Последние жалобы

Жалоба #33298 (8.12.2017, в 13:13) Правка
на
Казпочта
8.12.2017, в 13:13
от
Павел, тел.: +77784052620, г. Атырау
Здравствуйте.

У меня претензия к работе службы СМС уведомления о посылках. Раньше работало все почти исправно, теперь же (последний месяц) происходит путаница с трек-номерами и местонахождением посылок. Уже 4 раза приходило СМС уведомление о доставке посылки, но ее в отделении не было. Иногда она даже еще не была в Казахстане. За посылками ходит жена с грудным ребенком (другой возможности нет) , и посылки не обнаруживает.
Есть ли какая-то причина у этих сбоев и когда она будет устранена?

Спасибо!
Категория: КазПочта
Жалоба #33296 (8.12.2017, в 12:47) Правка
на
Алматы, КГПО- 2, Илийское шоссе д. 12
8.12.2017, в 12:47
от
Маргарита, г. Астана
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на это отделение почты, потому что они постоянно задерживают посылки. Я долго не хотела жаловаться, но моё терпение лопнуло. Я промолчала, когда моя посылка пришла наполовину мокрая, хорошо что внутри были детские вещи упакованные в целофан. Другую посылку вообще раскурочили и вскрыли, чай был рассыпан, упаковка с орехами вскрыта, тоже рассыпана. Не стала писать жалобу, думаю ладно, не хочу зря нервы трепать. Последняя посылка, подарок маме шла больше месяца! При том что в Китае она находилась дней 15, я уже не помню точно, а потом после статуса отправки в страну назначения зависла на 10 дней. И в Алмате ещё её неделю держали. Я уже позвонила на 1499, попросила ускорить, мне отказали мотивируя тем что это нормальный срок, неделю то есть она может лежать у них. Хотя до этого мне говорили что три дня положены для отправки. Так вот, у меня сейчас две посылки вышли из Китая, 26го и 29го числа. Сроки получения по одной уже вышли! Я должна была получить её ещё 2-4 декабря. Я звоню 1499 уже 3 дня. Никто не отвечает. Написала в группу Казпочта на В контакте. Мне ответили что информация с других тренингов может не являться достоверной, и что на территории Казахстана нет моих посылок. Я отслеживанию через track24, там отлично отслеживается каждое перемещение посылки. Последний статус моих посылок был Погрузка в самолёт. Понятно что они были погружены в самолёт и отправлены в Алматы. То что они якобы не в Казахстане я очень сильно сомневаюсь. Лежат на складе, если ещё они вообще там. Почему такая халатность? Кто вообще будет отвечать в том случае если моя посылка будет утеряна/украдена? Можно сделать какую-то более удобную систему для людей. Пусть работники почты тоже представляются в разговоре, и подписывают свои ответы. Тогда они будут более ответственными. А то пишешь непонятно кому и куда! Ничего делать не хотят, просишь найти посылку, говорят она не в Казахстане и всё. Ужас просто! Почему китайцы работают на совесть? Неужели нельзя с них брать пример, а не с России! Жду ваш ответ с надеждой на хорошие новости! До свидания.
Категория: КазПочта
Жалоба #33295 (8.12.2017, в 12:34) Правка
на
КазПочта
8.12.2017, в 12:34
от
Нелли, г. Павлодар
Здравствуйте!
Моя мама отправила посылку в Германию 21.11.2017г. На почте ей сообщил оператор, что посылка будет идти 14 дней. Сегодня посылка в пути 17 дней. На сайте, по отслеживанию трэка RR142979175KZ я вижу, что посылка находится в г. Алматы, Первомайский, ул. Илийское шоссе, д. 12.
Я позвонила по телефону 1499, там оператор мне сообщил, что посылка якобы покинула пределы РК, но где она находится он сообщить мне не может. И что я должна пойти на почту и написать заявление на розыск посылки, и тогда мне сообщат, где находится посылка и почему она до сих пор не дошла до получателя.
Я возмутилась, так как у меня нет времени ходить на почту и заниматься выяснением! Я плачу деньги, и хочу получить за это адекватный сервис! А что в результате? Прошу, помочь разобраться.
С уважением, Нелли
Категория: КазПочта
Жалоба #33294 (8.12.2017, в 11:40) Правка
на
АО Казпочта
8.12.2017, в 11:40
от
Екатерина, г. Астана
Добрый день! Пишу по поводу посылки (UA920137679US) .
Посылка пришла в страну 25 октября. Никто не оповестил о приходе посылке. Позже мы узнали про сайт post. kz. Увидели статус. Съездили в несколько отделений Казпочты, посылка все ещё была в Астане. Нам порекомендовали написать заявление, чтобы посылку с центра сортировки в гипермаркет посылок. Заявление написала. Дополнительно созвонилась также с 1499, оставила заявку 25.11.2017, чтобы возврат в Алмату приостановили. Но 27.11 вижу, что посылку все-таки перенаправили обратно в Алматы.
Созвонилась ещё раз с операторами 1499, открыла новую заявку 10087524. Результат тот же. Ждите ответа. Судя по всему, нет связи между системой и действиями отделений. Запрос игнорируется.
Прошу вас срочно вмешаться и отправить посылку в Астану. Её не нужно возвращать в Америку.
Категория: КазПочта
Жалоба #33282 (7.12.2017, в 23:28) Правка
на
Участок сортировки ИЛЦ "ЮГ" г. Астана
7.12.2017, в 23:28
от
Виктор, тел.: +77778999137, г. Костанай
Выписал посылку из России 1-го ноября 2017-го года, дошла до Участока сортировки ИЛЦ "ЮГ" г. Астана, 14-го ноября и застопорилась. Посылка идёт наложенным платежом. уже прошёл месяц как её отправили из России и скоро будет месяц, как она в Астане. Последнее обновление трек-кода было 14--го ноября. Просил Кустанайскую почтовую службу помочь в проблеме, им тоже ничего внятного не сказали. Где посылка? Что с ней? Где её искать?
Категория: КазПочта
Жалоба #33281 (7.12.2017, в 21:09) Правка
на
Отделение казпочты г.Тараз, мкр Жайлау, дом 5А.
7.12.2017, в 21:09
от
Авенир, г. Тараз
Сегодня был в отделении казпочты. Вместе с новой посылкой нашли мою посылку, месячной давности с треком GH221755427KZ и датой прибытия 08.11.17. Отдавать старую посылку мне отказались, сказали что отправляют ее на утилизацию, если не заплатить 4500тг за дни, которые она у них была, а это в день по 300тг - почти месяц.
Но какого черта я должен платить? Извещение прислано не было, я его не получал, сообщения на телефон тоже (так как отправитель не полностью указал номер) .
Как я должен был узнать о приходе посылки? МЫсленно? Вот еще что удивительно, я с 8 ноября примерно 3 раза бывал на почте, за получением других посылок. НИ РАЗУ ОНИ МНЕ НЕ НАХОДИЛИ ЭТУ, ГОВОРИЛИ ЧТО НЕТУ БОЛЬШЕ, НЕ ПРИШЛА.
Деньги платить я не стал, потому что посылка стоит меньше штрафа за нее, обидно просто, она мне нужна была очень и вот так.
Категория: КазПочта
Жалоба #33279 (7.12.2017, в 20:53) Правка
на
Казпочта
7.12.2017, в 20:53
от
Moryak1991, тел.: 87471879395, г. Семипалатинск
Добрый день, хотел обратить ваше внимание на сотрудников компании, сегодня пришел получить свою посылку по адресу Ауэзова 22, попросил девушку отдать мою посылку, при этом она сидела и разговаривала по телефону не обращая внимания на меня, после чего предложила мне самому пройти и найти свою посылку, я конечно все понимаю но как бы это ее работа и она должна этим заниматься! А она просто спокойно продолжила дальше разговаривать! Прошу принять меня по улучшению качества обслуживания абонентов!
Категория: КазПочта
Жалоба #33268 (7.12.2017, в 17:03) Правка
на
Сортировочный центр
7.12.2017, в 17:03
от
8 ноября я послала посылку из Швеции в г. Усть-Каменогорск CC183084088SE. Я отслеживала посылку. 23 ноября она выехала из сортировочного центра Алматы и пропала. Сегодня 7 декабря в отделении казпочты сказали что моя посылка уже 2 недели лежит в сортировочном центре Усть-Каменогорска. В чем дело? Неужели за две недели посылка не может дойти до почтового отделения? Или ее уже вскрыли и поделили? . Получатель сам может поехать в сортировочный центр и забрать посылку но в отделении не дают ни адреса ни телефона. Почему такой беспредел? Верните посылку!
Категория: КазПочта
Жалоба #33263 (7.12.2017, в 14:38) Правка
на
Казпочта
7.12.2017, в 14:38
от
Галина, г. Алматы
Отправила посылку ребенку в Германию за номером RR057566915KZ еще 13 ноября 2017 года. До 5 числа она пролежала в сортировке илийского района. 5.12 поступила в международную сортировку 888880 и теперь ничего про нее не известно. Номер международного отправления не был присвоен, поэтому ее невозможно отследить через почту Германии. Где посылка? И когда ребенок получит зимние сапоги?
Категория: КазПочта
Жалоба #33262 (7.12.2017, в 14:27) Правка
на
АО Казпочта
7.12.2017, в 14:27
от
Алёна, тел.: 87077576669, г. Алматы
Здравствуйте. Последнее время не приходят смс уведомления о том, что посылка пришла на тер-ию Казахстана, и о том, что посылка пришла в почтовое отделение. Но главная жалоба в том, что уже вторая посылка приходит в другое почтовое отделение, вместо моего. И об этом я узнаю лишь проверяя на сайте казпочты трекер посылки. Сегодня позвонила, чтобы узнать, почему не приходят смс и почему мои посылки отправляют не в то почтовое отделение, на что оператор ответила, что не знает. И это понятно, ведь не она сидит и сортирует посылки. Спросила у оператора: если бы я не позвонила, то посылку бы отправили назад отправителю? Она ответила: да. Одна посылка так уже ушла отправителю. Так вот, какого фига, посылки сортируют люди с плохим зрением, что не могут отличить 35 отделение от 36? И как бы я узнала, что посылки вообще пришли, если не приходят смс уведомления? Что за беспредел у вас там творится? !
Категория: КазПочта