Последние жалобы

Жалоба #20495 (17.01.2016, в 16:54)
на
Казактелеком именно Мегалаин
17.01.2016, в 16:54
от
Кирилл, г. Караганда
Здравствуйте! я хочу пожаловаться на интернет соединение мегалаин а именно скорость интернета! она минимальна тариф у меня ХИТ скорость в данный момент 0.53 Мг\с! пожалуйста исправьте либо я буду жаловаться в высшие инстанции! просьба ответить незамедлительно!
Жалоба #20467 (15.01.2016, в 11:36)
на
Казахтелеком
15.01.2016, в 11:36
от
Гаухар, г. Жезказган
1.10.2015 обратились в абонентский отдел с заявлением об откоючили интернета за текущий месяц. В тот же день интернет была отключена. Но следующий месяц мы обнаружили в сумму долга за интернет они включили! В декабре месяце мы обратились в абонентский отдел чтобы убрали сумму за интернет! Они нашли заявления и сказали сделают перерасчет, но ничего не сделали! Сегодня опять обратились в абонентский отдел но тама кроме 2 девушек никого нет, хотя работает целая делегация. Когда обратились с просьбой убрать сумму за не пользованный интернет девушки на хамили, и сказали что мы не написали заявления об отключении за интернет! Эти девушки очень грубые, наглые и разговаривают высоким тоном! Почему сотрудники отдела халатно оьносятся к своей должности? Почему мы должны платить за не пользованный интернет? В декабре и январе месяце у нас отключили телефон. Но почему то за не ползованный телефон тоже счет все растет и растет! Прошу принять меры!
Жалоба #20450 (14.01.2016, в 00:43)
на
Kcell
14.01.2016, в 00:43
от
Аренбаева Ж.Г., г. Алматы
Сегодня, 13.01.2016, мы посетили Головной офис Kcell (ул. Алимжанова, 51) по поводу перевода наших сотовых номеров из корпоративной связи в индивидуальную (из номеров юридического лица в номера физических лиц) с письмом организации о согласии на 3-х человек. Одна из нас - Коханова Т. П. - не могла лично присутствовать при этом, так как недавно перенесла очень тяжелую операцию на ноге (онкология) . Мы знали, что необходимо присутствие каждой из нас лично, но были уверены, что такая серьезная и тяжелая причина, по которой Коханова Т. П. не могла присутствовать лично, позволит сотрудникам Kcell пойти навстречу больному клиенту, долгое время пользующемуся услугами этой сотовой связи (ее удостоверение личности и все необходимые копии были предоставлены) . Сотрудник Айшолпан, которой мы предоставили все необходимые документы, обратилась с нашей просьбой к оператору Оксане, однако она настаивала на личном присутствии Кохановой Т. П. Тогда я лично подошла к Оксане с объяснением этой тяжелой ситуации, но она автоматически мне "проговорила" правила Kcell о личном присутствии клиента или наличии доверенности, заверенной нотариусом. Я попыталась вновь объяснить Оксане, что человек не только не может ходить, но и находится в очень сложной и серьезной ситуации, однако Оксана стояла на своем…
У меня большой вопрос к руководству Kcell: как можно вложить в сотрудника такое слепое и формальное следование правилам и руководящей документации, чтобы за ними не видеть живого человека с его болью и горем? Очень жду, что эту чрезвычайную ситуацию прокомментирует руководство Kcell…
С уважением, Аренбаева Ж. Г.
Жалоба #20445 (13.01.2016, в 17:26)
на
Казахтелеком
13.01.2016, в 17:26
от
Алексей, г. Алматы
Добрый день!
Я являюсь пользователем услуг "Казахтелекома", в частности ID net. Спустя год пользования - вышел из строя роутер. Естественно пришел "специалист" и заменил его, вышел не по моей вине, а просто отработал свой ресурс, "железу" свойственно ломаться. я согласен.
Теперь, с меня взяли Nую сумму за вызов специалиста.
1. Когда я подключался к услугам, мне об этом никто ничего не говорил. В "Казахтелекоме" мне сказали "это такой прейскурант, поломка внутри квартиры и не важно по чьей вине, все, считается вызов специалиста платным".
На вопрос, "а если я роутер в подъезде поставлю-ответили мое право. "
2. Роутер на который мне заменили уже БУ, на нем даже какие-то надписи карандашом имеются. Распаковали его из коробки не при мне, никаких документов при нем не было. Его просто достали из рюкзака и подключили.
От сюда у меня вопрос, а если он не прослужит и двух месяцев и опять выйдет из строя, я же буду вынужден опять вызвать "специалиста" и снова оплатить вызов.
3. Получается беспроигрышный вариант какой-то, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации.
Жалоба #20431 (12.01.2016, в 20:24)
на
Казактелеком, Мегалайн. Тариф ХИт 4 мег
12.01.2016, в 20:24
от
Оксенюк Игорь Игорьевич, тел.: 87015269731, г. Жезказган
Добрый день! Написал Заявление на смену тарифа с Хит на Турбо. 26 декабря было написано заявление. Деньги уплачены за этот тариф, но до сих пор не подключен тариф турбо. Обещали то что 1 января все подключится, скорость добавится. Сегодня 12 января я звонил на 165 мне там женщина сказала что у вас с 22 декабря стот тариф турбо! как такое возможно? Если заявление написано 26 декабря! когда уже вы начнете что то делать ведь вы берете деньги за скорость! полное бездействие со стороны Казахтелекома. Моргулана 86. т. 78-13-17.
Жалоба #20418 (12.01.2016, в 15:45)
на
ТОО Элиттелеком ЖК Асыл Арман
12.01.2016, в 15:45
от
Мусулима, г. Алматы
В новом мрн Асыл Арман, подключение к телефонам и интернету передали ТОО Элиттелеком. Но работают они спустя рукава, у них регламент с 10.00 - 19.00, но в 10 часов они не открываются, а в 18.00 уже закрыты, два выходных. При этом когда заходишь внутрь, ощущение что попала на базар, какие-то разговоры между сотрудниками, что-то ищут и не могут и на клиентов ноль внимания. И самое главное нет альтернативы, а где сам АО Казахтелеком, почему отдали в частные руки и не не самые лучшие? ! Мне пришлось почти полчаса сидеть и тупо ждать, когда они между собой договорятся, потом я сначала спокойно дважды спросила, кто ответит мне, девушка в мусульманской одежде, посмотрела на меня и сделала вид, что не слышит. Девушка, представившаяся мне, и даже написала на бумажке Кендирбаева Асель, после того, когда я уже потребовала их начальника, сказала, что директора Елены целый день сегодня нет и бывает она с 11.00 до 16.00 (я была около 15.00) . Я попросила дать мне бланк заявления для дочери и что могут они предложить. Она мне ответила, что я должна для этого принести доверенность от хозяйки. То есть я не получила нужной мне информации по подключению. И самое главное она меня добила, что кроме них здесь никто не будет этого делать. А как быть людям которые работают, доверенность, это опять деньги. И так здесь платят за все, что только можно.
Жалоба #20414 (12.01.2016, в 12:34)
на
казахтелеком
12.01.2016, в 12:34
от
Нуралинов Акан, тел.: 704012, г. Усть-Каменогорск
Здраствуйте! Сотрудники казтелекома постоянно агитировали, звонили чтобы мы подключились к их услугам гарантировали качество и беспроблемное пользование их услугами. Но в действительности оказалось что в очереди будешь стоять неограниченное количество времени и когда установят вторую точку id tv не знают даже те кто рекламировал и насаждал свое оборудование. Не знаю к кому обращаться и кто отвечает за продвижении очереди.
Жалоба #20413 (12.01.2016, в 12:24)
на
Activ.kz
12.01.2016, в 12:24
от
Диана, тел.: 87789880718, г. Тараз
У меня со счета постоянно снимаются лишние деньги. Взяв экстра баланс деньги улетели в двойном тарифе. Перекрыв экстра баланс снялись все деньги со счета. У меня был -385. Я закинула 450. В результате на балансе остались 9 тг. Как такое возможно? Это уже не в первый раз. Если меры не будут приняты то лучше отказаться от такой связи.
Жалоба #20395 (11.01.2016, в 13:33)
на
мусаев курило
11.01.2016, в 13:33
от
жители грп, г. Шахтинск
8 января господин мусаев оставил без связи сотню абонентов ремстройсервиса не зря есть поговорка паны дерутся у холопов чубы трещат. Два господина никак не могут договорится между собой а виноваты мы простые жители. Остались без телефонов теперь весь район грп не может вызвать скорую, позвонить детям, родителям, сами представьте 21век и такие проблемы. Мобильные у нас тоже практически не работают так как 4 заглушки направлены в наш район сангородок и долинские колонии что бы позвонить нужно побегать и поискать место для удачного звонка. Без проводной телефон казахтелекома тоже желает лутчего так как связь плохая ничего не слышно видиимо заглушки тоже действуют Школа осталась тоже без связи. 14 лет висели кабели связи на электроопорах никого не волновало а теперь нашли проблему. Долинский акимат безействует будем писать в администрацию призиента раз на месте не могут разобратся
Жалоба #20389 (11.01.2016, в 03:07)
на
Altel 4G
11.01.2016, в 03:07
от
Нур, г. Караганда
Здравствуйте! Купил роутер Алтел "4G"! за 11000 тенге + абонентская плата за тарифный план БЕЗ ЛИМИТ 4500 тенге. Теперь хочу разобраться почему у меня не работает интернет.
Вопрос стоит в обещанном без лимите и скорость 4G. Сейчас ни то что скачивать даже не могу просматривать видео с ютуб и фильмы смотреть, то есть очень низкая скорость, страницы загружаются очень медленно. Звонил оператору заявляет что после 10 гб нет гарантий скорости. И это без лимит? Я очень был удивлен потому что об этом мне не говорили при покупке роутера! Почему обманывают людей! Почему рекламируют без лимитный интернет а на нем висит лимит на 10 гб Получается я заплатил деньги 4500 тенге не считая роутер за 10гб Это мошенничества! Прошу разобраться!