Последние жалобы

Жалоба #30691 (5.09.2017, в 11:06) Правка
на
Казпочта 100007 14 мрн
5.09.2017, в 11:06
от
Ольга, г. Караганда
Почтовое окошко не обслуживает операции по отправлению посылок, писем и тд, почему то общая очередь, поэтому в период когда выдают пенсию можно простоять весь день чтобы отправить письмо или посылку, на моивопросы операторы отвечают что ждите-очередь общая, а для чего тогда отдельный оператор имеено для почтовых услуг?
Категория: КазПочта
Жалоба #30683 (5.09.2017, в 00:46) Правка
на
Участок по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы г. Алматы, Первомайс
5.09.2017, в 00:46
от
Людмила, г. Шахтинск
1.04.07.2017 я из г. Шахтинска отправила в Германию 3 посылки: СР100578644 KZ - АВИА,
СР100578625 KZ и СР100578637KZ - наземным транспортом.

2.1-посылка -АВИА, 13.07.17. прибыла на таможню в Германии и была задержана до 28.07.17., потом начала перемещаться. 02.08.17 - неудачное вручение. По отслеживанию видно, что посылка дальше г. Radefeld не двинулась. До пункта назначения не доехала, (g. Kenigs Wusterhausen) . НЕ понятно зачем пишем адреса и платим деньги за доставку посылок? 31.08.2017 посылка вернулась назад. мне не было извещений. Я посмотрела отслеживание посылок и позвонила на центральную почту. Мне ответили, что посылка есть, вес совпадает, повреждений нет. 04.09.17. я, заплатив пошлину и за доставку посылки, вскрыла посылку, чтобы найти бланк с перечнем вложений и весом, но его не было. я сказала оператору, что не хватает х/Б брюк (типа джинс) и футболок. Но мне заявили, что вес совпадает и я, возможно, забыла вложения, т. к. посылок было 3. Придя домой, я обнаружила оторванные внутри красовок стельки (красовки были в полиэтиленовом мешке) ярлыки от посылки, в которых указывался первоначальный вес 5,6 кг и получаемый 5,2 кг. Так же ярлык пункта приема в Алматы, на котором с одной стороны написано МЕЖДУНАРОДНАЯ ПОСЫЛКА, ее номер, прибытие-индекс ОПС 101699 г. Шахтинска. С дркугой стороны написано -мешок "Caктаңдыру", наземный, куда г. Шахтинск, от куда Участок международной почтыг. Алматы (220096) , вес 5 кг, 560гр., плом. 0884489, штрих код-G201708270001555, Зад ывали (наверное заделывали? ) Тайбогаров Айбол. номер посылки См. выше. Вес стал 5 кг 200гр. Звонила по сотовому, ответил парень, из Алматы сказал, что ему тоже звонили. Самое интересное, что причину задержки не указали. я перевела все надписи на посылке, суть в том, что груз не доставляется почтальоном (самовывоз) , бред какой-то. Согласно Положения Всемирной почтовой Конвенции (Доха, 2012год) , на которую любят ссылаться ответственные работники КАз. почты. 110. ст. 21.1. 1.2., мне должны оплатить расходы и потерянные вложения ваши операторы. Мне не важно какие местные или алмаатинские, которые ярлыки ляпают как попало, на них же буквы. обозначающие груз? Если моя жалоба останется без внимания, мне придется обратиться в прокуратуру и Президенту. Я потеряла здоровье, испорчено настроение получателю, который ищет посылки, а это сложнее, чем отправителю. СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ И ВНИМАНИЕ!




Участок по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы
г. Алматы, Первомайский, ул. Илийское шоссе, д. 12
Категория: КазПочта
Жалоба #30680 (4.09.2017, в 21:45) Правка
на
АО КазПочта
4.09.2017, в 21:45
от
Дамира, г. Астана
При регистрации письма EMS сотрудниками КазПочта был введен неверный адрес доставки (EM513674132KR) . После звонков по номеру 1499 и Астанинский офис EMS (+7 7172613451) с просьбой откорректировать адрес на верный, соответствующие действия приняты не были, вследствие чего не письмо ищет адресата по несуществующему адресу в г. Астана. На самой накладной есть адрес и номер мобильного телефона адресата, однако курьер продолжает поиски неверного адреса. Прошу предпринять меры по изменению/корректировке адресов, в случае неверное введения последнего в систему КазПочты. Также решить мой вопрос по доставке письма, либо возвращения письма в отделение, где получатель мог бы сам забрать это письмо!
Категория: КазПочта
Жалоба #30675 (4.09.2017, в 18:00) Правка
на
АО Казпочта
4.09.2017, в 18:00
от
Эльвн, тел.: 87051601717, г. Сатпаев
02.09.2017 года на мое имя поступила посылка с Алие экспресс получить Ее не могу! Так как почтальон выдаёт посылки с 13.00-15.00! Что за маразм? ! В это время я работаю, как я могу забрать свою посылку? Рабочие часы почты 9.00-18.00 почему я не могу забрать посылку в 17.00 я работаю с 8.00-18.00! На почте мне предложили послать кого нибудь за посылкой с моим удостоверением личности. это как? Попросила номер почтальона, что бы как то договориться. работница почты сказала, что понятия не имеет кто почтальон на этом адресе. что за бардак? ! Ходить на почту это значит портить себе настроение! Прошу разобраться с работниками данного отделения, с графиком их работы и их должностными обязанностями! Я уже не говорю о том что вообще не возможно к ним дозвониться, сидят две сонные мухи! Ужас! Адрес почтового отделения: г. Сатпаев ул. Независимости 31
Категория: КазПочта
Жалоба #30655 (3.09.2017, в 18:36) Правка
на
Казпочта, АО, Павлодарский областной филиал в Павлодаре
3.09.2017, в 18:36
от
Кирилл, тел.: 89807447970, г. Павлодар
Добрый день. Заказывал своей девушке спиннеры на сайте AliExpress. Заказ был осуществлен на данные ее матери. Адрес по заказу: Павлодарская область, город Павлодар, ул. Естая, дом 83/1, кв. 21. Был указан индекс почтового отделения - 140000. На официальном сайте Казпочты с помощью поиска посылок по трек-номеру недавно выяснили, что прием посылки был перенаправлен в отделение с индексом 140003, ближнее к ее месту проживания. Также в маршруте продвижения доставки было обнаружено, что после прибытия посылки в данное отделение она была вручена 25.08.2017 кому-то, проживающему по адресу ул. Толстого, дом 82. Это очень взволновало. Почему посылка на пункте выдачи не дождалась своего заказчика и была передана совершенно другому лицу, не имеющему к этому никакого отношения и не знакомому нам? Разберитесь, пожалуйста. Ждем ответа.
Категория: КазПочта
Жалоба #30641 (2.09.2017, в 23:27) Правка
на
Участок по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы,Илийское шоссе 12, Участок по приему и отправке посылок г.Алмааты
2.09.2017, в 23:27
от
Людмила, г. Шахтинск
Здравствуйте! . 04.07.2017г. я отправила 3 посылки в Германию:
1посылка - АВИА, CP 100578644KZ, "пришла" 13.07.17. на таможню Германии, там была задержана до 28.07.17. НО 02.08.17 - доставка курьером не состоялась (ее не было) . 30.08.17. посылка вернулась назад! 0.4. 09.17 -буду забирать. и снова посылать? (ХОТЬ КАКАЯ-ТО ЯСНОСТЬ! )
Две другие посылки, отправленные наземным транспортом в тот же день (СP100578627KZ и CP100578637KZ) , на сайте POST. KZ (и других видах отслеживания) на карте с 10.07.17г написано "ВАША ПОСЫЛКА ЗДЕСЬ! " Участок по приему и отправки почтовых отправлений г. Алматы, 220094, г. Алматы, Первомайский, ул. Илийское шоссе, д. 12. Звонила по тел. 7 (727)330-60-15 телефон обмена пос. 8-727-3306059 офис доставки. Получила ответ, что посылки отправлены депешей 151 ( или 0151) , почтой DHL Deutshcland. КУДА? НЕ понятно! Границу Германии посылки не пересекали! 24.07.17. я написала заявления на розыск посылок. ТИШИНА! ЗВОНЮ, ПРОШУ сказать какие еще посылки были в депеше? или только мои? НЕУЖЕЛИ сотрудники DHLи KAЗ. почты общаются жестами. ( мне стыдно за вас) КТО и КАК ПРЕДЪЯВЛЯЕТ ПРЕТЕНЗИИ Услугодателям? Где компьютерные технологии? БЕЗГРАМОТНОСТЬ УЖАСНАЯ! На каком языке составлялся запрос на розыск? Должны же ВАШИ ЮРИСТЫ в договорах предусматривать подобные ситуации и отражать их! Каждая договорная сторона должна преследовать свою выгодуи защиту отправителя, прописывать гарантию доставки и моральное и материальное возмещение отправителю и т. д. Мы, не миллионеры, чтобы "выбрасывать" деньги на ветер. Наказывайте нерадивых работников и юристов КАЗ ПОЧТЫ за юридическую и компьютерную безграмоность и З/П платите по результатам доставки и отсутствия жалоб! Я требую найти посылки и отправить адресату или возместить мне моральный и материальный вред! Буду обращаться в прокуратуру и к Президенту! Людмила.
Категория: КазПочта
Жалоба #30640 (2.09.2017, в 18:36) Правка
на
Сабирова Жулдыз АО Казпочта Караганда гопс-8
2.09.2017, в 18:36
от
Оксана, тел.: 87752422386, г. Караганда
22 августа обратилась в отделение АО казпочты Гопс-8 отправить документы ценные в Алматы специалисту обьяснила что нужно отправить документы ценные и чтобы доставили до офиса компании куда отправляла документы, 31 августа узнаю что мои документы не доставлены до сих пор, звоню на 1499 говорят у меня письмо с обьявленной ценностью и что доставка до получателя не входит, и что мои документы лежат в отделении почты 050051 в Алматы, т. е сотрудник офрмляет обычное письмо но с обьявленной ценностью не обьяснив что нужно самим забрать документы. Теперь они там лежат и что не кому кроме самого получателя они не могут отдать, вы что издеваетесь мне говорить начальнику чтобы он ехал забирал мои документы с почты из за не грамотности ваших сотрудников? хотела заказать обычного курьера так тоже нельзя
Категория: КазПочта
Жалоба #30633 (2.09.2017, в 12:32) Правка
на
ищу посылку
2.09.2017, в 12:32
от
Зарина, г. Астана
Здравствуйте! Ищу посылку отправили из Китая, в данный момент он находится в пункте приема и обмена международной почты 888880 посылка с трек номером RK818116916CN уже месяц он там лежит, это был подарок ребенку на 1 звонок. Остальные посылки которые я заказывала вместе с ним давно пришли за 15 дней, где моя посылка может потерян я уже звонила и обращалась в супермаркет там тоже его нет, что это такое небрежно относитесь к посылкам
Категория: КазПочта
Жалоба #30613 (31.08.2017, в 21:37) Правка
на
Отделение связи 42
31.08.2017, в 21:37
от
Людмила, г. Алматы
Сегодня пришла оплатить коммунальные платежи. За свою квартиру и квартиру моей мамы, 80-летней пенсионерки. Отделение связи неудобное, без ремонта, нет терминала очереди и обслуживания при помощи кредитных карт. Огромная очередь, т. к. обслуживает один оператор, причем очень медленно. К сожалению, у меня не было пенсионного удостоверения моей мамы, но было ее удостоверение личности, а на квитанции я написала номер пенсионного. Оператор отказалась взять льготную плату за квитанцию, пришлось оплатить по общему тарифу. Формально она права, однако ей никто не позволил хамить. На вопрос - У вас есть перерыв? Девушка ответила, нет, но это не значит, что я не буду обедать. Что это? Так работают с клиентами? Может, потому что у них нет аппарата "Оцените работу"?
Категория: КазПочта
Жалоба #30607 (31.08.2017, в 17:55) Правка
на
АО "Казпочта",020000Центральный операционный участок
31.08.2017, в 17:55
от
Рита, г. Кокшетау
03.07.17 г. мной отправлена посылка № СР024204635КZ в Германию за отправление оплатила 7300 тенге, и до сих пор её местонахождение не известно. Раньше, неоднократно отправляя посылки, я их оценивала и они доходили в период 14-21 день. В этот раз, надеясь на добросовестное отношение сотрудников Казпочты к своей работе, я отправила без оценивания и посылка потерялась.
Вопрос: как могла потеряться посылка весом 5кг?
С 20.07.17 г. еженедельно я обращалась к сотрудникам Казпочты по вопросу розыска, мне отвечали: "Ищем, мы вам сообщим".
03.08.17г написала заявление на розыск, за которое заплатила ещё 400 тенге, в этот день мне обещали, что сообщат о ходе розыска, сегодня 27.08.17 г. но так до сих пор нет никаких сведений.
Позвонила в службу 1499, мне сообщили, что только 03.09.17 г я могу обратиться с вопросом о возмещении ущерба по утерянной посылке.
Вопросы: 1. Почему при такой высокой оплате за почтовое отправление, работники Казпочты не отвечают за качество предоставляемых услуг? 2. Если посылка не оценена, как говориться "не застрахована", то работники Казпочты не несут ответственности за её доставку? 3. Как будет возмещена утерянная посылка, если в описи перечислены предметы и указан их вес, но стоимость этих предметов не указана?
Категория: КазПочта