Последние жалобы

Жалоба #25756 (25.01.2017, в 11:44) Правка
на
Казпочта ул Толе би
25.01.2017, в 11:44
от
Алена, г. Тараз
Хочу выразить не довольство в связи с тем что сегодня приехала в главное отделение казпочты по адресу г. Тараз ул. Толе би. Вокруг почты везде стоит знак парковка и остановка запрещена, на территории почты есть стоянка, на которую меня не запустили, хотя парковочные места были, охранник сказал что директор запретил въезд частному транспорту и что въезд только для служебного транспорта. Вопрос почему так, ведь рядом нет стоянки и парковок это главная отделение города. просьба большая решить этот вопрос. Заранее спасибо .
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25753 (25.01.2017, в 10:15) Правка
на
Жетусы Цон Казпочта на сотрудника
25.01.2017, в 10:15
от
Жалоба, г. Алматы
Хочу пожаловаться на­ кассира Жетысуского ­цона по адресу: г. А­лматы, ул. Серикова 6­ а. Ее фамилия Сагымбе­кова М. Недавно Мой от­ец оплачивал платеж ч­ерез ее кассу, . Но н­а оказанную услугу мы­ не довольны! Касси­р Сагымбекова М. Очен­ь грубо обслужила нас­. Не компитентно! по ­ мимо грубых отношени­й как клиенту, она на­с общитала, неправиль­но выдав нам сдачу. Н­е признав свою ошибку­, нагло грубо начало д­оказывать свое. ! Не­т чтобы извиняться за­ причиненные неудобст­ва, кассир Сагымбеко­ва М Нагло показала свою ­ф. и. О. мы попросили в­ежливо у нее разъясне­ний по поводу ситуаци­и спрасив "кто здесь ­начальник"? на что он­а ответила, что она и­ есть НАЧАЛЬНИК! В­се это было сказано н­а повышенных тонах, к­атегоричным тоном. Чт­о за обращение клиент­у? Начальники отдел­кния не ведут себя та­к! Какой она начальни­к если элементарно не­ умеет считать сдачи, ­ неумеет обращаться с­ клиентам! откуда у­ нее такая уверенност­ь? Грубых отношен­ий клиенту? Значит ­Казпочта так учит сво­их сотрудниц начальни­ков! после всего эт­ого мы у консультант­ов цона уточнили кто ­начальник отделения. ­И ушли.
я уверено что у Сагы­мбековой М. Не первый­ случай грубое отнош­ение с клиентом. за ­такое грубое тношение­ пожилому человеку, с­ целью защиты своих­ прав требую сменить­ работника с места ср­очно! Если у вас дейс­твительно есть контро­ль качество и поддерж­ка клиентов то, нача­лтство Казпочты, с в­ашей стороны будут п­риняты меры, буду жд­ать. Благодарю заране­е.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25747 (25.01.2017, в 02:08) Правка
на
Казпочта
25.01.2017, в 02:08
от
Наталья, тел.: 7719777161, г. Караганда
Здравствуйте не знаю кто будет читать это письмо, но просто хотелось высказать свое возмущение. Вы проводили акцию перед новым годом " письмо Деду Морозу. У меня дети написали письма, (хотя я так этого не хотела, что бы они этого не делали, но их уговорила бабушка) . Мы из маленького городка Каражал. Карагандинской области. Письма мы отнесли на почту 10 декабря и отдали в отдел приёма писем. Нас попросили написать обратный адрес, дети написали город, индекс, адрес и фамилии потому что без обратного адреса нельзя отправлять письма. Получилась так что дочка едит в Караганду. Она написала письмо и положила в специальный ящик расположеный в отделении Казпочты в Караганде напротив ДК по Бухау-Жырау. Там еще несколько детей присоеденилось к ней. Так как они выступали в ДК. Вот так у неё получилось 2 письма от Канашиной Надежды, Иванишина Ивана и Насти. Потом в интернете дочка прочитала что подарки получат только 500 детей, а остальные получат открытку и книгу в подарок от самого дед Мороза, с этим она поделилась с братишкой и сестренкой. Они надеялись что получат на новый год открытку от самого Деда Мороза. Но они так нечего не получили до сих. Постоянно спрашивали пришло письмо или нет. Вот и получилось что вы просто разбили их надежду что дед Мороз на самом деле существует. Ведь я и не знала как им объяснить что просто письмо не отправили или их письма не прочитали, ведь дед Мороз так не поступает ещё и на новый год. Когда все дети ждут чуда, а его не получилось из-за банальной фальши. Зачем так поступать с детьми. Ведь какие глаза были у детей когда они писали эти письма, и ведь не мои дети так пострадали ведь с нашего городка было отправлено около 30 таких писем и не один неполучил ответа. Так зачем что то проводить если нельзя это доделать до конца?
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25727 (24.01.2017, в 11:34) Правка
на
отделение связи 11, ул Гагарина 105
24.01.2017, в 11:34
от
Галия, тел.: 87023894823, г. Атырау
23 января 2017 года подошла отправить заказное письмо, но мне отказали, так как у них кончились штрих коды, объясните, пожалуйста, почему не заказали заранее пока не кончились, со стороны работников реакции никаких, что у них кончились штрих коды ни извинения, как будто бы их нет вина, операторы объясняют, что заказали, а марочная база не дает. прошу найти виновных и в дальнейшем не повторить такую халатности в работе если для вас важно улучшение качество обслуживание населения жду ответа, спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25716 (23.01.2017, в 21:10) Правка
на
КазПочта
23.01.2017, в 21:10
от
Валентина, г. Актау
21 января 2017 года я отправляла на почте 14 мкр г. Актау бандероль. Взяла талончик очереди и тут началось: упаковать ( купить почтовый ящик) надо у консультанта, которого я не смогла допросится, чтобы он вышел из служебного помещения. Служащий из 4 окошка сжалился надо мной и выдал там ящик. Я заполнила адрес и тут началось- чтобы отдать бандероль надо подпрыгнуть и перебросить ее через защитный прозрачный щит высотой 3 метра. Я не поверила, но охранник подтвердил, что так надо сделать. А я уже не молодая, пенсионерка. Я собрала все свои силы и умение ( в молодости я играла в баскетбол) и перекинула через барьер свою бандероль. И это после недавнего ремонта почты для удобства жителей. я даже попросила сфотографировать эту процедуру отправки. Фото у меня имеется. Прошу, чтобы руководство пришло в это отделение и тоже попытались отправить бандероль
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25704 (23.01.2017, в 13:47) Правка
на
10 отделение каз почты г. Алматы
23.01.2017, в 13:47
от
Оксана Анатольевна, г. Алматы
Мне выслали заказное письмо "до востребования" на 20 отделение каз почты Алматы. Письмо пришло на 10 отделение. Это я узнала, позвонив на номер 88000800880. позвонив в 10 отделение, узнать, могут ли они, как положено доставить письмо по адресу, сотрудница этого отделения на любой мой вопрос и просьбу отвечала: информации не даем, приходите сами в отделение с удостоверением. Заученной фразой. Это хамство и не желание работать. просьба разобраться с этой ситуацией.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25680 (21.01.2017, в 12:59) Правка
на
КазПочта поселок Солнечный
21.01.2017, в 12:59
от
Анастасия, тел.: 87774492519, г. Экибастуз
Добрый день. Хочу обратить Ваше внимание на то, как безответственно относятся работники к своей работе и обслуживанию населения. Рабочий график у них идет до 18.00, но они могут пить чай всем коллективом в 17.20, совершенно не обращая внимания на собирающийся народ. Я хочу узнать чем это мотивировано? Тем, что это поселок? То, что все друг друга знают? В городе такого никогда не видела. Все мы люди - всем нужен перерыв, но в наглую игнорировать население, в том числе и охранник. Люди, работающие в сфере обслуживания, должны вдвойне быть внимательней к населению, так как людям необходимо это внимание. Я не знаю какие Вы примите меры, но если они у Вас всегда голодные может им увеличить обеденное время. Спасибо большое за то, что выслушали.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25664 (20.01.2017, в 13:47) Правка
на
Ао казпочта
20.01.2017, в 13:47
от
Валерия, г. Караганда
Добрый день! Моя жалоба состоит в том, что я заказываю Посылки с али экспресс. С китая до казахстана посылка доходит быстро, но по казахстану до моего города идет аж две недели. 4 дня а то и больше она находится в алмате. Далее она в пути в караганду около 4 дней. Хотя хожу на почту проверяю слежение. Там показывает что с алматы посылка пришла уже на следующий день. И в караганде она лежит дня 4. Потом они только делают прибытие, это уже видно по пост. кз. потом в млй город. Поднимаешь этот вопрос, нам отвечают что большой поток работники не успевают. Ну раз большой поток тогда наймите еще людей. Вы понимаете что срок заказа истекает и все время продливать не получается. Люди из за этого деньги свои теряют.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25651 (19.01.2017, в 20:30) Правка
на
АО "Казпочата" Богенбай батыра, 134, ГРУ УГД по Алмалинскому району г.Алматы, Иманкулова Алима Муратовна, г.Алматы улАбылай хана 93/95 059900/36 касса 5 №0092
19.01.2017, в 20:30
от
Кеттебекова Алия, г. Алматы
12.12.2016 года я в Налоговой в кассе оплачивала Патент. Кассир допустила ошибку при проведении операции. Соц. налог отправила в пенсионный фонд. В связи с этой ошибкой мне пришло уведомление с Налогового органа о задолженности по соц. отчислениям. Согласно этого нарушения меня привлекут к адм. штрфу и заблокируют все мои личные счета. 19.01.2017 года я была вынуждена провести повторный платеж в сумме 30000 тенге, чтобы меня не оштрафовали и не наказали. В прошлом году в той же кассе мне так же провели не правильную операцию. Кассир взяв сумму налога, не выдала мне квитанцию, я не посмотрела вовремя, так же мне было выписано уведомление. В этот раз я попросила кассира внимательно провести операцию, во избежания ошибки. Моя просьба была проигнорирована. В душном помещении, сидя в очередях, мне стало плохо, я потеряла сознание и упала, инспекторам пришлось вызвать скорую. Невнимательное отношение КАССИРА к работе понесло, столько неприятных последствий. Прошу вас провести служебное расследование и наказать. Поскольку я пострадала морально, материально и пошатнула свое здоровье. На мое замечание она только написала адрес куда я могу обратиться, чтобы вернуть свои деньги и оформить переадресацию. Нуууу извините! Это опять очереди, опять беготня.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #25649 (19.01.2017, в 14:57) Правка
на
АОКазпочта
19.01.2017, в 14:57
от
Алена, тел.: 87089278028, г. Алматы
курьер который принес мне почту требовал доверенность на мою фамилию и имя, позвонив в офис компании менеджер ничего не смог ответь на мой конкретно по ставленый вопрос что это за доверенность и с какого числа ново ведение! ужасный сервис ужасно не компетентные работники!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта