Последние жалобы

Жалоба #28655 (13.06.2017, в 23:59) Правка
на
Кентау почта
13.06.2017, в 23:59
от
Кентау, г. Шымкент
«Қазпочта» АҚ ОҚО филиалының Кентау қалалық почта байланыс торабы қызметкерлері, төмендегі жағдай бойынша шешім қабылдауыңызды сұранамыз.

Кентау қалалық почта байланыс торабы қызметкерлері 11.05.2017 жылы «Қазпочта» АҚ ОҚО филиалының директорына барып басшымыздың жағымсыз әрекеттері, жұмыстағы мінез құлқы туралы ауызша шағым айтқан болатын. Осы шағымға сәйкес Кентау ҚПБТ-на 15.05.2017 жылы ОҚОФ –дан мамандар келіп аталған шағым туралы қызметкерлерден түсініктеме алды, қызметкерлер аталған шағым бойынша растап мекемеде не жағдай болып жатқан туралы жазбаша түрде түсіндірме берді. Осы түсіндірмелердің нәтижесі бойынша қазіргі таңға дейін ешқандай нақты шешім қабылданбай отыр. Біз басшымыздың мына төмендегі заңсыз, қызметін асыра пайдалану, өзіне жүктелген міндеттерін толық орындамауы туралы түсіндірме береміз.

1. Бекітілген "Қазпошта" АҚ басқармасы "24"желтоқсан 2015 жыл №47 хаттамасының 9-шы бөілімі 9.1 тармағы 51-ші тармақшасына сәйкес «Открытие кладовой ценностей филиалов/Р (Г) УПС возлагается приказом на должностных лиц Р (Г) УПС начальник Р (Г) УПС, главный бухгалтер Р (Г) УПС, заведующий кассой/старший кассир Р (Г) УПС) , которым предоставляется доступ в помещение кладовой ценностей филиалов/Р (Г) УПС» осы бөлім орындалмауда және кассаны бастық ашады, бастық орынбасары жабады Акт жасалмайды. Бірақ касса ашып жабу бастық орынбасарына жүктелмеген, алайда бастық ішкі бұйрықпен жүктеген.

2. Colvir бағдарламасына мүлде кірмейді және қалай жұмыс жасауын игере алмайды.

3. Ащысай АПББ маршутына путевой лист толтырғызады, машина бармайды және Аи 92 талон жүргізушілерге мүлде бермейді.

4. Сұйіліш батыр көшесі н/ү Құшата АПББ-і орналасқан, алайда қәзіргі таңға дейін жұмыс жасамайды, осы уақытқа дейін байланыс сымы жүргізілген жоқ, аренда ақшасын бастық алуда.

5. Кентау ҚПБТ –на тиесілі Ваз Lada Largus автокөліктерін жеке басына мінеді, және автокөліктің Мемлекеттік номерін заңсыз ауыстырып жүреді, GPS терін ауыстырған.

6. Қызметкерден Кентау ҚПБТ бастығы директордың туған күніне 1500 теңгеден жинады.

7. От жағушылар Кентау ҚПБТ –да қызмет етпеген алайда қызмет етті деп сол қызметкерлердің атынан жалақыларын алуда.

8. Қыс мезгілінде накладной бойынша 8 тонна көмір келуі тиіс болатын алайда келмеді.

9. Қызметкерлермен дөрекі сөйлеседі, қызметкерлер қателессе жұмыстан шық деп шығуын талап етеді.
Жоғарыда аталған мәселелер бойынша басшымен жұмыс істесе алмайтынымызды хабарлай отырып нақты шешім қабылдауыңызды сұранамыз.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28642 (13.06.2017, в 15:19) Правка
на
АО "Казпочта" (2 отделение)
13.06.2017, в 15:19
от
Наталья, тел.: 87757656803, г. Рудный
Добрый день! Мне пришла посылка, я не смогла получить ее лично и попросила подругу, дав ей свое УДО. После чего она мне звонит и говорит что мое УДО, почему-то, сотрудник изъял и ушел на обед! А дело оказалось в том, что ей не хватило денег и она попросила съездить снять со счета и вернуться проплатить. Но сотрудник забрав мое УДО сказала, либо пишите отказ либо пусть Вам везут деньги, несмотря на то что от посылки никто не собирался отказываться, мало того она нахамила подруге и начала ей Тыкать.
На сколько мне известно по законодальству РК она не имела права его изымать, единственное что она могла сделать, так это отложить платеж, но удо обязана вернуть при любых обстоятельствах.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28631 (12.06.2017, в 20:02) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы ,220096
12.06.2017, в 20:02
от
Евгений, тел.: 87771594857, г. Актобе
Здравствуйте, моя посылка из Китая RB247077507SG прибыла в участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096,7 июня, 8 июня была передана на таможню где успешно прошла таможенное оформление. Сегодня 12 июня и 5 дней уже не видно не каких движений посылки, возможно она так и лежит на таможне и была банально вскрыта и разворована. Пишу потому что очень много жалоб поступает на это отделение из за воровства посылок из Китая поступающих почтой Сингапура. Это позор для нашей страны иметь такой не надежный и медлительный сервис.
Комментариев: 6 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28627 (12.06.2017, в 17:01) Правка
на
Казпочта
12.06.2017, в 17:01
от
Евгения, тел.: 8 708 247 66 50, г. Алматы
Уровень обслуживания клиентов сотрудниками Казпочты (Богенбай батыра, 134) оставляет желать лучшего! Ни на один вопрос не могу дать вразумительного ответа, персонал переводит стрелки друг на друга. Пришла за посылкой, после получения уведомления на почтовый ящик, но посылку не получила, т. к. ее отправили обратно в Китай (по истечению 30 дней) . Не понятно, почему клиент не извещается о сроках хранения посылки в уведомлении? Где можно ознакомиться с основными правилами получения и хранения посылок казпочтой, дабы впредь избежать таких казусов? Эти же вопросы я задала работникам казпочты (их было много, один человек постоянно сменялся другим) . На что был поулчен ответ: "Ну там, в гугле поищете или на сайте" После чего я открыла сайт с мобильного телефона и попросила подсказать что нажимать дальше. Ответ следующий: "Ой девушка а давайте я вам на листочке напишу правила? " Я потребовала официальный документ с прописанными правилами и тут все работники разбежались, делая "очень занятой" вид. В общем, вопрос остался открытым. Также не ясна причина, почему эта посылка не высвечивалась при вводе мобильного телефона на терминале или при проверке моего удостоверения вашими менеджерами (т. к. в отделении банка за последний месяц я была не один раз, забирала другие посылки! ) . Сотовый номер телефона в базе верный, при этом сообщения о посылке (отправленной обратно в китай) не было. То есть данная посылка оказалась не привязана ни к телефону, ни имени фамилии (удостоверению) , вопрос - почему? В каких случаях возникают такие проблемы? Хотелось бы, чтобы персонал данного отделения был бы более компетентным и внимательным к клиентам!
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28614 (12.06.2017, в 11:41) Правка
на
АО "КазПочта"
12.06.2017, в 11:41
от
Тимошенко Наталья, г. Астана
Здравствуйте! Я работаю в логистической компании и регулярно отправляю заказные письма в различные направления. В последнее время стало большой проблемой отправлять письма на КазПочте в главном отделении Астаны (ул. Ауэзова 13) . Для отправки корреспонденции стали требовать доверенность, в первый же день требований отказывались принимать письма на отправку, из-за этого возникли трудности в нашей работе. Когда я сделала доверенность, мне сказали, что нам как постоянным клиентам доверенность подошьют в папку, чтобы я смогла всегда придя на почту отправить безпрепятственно письма от компании. Однако в последующие мои приходы мне операторы, хамски высказываясь, говорили что они не намерены каждую подшитую доверенность искать, поэтому необходимо носить копии всегда с собой. Я стала их носить.
Потом еще одна проблема. Сотрудники почты не могут определиться с тем, до скольки писем они принимают по талончикам. То до 5 писем, то до 10. А свыше 10 писем надо идти в отдел корпоративных клиентов. А чтобы им сдать письма в количестве более 5 шт, они требуют Форму 3-ю с заполненными данными, однако когда я им скидываю на электронную почту этот реестр, то они мне говорят что им файл (это письмо) не дошло, и мне приходится снова тратить время, садиться самой на казпочте и заполнять реестр, хотя им будет быстрее это сделать, тем более что часть писем все равно не входит в этот реестр, т. к. они с уведомлением или в Россию или это бандероль. Операторы отказываются принимать таким образом почту.
И еще об отделе корпоративных клиентов. Почему сотрудники этого отдела всегда заставляют нас наклеивать все марки (это предусмотрено уставом? ) , при этом они включают в счет сумму за наклеивание марок.
Все операторы ссылаются на ужесточение правил администрацией КазПочты.
Большая просьба разобраться в сложившейся ситуации и сделать работу почты гораздо более удобной и доступной. Впредь не хотелось бы сталкиваться с таким огромным количеством проблем!
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28611 (11.06.2017, в 23:53) Правка
на
Почтовое отделение связи #65, Уайсова Жадыра Айтказыкызы, Утемисова 117, тел.: +77272637517
11.06.2017, в 23:53
от
Абай, г. Алматы
Суть претензий она грубить клиенту. На вопросы не отвечает. Плохой обслуживание. До него была девушка Айгерим она была хороший. У Жадыра нету вежливости. Просьба научите её быть вежливо. Она вспыльчивая.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28568 (9.06.2017, в 16:11) Правка
на
Казпочта
9.06.2017, в 16:11
от
Валентина Тайыншинский район, тел.: +77022431352, г. Петропавловск
у меня заблокирован счет на получения детского пособия до года касспий банк ответил они не могут арестовывать пособие начисленное государством где открывали счет туда и обращайтесь я звонила на каз почту они говорят что это банк а банк все валит на казпочту и как теперь быть
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28561 (9.06.2017, в 12:04) Правка
на
АО "Казпочта"
9.06.2017, в 12:04
от
Артур, тел.: 87089084345, г. Алматы
Добрый день!
На территорию Казахстана посылка пришла 20 мая, трек номер - GG222578604KZ. Указанный адрес - почтовое отделение 050002, сам проживаю рядом, адрес и телефон указаны верно.
22 мая посылка пришла в почтовое отделение 800510! Находится оно на Джандосова! После звонка в колл центр извинились и пообещали доставить в ближайшие сроки по корректному адресу.
5 июня (! ) посылка пришла в почтовое отделени 050066, Мкр Кулагер. у меня нет слов просто.
Уже 9 июня, посылка до сих пор непонятно где. Сделал уже 5 звонков в колл центр, одни обещания, реальной помощи нет. В крайнем случае говорят идите пишите жалобу в головное отделение. "Чудесный" сервис!
Думал что Казпочта улучшает сервис и идет в ногу со временем, разрабатывает мобильные приложения, и т. д.
Но по уровню и качеству сотрудников находится где то на уровне оптовки. жаль
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28546 (8.06.2017, в 17:19) Правка
на
Алматинский почтамт
8.06.2017, в 17:19
от
Ирина, тел.: +77772751223, г. Алматы
Хочу пожаловаться на наше руководство которое идёт на поводу сортировщика уэп алибековой к. чтобы она невыступала ей постоянно добавляют зарплаты а другим нет. наш начальник вносит предложения как сыканомить деньги для почтамта это все игнорируется так как алибекова против у нас кто вообще начальство АЛИБББЕКОВА или есть другое руководство. сколько она может долбать людей что ни кто не работает а только она. набрала кредитов и бегает где же можно ещё урвать денег. почему ни одна проверка не спросит рабочих что у них не так
Комментариев: 5 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #28534 (8.06.2017, в 11:26) Правка
на
АО Казпочта
8.06.2017, в 11:26
от
Татьяна, г. Петропавловск
Казпочта работает ужасно , постоянно ищем посылки которые по сроку должны прибывать в регионы . Транспорт прибыл, а посылок нет. Программа отслеживания работает с перебоями, данные в ней не полные, посылки давно получили, а у них информация есть только что зарегистрировано и отправлено.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта