Последние жалобы



Жалоба #23140на9 почтовое отделение г. Алматы
25.07.2016, в 11:00отАнтон, г. Алматы
Добрый день.
Объясните пожалуйста почему в 9 почтовом отделении г. Алматы нельзя получить посылку в день ее поступления в отделение? Сотрудники говорят что им предварительно надо все рассортировать, что они это делают по окончанию рабочего дня, в связи с чем предлагают придти "завтра". В то же время, я точно знаю что такой проблемы нет в других отделениях города, в частности в 8 отделении посылки получают и в день их поступления в отделение, последнее тому подтверждение - RT306668198HK.
Прошу пояснить такое поведение и построение работы в 9 отделении.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23129наАО Казпочта
23.07.2016, в 19:21отСандугаш, г. Шымкент
Директор АО Казпочты! проверку сделайте пожалуйста своих отделениях. Особенна 1места УОДП 1,2. Проверьте! С клиентами грубо разговаривает, операторы рабоче время пьют водку с почтальонами, мелкий пакет клиентам не доставляеть. После обеда оператора не найдешь. Проверьте очень тщательно.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23114наКазпочта, сортировка, Усть-Каменогорск ПО Крылова и контакт центр
22.07.2016, в 17:31отВладимир, г. Усть-Каменогорск
Добрый день, многоуважаемая Казпочта. Просьба разобраться в ситуации с присвоением некорректного номера телефона к посылке.
К моей посылке RS520093274NL был присвоен моб. номер 8707**54113 (у меня такого нет и не было никогда) , мой номер 87073668936.
В личном кабинете увидели, что посылка пришла, при этом никакого уведомления не получили на моб. телефон. Кода для того, чтобы забрать из постамата посылку в личном кабинете тоже не было. Обратились в свое отделение. Там нам сказали, что посылка лежит в постамате - отдать ее нам без кода никак нельзя. Стали выяснять, почему не пришел код, оказалось, что номер телефона не наш. На вопрос что делать - нам подсказали, что можно позвонить на этот номер и попросить выслать код. Позвонили. Посчастливилось, что человек по номеру оказался в другом городе и физически не смог забрать посылку из постамата, у него и удалось выяснить код доступа. Забрал посылку в постамате, на ней был указан МОЙ номер, ошибки с моей стороны не было. Познил в call-центр с просьбой разобраться в причинах, чтобы подобная ситуация не повторилась. Там мне ответил Кузенбаев Нурсултан Абилсейтулы Я оставил обращение, выслал фото упаковки посылки, где виден трек-номер и МОЙ номер телефона, попросил разобраться в ситуации. Номер обращения мне так и не выслали. Прошло 4 дня, вместо положенных 3-х (обращение было оставлено 18.07) - нет ни номера обращения, ни ответа на мою просьбу. Поскольку номера обращения он мне так же не передал, обращаться в контакт центр я больше не вижу смысла. Хотелось бы знать судьбу своего обращения, его номер, меры принятые к недопущению случаев ошибки в присвоении моб. номеров и меры к работникам контакт центра.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23112наотделение Казпочты города Караганда
22.07.2016, в 13:38отАнастасия, тел.: 89539720164, г. Караганда
хотелось бы узнать, как казпочта проверяет документы у людей получающих заказные письма? Отправила заказное письмо из Тулы в Караганду, проверила по трек номеру, оказалось оно уже вручено 20.07.2016. Только вот человек, которому оно адресовывалось его в глаза не видел до сих пор. специально делала заказное, так как там важные данные и информация. сотрудники почты читать умеют вообще? перепроверять и сравнивать с данными написанными на письме?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23104наКазпочта
21.07.2016, в 18:59отНавид Ахмад, тел.: +77075676721, г. Астана
здравствуйте, была отправлено письмо из Германии, 14.07.16 прибыла на таможню, 16.07.16 по идее уже должна прибыть в Астане, и уже много дней ничего с ней не происходит, срок доставки скоро просрочивается обращались в Германии но они ответили что посылка была доставлена в Казахстан, если дальше ничего меняться не будет они будут обращаться на казпочту с официальным заявлением. Если отправляется письмо тем более не из дешевых и не через непонятных фирм, то почему сроки доставки намного увеличиваются? Номер посылки RR123206031DE прошу посмотреть почему такая долгая доставка до пункта назначения ведь таможню уже через 5 дней должно было пройти. Спасибо.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23089наАО "КазПочта" г. Балхаш, Уалиханова, 9, г. Балхаш, ул. Уалиханова, 9
20.07.2016, в 15:14отСофия, тел.: 87103667709, г. Балхаш
Пишу вам второй раз. и хочу поставить вас в известность, что буду писать до тех пор, пока вы не примете меры. Вчера я получала посылку на Казпочте, по адресу Уалиханова, 9. Хочу вам пожаловаться на: 1. Некомпетентность сотрудников. 2. Медлительность сотрудников. за целый час который я стояла на почте в ожидании своей очереди ваши сотрудники обслужили 4 клиента, это при 3 рабочих окнах. и самое первое, это мне НЕ ПРИШЛО (! ) уведомление о том что посылка находится на почте, она пролежала там 10 (! ) дней, и естественно мне за эти 10 (! ) дней пришлось оплачивать. Вопрос ПОЧЕМУ? Разве не входит в обязанность работников почты уведомлять о том что посылка поступила в отделение? Сотрудники отлучаются с рабочего места, занимаются личными делами, в то время когда стоят толпы людей. Что это за отношение такое к людям? ОЧЕНЬ прошу разобраться.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23079наАО "КазПочта" г. Балхаш, Уалиханова, 9
19.07.2016, в 15:14отГельфрих София, тел.: 87103667709, г. Балхаш
Сегодня 19.07.2016 г. я получала посылку на АО "Казпочта" г. Балхаш, Уалиханова, 9. Хочу выразить свое недовольство качеством обслуживания персоналом. Персонал неквалифицированный, медлительный. За час который я стояла на почте было обслужено 4 клиента, при том, что работало 3 окна. Уже изначально идешь на почту и знаешь что потеряешь там минимум час. И я хочу сказать, что талонная система, она только все усугубляет, Позволяет вашему персоналу уходить с рабочего места. Вообщем хочу сказать что такой бардак творится не только на Уалиханова, 9. Но и На центральной почте Караменде би 13. Прошу разобраться и провести работу со всем персоналом АО "КазПочта" потому что человеческое терпение не безгранично. С уважением, Гельфрих С. В.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23059наотделение Казпочты в ВКО, Зайсанском районе г.Зайсан
18.07.2016, в 16:17отГульнур, г. Усть-Каменогорск
В отделении Казпочты в ВКО, Зайсанском районе, г. Зайсан ооочень медленно работают в секторе выдачи посылок. Например, сегодня в 9 утра взяли талон, сейчас время 16.10, а наш талон до сих пор не вызвали. Начальник этого отделения говорит, что так и должно быть. Вся эта ситуация повторяется не в первый раз, поэтому прошу разобраться и принять меры. Жалобу хотят написать по меньшей мере еще 20 человек.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23013наПочтовое отделение в здании налоговой полиции
14.07.2016, в 12:01отАдилбек, г. Атырау
Обслуживался в казпочте, находящийся в налоговой г. Атырау. три окошка. Девушки работают медленно, делая перерывы между клиентами. Одно окошко не принимает граждан. Девушка в нем занята другим делом. Персонал заторможенный.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #22994наПосылку задерживают на таможенном досмотре
13.07.2016, в 16:01отКарина, тел.: +77776660513, г. Алматы
Здравствуйте! Моя мама заказала посылку из США в Актобе 14 дней назад. Трек номер CX133057408US. С 08.07.2016 посылка находится с статусе "Задержка на таможенном досмотре". г. Алматы 220096. Посылка - дорогостоящая техника и получатели уже переживают, что ее там разбирают по запчастям! Прошу принять меры по ускорению отправки посылки в Актобе!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261