Последние жалобы

Жалоба #26730 (16.03.2017, в 13:29) Правка
на
Казпочта Алматы
16.03.2017, в 13:29
от
Айна, г. Алматы
Мы месяц ждали наши посылки. А они-там думали, что люди не вспомнят о посылках сами наверное открыли коробку и разобрали и даже наверное успели одеть такие люди нужно судить за то, что чужие вещи трогают и открывают без разрешение хозяена этого посылки и даже не думали регистрировать и отправить. Если там ничего не будет хватать я на вас заявление писать буду
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26728 (16.03.2017, в 12:45) Правка
на
КазПочта Ленина 54
16.03.2017, в 12:45
от
Ева, г. Караганда
Впервые на что-то и на кого-то жалуюсь. Пожалуй, каждый должен выполнять свои рабочие обязанности добросовестно и не из-под палки! На КазПочте по адресу Ленина 54 в Караганде режим работы с 8.00 до 19.00, когда к ним приходит посылка с Алижкспресс, которая на протяжении всего пути отслеживается по номеру трека с помощью нещависимого приложения, они присылают смс о том, что по адресу Ленина 54 на мое имя поступило отправление и я могу его перенаправить или забрать в, как там написано "удобное для меня время". Было, что помимо смс звонит почтальон и говорит прийдите заберите, на что я ответила - я на работе, утром заберу, она мне сказала, а утром не надо приходить, утром вам никто посылку не даст, все занят! Это называется в любое удобное время можно забрать? Когда прихожу туда- утром там вообще каша, я понимаю, люди работают, заняты своим делом все, но, они так неохотно ищут и отдают посылки, в 99% из 100 вообще игнорируют и не отвечают, когда с ними разговариваешь, когда спрашиваешь уже громко громко- кому говорить адрес и фамилию, чтоб отдали посылку? Пока не выйдет солидная, симпатичная женщина, наверное, она там самая главная, и не скажит очень громко, чтоб они обслуживали людей и выдавали посылки! Только тогда они шевелятся. После обеда тоже хоть и нет уже такой суматохи, но ни единожды игнорили когда адрес называешь, там полное помещение сотрудников и все игнорируют, орать приходится как ненормальная- кому адрес называть? Отдайте пожалуйста посылку! Пока соизволят. Один раз аж трем сотрудницам поочередно назвала адрес, первая проигнорировала, вторая сама искать поленилась, отправила какую-то молоденькую девочку искать, за это потом на девочку кто-то наорал, что это не её работа, а мне сказали, что моего почтальона вообще на месте в данный момент нет, я ответила, что из-за этого я не могу по 2-3 раза приходить за посылкой, которая находится совершенно точно в их помещении! И четвертая женщина пошла искать и нашла, но для этого пришлось кричать, портить им настроение и себе, это не приятно. Все мы люди. Но, если они по утрам игнорируют основательно, а в уведомлении пишут, что я могу забрать посылку в удобное для меня время, то в чем же дело. Тогда вероятнее всего надо либо безоговорочно выполнять свою работу и не выдумывать отмашек от людей, либо установить конкретные временные рамки, в которые можно без крика, игнора и проблем забрать посылку, если утром они не хотят отдавать. Это их работа, я им не указ и никто им не указ, но обязанности они сами свои знать должны, все работают, у все своя работа и свои обязанности, а гонор и игнор - это не дело.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26726 (16.03.2017, в 12:14) Правка
на
АО КАЗПОЧТА
16.03.2017, в 12:14
от
Ташимбеков Ж.М., г. Караганда
Я Ташимбеков Ж. М 15.03.2017г. 17:00 обратился получить отчет ПКБ в филиал АО КАЗПОЧТА оператору Баймурзиной Айжан Бекмагамбето расположенный в здание ЦОН-а г. АБАЙ 100100.
Оператор Баймурзина А. Б. является не компетентным сотрудником АО КАЗПОЧТА так как не обслужила клиента держав с 17:00 до 17:35 ссылаясь на всякие причины чтоб не обслужить меня созванивалас с другого отделия АО КАЗПОЧТА с некой Раушан.
Прошу принять меры по данной жалобе так как Баймурзина А. Б. не компитентный оператор.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26725 (16.03.2017, в 11:40) Правка
на
Казпочта
16.03.2017, в 11:40
от
Гульнара, тел.: 87755225470, г. Астана
Из Джерси (Великобритания) 14.02.2017 года направлена посылка в Казахстан (г. Астана) , после отправки из UK посылка просто исчезла, трек номер RR001647771JE не отслеживается совсем, информации о ней не имеется. Уже был прецедент с Казпочтой (г. Астана) когда направленная в мой адрес посылка пролежала на почте 3 недели, но не было извещений о ней, сотрудники Казпочты предупредили о том, что в дальнейшем будет необходимо оплачивать штраф за каждый день (я так полагаю за каждый день просрочки) нахождения посылки в отделении Казпочты. Куда следует обратиться, что бы найти посылку которая должна была прибыть 2 недели назад в г. Астана?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26687 (14.03.2017, в 21:46) Правка
на
Казпочта по ул.Аль-Фараби и 6-е отделение почты по ул.Рабочая
14.03.2017, в 21:46
от
Маргарита, г. Костанай
Прошу Вас принять меры по обслуживанию людей. Я, 14.03.17 обратилась в филиал почты, по ул. Рабочая в 16.00 для открытия счёта. Работало одно окошко -по приёму и выдаче платежей, и второе окошко-по приёму и выдаче посылок и писем. Людей было много, все по оплате, или получения ден. средств. Так как обслуживание одного человека довольно долго-минут 10, то я обратилась во второе окошко-открыть счёт, но ответили что надо именно в то окно, где очередь. -"Да Вы и не успеете сказала мне девушка, т. к. время уже 16.05, а оформление и открытие счёта займёт мин. 20, а мы работаем до 18.00"-Я поехала на Казпочту по ул. Аль-Фараби. Девушка выдала мне талон в 16.35. Людей много, (но очень заметно, когда после тебя люди приходят и уходят быстрее чем ты) через час я спросила у девушки возле терминала-долго ешё? В ответ услышала, что ещё человек 50. Через пол часа, опять спросила -успею или нет открыть счёт. Девушка взяла талон и пошла спрашивать, может я пропустила очередь. Вернулась с таким умным лицом-Вы взяли в 16.35, а только на 16.13 очередь (это через 1.40, при том, что очень много людей пришло и уже ушло) . После того, как спустя 2 часа я начала фотографировать талон и табло-девушка подошла со словами-БЫЛ СБОЙ ПРОГРАММЫ, ВАШЕГО НОМЕРА ВООБЩЕ В БАЗЕ НЕТ, ДАВАЙТЕ Я ВАМ НОВЫЙ ТАЛОН ДАМ! Подошла к терминалу и выдала мне другой талон в 18.35, а в 18.37 меня уже принимала девушка. За 5 мин. (а не за 20) открыла счёт. Можно принять меры по работе с людьми? Мы отпрашиваемся с работы, едем на почту проплатить или воспользоваться услугами почты. Судя по медлительности в простых филиалах-как нам быть? А выходной у всех один -воскресенье! И на талонах-не по верю, что они не видели -во сколько взят талон, и сколько уже человек ожидает. Фото талонов могу отправить на электронную почту.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26684 (14.03.2017, в 19:07) Правка
на
Каз Почта
14.03.2017, в 19:07
от
Наталья, г. Алматы
Выписываю товар, как и многие, из Китая. Треки отслеживаются, из Китая отправляют быстро, попадают на почту Алматы и там висят неделями и даже месяцами. Сейчас очень жду вещичку в поездку, уезжаю 17.03, товар лежит на почте Алматы с 27.02. Потом мне этот товар не нужен. Отзывы с России:после меня заказали и уже получили. Думаю я не одна такая, хотя и в отзывах видела жалобы на почту Казахстана
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26673 (14.03.2017, в 03:06) Правка
на
ОПС 29 Ао казпочта
14.03.2017, в 03:06
от
Роман Зуенко, г. Алматы
Здравствуйте я хочу по благодарить начальника отделения ОПС 29 Еркебулана Жумаканова он очень оперативно решает вопросы и обслуживание операторов очень быстрая! С таким молодым начальником, и соответственно и хорошие доброжелательные операторы в отделении. хочу по благодарить начальника отделения и его сотрудников и по желать всего самого хорошего. Так как в г Алмате одна Почта где работают круглосуточно и без выходных!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26661 (13.03.2017, в 17:10) Правка
на
Почтовое отделение связи номер 9, Уса Сая, Гагарина проспект 41
13.03.2017, в 17:10
от
Виктория, г. Алматы
Сегодня я впервый (и увы не последний раз) воспользовалась услугами данного отделения.
Начну с того что я мама и моему ребёнку год, дочка сидит в коляске и таких проблем как попасть на почту у меня никогда не было!
Панлуса нет, высота ступенек большая, около 15 ступенек мне пришлось тащить коляску и ребёнка, а это больше 20 кг!
Ладно, заехав кое как в отделение заняла очередь по талону (! ) и тут же задала вопрос менеджеру Уса Мая вопрос "что мне заполнить что бы вернуть посылку? " она ответила ничего, я переспросила 2 раза, ответ -ничего. Хорошо. Почему то приходили люди и садились к окошкам без очереди, ладно, все терпят и мы терпим, ждём.
Ждали мы около 30-40 минут, годовалому ребёнку это кажется вечностью, она начала плакать, подходит моя очередь и каково моё удивление! Мне нужно полностью оформить конверт для отправки! Я спрашиваю почему вы не сказали мне я ведь спросила изначально? Ответ был я думала что вы хотите получить возврат, что в принципе абсурд. Хорошо, я под ор ребёнка заполняют в попыхах конверт, оплатила, отдала конверт, ничего не объяснив менеджер уходит, тк я впервые пользуюсь услугами почты я не понимаю закончена ли моя операция, менеджер мои вопросы игнорирует, бегают по залу и спрашиваю могу ли я уже идти? Кое как добившись ответа оказывается я должна оплатить отправку, что снова вызывает вопрос, за доставку его мне я оплатила 840 тг но часть товаров мне не подошла и я отправляю одну вторую часть обратно и плачу 1080 тг+конверт 155 получается что переплачиваю за меньший вес на 200 тг больше, что мне не ясно совершенно но вопросов больше задавать не стала, скорее уйти бы, но не тут то было, моя 1000 тг старого образца! Что было дальше писать просто не хочу тк меня уже всю трясло, я просила поменять, понять меня что я с ребёнком, больше часа у вас на почте но увы, сотрудницы были грубы и предложили мне отменить отправку, мне пришлось идти менять деньги, снова взбираться на Эверест с коляской и что самое для меня ужасные, я должна буду вернутся туда снова. Ужасное отношение, ужасное отделение и обслуживание.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26657 (13.03.2017, в 13:35) Правка
на
КазПочта отделение №3
13.03.2017, в 13:35
от
Тимур Рабаев, тел.: 87015887555, г. Актобе
10.03.2017 года мне пришло смс о поступлении посылки на мое имя IL270509816KZ. Уже 11.03.17г. примерно в 10:45 я пришел для получения посылки в отделение № 3 по месту жительства. Я получил посылку и произвел оплату за ее стоимость в размере 17042 тг. это должны были быть часы, заказанные мною от отправителя. Вскрыв конверт в присутствии оператора, работника КазПочты, часы были сломаны (Разбито стекло, сломанная крышка механизма) , за такое небрежное отношение к выполнению услуги доставки вынужден обратиться в органы по защите прав потребителя, с просьбой о возмещении ущерба. Акт о поломке был составлен в отделении КазПочты, приложены фотографии испорченных часов.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26656 (13.03.2017, в 12:50) Правка
на
ТОО "Prof Service Post"
13.03.2017, в 12:50
от
Салтанат, г. Костанай
В Костанайский филиал РНПЦ "Дарын" должны были доставить посылку - задания, бланки интеллектуального конкурса для школьников. Пришла курьер - женщина, сказала, чтобы я вышла на улицу к машине и сама забрала посылку. Машина стояла в метрах 50 от офиса. Я говорю, что не могу, что это обязанности курьера доставить посылку до двери кабинета. На что курьер ответила, тогда привезем завтра. Но эти бланки необходимо было срочно раздать. Школы, регионы ждут их. Курьер разворачивается и уезжает, не доставив посылку.
Прошу Вас разобраться в данном инцидента и наказать этого курьера, которая не справляется со своими обязанностями.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта