Последние жалобы

Жалоба #23881 (21.09.2016, в 18:59) Правка
на
"Казактелеком"
21.09.2016, в 18:59
от
Диана, г. Алматы
Хочу подать жалобу на Казахтелеком. 14.09.2016 заключили договор о подключении интернета мегалайн. но до сих пор не подключили, хотя сказали в течения 5 рабочих дней, подключим прошло уже две недели, оплатила как положено. операторы сами не знают почему, Фудболят каждый день, что за отношение такое?
Жалоба #23849 (19.09.2016, в 15:36) Правка
на
АО Кселл
19.09.2016, в 15:36
от
Асель, г. Актобе
Здравствуйте! АО Кселл списал деньги за безлимитный интернет, а услугу не подключил! Оператор приняла заявку и на этом все закончилось! Ни возврат денег, ни подключение интернета так и произвелись. Я возмущена таким отношением к клиентам, понимаю что могут технические проблемы у оператора, но не решить проблему в течении 12 дней это я считаю слишком. Очень разочарована в операторе, есть мысли сменить его.
Жалоба #23823 (16.09.2016, в 21:08) Правка
на
Алматы телеком
16.09.2016, в 21:08
от
Роза Олейникова, тел.: 8777 358 23 91, г. Алматы
Хочу выразить возмущение, по работе Алматы телекома. В феврале 2016 года нам пришла квитанция по оплате, телефона, интернета и АЙДИ ТВ с задолжностью телефон 309-05-71 по адресу ул. Пятницкого дом 84 кв 1 Гапарова Махинур. Когда я начала интересоваться, почему задолжность, мне мой брат пояснил, нет денег на оплату, тогда я ему сказала, если нет денег, значит надо отключить и отказаться от этих услуг. Мы в феврале 2016 года пошли в Казахтелеком по адресу ул. Шаляпина написали заявление на отключение интернета, отдали приставку АЙДИ ТВ от казались от этой услуги и еще 150 тенге не понятно за какую услугу мы платили, вроде как нам объяснили автоответчик, хотя у нас автоответчик вообще не работал и небыл подключен. В этот же день в феврале мы заплатили все задолжности, я попрасила девушку принимавщую наше заявление, чтоб нам откорректировали нашу задолжность. В марте месяце, нам приходит, квитанция опять с долгом. Я звоню в Алматы телеком, мне объясняют просто деньги еще не сели и в следующем месяце, вам уже прийдет квитанция, без долгов. Я уже точно не помню в каких месяцах, нам отключали телефон, опять из за задолжностей. С февраля 2016 года, нам несколько раз отключали телефон, если мы оплачиваем услуги телефона, то эти деньги уходили за задолжность, которой у нас по каким то непонятным услугам на нас висят.
У меня мама инвалид 1 групп, ей часто приходиться вызывать скорую, и по этому нам необходим телефон, но его отключают, из за долгов, которых у нас нет. В июле или в июне месяце я уже точно не помню, я звонила по номеру 297 53 10 разговаривала с Начальником контакт центра Низенко Светланой Владимировной, она проверила все наши оплаты извенилась за их упущение, сказала, какую сумму мне надо оплатить, и я оплатила. Она заверила, что зделают корректировку и больше задолжность нам не будет приходить. Сегодня 16.09.2016 год, я опять позвонила Светлане Владимировне, она опять начала меня убеждать, что все откорректорованно, просто деньги не сели на счет. Я что то не могу понять, как можно с ФЕВРАЛЯ 2016 ГОДА НЕ ПОИЗВЕСТИ НОРМАЛЬНУЮ КОРРЕКТИРОВКУ? МНЕ МОЖЕТ КТО ТО ОБЪЯСНИТЬ, ОТКУДА ВЫ МНЕ ПРИСЫЛАЕТЕ ЗАДОЛЖНОСТЬ, А ПОТОМ ОТКЛЮЧАЕТЕ ТЕЛЕФОН? Так же сегодня 16.09.2016 года я связалась с еще одним начальником Карлыгаш Аскербековной, извените фамилию не уточнила. Она так же проверила данные телефона и счета, извенилась и сказала, да это наша ошибка, упушение заплатите 555 тенге и больше Вам задолжность не будет приходить, так я это слыщу с ФЕВРАЛЯ МЕСЯЦА 2016 года. У меня вопрос к руководству Алматы телеком, а Вы работникам своим за, что платите зарплату, если у Вас там столько начальников и сотрудников с февраля месяца не могут один номер откорректировать. За то отключить телефон за неуплату Вы не забываете ни когда, отключаете вы вовремя, в этом у Вас есть чему поучиться. Сегодня 10.09.2016 год я заплатила 665 тенге, задолжность висит 6 тысяч 609-53 тенге. Прошу руководство Алматы телеком сделать полную распечатку за январь 2015 год по сентябрь 2016 год, так как нам вообще не понятно за какие месяца мы платили и за что уходили деньги на задолжность. А так же хочу поставить руководство в известность, что служба 160,169,165, не понятно как работает, туда ведь неделями дозвониться нельзя, идет автооветчик вас обязательно обслужат и музыку можно часами слушать, иногда просто уже пальцы отваливаются набирать Ваши службы. наверное из письма, понятно, что просто уже накипело, Вашей отвратительной работе с клиентами, примите эту жалобу, как КРИК ДУШИ. С уважением Роза.
Жалоба #23822 (16.09.2016, в 20:46) Правка
на
ACTIV оператор сотовой связи
16.09.2016, в 20:46
от
Наталья Львова, г. Караганда
16 сентября 2016 года от оператора сотовой связи ACTIV в 17 ч 05 мин мною было получено смс-сообщение о том, что мой номер заблокирован до переоформления регистрации на мое имя. На момент блокирования на балансе находилось 370 единиц. Номер мною куплен в киоске сотовой связи без всякой регистрации, да и никто даже и не говорил что это необходимо сделать! Использую его для связи в течение трех лет. Такими действиями мне нанесен значительный моральный ущерб, т. к. я осталась практически без связи со знакомыми и сослуживцами. По роду своей деятельности я обязана находиться на постоянной связи со своим руководством, и теперь должна найти способ как-то сообщить свои координаты, согласитесь, не совсем приятный момент. Прошу Вас принять меры по недопущению таких действий данного услугодателя по отношению к своим клиентам.
Жалоба #23797 (15.09.2016, в 14:02) Правка
на
Aсtiv
15.09.2016, в 14:02
от
Азамат, тел.: 87012213034, г. Алматы
Добрый день!
Моя проблема или проблема Актива заключается в следующем:
Я с ноября 2015г. перешел с Kcell в Асtiv нахожусь на тарифном плане Алло Казахстан XS, 12 или 13 сентября 2016 года у меня закончился дневной тариф на интернет (сотовые данные отключил и интернетом больше не пользовался, баланс составлял 3270 тг. ) , в ночь с 14 на 15 сентября у меня списались деньги по тарифу 1490 тг. и приходит сообщение что денег всего осталось 1156 тг. ) , я задаюсь вопросом куда ушли 600 тг (3270-1490=1780 тг должно остаться, а осталось всего 1156тг. ) . Обратился в актив на номер 3030 где мне объяснили, что я все таки включал сотовые данные) , да потом припоминаю, что 2 или 3 раза вкл. кнопку сотовых данных, начал смотреть детализацию и оказ. за 2 дня я ее вкл. 9 раз по 58,8 тг. (при этом никуда не заходил) итого мне это все вылезло в 600тг., но вся фишка не в этом, по тарифному плану каждый 1мб=1000кБ интернета вне тарифный по условиям договора стоит 3 тг. с шагом тарификации 1 кБ, а у меня сняли 9 раз Х20000кБ=180000кБ (180 мБ) просто за вкл. кнопки сотовый данные на моем смартфоне. Вопрос где же пошаговая тарификация и не может быть что бы на вкл. кнопки сотовые данне на телефоне снималось 20000кБ за операцию (к примеру прослушать 3 мин. музыку онлайн тратится 5мБ) . Поясните пожалуйста в чем дело?
P/s Вопрос: Актив вы со всеми клиентами так поступаете, я целый день потратил на все это расследование, а многие клиенты просто не хотят тратить на разбор свое время или просто не обращают на это внимание. Верните мои 600 тг., в противном случае буду вынужден обратиться в лигу потребителей или антимонополное агенство РК. (Все выписки и документы по детализации имеются)
Жалоба #23733 (9.09.2016, в 14:26) Правка
на
OTAU TV. Kz
9.09.2016, в 14:26
от
Жандос, тел.: 87057575310, г. Алматы
2 сентября переключился в спутник Казсат 3 и с того дня не могу добиться подключении каналов. Каждый день звоним просим подключить и в ответ завтра подключат. Операторы не могут дозанится к инжинерам. Кто нибуть из сотрудников отау тв введет анализ работы инжинеров и сморят ли заявки.
Жалоба #23716 (8.09.2016, в 10:57) Правка
на
Aktiv
8.09.2016, в 10:57
от
Виктория, г. Астана
Что сегодня с активом случилось? Я не в кол центр не могу дозвониться не написать оператору. В чем причина? сим карта отключилась, хотя зарегистрирована. Никаких уведомлений ничего. Просто отключили мне сим карту и все.
Жалоба #23654 (1.09.2016, в 17:37) Правка
на
Казахтелеком
1.09.2016, в 17:37
от
Эдуард, г. Талдыкорган
Дома периодически пропадает интернет, понимаю когда сеть перегружена, но вот уже второй месяц интернет каждые полчаса стабильно пропадает, исправить не могут каждый раз только и слышим проверяем линию, на линии все нормально, толко интернет как пропадал так же пропадает. А оплату производим как за полноценые услуги по 6000 каждый месяц.
Жалоба #23642 (31.08.2016, в 17:04) Правка
на
кселл центр
31.08.2016, в 17:04
от
Бекзат, г. Алматы
Добрый день!

Прошу объяснить в связи с чем каждый день с моего баланса за телефон изымались деньги в размере 40 тенге. Созвонившись с операторами Кселл (АКТИВ) мне только сказали набрать несколько цифр для отключения какой то связи, с которым я даже не заключала договор и не давала своего согласия, для того чтобы с моего счета каждый день списывали деньги. Все деньги которые я пополнила свой баланс в августе месяце удерживали кажый джень по 40 тенге. Операторы при обращении в коллцентр сразу не смогли приостановить, в связи с чем прошу вернуть те деньги которые были изъяты за какую то услугу, сама я так и не поняла, что это за услуга была.

мой телефон 8 702 379 98 71
Жалоба #23621 (29.08.2016, в 21:23) Правка
на
Казахтелеком
29.08.2016, в 21:23
от
Мунира, тел.: 8-72-33-65-41-14, г. Риддер
Здравствуйте, мне уже больше года не приходят квитанции на оплату интернет услуг и телефона. Когда идешь с вопросами в городской Казахтелеком они всегда заняты, всегда грубо общаются и какой вопрос не задай все они не знаю все они не могут. Так мой дядя инвалид 1 группы ему было крайне удобно что квитанция приходила в электронном варианте, но и ему перестала приходить квитанция. Теперь платим за телефон и интернет на угад, а когда отключают за неуплату задумываешься что вообще происходит в этой организации. Надеюсь какие то меры пред примутся т. к. поведение сотрудников оставляет желать лучшего. Один раз стояла в очереди к одной сотруднице она пришла только через 30 минут и сказала что принимать и работать с людьми не будет, кода я задала вопрос а кто будет она сказала не знаю идите куда хотите. Такими темпами я дошла до начальницы и думала уже ну вот наконец то здравый человек, но не тут то было. Та вообще разговаривала при мне обо мне же как будто я там вовсе не стояла и на отвали. Спасибо если действительно результат будет.