Последние жалобы

Жалоба #27005 (29.03.2017, в 17:17) Правка
на
По казпочта
29.03.2017, в 17:17
от
Антонина, тел.: 87759270125, г. Караганда
Я возмущена тем, что на весь огромный город Караганда сделали один единственный пункт по выдаче пакетов, который обслуживают только 2 человека. Очереди неимоверные и со временем их меньше не станет. В своих почтовых отделениях было очень удобно, наши работники 09 отделения заранее собирали все пакеты в кучку по определенному адресу, что ускоряло процесс выдачи, а сейчас все в одной куче в этом супермаркете. А как теперь быть с пакетами на которых нет трэк кода, таких бывает много, в зависимости от ценности содержимого, подарить их работникам почты. Если уж вводят новшества, то нужно так, чтоб всем было удобно. А получилось так, что теперь образовались очереди, увеличился срок получения, боюсь и жалобами по утере вас закидают. Решите вопрос с мелкими пакетами без трэк кода, пусть их тогда почтальоны разносят по домам как письма, раз их невозможно найти в супермаркете.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26985 (29.03.2017, в 10:43) Правка
на
Казпочта отделение 100110
29.03.2017, в 10:43
от
Димитрий, тел.: 87021030485, г. Караганда
Здраствуйте почему отделение казпочты 100110 как хочет так о открывается о когда хочет закрывает? Я уже вторую неделю хожу о не как не могу попасть чтобы забрать свои посылки. Примите пожалуйста меры.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26983 (29.03.2017, в 09:34) Правка
на
Почтовое отделение PCI-4
29.03.2017, в 09:34
от
Ирина К., г. Астана
15 марта из города Петропавловск -12 бала отправлена бандероль весом 0.094 грамма 18 марта в16:52 прибыла в ваше отделение АстанаPCI-4 на сегодняшний день уже 11 дней как нет никаких движений прошу обьяснить причину такого простоя номер трека RR151333685KZ. Ответ пршу отправить на электронную почту.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26980 (29.03.2017, в 08:17) Правка
на
Отделение Казпочты Уалиханова 9
29.03.2017, в 08:17
от
Клиентка, г. Балхаш
На днях пришла получать мелкий пакет. Это был какой-то кошмар! К моему приходу уже собралась довольно внушительная очередь — человек 25. Да, там стоит аппарат, выдающий билеты в очередь. Но за 30 (! ) минут, которые я там простояла с детьми, вызвали всего 1 человека. Всего одного! Работает только 1 касса, чем занимаются остальные работники - совершенно не понятно. Руководство! Пожалуйста, обратите внимание на уровень обслуживания и примите, наконец, меры!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26976 (28.03.2017, в 23:37) Правка
на
Казпочта отделение 100009 (караганда)
28.03.2017, в 23:37
от
Анжелика, г. Караганда
Это принудиловка! Почтовое отделение официально закончило принимать пакеты на нашей почте! Сообщили отныне только супермаркет теперь!

К тому же именно многие продавцы никогда не пишут моб номер на посылке (хотя он у меня вбит на ебее) . В результате сейчас уже задержка минимум на 10 дней по срокам, на почте я уже давно уже бы получила все свои мелкие пакеты. И очередей никогда не было (отдельное окно для выдачи было) , дольше 3 минут не занимало получение. А теперь что? Фиг найдешь их-ведь ни телефон не указан ни трека нет! Воруй не хочу!
У меня из Англии всегда стабильно 15-18 дней и уже в почтовом отделении было. Сейчас же с переходом в этот супермаркет уже 28 дней прошло и нет моих пакетов.

Зачем вы придумали этот бред? Зачем людям такие неудобства? Чтобы воровать безконтрольно!
Вы типа стараетесь как лучше-а выходит как всегда через одно место! Все в районе проклинают КАЗПОЧТУ!
Поясните

Караганда ул Ермекова
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26975 (28.03.2017, в 21:45) Правка
на
Казпочта
28.03.2017, в 21:45
от
Дмитрий, г. Шахтинск
Здравствуйте, хочу пожаловаться на работников казпочты, которые находятся в посёлке Индер Атырауской области. С посёлка Новодолинка карагандинской области была отправлена посылка 09.03.17 в Индер, которая пришла в пункт назначения 18.03.17. Никакого извещения адресату, о том что пришла посылка, отправлено не было. Мы пришли на почту, чтобы узнать, почему так долго идёт посылка, на что нам ответили, что посылка, уже давно пришла на почту Индера и находится на сохранении. Позвонили получателю, чтобы он пошёл и получил посылку. Посылку при отправке оценили в три тысячи тенге. И работники казпочты Индера стали требовать с получателя эти самые три тысячи, на каком основании не понятно! Я так понимаю посылку оценивают для того, чтобы в случае потери, казпочта вернула нам стоимость оценённой посылки, а не для того, чтобы изымать стоимость оценки с получателя! В итоге посылку отдали получателю 28.03.17. Это что за беспредел у вас там твориться. Прошу разобраться и наказать виновных! В итоге следующий раз задумаешься, стоит ли вообще пользоваться вашими услугами!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26968 (28.03.2017, в 15:00) Правка
на
ОПС 29
28.03.2017, в 15:00
от
Тимур, г. Алматы
С открытием круглосуточного отделения на Сейфуллина моя работа упростилась в тысячу раз. Больше не надо сидеть днем в очередях, не надо ни с кем ругаться о черепашьей скорости работы. Ты просто пришел вечером, отдал посылки, дождался заполнения, заплатил и ушел. Все! Обслуживание отличное, нет тётушек, которые вот-вот взорвутся от злости, только молодые, приятные девушки и парни. Вопросы решают быстро, в просьбах не отказывают, за это отдельное спасибо начальнику ОПС 29 Еркебулану. Осталось теперь в остальных пунктах порядок навести)
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26967 (28.03.2017, в 14:47) Правка
на
КазПочта,от-е №6
28.03.2017, в 14:47
от
Елена, г. Темиртау
Здравствуйте. г. Темиртау, отделение № 6. У меня произошла серьезная конфликтная ситуация. Дело в том, что в декабре месяце моей мамой, на мое имя была оформлена доверенность на получение пенсии. В январе, в феврале, при предъявлении доверенности и удостоверений личности я без проблем получила пенсию. Но, когда я пришла 19 марта, суббота, мне на почте выдвинули правило, что я должна оставить оригинал доверенности, или копия заверенная нотариусом, иначе мне пенсию не выдадут. У меня мама прикована к постели, и ей нужны лекарства. Суббота, впереди неделя выходных, и, соответственно, нотариус не работает. Но работников отделения казпочты № 6 этот факт не волнует. Мне просто кидают мою доверенность, и говорят" идите в другое место". На мой вопрос" почему 2 раза в этом отделении мне выдали пенсию, а теперь появилось такое правило? "Мне ответили, что оператор новенькая и она не знает правил. Вы, пожалуйста, поймите, что я не у прохожего с улицы ранее снимала деньги, а у оператора казпочты. И если у оператора спрашивать его квалификацию- это будет глупо. Просьба: Напишите закон или правила получения по доверенности пенсии ( т. е. уполномочены ли операторы казпочты забирать оригинал доверенности, мой личный документ) Т. К., я не нашла эти правила в интернете. После моего звонка к начальнику, мне с большим трудом выдали пенсию, но пригразили, что ксерокопию, я должна оставить себе, а оригинал отдать им, иначе пенсию я не получу. Я так думаю, что в следующий раз нужно придти с нарядом полиции, зафиксировать, что мне при наличии всех документов, пенсию не выдали, и при ухудшении здоровья прикованного к постели человека, из-за того, что вовремя не дали лекарства, т. к. не на что было купить, и вызове скорой помощи, буду подавать на казпочту в суд. Отдавать оригинал доверенности - нет такого закона. Она мне еще пригодится. Но и без лекарства я свою маму тоже не оставлю! . Пожалуйста, или укажите сайт, где я могу найти этот закон. Или разъясните правила своим сотрудникам. Заранее спасибо.
Комментариев: 6 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26962 (28.03.2017, в 10:34) Правка
на
Астанинский почтамт
28.03.2017, в 10:34
от
Ао АРЭК, г. Астана
Добрый день.
27.02 т. г. через Астанинский филиал "Астанинский почтамт" ЕМS почтой отправили документы в Алматы, оператор Кошманова М. не выдала с-ф и акт выполненных работ, ссылаясь на то, что эти документы они получают из Алматы.
Ждали, когда выдадут. Вчера позвонили в Алмату, но в ЕМS Казпочта ответили, что выдать документы должен Астанинский филиал "Астанинский почтамт".
Наконец вчера 27.03. у вас получили с-ф, но не выдали акт.
Стало очень непросто работать с вами. Не все операторы знают программу Excell, элементарные операции, из-за этого приходится несколько раз переделывать документы, уходит много времени, они ссылаются на бухгалтерию, которые не внесли необходимые данные, поэтому они вручную вносят номер договора и адреса в документы, новая программа не до конца прошла опробацию по словам операторов.
С введением пластиковых карточек для оплаты возникла также проблема с оплатой, т. к. не у всех операторов установлены терминалы. Обещали в течение месяца решить, но прошло 3 месяца.
У вас отсутствуют рабочие взаимоотношения между отделами, почему их должны решать мы- потребители ваших услуг.
Из-за неорганизованности в работе мы-потребители теряем очень много времени и нервов отправляя корреспонденцию.
Организуйте работу в операционном зале и выдайте акт выполненных работ за 27.02, квитанцию и с-ф высылаю.

Претензию также выслала на 'post@astana. kazpost. kz'и zhanara. zhalelova@kazpost. kz
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26961 (28.03.2017, в 09:16) Правка
на
КазПочта
28.03.2017, в 09:16
от
Наталья, г. Алматы
Здравствуйте. 20 марта получила бумажное уведомление о поступлении посылки в почтовое отделение 050043.28 марта пришла за ней на почту, но там мне сказали, что посылки нет в наличии. Посылка дорогая и я уже не знаю, что и думать. Зато нашли другую посылку, которую мне не выдали, т. к. ее не оказалось в их базе. В итоге, я не получила ни первую ни вторую посылку! Почта отправила меня звонить в колл центр, колл центр снова отправил на почту. Это как понимать? Почему Ваши клиенты вынуждены болтаться туда-сюда абсолютно безрезультатно? Как вообще возможно найти пропавшую посылку?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта