Последние жалобы

Жалоба #26376 (27.02.2017, в 01:07) Правка
на
казпочта
27.02.2017, в 01:07
от
Дуйсенгалиев Ринат Асылбекович, тел.: 87775255750, г. Экибастуз
Я отправил 15.02.2017года с почтового отделенья-4 посылку с обьявленной ценностью сорок тысячь тенге в Уральскую область Бокей ординскии район п. Сайхин получатель Амангалиева Рабига с Экибастуза она вышла с сортировки 19.02.2017года 4дня она лежала на сортировке г. Экибастуз я отслеживал тогда и мне в тот момент были уже сомненья и беспокойства на счет этой посылки почему она до сих в г. Экибастуз я ее отслеживал по специальной программе установленный на моем смартфоне и я 19.02.2017года позвонил в калцентр Казпочты 1499 и поинтересовался у них почему моя посылка невыходит с сортировки они сказали мы разберемся ответим на ваш запрос и не ответили посылка выехала с сортировки Экибастуза 19.02.2017года и все она дальше неотслеживалась до 25.02.2017года в тот же день 25.02.2017года получатель позвонила и сказала я стою на почте посылку получаю 200грамм нехватает нехватало двух кожанных портмане на общую сумму 10000тг оператор которая выдавала посылку сказала обратитесь к отправителю мол мы непричем это не первый случай когда с мойх посылок вытаскивают кошельки так как я занимаюсь продажей кожанных портмане ручной работы в остальных случаях я закрывал глаза но сколько может все это продолжаться такие люди недолжны работать в казпочте прошу разобраться в данной ситуации.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26363 (25.02.2017, в 14:27) Правка
на
физическое лицо
25.02.2017, в 14:27
от
Байтилеуов Бахытжан, г. Кызылорда
Здравствуйте! Сегодня 25.02.2017 года в 11-30 решил оплатить налог через головное отделение КазПочты Шиелийского района Кызылординской области. Однако сотрудник КазПочты отказала принять сумму налога ссылаясь на то что сегодня ожидается ревизия. после чего Обратился бухгалтеру КазПочта которая ссылалась на Приказ вышестоящего органа отказала в приеме денег. Неужели трудно повесить копию данного приказа возле кассы для сведения или не считать субботу рабочим днем. прошу принять меры
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26352 (24.02.2017, в 20:50) Правка
на
АО КазПочта
24.02.2017, в 20:50
от
Анастасия, г. Усть-Каменогорск
Здравствуйте! я заказывала косметику с сайта ASOS, уже не первый раз, заказала 4 продукта, на почте заполнила извещение, расписалась о получении посылки. Затем в машине вскрыла посылку, чтобы проверить, и как оказалось из под одного средства была пустая коробочка, вскрытая, остальные продукты были без коробочек (помада, подводка) , получается мне сайт отправил все продукты, а на почте кто то просто вскрыл мою посылку, и вытащил мою косметику (бронзер) . Накладная на товар у меня есть. На почте я написала заявление, но мне кажется толку от этого не будет. Подскажите куда мне жаловаться, и как мне вернуть деньги?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26321 (23.02.2017, в 18:58) Правка
на
Казпочта
23.02.2017, в 18:58
от
Юлия, г. Караганда
К сожалению, не могу отправить фото. Так вот, суть претензии: неоднократно почтальон Казпочты п. Топар Карагандинской области оставляет письма, газеты, каталоги на крыльце подъезда. В подъезде установлен домофон. И почтальон, не желая заходить внутрь, оставляет все вышеперечисленное на крыльце. В итоге: образуется помойка у крыльца, так как люди по всему этому топчатся, с крыш капает вода на эти бумаги. И все превращается в мусор.
Жалобу на подобное я уже подавала.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26317 (23.02.2017, в 15:07) Правка
на
Каз Почта
23.02.2017, в 15:07
от
Сабина, г. Караганда
В рабочее время сотрудник Каз почты по адресу:г. Караганда, ул. Ержанова 19 опс 16 принимает почту, печатает, что-то делает, но только не обслуживает народ! Мин 40 стою уже и никакого внимания
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26307 (22.02.2017, в 18:30) Правка
на
Участок по обработке корпоративных почтовых отправлении в Алмате
22.02.2017, в 18:30
от
Гульжанат, г. Экибастуз
Моя посылка лежит в этом участке с 16.02.17 - 22.02.17гг. На звонки отвечают что якобы отправляют!
И так они каждый день отправлют!
Или они потеряли! ? Объясните мне данную ситуацию!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26261 (21.02.2017, в 00:26) Правка
на
Багажное отделение Казпочта, Ул.8-марта
21.02.2017, в 00:26
от
Асхат, тел.: 8-701-184-1033, г. Актобе
19.02.16. в воскресенье, мне позвонили с сотового телефона и сказали что на моё имя поступило 5 мест из г. Атырау. В понедельник с утра, 20.02.16 я прибыл в отделение, где мне тут же заявили что я должен оплатить за хранение 900 с лишним тенге +90 тг за уведомление. Я отказался, они в два голоса стали утверждать что звонили мне ещё в пятницу, 17.02. Я им вежливо ответил что никакого звонка не было, они стали распаляться, выступать и отправили к заведующей, дверь напротив. Заведующая ответила мне также, что так мол и так, хранение только 3 дня. Я ей сказал что, меня уведомили вчера, сегодня я здесь, ничего не добившись я отправился опять в кассу, они опять предложили мне выплатить штраф. Тут я отказался получать товар и попросил дать мне бумагу чтобы изложить этот произвол, после этого посовещавшись, они всё таки выдали мне товар, я заплатил только 90 тенге за уведомление. После чего подошёл грузчик помочь мне вытащить из склада мои коробки. Дотащив до моей машины, он потребовал с меня 500 тенге, я отказал, он удалился, заведующая и кассиры всё это видели. Объясните мне, это правомерно и почему такие некомпетентные люди так нагло себя ведут? Очень надеюсь на скорый ответ.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26253 (20.02.2017, в 13:48) Правка
на
АО "Казпочта"
20.02.2017, в 13:48
от
Нина, г. Шымкент
Добрый день!
У меня и моих близких накопилось много вопросов к работе так называемого "Супермаркета посылок" в г. Шымкент.
1) создание "Супермаркета посылок" позиционировалось АО "Казпочта", как улучшение сервиса.
Где улучшение?
Раньше посылки либо приносили домой, либо их можно было забрать в ближайшем почтовом отделении. Теперь за ними нужно ехать через весь город, тратить время и деньги. Даже парковка возле центрального отделения в г. Шымкент стала платной. К тому же для работающего человека это вообще проблема - график с 8-00 до 19-00.
2) До создания "Супермаркета посылок" практически не было потерявшихся посылок, т. к. в почтовом отделении посылки сортировали и собирали по получателю, адресу, приносили или уведомляли.
В "Супермаркете посылок" на вопрос "как можно найти посылку? ", ответили "только по номеру сотового или трек-номеру".
А что если на отправлении не указан сот. телефон, а трек-номер при поступлении на территорию Казахстана присваивается новый?
3) Сотрудники "супермаркета посылок" в г. Шымкент не могут дать точный ответ практически ни один вопрос:
- как найти отправление, на котором нет номера сот. телефона, а трек-номер присвоен после поступления территорию Казахстан (говорят - никак) ;
- обязаны ли сотрудники Казпочты уведомлять о поступлении таких посылок и каким образом и в какие сроки (говорят - вроде должны) ;
- есть отправления, оплата доставки которых предполагает доставку "до двери". Почему их все равно отправляют в "супермаркет посылок" (ответить не могут вообще) ?
- по какому принципу делят посылки на постоматы и в "супермаркет посылок" (не знают) ?
- сколько хранятся посылки? что с ними происходит после окончания срока хранения? (называют разные сроки) .
4) кроме того, увеличились сроки следования отправления по территории Казахстана. Некоторые отправления "висят" в сортировочных центрах по несколько суток. Ранее такого не практически не случалось.

Исходя из вышеизложенного, я, как клиент АО "Казпочта", могу отметить только абсолютное снижение сервиса, создание массы проблем для получателя, ненадежность системы оповещения и т. д.
В течении нескольких месяцев существования "супермаркета посылок" лично мне уже не дошло несколько отправлений, пару отправлений мне пришлось искать по трек-номерам, по некоторым отправлениям смс-уведомлений не приходило, хотя номер сот. телефона был указан. Ни одного звонка или уведомления из "супермаркета посылок" мне не поступало.
У меня в пути еще несколько посылок и я уже сомневаюсь, что они все до меня доберутся.

Надеюсь, Вы прислушаетесь к мнению клиентов и примете соответствующие меры.

Заранее спасибо.
С Уважением,
Нина
Комментариев: 5 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26222 (18.02.2017, в 22:07) Правка
на
пункт по приему и обработке международной почты
18.02.2017, в 22:07
от
Илья, тел.: +77017766621, г. Караганда
Не могу найти концы куда пропала моя посылка. Трэк номер RB153854352SG. С 24 января 2017 числилась в транзитном центре KZALA. Когда на несколько дней там задержалась начал бить тревогу. Созванивался в разные службы казпочты. 30 января засветилаь что прибыла в Казахстан. На сайте казпочты отслеживалась 1 день и вновь пропала. С тех пор ни слуху ни духу. Вместе с этой посылкой в том же отделении и в то же время пропала еще одна моя посылка RB153832241SG. Так же на этом же этапе у меня пропала посылка 24 ноября 2016 года RB123638964SG. Прошу разобраться или хотя бы подскажите кому жаловаться? Может какие проблемы с таможней, но мне никто не звонит ( ( ( ( (
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #26214 (18.02.2017, в 11:45) Правка
на
АО "Казпочта"
18.02.2017, в 11:45
от
Невмержицкая Анита, г. Экибастуз
Добрый день, характер обращения таков, заказала посылку из Китая, последний раз номер RB142668306SG трекался 2017-01-0910:29:00 【8】Arrival at Destination Post (Country: KZ) Импорт в страну назначения 4PX Express. После неоднократных обращений в наше почтовое отделение и по номеру контакт-центра 1499, мне сообщают, что на территории Казахстана посылки нет, предлагают лишь обратится к отправителю по розыску посылки. Отправитель в свою очередь указывает на поступлении посылки в страну назначения и все. Ни от кого не могу добиться результата. Неужели не возможно предпринять никаких действий со стороны АО "Казпочты", и попытаться произвести розыск нашей почтой, так как посылка на нашей территории?
Комментариев: 10 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта