Последние жалобы

Жалоба #26469 (3.03.2017, в 01:13) Правка
на
050012
3.03.2017, в 01:13
от
Малика, тел.: +79852235479, г. Алматы
Безобразие! Заказала для мамы лечебные препараты из Китая с доставкой в Алма-Ату почтой. Уведомление о прибытии посылки в отделение почты никто не принёс по адресу проживания, отследить посылку не было возможности, ходить на почту проверять каждый день мама не могла, а я живу в другой стране, и как результат, посылку через 2 недели вернули продавцу. Чтобы не оплачивать дополнительные расходы продавца на повторную отправку товара, пришлось сделать дополнительный заказ, причём произошла путаница (ну это уже вина не казпочты) , и опять никакого уведомления в почтовом ящике. Сотрудники почты на вопрос об уведомлении ответили "сами отслеживайте свои посылки". Отвратительный сервис! А если нет возможности отслеживать отправление или ты не знаешь о том, что тебе отправлена посылка? Каждый день ходить на почту? Почему за безответственное отношение кого-то к работе я должна нести дополнительные затраты?
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26461 (2.03.2017, в 20:24) Правка
на
Казпочта в городе Степняк
2.03.2017, в 20:24
от
Карлыгаш, г. Кокшетау
За пересылку бандероли весом 1.6 кг из г. Степняка до Усть-Каменогорска сказали 2000 тенге. А на сайте АО "Казпочта" размещен калькулятор для расчета стоимости посылки весом 1.6 кг показал сумму 1080 тенге. Куда обратиться с жалобой на отделение АО "Казпочта"?
Другие отделения Казпочты называли сегодня цену за такой вес-3400 тенге. Создается впечатление, что в Казпочте нет фиксированных расценок.
Можно ли как -нибудь повлиять на работников отделения?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26458 (2.03.2017, в 15:28) Правка
на
Казпочта
2.03.2017, в 15:28
от
Оператор, г. Караганда
Я работаю оператором в Казпочте, меня наказали и лишили премии за то что я якобы закрыла кассу на 1 минуту раньше, хотя на моих часах время совпадало. Почему когда я перерабатываю меня никто не премирует?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26456 (2.03.2017, в 15:04) Правка
на
19 отделение казпочты
2.03.2017, в 15:04
от
Салтанат, г. Астана
Здравствуйте! 27.02.17 получила свою посылку в этом отделении. По факту вес посылки 2,2 кг. Там должно было быть 3 платья. Когда открыла коробку, обнаружила только два неаккуратно сложенных и помятых. Эти два я обратно отправила продавцу через экслайн. И вес был 1.2 кг. И где мое 1 платье, за которое я заплатила деньги?
Где оно? Кто вернет мне его? Номер посылки CO036348659KZ.

А через портал vpost. kz заказала вещи картерс. Вес был 700 гр. А счет выставили на 9681 теңге. И то это со скидкой. За что? За что я заплатила? На сайте написано что за 1 кг 6700 тг. Зачем так обманывать? Посылка
IC271118272KZ.

Как после этого можно доверять? Нет желания связываться с нашей почтой.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26451 (2.03.2017, в 13:50) Правка
на
КазПочта
2.03.2017, в 13:50
от
Игорь, г. Караганда
Не в первый раз воспользовался сервисом vpost для пересылки посылок из США, который сотрудничает с КазАочтой на территории Казахстана.
Но в этот раз посылка на kz. vpost. com появилась со статусом "посылка не может быть обработана, так как содержит запрещённые или поврежденные материалы, для получения дальнейших разъяснений обатитесь по телефону 1499". Ничего запрещённого там нет, так как в ней находится точно такой же ноутбук, что проходил через этот сервис 2 недели назад, когда я приобретал его для супруги, однако на нем имеются небольшие физические повреждения, о чем я сообщил и в техническую поддержку vpost@kazpost. kz, 1499@post. kz и по номеру 1499, однако служба поддержки vpost уже неделю не даёт никаких пояснений касательно того что случилось с моей посылкой, поддержка казпочты по email просто игнорирует любые мои письма, а по телефону 1499 (который указан на сайте vpost) говорят что они вообще ничего не знают про этот сервис и по телефону мне помочь ничем не могут.
Всеми правдами и неправдами нашёл где находится офис vpost в Казахстане и выяснил их телефонные номера для получения разъяснений по ситуации, однако уже 2 дня при регулярных звонках с 9 до 18 просто никто не будет трубку. Даже при звонке в единый колл центр Астанинского отделения (в здании которого находится подразделение vpost) после приветственного сообщения автоматического секретаря, вместо соединения с оператором звонок просто сбрасывается.
Я очень извиняюсь за резкость выражения, но в техподдержке у вас работают редкостные мудаки - 5 раз пользовался услугами vpost и каждый раз случалось какое нибудь недоразумение, которое ваши сотрудники исправляли так, как будто им вообще наплевать на все вокруг и только после скандала. В последний раз пользуюсь услугами Казахстанского подразделения vpost, гореть вам в аду.

Кстати, просто прекрасным оказалось то, что я не могу попросить отправить посылку обратно продавцу и получить обратно деньги, так как vpost может ее только уничтожить. Отличный сервис, так держать!
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26447 (2.03.2017, в 12:53) Правка
на
Казпочта Абайского района п Топар
2.03.2017, в 12:53
от
Валентина Евдокимовна, тел.: 87026519194, г. Караганда
здравствуйте! сделали ремонт и это хорошо. стало тепло, светло. Но при обслуживании клиентов оператов не слышно. соответственно и клиентов не слышно оператору. просим принять меры. А операторы девочки милые обслуживают хорошо. никогда не слышала от них грубых обращений!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26437 (1.03.2017, в 18:30) Правка
на
Казпочта
1.03.2017, в 18:30
от
Милана, г. Караганда
Почему уже вторую неделю Вы не принимаете посылку с Украины? ! И не надо мне говорить чтоб я писала отправителю на Украину для заявления! Они здесь не причём, посылка отправлена и выехала давно из страны, находится у нас, но почему то Вы не принимаете мер, тяните время! На сайтах везде указано что она давно в Казахстане! Почему не проходит не таможню не сортировку? ! Уже с Китая давно поступили! Вот номер CP651301519UA и напишите номера таможни, кто непосредственно принимает международные отправляется и кто в ответе! Я не одна, чьё Вы не приняли с Украины, много жалоб видела за эти дни, что в Казахстан поступило и тишина неделями. требую продуктивного ответа!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26420 (28.02.2017, в 20:10) Правка
на
КазПочта
28.02.2017, в 20:10
от
Dariga, тел.: +77026111094, г. Алматы
23.02.17г. отправляла бандероль в г. Актау. Сказали что посылка доедет туда максимум за 4дня. 28.02.17 звоню по номеру 1499 чтоб узнать где находится посылка, и оператор отвечает что только сегодня в обеденное время посылка выехала из Алматы, сортировали/кое какие неполадки
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26419 (28.02.2017, в 19:18) Правка
на
АО "Казпочта"
28.02.2017, в 19:18
от
Александр, г. Караганда
Я, конечно, отдаю себе отчет, что эту жалобу, хоть и прочитают, но движения по ней не будет. Но возмущению вообще нет границ: После объяснения с оператором, так называемого, Call (очень соответствует интерпретации с утрированием) центра и предоставлением данных о посылке, оператор заявила: да заказ ваш, оплата ваша, данные ваши, трек-код ваш, но посылка не ваша. Поэтому вы ее и не получили. Это как? Я "млею" от нашей почты, " как вы мне дороги". Почему то Сортировочное отделение решило отправить посылку не по адресу на ней, а в постамат, где время поступления и получения одинаковы. Очень интересный метод. Надоел уже этот БАРДЕЛЬ.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26416 (28.02.2017, в 17:43) Правка
на
КазПочта
28.02.2017, в 17:43
от
Dariga, тел.: +77026111094, г. Алматы
23.02.17г. отправляла бандероль в г. Актау. Сказали что посылка доедет туда максимум за 4дня. 28.02.17 звоню по номеру 1499 чтоб узнать где находится посылка, и оператор отвечает что только сегодня в обеденное время посылка выехала из Алматы, сортировали/кое какие неполадки
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта