Последние жалобы

Жалоба #28065 (17.05.2017, в 11:04) Правка
на
АО КАЗПОЧТА, г.АЛМАТЫ
17.05.2017, в 11:04
от
Советкан, г. Алматы
Я Сергазин Советкан отправил письмо по адресу: г. Алматы, ул. Фурманова, д. 248,10 мая 2017 г.
Номер письма:PL000010688KZ.
Слежу за ним по сайту, смотрю 7 дней - а оно еще не дошло, звоню в колл центр, а там мне "Извините, ваше письмо ошибочно ушло в другое отделение, теперь оно перенаправлено в нужное".
Я очень зол, как можно так ошибиться, и это не одно письмо "ошибочно ушедшее в другое отделение" в это же время.
Раньше я отправлял письма в Алмату из Аягоза, оно доставлялось даже за 2 дня.
Прошу принять строгие меры по отношению к сотруднику, совершившую такую ошибку, и дать об этом знать.
СПАСИБО.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28055 (16.05.2017, в 19:48) Правка
на
Павлодарский областной филиал АО "Казпочта"
16.05.2017, в 19:48
от
Людмила, г. Павлодар
10.05.2017 г. пришло сообщение о том, что на мое имя поступила пoсылка IF278088527KZ в почтовое отделение г. Павлодар, ул. Кутузова 204, хотя адрес доставки ул. Володарского 1 (это совсем другой район города) . Позвонив на почту я еще раз убедилась, что посылка у них. 13 числа приехав за посылкой я узнала, что 11 мая ее отправили в УСПП. Вопрос: зачем? , ведь позвонив в отделение я заверила, что заберу ее, хотя она доставлена не по адресу. 14 мая я позвонила в супермаркет посылок, переживая, что посылку которую я жду отправят обратно. Девушка спросила номер посылки, убедилась, что она в Павлодаре, и заверила, что посылка придет в то отделение, к которому относится наш дом или на Сатпаева 50. НО, посылка 16 мая доставлена в г. Алматы, т. е. ее отправили обратно. Почему? И когда я получу свою посылку в конечном итоге?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28053 (16.05.2017, в 18:29) Правка
на
Почтовое отделение 3 по Чайковского 22
16.05.2017, в 18:29
от
Ирина, тел.: 87078316030, г. Темиртау
Хочу выразить крайнее недовольство почте по Чайковского 22! Дозвониться невозможно! Обслуживает чаще 1 окно, людей куча! Сегодня весь день звонила туда, трубку не берут! Еще лучше иногда берут и просто сбрасывают! В 17:40 приехала на почту, но талончик мне уже не дали, т. к. людей много! При этом работала 1 касса! Девушка прямым текстом сказала " Талончик даже не берите, мы вас не примем, народу куча". И ничего что я звонила, чтобы узнать стоит ли ехать туда после работы, можно ли забронировать очередь! Трубку не берут. На мой вопрос почему не берут телефон мне по хамски ответили что народу много, некогда им телефон брать! Я работаю в крупной организации, работа связана с людьми, но такого отношения себе бы никогда не позволила! Каким образом даже информацию узнать о поступлении посылок, переводов и т. п. если на звонки не отвечают, а когда приходишь туда хамят и информации не дают! Прошу принять меры!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28052 (16.05.2017, в 18:14) Правка
на
каз почта г, Ерейментау
16.05.2017, в 18:14
от
Берик, г. Экибастуз
отпросился утром с работы что бы отправить деньги ребёнку, почта открылась ровно в 9,00, взял номер и жду, людей скопилось много но ни одна касса не принимала людей, девушки кассирши ходят туда сюда хихикают, 9,15 открылась касса 3, почему так плохо работают где ответственность, бабушки пенсионерки тоже устают долго ждать, пусть немного по серьёзнее относятся к своей работе
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28046 (16.05.2017, в 12:52) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы Илийский район, г. Алматы, Пе
16.05.2017, в 12:52
от
Шынар, тел.: 77085253584, г. Балхаш
Уже как 20 дней посылка находится в Участоке по обработке международной почты г. Алматы
Илийский район, г. Алматы, Первомайский, ул. Илийское шоссе, д. 12 и ждет получателя там, хотя указан адрес город Балхаш. Звонили в кол. центр, говорят что посылка пришла недовесом, составляется акт. Сколько он должен составляться?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28039 (16.05.2017, в 08:17) Правка
на
АО "Казпочта"
16.05.2017, в 08:17
от
Инеш, г. Алматы
Совершенно дебильная организация.
Колл центр - это такой позор! Я провисела на линии 5 минут слушая идиотскую рекламу о том какая Казпочта заботливая, затем совершенно асексуальный голос говорит мне "все операторы заняты". 5 минут ожидания ваши заснувших операторов - это каждый раз когда звонишь. Я не верю в то, что ваши линии заняты. У вас наверное сидит 2 человека на всю страну и вы выделили несчастные 2 линии. Остальной бюджет своровали, как это обычно бывает. Работать вы не умеете. Сколько бы вы ERP систем не внедряли, вы остаётесь позади всего человечества. Вас надо закрыть к чертовой матери.
Моя посылка на вашем дебильной сайте показывала что прибыла в отделение 40. Я туда сходила, а мне баба говорит, что курьер забрал посылку чтобы доставить. Я удивилась, с какого перепуга вдруг курьер начал доставлять? Вернулась. Ждала курьера весь день, он тупо не пришёл, не позвонил, просто в стиле казпочты. А на сайте статус - доставлено. Нормально? !
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28036 (16.05.2017, в 06:19) Правка
на
КазПочта г кандыагаш по ул Молодежная д 24
16.05.2017, в 06:19
от
Сауле Абилуахитовна, тел.: +77082802965, г. Актобе
сегодня 15.05. получала в отделении г Кандыагаш по ул Молодежная 24 посылку, оператор просто молодец, жаль не спросила фамилию, в бланке указана фамилия Накешов Наурыз, вежливый, обходительный, грамотная речь. было очень приятно. Спасибо ему за отличную работу.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28018 (15.05.2017, в 14:07) Правка
на
КазПочта
15.05.2017, в 14:07
от
Владимир, г. Алматы
Две недели как посылка пересекла границу и перестала отслеживаться. Посылка идет в подарок ребенку, и конечно же, уже опоздала. Но так как вещи не дешевые, все таки крайне хотелось бы получить ее. Ответ один - на территорию Казахстана не поступало. Хотя до того как пересекло границу - на казпочте трек отслеживался, да и сейчас буквально на секунду моргает что посылка в пути, а потом что посылка не найдена. На все обращения что что то сломалось в работе или сайта, или отслеживания посылок в Казахстане вообще отвечают что все нормально. Форменное безобразие. И главное что сотрудники Казпочты безапеляционно уверяют что правы и я должен всему миру доказать что я не верблюд.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28017 (15.05.2017, в 13:29) Правка
на
Отделение 17 пос, Новая Согра
15.05.2017, в 13:29
от
Татьяна, тел.: 87772549575, г. Усть-Каменогорск
11,12, и сегодня 15, приходила на почту для получения денег, 11 мая в 11 часов, сказали деньги кончились, 12 мая в 10 часов, денег нет, приходите в понедельник до 12, после 12 деньги не будут выдавать, в понедельник пришла в 10-30, денег нет, приходите после 12, Деньги 20,000, кто получает минимальную пенсию, Благое дело обернулось для людей вот такими похождениями, причины да же описывать не буду, у всех свет отключали на не много, на почте до 1 часа дня, почта находится в жилом доме, и когда получим не понятно, сколько ещё ходить нам,
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28016 (15.05.2017, в 13:29) Правка
на
ГОПС-36 г.Алматы
15.05.2017, в 13:29
от
Диана, г. Алматы
Хотелось бы отметить ужасное обслуживание в данном филиале. Грубость и нервозность сотрудников.
При обращении на линию по номеру 3011181 оператор отвечает неохотно, на вопросы отвечает резко, без каких-либо пояснений. Пример ситуации, я обращаюсь с вопросом могу ли я проверить поступила ли мне посылка. Ответ оператора "Подождите, я обслуживаю". Кладет трубку и уходит. На заднем плане я слушаю, как клиент так же выражает недовольство обслуживанием, на что тот же оператор грубо и резко отвечает "Где вы ходили, когда я вас вызывала? ". Прождав 6 минут, я решила позвонить по новой. Вместо общепринятого приветствия, где необходимо представиться, я слышу нервное "Алё". На мой повторяющийся вопросов, я слышу ответ "Я же вам сказала "нет". Приходите, посмотрим". Возникает вопрос, зачем создан контакт-центр, если я не могу получить ответы на свои вопросы, позвонив по данному номеру?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта