Последние жалобы

Жалоба #21397 (16.03.2016, в 19:22)
на
Павлодарская служба 165 и 160
16.03.2016, в 19:22
от
Ильяс Билялов, тел.: 87028704812, г. Экибастуз
Добрый день!
Не хотел писать, но нервы и время потраченные на ожидание соединения и отвечая на глупые вопросы сотрудниц Казахтелекома - вынудили написать.
Все началось с того, что я поменял тарифный план, меня предупредили о том, что необходимо перенастроить интернет, все ок, но я решил настроить интернет самостоятельно, что бы не ждать прихода специалистов. Интернет, до смены ТП лишь на словах работал (фактический устаревшие 56Кбитные модемы работали куда быстрее) .

Мне нужно было лишь настроить модем и все, если бы пошагово помогали бы то я бы и сам справился бы, но увы. В общем позвонил на 165 и прождав всего 10-15 мин, взяла девушка Айганым посмотрела по номеру все и сказала о том, что у меня не закрыт наряд и они настройкой модема они не занимаются и направила на службу 160, там естественно тоже не сразу отвечают, но девушка со 160 с удивлением сказала что с нарядом все ОК, что по настройке обращайтесь на 165 или можно обратиться в колл центр 8 800. или в платную службу 88090806456. Начал звонить по этим номерам вывод: бесплатный сыр - только в мышыловке, они ничем не помогли, платная слушба - хоть и стараются тянуть и всяческий оттягивать время, но вопрос более-меннее сдвинулся с места.

Я в замешательстве 165 - отказались, 160 - насколько я знаю они не сервис центр.

Я вновь позвонил 165 (+12 мин. послушал музыку) взяла девушка Динара и опять начала жевать пластинку про наряд. и отправила на 160, там уже мое терпение лопнуло и я все высказал свои недовольства, и больше всего меня удивляет, то что девушка со 160 нифига не понимающая в настройке сама это признает и еще задает глупые вопросы, попросила ожидать и пропала на 15 минут и я уже положил трубку, т. к. пришел специалист с Экибастузского филиала, настроил и ушел (10 мин. всего навсего) , а из-за таких сотрудниц со служб 165 и 160 на свет появляются негативное отношение к национальному провайдеру телефонии и как следствие отказ и уход к частникам.
Кстати на днях до этого, со 160 мне вообще посоветовали перейти на кабельное телевидение Алма-ТВ или G-Media, в попытке утешить меня подорожавшим ID-TV. Я в шоке ) ) ) Берите пример с 1414 или 8 (7172) 55-22-66, работают оперативно и быстро и 85-90% всех консультантов квалифицированы и компетентны.
Жалоба #21381 (15.03.2016, в 19:45)
на
АО "Казахтелеком"
15.03.2016, в 19:45
от
Даурен, г. Усть-Каменогорск
Я проживаю в селе Тугыл, Тарбагатайского района ВКО. Была в селе организация "Казахтелеком", но там остался лишь один монтер, который в интернете ничего не понимает. Я плачу ежемесячно 3 600 тенге за интернет, но качество оставляет желать лучшего. Частые разрывы, невозможно целиком просмотреть фильм. За что я плачу? Если не умеете или не хотите работать, то отдайте этот рынок другому оператору!
Жалоба #21349 (14.03.2016, в 09:26)
на
АО" Казактелеком"
14.03.2016, в 09:26
от
Юлия, тел.: 87272602502, г. Алматы
Здравствуйте, у нас проблемы с домашним телефоном он постоянно не работает. Но тем самым оплату за месяц оплачиваем. Проживаем в Жетысуйском районе мкр. Первомайский.
Вот неделю не работал телефон наладили кое как, выходные проработал сегодня понедельник утро опять не работает. Куда еще надо обращаться и как с этим бороться.
Жалоба #21345 (13.03.2016, в 20:42)
на
Отау тв
13.03.2016, в 20:42
от
Арман, тел.: 87021107242, г. Тараз
Я купил отау тиви и установил их прошлом году. И прошлом месяце мне его отключили якобы перерегистрация и взяли 2000 тг за регистрацию. А теперь опять сегодня хотят пересортировать как понять это?
Жалоба #21343 (13.03.2016, в 19:06)
на
КАЗАХТЕЛЕКОМ
13.03.2016, в 19:06
от
Наталья, г. Шахтинск
11 марта утром перестал работать телефон, не работает по сию минуту. Интернета тоже не было почти трое суток, сегодня к вечеру появился. Хотела узнать ведутся какие-то работы? И будет ли сделан перерасчёт? Когда включат телефон? Слышала, что у людей не работал только один день. Куда обращаться?
Жалоба #21314 (11.03.2016, в 15:28)
на
Казактелеком
11.03.2016, в 15:28
от
Ермек, г. Петропавловск
Здраствуйте! Кто нибудь найдет управу на казактелеком? Низкая скорость, сколько можно обманывать людей? Такие деньги дерут а не могут интрент предоставить нормальный! Почему протягивают интрернет только в благоутсроиные квартиры? Почему до сих пор не тянут в частные дома? Сколкько может продолжаться этот произвол? Если не могут они справляться со свойми обязостями, пускай уступят тем кто может все это сделать. В городе Петропаловск до сих пор нет интернета в частных домах, приходиться пользоваться вонючим 4 g Altel от той же конторки.
Жалоба #21287 (10.03.2016, в 10:35)
на
казахтелеком
10.03.2016, в 10:35
от
АДА, г. Павлодар
центр работы с физическими лицами работает очень плохо. Еще в сентябре писала жалобу на сайт акима и в книгу жалоб, но побывав в феврале, поняла, что воз и ныне там. Половина рабочих мест пустует, табло не работает, с клиентами работаю 2 оператора. Начальник центра оба раза отсутствовала на работе (на совещании, как сказали сотрудники) . Может ли постоянно совещаться руководство - и в первой, и во второй половине дня?
самое главное- причина обращения. Возникают недоразумения с оплатой. Почему в начале месяца выставляется долг на не оказанные еще услуги? Из-за этого невозможно понять, когда ты, наконец, заплатил и ничего до следующего месяца не должен.
Переехав на другую квартиру, я обнаружила, что за квартирой был долг более 6 000 тенге. Мне пришли предъявлять досудебные претензии, хотя договор был расторгнут прежним владельцем квартиры. Как могли ваши сотрудники выдать справку об отсутствии долга риелторам?
установив новый номер в феврале, я обнаружила в терминале задолженность за декабрь. Вразумительного ответа так и не получила. начальник центра, как я сказала, отсутствовала.
Жалоба #21272 (9.03.2016, в 14:31)
на
Казахтелеком
9.03.2016, в 14:31
от
Людмила, г. Караганда
Уважаемая администрация Казахтелеком, прошу Вас помочь мне. В течение последних 2 лет мне на электронный адрес приходят счета Романовой Людмилы Павловны из г. Приозерска, ул. Комсомольская, т. 52315. л. с. 461331 на оплату абонентской платы. Прошу Вас разобраться в данном вопросе и не присылать больше счета. Связаться ни с Вами ни с Людмилой Павловной для решения этого вопроса у меня не получается. Последний счет №616415806 за февраль
С уважением Романова Людмила Ивановна. г. Москва
Жалоба #21234 (5.03.2016, в 02:21)
на
Казактелеком
5.03.2016, в 02:21
от
Рахман, тел.: 504914, г. Атырау
Здраствуйте! В начале декабря 2014 года я обратился в казактелеком по ул. Абая, чтобы временно отключили интернет на 6 месяцев, администратор женщина проверив мои данные сказала что это невозможно, я спросил почему нельзя отключить интернет? Она сказала что интернет нельзя отключать, я сказал хотя бы поменяйте на интернет-хит, чтобы меньше оплачивать, ответ был таким же, я не понимал почему нельзя отключить интернет временно. У меня вопрос к руководству почему нельзя отключить интернет? Сегодня я сходил в казактелеком чтобы отключили интернет, я был в шоке когда девушка с удовольствием отключила интернет временно, я спросил её, почему раньше не могли отключить интернет, она пожав плечами сказала что впервые от меня слышит такое. Значит администратор не знает своей работы? Почему держите таких горе специалистов? Летом 2014 года, при подключении интернета, ошибочно начислили плату, (1 месяц был пьготным) потом я пошёл разбираться с администратором, она сказала что ошибочно начислили сумму. Потом сверху спустилась одна женщина и повела меня на рядом стоящий киоск, сказала чтобы я набрал свой телефон домашний, и начала оплачивать сумму, которую начислила, сказав что 1 месяц она проплатила. Вообще специалисты слабые, ничего толком не могут объяснить, сегодня я узнал что по интернет-турбо, можно бесплатно звонить по меж. городу и району, для меня это было шоком. Почему сделали столько точек, а в действительности работают только 2 точки, клиентов много, по 1 часу сидим, а специалисты не работают, разговаривают, в общем не работают, а клиенты страдают. Прошу руководству разобраться с ситуацией, чтобы в дальнейшем не было таких недоразумении.
Жалоба #21232 (4.03.2016, в 23:43)
на
Алматиская область село Узынагаш Казахтелеком мегалайн
4.03.2016, в 23:43
от
Константин, г. Алматы
суть притензиитии такова после замены сплитера не знающий свою работу мастер не правильно установил интернет, после чего за все взял 3000 тенге и ушел, уже звонили в казах телеком по номеру 2-11-11 говорят проверят сетьи все, говорили что-бы пришел мастер и исправил свою не правильную работу но ноль результатов помогите с этой проблемой, или что-бы прешли или материальная компенсация за нервы потраченные на них, вы последняя надежда, помогите!