Последние жалобы

Жалоба #30229 (17.08.2017, в 10:28) Правка
на
КазПочта
17.08.2017, в 10:28
от
Xeniya, г. Актау
Что такое в последнее время происходит с Алматинским участком обработки почты? Посылки до Казахстана идут быстрее чем из Алматы до Актау. Как так? Уже почти месяц две посылки находятся в Алматы.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30218 (16.08.2017, в 18:44) Правка
на
«КАЗПОЧТА», АО, г. Астана, ул. Ауэзова, д. 13
16.08.2017, в 18:44
от
natalya, г. Астана
Почему раньше 2-3-х работников могли вбивать в одну квитанцию по оплате пенсионных отчислений за 1 полугодие, а теперь этого не делают?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30217 (16.08.2017, в 18:36) Правка
на
Казпочта, АО Астана, Ауэзова, 13
16.08.2017, в 18:36
от
natalya, г. Астана
Здравствуйте! 15.08.17 просидела в очереди 50 минут (загруженность большая) , подошла моя очередь и обслуживали меня столько же и так не до обслужили! Оплатить хотела за ИП, налоги за полугодие. Девушка из 18 окна бегала туда сюда не могла объяснить причину ошибки системы, не проходили суммы по ПО И СО, вызывала программиста сидел он за её комьпьютером, все было бесполезно. В итоге мотивировала тем что программа работает не корректно и перезагружена т. к. вечер, время доходило к 17:00 (в 16:00 села к ней) даже предложила в налоговую зачем то сходить или в другом месте оплатить, хотя проблема явная была у нее в системе.

Сегодня 16.08.17 уже с утра в 9:15 утра просидев снова в очереди уже около 30-и минут села за 17 окно. Девушка там тоже малоопытная такая же как в 18. Она долго разглядывала мои бумаги потом приступила к внесению сумм по ПО и снова такая же проблема. И вот тут уже понеслось, она так же не знает причину ошибки, так же бегала куда непонятно и за кем непонятно.
Это прошло 30 минут пока суть да дело, просидела за окном. Пришла сказала отправили запрос и попросила подождать в зале и предложила вообще оплатить в Цеснабанке. Я не пошла никуда и стала ждать!
Потом глобально зависла программа на минут 7 у всех операторов, была перезагрузка.
Пришла другая, конечно спустя еще 20 минут позвонила куда то при мне, сказав данные ИП, и снова сказала подождать немного и скрылась куда то за операционные окна. Прошло ещё 15 минут и тишина. Выловила ее в зале и она с умным видом типа звонит по моей проблеме потихоньку снова ушла в дверь за кассы и все на этом. Был расчет видимо что я уйду и проблема так останется не решенной, но уже дело принципа шло. Если есть проблема, то есть и решение! Тем более столько времени на это "немного подождите" ушло.

Пошла к начальнику, что в операционном зале где посылки. Сидела на этом месте женщина контролер, она тоже звонила куда то, сказала проблема ваша на решении подождите в том же зале вас пригласят. Прождала еще время, села я опять за 17 окно уже сама себя пригласив, так как приглашать меня и не думали совсем, кассир с растерянным видом начала вносить отчисления, якобы решили проблему, и тут повторяется ошибка! Недолго думая она начала меня отправлять СНОВА в Цеснабанк оплачивать, это уже в конце концов возмутило окончательно, почему потеряв столько времени за два дня я должна идти в другое место стоять и там в очереди из за некомпетентности работников? Тем более в первый раз такое! Просто в наглую сливали меня! Как оказалось я там не первый человек с такой проблемой, но они и не думали решать ее. Пошла снова к начальнику, на месте была уже другая женщина, уже сам начальник отдела, вот ей спасибо! Решила проблему в три минуты, даже вызвала с обеда опытного кассира Светлану и с ней решила проблему, она без проблем провела все операции, как оказалось меняли какие то программы и не через ту программу принимали платежи. Всего то навсего! Вот и сколько людей от вас так ушло из за того что ваши работники халатно относятся к клиентам? Они не решили вопрос и даже не решали его сколько дней, получается клиент приходил отсиживал очередь и "пустое" обслуживание и уходил.
Все наконец-то оплатив я вышла из Казпочты в 13:10! Это разве нормально? Итого в Казпочте пробыла 2 часа 55 минут из которых потеряла почти два часа по вине неопытных и незаинтересованных людей и плюс время за 15.08.17. Почему "никакие" работники сидят на рабочих местах? Почему отправляют в другие банки?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30204 (16.08.2017, в 16:58) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096
16.08.2017, в 16:58
от
Рамиль Иолчу, тел.: +7 777 840 6486, г. Алматы
Здравствуйте!
16 августа 2017 г была направлена на мой адрес посылка RB301496037SG. 16 августа посылка прибыла на Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096. Сегодня обнаружил статус NONDSTSC. Позвонил в 1499, где сообщили, что вес указанной посылки не соответствует заявленной в следствии вскрытия упаковки (Получается, что уже на территории РК) . Сказали, что будет составлен акт. Причем я не один такой пострадавший. За этот месяц уже четыре подобных случая (например посылка RB278396973SG ) .
Прошу, в срочном порядке прислать акт и посылку, чтобы я мог связаться с отправителем и осуществить возврат средств на адресат 14 почтового отделения, 050014.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30200 (16.08.2017, в 14:41) Правка
на
Карасайский РУПС, города Каскелен, Алматинской области
16.08.2017, в 14:41
от
Касымбек, г. Алматы
Здравствуйте уважаемые Руководители АО Казпочта обращаюсь к Вам с просьбой от без исходности я постоянный клиент Карасайского РУПС, города Каскелен, Алматинской области. При отправлении писем у операторов почты всегда отсутствуют канцелярские товары даже элементарной ручки у них не имеется не говоря о клейкой ленты (скотч) , иногда при отправке важных писем которые подшиваются в документы квитанции об отправке мне из за отсутствии бумаг А4 выдают квитанции на б/у то есть на черновиках что приводит к затруднению и мне приходится приносить бумаги А4 для своих квитанции. Так же хотелось бы отметить о заполнении картриджа в принтера и о не хватки операторов на кассе они почему то всегда забирают одного из двух операторов по отправки писем и в связи с этим один оператор не успевает регистрировать мои письма приходится их оставлять на день что мешает моей работе и путанице в отправленных квитанция! На основании выше изложенного Прошу Вас принять меры по устранении недостатков в работе Карасайского РУПС! Претензии по работе операторов не имею.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30173 (15.08.2017, в 17:39) Правка
на
Казпочта
15.08.2017, в 17:39
от
Дана, г. Павлодар
Кассир Саттарова Гулим Омирсериккызы - 15 окно очень неприятная. Бубнила под нос и ничего не было понятно. Сказала что нет кбк 101102 и грубила, когда я начала говорить что не может такого быть.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30168 (15.08.2017, в 14:57) Правка
на
Казпочта адрес:ул.Конаева ,35
15.08.2017, в 14:57
от
Ляззат ТОО Фирма КазметЭкспо, тел.: 87015664548, г. Астана
Добрый день,
Почему на Казпочте по адресу Кунаева 35, нет интернета. Мало того почту принимают только по реестру, так хотела отправить реестр а у них интернета нет. В результате работнику пришлось все в ручную забивать., и то после того как я начала возмущаться.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30166 (15.08.2017, в 13:45) Правка
на
Алматы 220096, "Участок по обработке международной почты" г. Алматы
15.08.2017, в 13:45
от
Дмитрий, г. Павлодар
Здравствуйте. Заказал посылку с Китая, посылка весит грамм 20 ( ремешок на часы) , трек номер RS740863255CN, адрес получателя по чемуто указан не верно, город Атырау! Очень прошу пожалуйста отправьте посылку по адресу Павлодарская область город Аксу улица Астана 14 -24 на имя Евченко Дмитрий. За ранее благодарю, буду ждать и надеяться
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30162 (15.08.2017, в 12:51) Правка
на
Алматы 220096, "Участок по обработке международной почты" г. Алматы
15.08.2017, в 12:51
от
Дмитрий, г. Павлодар
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос. Закал посылку из Китая, примерно 1 кг. Посылка дошла до "Участка по обработке международной почты" г. Алматы с адресом доставки до Павлодарской области, г. Аксу, улица Астана дом 14 на имя Евченко Дмитрий. Очень бы хотелось знать, что с моей посылкой и когда она прибудет? За ранее благодарю
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30160 (15.08.2017, в 11:19) Правка
на
Отделение Казпочты село гродиково, 080207
15.08.2017, в 11:19
от
Дарья, тел.: 87079761701, г. Тараз
Здраствуйте, 14.08.17 пришло смс уведомление о том что пришла посылка в отделение казпочты 080207,15.08.17 приехала на почту за посылкой, на что мне ответили что посылки нету. Как такое возможно? По трек номеру ZK002772651KZ она ожидает в пункте выдачи, а на почте нету её?
В этом отделении постоянный бардак, надеюсь кто нибудь разберется, неделю назад пришла посылка с Белорусии, челый ЧАС ждала выдачи, не могли пробить по базе, просто потому что весь час пробивали адрес РОССИЯ, в трех местах на посылке большими буквали было написано Белоруссия. Как такие невнимательные люди могут работать на почте, выдавать пенсию. стариков обманывают, недодают с пеньсии 50,100 тг. рабочий телефон никогда не работает. Приходится отправлять посылки на городскую почту, просто потомучто на нашей работают невнимательные люди с халатным отношением к работе.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта