Последние жалобы

Жалоба #24876 (30.11.2016, в 19:55)
на
Центральное отделение Житикаринского РУПС, 110700, Мкр. 11, 30
30.11.2016, в 19:55
от
Жанар, г. Костанай
Отвратительное и хамское обслуживание, на самом низком уровне. "Специалисты казпочты не компетентны в своих функциональных обязанностях. Хамят. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Для того что бы отправить заказное письмо я отстояла две очереди брала соответственно два талона на очередь, в процессе специалисты футболили меня из одного окошка в другое. После завершения отправки они выключили планшеты для оценки качества обслуживания клиентов для того что бы я не смогла поставить им заслуженную оценку. После чего я оставила запись в жалобной книге, в которой и так много отрицательных отзывов.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24873 (30.11.2016, в 17:59)
на
АО Казпочта, Сортировочный центр 220094
30.11.2016, в 17:59
от
Вячеслав, тел.: +77082499807, г. Алматы
Доброго времени суток, укважаемое начальство АО Казпочта, хотелось бы поинтересоваться критериями отбора людей, работающих у Вас в Сортировочном центре. Сегодня 30.11.16 я должен был получить посылку с трек номером RB120199756, которая покинула сортировочный центр в 03.06, но по какой то неведомой мне причине (учитывая указанный на самой посылке адрес города ALMATY и к тому же индекс получателя 050062) данная посылка уехала в Шымкент. Объясните мне пожалуйста, какими мыслями и каким приказам повиновались ваши сотрудники, не сумевшие отличить ни город, ни индекс. Очень сильно надеюсь на скорое разрешение вопроса, но такие действия с вашей стороны очень сильно подрывают доверие к вашей компании и к вашим сотрудникам в целом!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24859 (29.11.2016, в 20:05)
на
Почтовое отделение 130000
29.11.2016, в 20:05
от
Наталья, г. Актау
Сегодня отправляла бандероль весом 2972гр. в Россию. Пересылка наземная. Ценность не объявляла.
Мне была объявлена стоимость пересылки 7000 тенге. пересчитали 2 раза! ( на вашем сайте стоимость по расчёту 4100) . Зав отделением заявила, что моё отправление относится к категории посылок так как превышает 2 кг, и на это другие расценки! После часа пререканий мне удалось отправить моё отправление за 4420 тенге. По квитанции: 4100-пересылка посылки СНГ, 310-Экспедиционный сбор, 10 - объявленная стоимость ( заставили написать ) . Откуда взялись остальные? От АВИА пересылки я несколько раз отказалась, и при пересчёте акцентировала, что отправление НАЗЕМНОЕ!
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24850 (29.11.2016, в 13:30)
на
Казпочты п. Топар (100116) .
29.11.2016, в 13:30
от
Алия, г. Караганда
В связи с одинаковым графиком работы КазПочты и графиком работы моего мужа, нет возможности ему лично забрать посылку! Я его законная супруга, при обращении в КазПочту с его удостоверением и свидетельством о браке, мне в получении посылки отказали, сославшись на то, что просто не положено! Как ее мне можно забрать и где узнать какие либо разъяснения по данному вопросу? За день просрочки сумма штрафа 300 тг! стоимость посылки менее 150 тг.
Комментариев: 4 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24807 (26.11.2016, в 22:28)
на
Казпочта, Алматы, Жандосова 21
26.11.2016, в 22:28
от
Диана, г. Алматы
Сегодня, 26.11.2016 пришла в отделение Казпочты по адресу Жандосова 21, получить посылку. Пришла в 15.05, так как в международном бизнес справочнике - 2GIS указан режим работы до 19.00. Кстати, в течении дня звонила, уточнить может ли муж приехать за посылкой и никто не взял трубку.
Переступив порог, услышала от молодого парнишки:
"мы до трех".
-ок, ребят, но я вижу полное отделение народа и плюс-минус посылка это вообще ни о чем.
-нет! Это Невозможно
-простите, что? хорошо, зовите руководителя.
Из подсобки выбежала женщина за 50 и повторила, что посылку сегодня я не получу, т. к. инкаcация и время уже 15.05. Как позже выяснилось, "мужчины с ружьями" приехали только через час.
-хорошо, как Вас зовут?
-не скажу- слова взрослой женщины, являющейся руководителем отделения. И она скрылась в подсобке.
Все посетители ушли и в зале осталось 3 менеджера, молодняк, извините за сленг, лет 20-25.
- ребят, как вас зовут и давайте решать.
К сожалению, ребята напрочь забыли об правилах поведения, тактичного и вежливого ведения переговоров, и своих должностных инструкциях, и брызжа слюной, на повышенных тонах говорили, что их рабочий день закончен. Вот он-наемный работник с зарплатой в 40000 тысяч. Печаль.
- хорошо, я не против, имена всех присутствующих и жалобную книгу.
-нет, у нас нерабочее время: книгу не принесем! Имена не скажем!
Все бы закончилось на этапе написания жалобы, если бы была книга. Но,
-ок.
и, конечно расстроившись, так как мои дети эту посылку уже неделю ждут, и, выходя из отделения, в эмоциях задела весы и рекламный мониторчик.
Один из, как он сам говорит, : Я главный отделения, а по факту один из трех штук менеджеров, подбежал и закрыл входную дверь. Я расценинила это как незаконное удержание человека.
Вызвали патрульный наряд, приехал участковый. Написала объяснительную. Кстати, у меня, в последнее время часто сердечные колики, вот и сейчас случился приступ, приехала скорая. Спасибо!
Когда все разъехались, пишу жалобу на имя начальника Казпочты, о том, что персонал должен быть обучен, менеджера должны представляться, информация о руководителях и вышестоящих, контролирующих органах должна быть
общедоступна и висеть на видном месте, на телефон надо отвечать, а жалобная книга обязана быть предоставлена по первому требованию, и прошу принять жалобу зам руководителя, как выяснилось, после того, как она написала объяснительную, ее зовут Надежда Владимировна, (это та женщина из подсобки) , и поставить входящий номер. На что слышу: "не могу"
-ок, сделай копию, поставьте автограф и фио.
В общем 17.00, я по прежнему на почте и пишу Жалобу, на протяжении всего происходящего, 3 шт менеджера паясничают и по прежнему не хотят называть своих имен. Поэтому
1. с дизайнерской стрижкой, самое оно, не профессионал, отвратительно ведет себя, и скорее всего, у него все печально в жизни. Сидел за 1 столом 26.11.2016. в 15.00
2. худой, высокий, сидел за 3 столом 26.11.2016
3. за 2 ым столом в сером пиджачке.

К чему пишу,
к тому, что так привыкла в последнее время работать с профессионалами от продавцов до консулов, где все вопросы, любого формата, решаются легко и просто, и столкнувшись с бараним уперством отзеркалила, что, в принципе, можно было и не делать, как следствие - ноющее сердце. Но опять же, если я пишу, значит мне не все равно и я очень хочу, чтобы сервис в госучереждениях Южной столицы Казахстана улучшился, а то, что сейчас происходит в КазПочте на Жандосова 21 - это очень-очень грустно.


в 22.10 26.11.2016 оставила аудиожалобу (номер 1611036380) на 1499 специалист Нурсултан принял заявку, и сообщил, что по факту решения данного вопроса перезвонит.
Зашла на сайт казпочта не вижу возможности подать жалобу. Плюс поиск отделений не работает.
За сервис, за качество, за грамотное решение вопросов.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24801 (26.11.2016, в 13:02)
на
Пункт приема/обмена международной почты 888880
26.11.2016, в 13:02
от
Дархан, тел.: +77011976617, г. Кокшетау
Здравствуйте!
20 октября 2016 года посылка поступила в Пункт приема/обмена международной почты 888880, посылка из Китая, почтой Сингапура. Уже 45 дней никакого движения, либо присвоили либо завалилась куда, но никогда такого не было. Обычно 5 дней, максимум 2 недели. Я ЗНАЮ, ЧТО ВЫ НАПИШИТЕ, ЧТО ОНА ЕЩЕ НЕ ПОСТУПИЛА НА ТЕРРИТОРИЮ РК и тд. и тп. Просто на на пункте 888880 работают наши люди, вот и медлят. Прошу как то посодействовать, помочь, почему с нашей почтой всегда такие задержки? Номер отправления RB102883244SG.
Комментариев: 6 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24791 (25.11.2016, в 16:18)
на
KazPOST
25.11.2016, в 16:18
от
Ерик, тел.: 87474488843, г. Семипалатинск
Притензия у меня такая: ко мне пришли по месту прописки (село) несколько посылок. Меня на данный момент нет в селе. Я попросил гражданскую супругу забрать их. Посылки не дали. Я конечно понимаю что она не имеет права их получать по закону, но вопрос не в этом. Работница почты заявила, что если я не заберу посылки в течении 10 дней она отправит их обратно с подписью "адрес не верный". Есть адрес такой. И там я прописан! И работница сельской почты прекрасно это знает! Более того она прекрасно знает что проживаю я с супругой которая приходила ранее! Село Переменовка, Бородулихинский район, ВКО.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24789 (25.11.2016, в 13:05)
на
Казпочта
25.11.2016, в 13:05
от
Алексей, г. Тараз
Я хочу пожаловаться на отделение казпочты в с Бауржан момышулы Жамбылской области. Я каждый месяц прихожу оплачивать услуги и каждый раз наблюдаю одну и ту же картину. Половина касс не работает и после того как возьмешь талон приходится ждать больше часа, а то и по два часа и так каждый раз. вопрос. Есть же какие то стандарты сколько человек должен ждать? И когда кончится это безобразие? Если не хватает сотрудников то пусть наймут. Безработных у нас валом в стране
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24780 (24.11.2016, в 18:38)
на
Степногорское отделение АО "Казпочта", Абжанова Гаухар Кошкарбайкызы, 7 мкр. здание 2, тел.: 87164531868
24.11.2016, в 18:38
от
Людмила, г. Степногорск
24.11.2016 г. занималась снятием своего личного автомобиля с учета в МРЭО г. Степногорска, для чего с УГД по г. Степногорск необходимо было предоставление справки об отсутствии задолженности по уплате ежегодного налога на транспортное средство. По итогам проверки за 2013 г. и за 2014 г. по сведениям из базы было сообщено, налог на транспортное средство в указанные годы уплачен не был. В 2014 года мной лично оплата налога на транспортное средство производилась у ИП Шмальц А. Р., оказывающего услуги по производству технического осмотра. На 2014 год ИП Шмальц А. Р. принимались и платежи по уплате налога на транспортное средство, и в последующем квитанции передавались в АО «Казпочта». В виду того, что квитанции об уплате налога за 2013 г. и 2014 г. у меня не сохранились, я решила обратиться в АО «Казпочта» для получения дубликата. Однако, когда позвонила в Степногорское отделение АО «Казпочта» по номеру телефона 87164531868 бухгалтер Абжанова Гаухар Кошкарбайкызы сообщила, что. далее дословно: «я не собираюсь из- за вас рыться в архиве, мне нужен номер квитанции». Я узнала, что в 2014 года налог на ТС был оплачен по квитанции 707 от 26.03.2014 г., а 27.03.2016 г. квитанции были переданы в АО «Казпочта». С полученными сведениями я пришла к Абжановой Г. К., которая отказалась мне оказывать содействие, пояснив, что работает только по предъявлении квитанции, проверяя, прошел ли платеж по базе. На мои доводы о том, что если бы у меня сохранилась квитанция, я бы к ней не обращалась, Абжанова Г. К. никак не отреагировала.
На основании вышеизложенного, прошу разъяснить, действительно ли в Степногорском отделении АО «Казпочта» нет возможности подтвердить оплату, или же это просто нежелание работать и помогать людям? И чья вина в том, что платеж не был проведен?
Также прошу оказать содействие в подтверждении факта оплаты мной налога на ТС в 2014 г.

Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #24767 (23.11.2016, в 23:24)
на
Казпочта
23.11.2016, в 23:24
от
Валентина, г. Алматы
Здравствуйте! Хочется узнать, с каких это пор заказное письмо не присылают на дом и не извещает о нем в устной форме по телефону?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта