём когда кто нибудь покалечиться?
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24680 (19.11.2016, в 15:56)
на
АО "Казпочта"
19.11.2016, в 15:56
от
Нина, г. Риддер
Вызывает неописуемое возмущение отношение сотрудников филиала АО "Казпочта" в г. Риддер на площади Независимости. Центральное отделение (по словам сотудников) закрыто на ремонт. А в этом отделении просто издеваются над клиентами. Очереди скапливаются многочасовые. Сотрудники, вместо того, чтобы как-то снять напряженность, ускорить процесс обслуживания сидят и занимаются своими делами, при этом только один операционист работает и на платежах, и на посылках, и на письмах. А остальные с ухмылкой улыбаются и игнорируют клиентов, хамят, грубят, кричат. Хочется вспомнить слова из песни М. Мясникова Уральские пельмени "Я работаю на почте. Как взбесить я знаю точно, человека, что пришел. Чтобы он с ума сошел. и т. д. " Люди по 3-4 часа сидят в очереди, многие разворачиваются и уходят. И это лишь из-за отношения ваших сотрудников к клиентам. Все заняты своими делами, и совершенно не обеспокоены качеством обслуживания клиентов. Поставьте же уже, наконец, систему оценки качества обслуживания (как в ЦОНе и в Казтелекоме! ) . Может быть тогда начнут задумываться о том, что КЛИЕНТ важнее!
Хочу отметить отделение 1 (071301) ! небо и земля! Вот там команда работает! "Оближут" клиента! Спасибо, Вам, девочки! Вы молодцы!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта