Последние жалобы

Жалоба #27135 (4.04.2017, в 18:25) Правка
на
АО «Казпочта»
4.04.2017, в 18:25
от
Александра, тел.: 8(7172)652810, г. Шымкент
Директору АО "Казпочта"
12 декабря 2012 года Вашей сотрудницей А. А. Тлеуова ТО-3 была принята квитанция №0090 на сумму 196306 (сто девяносто шесть тысяч триста шесть) тенге на погашение налога на автотранспорт за 12 месяцев, плательщик Алпысбаева Л. Ж. Бенефициаром является ГУ НУ по Абайскому району НД ЮКО (налоговый комитет) , а РНН указан другого налогового комитета.
В настоящее время заблокированы все счета, по причине отсутствия перечисленных средств в ГУ НУ по Абайскому району НД ЮКО (налоговый комитет) .
По вине Вашего сотрудника я до сих пор не могу разрешить сложившеюся ситуацию.
Прошу Вас дать официальный ответ на жалобу, а так же разъяснить, что за халатное отношение к переводу денег (не такой уж и маленькой суммы) .
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27108 (3.04.2017, в 17:42) Правка
на
КазПочта
3.04.2017, в 17:42
от
Александр, г. Усть-Каменогорск
Довожу до Вашего сведения, что 30.03.2017 я при получении посылки из Китая в ГОПС №2 г. Усть-Каменогорск, ул. Ворошилова, 71, обратил внимание на то, что посылка сверху была заклеена прозрачным скотчем, а снизу желтым, а также были порваны бумажные пломбы Китая. Так как несколько лет назад я первый раз получал в данном отделении посылку из Китая, и только дома обнаружил пропажу пуховика и в связи с этим я вскрыл посылку в отделении почты, где присутствуют видеокамеры и проверил содержимое и в процессе чего, обнаружил что в одной коробке нет содержимого (силиконовый чехол для телефона - средняя стоимость в Казахстане 2000-3000 тенге) который шел в комплекте с оригинальным телефоном Алькател. О данном факте я сообщил сотруднику почты и мы в месте осмотрели посылку и установили, что посылку вскрывали (акт вскрытия с посылкой не было) и по весу посылка отличается на 12 гр. По данному факту сотрудник почты оформил акт в трех экземплярах с указанием всех необходимых данных, а также сотрудник с фотографировал содержимое всей посылки.
В связи с чем, прошу Вас провести необходимые мероприятия по данному факту
К сотрудника отделения №2 в обслуживании не имею.
Если есть видеокамеры в кассах, надеюсь, что в помещении инкассации почты, а также в помещении временного хранения имеются видеокамеры, которые фиксируют перемещение посылок и бандеролей их целостность и состояние при получении в отделении.
Прошу направить результат проверки на указанный почтовый адрес. Оставляю за собой право обратится в Прокуратуру.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27104 (3.04.2017, в 16:07) Правка
на
Казпочта
3.04.2017, в 16:07
от
Николай, тел.: 87089835153, г. Алматы
Добрый день ужасно не доволен работой почты вместо того что бы прислать мне мою посылку в одно место ее раскидали в три места по городу а в отделение на жибек жолы г. Алматы такое чувство что работники этого отделения не работают а спят еле еле проял полтора часа что бы получить свою посылку отвратительная работа ужас! Прошу разобраться с этим вопросом и предоставить отчёт по данному вопросу!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27101 (3.04.2017, в 15:52) Правка
на
АО КАЗПОЧТА
3.04.2017, в 15:52
от
Почта, г. Караганда
Здравствуйте уважаемые коллеги! К кому обращаться по поводу поступившей зарплаты? Начисленна не правильно, некоторым вообще не поступила! никто ничего в отдел кадров не знают! Что вообще за бардак стал, с этого месяца когда передали зарплату в ЦА города Астаны! Многоуважаемый председатель, обращаюсь к Вам, наведите порядок! Потому что мы свою работу выполняем вовремя и будьте добры Вы, платить вовремя и полный оклад!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27060 (31.03.2017, в 19:07) Правка
на
КазПочта
31.03.2017, в 19:07
от
Екатерина, г. Астана
Здравствуйте! 1. Отделение которое находится на ж/д вокзале ( где можно передавать посылки через скоростные поезда) , почему оператор этого отделения не дает квитанции об оплате за посылку (посылаю скоростным поездом) у нее вечные отговорки, то у меня программа занята, то говорит не нужна вам эта квитанция! Примите меры. Конкретно 31.03.2017 примерно в 17.40 отправляла посылку.
2) Почему некоторые операторы Контакт центра 1499, не в курсе что по фамилии можно посмотреть данные о том где находится посылка на конкретное имя ( с Великобритании иногда получаю посылки и Королевская почта не указывает номер телефона получателя и не дает трэк номера) ? ! Некоторые операторы дают информацию по фамилии, а некоторые открыто говорят мы такую информацию не даем, как такое может быть? ! Причем это было не 1 раз. Вообще порой попадаю на операторов в Контакт центре которые по моему не хотят совсем работать, дают информацию по посылкам не хотя, выпрашиваешь у них чтоб они посмотрели хорошо.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27056 (31.03.2017, в 15:35) Правка
на
Ао Казпочта
31.03.2017, в 15:35
от
Работник АО казпочта, г. Караганда
Добрый день! Я работник казпочты и моя жалоба состоит в том что, сегодня день зарплаты а будет она или нет никто не знает. Почему с нас требуют что бы все делали вовремя и в срок, а несчастную зарплату не могут вовремя перечислить.
Что за бардак вообще? фио не называю так как потом сьедят из за жалобы. А у всех семья дети, ждем эту зп.
Беспредел
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27049 (31.03.2017, в 11:48) Правка
на
Казпочта, Желтоксан
31.03.2017, в 11:48
от
Шенгельбаева Айгуль, тел.: 8 775 292 75 78, г. Шымкент
Мы с тётей подошли в кассу Казпочты рядом с Налоговым Абайского района по ул. Желтоксан г. Шымкент (напртив Rixsos) , чтобы оплатить налоги, на что кассир грубо ответила нам, сказав что она не может нас облужить, т. к. у неё бумаги А4 нет, чтоб мы пошли в другую Казпочту. Но на самом деле она работала по заказу работника рынка Алаш, который подходил до нас оставив кипу документов (копии УДЛ сотрудников ТОО) , договорившись о сумме взятки, он ушёл. А кассир стала работать в пользу своих интересов, и стала набирать в комп. его документы. Таким образом кроме нас, кассир отсылала всех клиетов также, как и нас! Прошу рукаводства Казпочты взять под жёсткий контроль подчинённых, провести с ними ряд обучающих работ, которые не будут ущемлять права плательщиков являющихся клиентами и Налогового и Казпочты.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27026 (30.03.2017, в 15:08) Правка
на
АО Казпочта
30.03.2017, в 15:08
от
Жубаниязова Шолпан, тел.: +77477456327, г. Астана
На мое имя по адресу 010000 г. Астана, район Алматы, улица С Торайгырова, дом 3 / 1, кв 6 из Германии города Ганновер было направлено письмо от 09.03.2017 г RR101145640DE, но данное письмом не дошло до адресата, так как письмо отправили в г. Алматы и там же, 17.03.2017 г сделали доставку, но доставка была не удачной, по словам сотрудников АО Казпочты, я со своей стороны стала узнавать почему не доставили письмо, 22.03.2017 позвонила в коллцентр 1499 девушка сказала, что по базе не видит данных по данному номеру, так как праздничные дни, нужно связаться 24.03.2017, я со своей стороны оставила все свои координаты и просила 25.03.2917 мне перезвонить, так как я 24.03.2017 не дождалась ни какого ответа, я позвонила в коллцентр, оператор отвечали запрос на контроле ждите, но так как мне необходимо было содержимое письма предоставить в соответствующие органы, я потребовала немедленно разобраться, в итоге на 20 раз один из оператором ответил и дал ответ о том что по ошибке письмо отправили в Алмату и на тот момент письмо находилось там, обещала сделать все чтобы доставили срочно, но письма ни 24.03.2017 ни 25.03.2017 не было. Я обратилась в отделение АО Казпочты на улице Ауэзова, и написала письмо жалобу. Письмо доставили 28.03.2017, но оно уже было не актуально, а на мое письмо так ни кто и не ответил. Почему у нас такая большая и единственная национальная почтовая компания так работает? Хотела бы знать кто мне возместит мне моральный и материальный ущерб? Письмо было отправлено заказным, за него были оплачены деньги, в срок не доставили, а также нет ни какой реакции, почему расследовать пришлось мне где находиться письмо?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27022 (30.03.2017, в 12:14) Правка
на
УОиДП №3 г.Караганда Карагандинская область, Караганда, 19 Мкр., 43
30.03.2017, в 12:14
от
Владимир, г. Караганда
Суть в халатном, невнимательном, безответственном отношении к своим обязанностям работников отдела выдачи бон деролий и посылок. Сегодня 30.03.2017. мелкий пакет прибыл в данное (УОиДП) №3 (г. Караганда
Карагандинская область, Караганда, 19 Мкр) ., дом 43) (в 08-03 утра) почтовое отделение, я приехал туда потратив средства на проезд, где мне заявили что данный пакет у них отсутствует и Я что то напутал. Попросили трек номер Я ответил что на память его не помню, и пусть они посмотрят по базе почты через Фамилию и номер телефона, на что получил ответ что они этого делать не будут потому что это ничего не даст. Мне пришлось ехать за трек номером. Но это не всё! Я привёз трек номер, и тут начался спектакль поиск в базе, поиск накладных и т. д. результат мой пакет был отдан курьеру ( НА КАКОМ ОСНОВАНИИ! ) и мол ждите ( СМС) с кодом для ячейки которая где то там в магазине "ЧАЙКА". На просьбу предоставить Мне "КНИГУ ЖАЛОБ" получил полное ИГНОРИРОВАНИЕ к ПРОСЬБЕ, по этому пишу здесь. Придя домой мне звонят с почты (УОиДП) №3 (г. Караганда
Карагандинская область, Караганда, 19 Мкр) ., дом 43 и сообщают что мой пакет был доставлен обратно к ним в отделение курьером и мол я могу придти и забрать его, на что Я спросил кто компенсирует мне мои расходы на проезд в размере (480 тенге на проезд) . Тишина! Итог сего действа -мой пакет должен доставить почтальон во второй половине дня, стало быть Я привязан сидеть и ждать, ДЕНЬ ПОТЕРЯН в ПУСТУЮ из-за нерадивых работников данного отделения УОиДП №3 г. Караганда
Карагандинская область, Караганда, 19 Мкр., д 43
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #27018 (30.03.2017, в 10:45) Правка
на
г.Актау "Супермаркет посылок" 14 мкр.
30.03.2017, в 10:45
от
Александр, г. Актау
Здравствуйте!
24.03.2017 почтальон принес, мне извещение № RD (или RO) 210724137KZ (почерк ужасный) , поступившее на мое имя письмо. С упоминанием срочно зайти в 14 микрорайон в "Супермаркет посылок".

Так вот, я пришел туда 24.03.2017 в 12:00, персонал очень долго искал письмо, но не нашли письмо. Т. к. трек-номер написан неразборчиво. В итоге сказали, что письмо на доставке, приходите завтра.

25.03.2017 вновь пришел к ним, письмо не могут найти, дали мне номер телефона почтальона, чтобы я позвонил. Я, позвонил почтальону, с ней поговорила работник "Супермаркета посылок" и я в том числе. Почтальон заверила меня, что она сама завтра 26.03.2017 найдет письмо и принесет мне по домашнему адресу. Но 27.03.2017 письмо не доставили, я перезвонил почтальону, спросил о письме, ответ был: что не могут найти. И обещала поискать еще.

Я, хочу спросить что это за ответственное отношение к своей работе? И когда и как мне получить письмо, которое теперь неизвестно как найти?
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта