Последние жалобы

Жалоба #28741 (18.06.2017, в 22:04) Правка
на
АО "Каз почта"
18.06.2017, в 22:04
от
Асыл, г. Алматы
Добрый день! В отделении 57 г. Алматы работает оператор Джанбосынов Жандос Аликұлы. Этот работник ведет себя на работе очень вызывающе. Грубит, хамит клиентам! 16.06.17 числа я пришла в отделение Казпочты на Жарокова- Жандосова чтобы отправить письмо. Чтобы купить конверт взяла талон, и очень долго ждала. После, тихо подошла к сотруднику который был свободен, то есть, никого не обслуживал, ходил по отделении и общался с другими сотрудниками, которых отвлекал от работы. Спросила: "когда мой номер высветится, и можно мне просто купить конверт? "Он ответил грубым тоном, что я могу без очереди взять конверт, и спросил:" заказное или простое письмо? " Я ответила "простое", и спросила в чем разница, на что он ответил: "И что вы хотите чтобы ваше письмо потерялось? " После такого заявления, мне пришлось отправить письмо как "заказное". После, когда высветился наконец мой номер, он стал грубить: "И что теперь стоим, высветился же ваш номер! " Когда я сделала замечание, он мне ответил:" Я сам знаю, как мне вести себя, что мне делать! "Он не перестал грубить, пока я не вышла из этого отделения. Он обучал стажера в тот день. На вопросы стажера он не отвечал. Потому что, все время ругался со мной. За "заказное"письмо взяли 240 тенге, а отправка не заказного письма стоит 68 тенге. Значит, почта берет деньги за отправку письма которое обязательно потеряется? ! Чем больше платишь, тем лучше получается. Этим сотрудник показал не только плохое обслуживание того отделения, и плохую работу в целом Казпочты. Такие сотрудники тянет вниз не только отделение, а имидж Казпочты сколько не старались другие сотрудники, менеджмент. итд. Прошу разобраться, и обучить сотрудников простому этикету прежде чем брать на работу.

Спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28738 (18.06.2017, в 17:47) Правка
на
Казпочта Кокшетау, Абая 108
18.06.2017, в 17:47
от
Юлия, г. Кокшетау
Была рада модернизации нашей казпочты, на самом деле оказалось еще хуже (в г. Кокшетау, главпочтамт, Абая 108) . Раньше со старой системой приходили посылки, приходили извещения, можно было даже позвонить и узнать по фамилии была ли посылка (если она были без трек-номера) , ни одной утери не было. Теперь же, теряется четвертая посылка из Китая, и последние пару раз извещения не приходили ни на моб., ни домой не приносили, беспредел. Почтальоны ведь зарплату получают, почему же они свою работу не выполняют. И теперь вот жду больше месяца очередную посылку из Англии (раньше за 2 недели оттуда приходили) , боюсь как бы снова не потерялась. Не позорьте нашу почту, займитесь контролем персонала, их квалификацией и помогите разыскать мои посылки т. к. с модернизированной почты вразумительных ответов где мои посылки я не получила. накипело
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28734 (18.06.2017, в 10:08) Правка
на
Казпочта
18.06.2017, в 10:08
от
Александра Матвейчук, тел.: 87776946880, г. Рудный
Здравствуйте! Я получатель! Моя мама мне отправила посылку из Рудного во Флориду, Соединеннные Штаты Америки, посылка пришла наполовину открытая, и пластиковй пакет с бежутериией был разорван, отсутсвует кольцо.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28723 (17.06.2017, в 01:39) Правка
на
костанайская обл, аулиекольскии районное отделение казпочты
17.06.2017, в 01:39
от
Азамат Айсаевич, тел.: 77057462552, г. Костанай
посылка не доходит до адреса доставки которая написано на посылке (Kostanay reg. Auliekol. Kazanbasy station, shehova-5. P25H1G8) посылка может лежать месяц пока сам не начинаешь звонить доказывать адрес, иногда приходиться самому ехать в район за посылкой, хотя на посылке написано новый индекс (P25H1G8) взятый у них же на сайте, они понятия не имеют об этом, подскажите пожалуйста казпочта как правильно написать адрес чтобы приходило по адресу? спасибо!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28708 (16.06.2017, в 13:43) Правка
на
почтовое отделение 1
16.06.2017, в 13:43
от
Айгуль Курмангазина, г. Темиртау
Здравствуйте. Хочу поблагодарить за хорошую работу, качественное обслуживание, девушек почтового отделения № 1 - Айгуль, Ару и заведующую Олесю. Много лет пользуюсь услугами данной почты, оплачиваю коммуналку, получаю алименты, и меня всегда встречают улыбками, вежливостью, быстротой обслуживания. Спасибо вам милые девушки! Побольше бы таких работников на почте!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28697 (15.06.2017, в 21:55) Правка
на
Караганда Казпочта 9 отделение
15.06.2017, в 21:55
от
Алипбиева Нариман Кайырбековна, г. Караганда
Добрый день! Сегодня отправляла письмо, процесс отправки занимает пять минут, а очереди своей ждала 53 минуты и это не единичный случай. Работают два оператора, а эту операцию выполняет только один, третий оператор приступила к работе только в 11.00. У меня вопрос: Нельзя ли организовать работу таким образом, чтобы операторы ценили и уважали время своих клиентов. Буду признательна, если вы примете соответствующие меры.
С уважением Ваш клиент.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28686 (15.06.2017, в 12:35) Правка
на
АО "Казпочта"
15.06.2017, в 12:35
от
Эвелина, г. Алматы
Добрый день! Вчера ( 14.06.17) я посетила почтовое отделение на Богенбай батыра, 134, для отправки письма, просидела в отделении час, так ничего и не отправив из-за зависшей программы. Сегодня посетила это же отделение второй раз и провела снова целый час, опять та же проблема. 40 минут в очереди которая, не двигалась, а девочки в окошках сидели без клиентов и делали вид, что работают, пока одна из начальниц не подошла и не стала насильно к ним рассаживать клиентов, так я оказалась у окошка через 40 минут, но мое настроение упало после того как оператор ввела все данные и не смогла выдать мне документы опять из-за зависания системы и мы снова сидели ожидая когда все начнет работать. И так это повторяется в моем случае с периодичностью 1-2 раза в месяц, т. к. мне приходится отправлять письма и я сталкиваюсь с этим очень часто. Меняется персонал, делаются ремонты, вроде все для народа, а работать так и не научились, когда уже будет наведен порядок в этой системе?
Заранее спасибо за ответ!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28680 (15.06.2017, в 03:17) Правка
на
КазПочта
15.06.2017, в 03:17
от
Азамат, тел.: 877599920, г. Павлодар
Сказали, что посылка через EMS дойдёт за 5 - 7 дней. Уже прошло 8 посылка до сих пор находится в Астане (Участок транзита ИЛЦ "ЮГ г. Астана", 220083) . Нужно ли беспокоиться?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28674 (14.06.2017, в 18:52) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы ,220096
14.06.2017, в 18:52
от
Олег Гридасов, тел.: +77771498149, г. Актобе
Здравствуйте. Отправление RB244768914SG еще 8 июня прошло таможенное оформление и до сих пор его статус не изменился. Территорию Китая посылки проходят быстрее, чем Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096 в г. Алматы. Причем, это становится уже системой. Предыдущее отправление RL310458995CN шло до центра сортировки с 14 апреля по 23 апреля. Это нормально?

С уважением, Гридасов Олег.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28658 (14.06.2017, в 12:10) Правка
на
АО "Казпочта" Отделение №8
14.06.2017, в 12:10
от
Зарина, г. Костанай
Добрый день! В отделении № 8 работает Сактаганова Айгуль Сапарбековна, работает оператором. Хочу сказать что в этом отделении в очереди сидим по часу, но и это не самое страшное, она САМА решает кого пропустить без очереди а кому продать конвертик для заполнения только в порядке очереди при этом после заполнения этого конверта опять встать в очередь уже новую. Грубит всем! Взрослые, пожилые, молодые неважно грубо обращается, её все раздражает, постоянно на повышенном тоне говорит. Сегодня стояли с коллегой в очереди она пропустила мужчину, мы начали возмущаться на что ответ был таков: " я сказала вам не возмущаться значит не возмущаться". После этого она отправила письма моей коллеге, а мне ответила программа зависла. Хотите ждите хотите уходите. Если она сама решает кого хочет обслуживать а кого нет, может ей стоит в другую сферу уйти? ! Такого грубого отношения я еще не видела. в это отделение мы ходим несколько лет, но такого оператора еще не видели. Примите пожалуйста меры, потому что терпеть такое нормальные люди не будут. Будет еще больше жалоб, бабушки уже не могут, а ведь они точно также ходят туда получать пенсию и оплачивать услуги. Заранее спасибо.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта