Последние жалобы

Жалоба #30562 (30.08.2017, в 01:41) Правка
на
алматы, илийский р-н, ул.Илийское шоссе 12 Участок по обработке международной по
30.08.2017, в 01:41
от
Татьяна, г. Алматы
Уважаемые сотрудники Участка по обработке международной почты, у меня нет никакой жалобы. Я представляю как вы загружены работой, тысячи писем. У меня к вам большая просьба, вернуть моё заказное письмо мне в Германию RR436146207DE, так как адресат в карагандинской обл. гор. Темиртау, 6 м-н д. 35 кв. 117 Плотникова Лариса отсутствует. Письмо в настоящее время находится по адресу г. Алматы, Илийский р-н ул. Илийское шоссе, 12 Участок по обработке международной почты. Помогите, пожалуйста вернуть письмо, там документ. Заранее вам большое, большое СПАСИБО. Татьяна.
Категория: КазПочта
Жалоба #30558 (29.08.2017, в 22:37) Правка
на
КазПочта Темиртау
29.08.2017, в 22:37
от
Татьяна, г. Темиртау
Я ни на кого не жалуюсь. У меня просьба, дорогие девушки, пожалуйста, как получите заказное авиа письмо из Германии RR436146207DE доставте его по адресу, как можно быстрее или позвоните по телефону 0077012672520 за ним приедут. Заранее вам тысячу раз благодарна за вашу заботу Татьяна.
Категория: КазПочта
Жалоба #30555 (29.08.2017, в 19:31) Правка
на
АО "Казпочта",020000Центральный операционный участок
29.08.2017, в 19:31
от
Воронова Рита, г. Кокшетау
03.07.17 г. мной отправлена посылка № СР024204635КZ в Германию за отправление оплатила 7300 тенге, и до сих пор её местонахождение не известно. Раньше, неоднократно отправляя посылки, я их оценивала и они доходили в период 14-21 день. В этот раз, надеясь на добросовестное отношение сотрудников Казпочты к своей работе, я отправила без оценивания и посылка потерялась.
Вопрос: как могла потеряться посылка весом 5кг?
С 20.07.17 г. еженедельно я обращалась к сотрудникам Казпочты по вопросу розыска, мне отвечали: "Ищем, мы вам сообщим".
03.08.17г написала заявление на розыск, за которое заплатила ещё 400 тенге, в этот день мне обещали, что сообщат о ходе розыска, сегодня 27.08.17 г. но так до сих пор нет никаких сведений.
Позвонила в службу 1499, мне сообщили, что только 03.09.17 г я могу обратиться с вопросом о возмещении ущерба по утерянной посылке.
Вопросы: 1. Почему при такой высокой оплате за почтовое отправление, работники Казпочты не отвечают за качество предоставляемых услуг? 2. Если посылка не оценена, как говориться "не застрахована", то работники Казпочты не несут ответственности за её доставку? 3. Как будет возмещена утерянная посылка, если в описи перечислены предметы и указан их вес, но стоимость этих предметов не указана? 4. Почему в то время, когда в Казахстане развиваются современные технологии и мы на ЭКСПО 2017 лучше всех, вашими работниками допускается такое халатное отношение к простому выполнению своих обязанностей?
Категория: КазПочта
Жалоба #30551 (29.08.2017, в 18:13) Правка
на
КазПочта 060000 приемная
29.08.2017, в 18:13
от
Марфуга, г. Атырау
Добрый день
не дозвониться до вашей приемной 8 712295-69-69
все время автоответчик
когда наконец то дозвонилась
пошли гудки. время ожидания около 10 минут
и все трубку просто сбросили
время рабочее
начало дозвона 16:00ч.
сброс вашими сотрудниками 17:10ч.
Категория: КазПочта
Жалоба #30541 (29.08.2017, в 11:44) Правка
на
АО КазПочта
29.08.2017, в 11:44
от
Вениамин, г. Кызылорда
Суть жалобы в том что связаться с оператором поддержки в Колл Центре АО КазПочта занимает от 10 до 15 минут ожидания на линии! У Вас операторов не хватает или Операторы "маринуют" клиентов удерживая звонок на линии? Где же слоган КазПочты " Мы меняемся! "? Существует ли какой ли мониторинг качества работы системы кроме клиентской оценки работы оператора?
Категория: КазПочта
Жалоба #30537 (29.08.2017, в 10:04) Правка
на
АО КазПочта г. Кокшетау
29.08.2017, в 10:04
от
Женис, г. Кокшетау
Я бы хотел пожаловаться на работу КазПочты г. Кокшетау расположены по адресу ул. Абая 108, а именно в Отдел доставки так как я выписываю газету на 3 мес. С 01.07.17г. - по сентябрь первый месяц норм. Приходили, начиная с августа я не получаю целый месяц. Почему такое халатное отношение сотрудника КазПочты а именно Хадылбека Тлеубекова? Он обслуживает мой Адрес проживания. Я позвонил числа 18.08.17г. В Отдел доставки и спросил в чём причина? Сказали что их ни сотрудник со мной свяжется это было в пятницу, с понедельника звонить их ни сотрудник и начинает говорить что я Вам в субботу занесу все номера газеты за август я согласился, жду его в субботу нету этого сотрудника, пришлось самому иди в Казпочту и узнавать причину почему НЕ принёс? Так как он сам обещал, Мало того что я его ждал 30 мин. Покамись он привезет Мой газеты со своего дома или квартиры? И вообще разрешается ли сотрудникам КазПочты брать на дом газеты? Дождавшись Хадылбека Тлеубекова принёс целый пакет газет мне пришлось самому нести эти газеты, пришел домой только вечером обнаружил когда начал разберать по номерам что не все номера газеты 10 не хватает Где же остальное? Засунул в пакет одни и те же номера газеты по 5-6 штук. Почему такой беспредел со стороны Хадылбека Тлеубекова? Прощу принят меры не просто выговор а по статье. Халатное отношения к работе.
Категория: КазПочта
Жалоба #30515 (28.08.2017, в 15:50) Правка
на
АО Казпочта
28.08.2017, в 15:50
от
Динара, тел.: 87088179341, г. Актобе
Добрый день! Хотела бы пожаловаться на систему доставки писем. Ситуация в следующем, 18.07.17 мне отправили письмо с города Уральск в город Актобе. 25.07.17, так как прошла уже неделя, позвонила в Казпочту, чтобы уточнить пришло ли письмо. В кол-центр не дозвонилась (очень долго ждать оператора) , в головное отделение тоже не дозвонилась (номер посмотрела в интернете) (никто не отвечал) , позвонила в отделение №7 (расположено рядом с моим домом) , сказали, надо звонить до обеда, пока почтальон на месте. 26.07.17 потратила полдня (ездила между головным отделением и отделением №7, а также в головное отделение пришлось пройтись по нескольким сотрудникам) , не могли найти мое письмо. Потом все таки нашли мое письмо. (я так и не поняла почему мое письмо оказалось в юр. отделе. ) На вопрос почему мне не сообщили, что письмо уже в Актобе. Ответили, что мол не написан контактный телефон.
Категория: КазПочта
Жалоба #30499 (27.08.2017, в 21:10) Правка
на
АО "Казпочта",020000Центральный операционный участок
27.08.2017, в 21:10
от
Воронова Рита, г. Кокшетау
03.07.17 г. мной отправлена посылка № СР024204635КZ в Германию за отправление оплатила 7300 тенге, и до сих пор её местонахождение неизвестно. Раньше, неоднократно отправляя посылки, я их оценивала и они доходили в период 14-21 день. В этот раз, надеясь на добросовестное отношение сотрудников Казпочты к своей работе, я отправила без оценивания и посылка потерялась.
Вопрос: как могла потеряться посылка весом 5кг?
С 20.07.17 г. еженедельно я обращалась к сотрудникам Казпочты по вопросу розыска, мне отвечали: "Ищем, мы вам сообщим".
03.08.17г написала заявление на розыск, за которое заплатила ещё 400 тенге, в этот день мне обещали, что сообщат о ходе розыска, сегодня 27.08.17 г. но так до сих пор нет никаких сведений.
Позвонила в службу 1499, мне сообщили, что только 03.09.17 г я могу обратиться с вопросом о возмещении ущерба по утерянной посылке.
Вопросы: 1. Почему при такой высокой оплате за почтовое отправление, работники Казпочты не отвечают за качество предоставляемых услуг? 2. Если посылка не оценена, как говориться "не застрахована", то работники Казпочты не несут ответственности за её доставку? 3. Как будет возмещена утерянная посылка, если в описи перечислены предметы и указан их вес, но стоимость этих предметов не указана? 4. Почему в то время, когда в Казахстане развиваются современные технологии и мы на ЭКСПО 2017 лучше всех, вашими работниками допускается такое халатное отношение к простому выполнению своих обязанностей?
Категория: КазПочта
Жалоба #30487 (26.08.2017, в 20:48) Правка
на
Казпочта Жанаозен
26.08.2017, в 20:48
от
Айым, г. Жанаозен
Уже две недели хожу в центральный отдел и отдел в 4-18доме не могу получить деньги свои. На счет мой деньги перевили это деньги моего ребенка. Какое вы права имеете держать мои деньги? Хожу мен все говорят что на счете перевода казпочты нет денег. Ещё сколько буду ходить. Когда на вашем счету перевода будут деньги? Мне на лекарство ребенка надо. Ежемесячно лекарство на эти деньги покупаем. Безпридел это. Каждый месяц новые проблемы говорят мне.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30472 (26.08.2017, в 00:52) Правка
на
Атырауский филиал. Казпочта
26.08.2017, в 00:52
от
Анара, г. Атырау
Уважаемый Директор Казпочты Атырауского филиала, неужели трудно обьеспечить сотрудников своих всем необходимым вещами для ежедневного работы. Или ваши работники привыкли сказать НЕТ. Это касается отделению которое находится рядом с казахтелекомом. Там вечно что то нехватает, то скотчи, то скотчи, и даже операторы иногда (огромный зал пустует) .
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта