Последние жалобы по г. Астана

сбросить город и перейти к жалобам со всего Казахстана
Жалоба #23865 (20.09.2016, в 18:26)
на
Казпочта, филиал принятия международных посылок в г.Алматы.
20.09.2016, в 18:26
от
Сандугаш, г. Астана
Хочу пожаловаться на филиал Казпочты в г. Алматы, куда в первую очередь попадают все международные посылки после чего отправляются по разным городам. Проблема в том, что являясь активным покупателем различных интернет магазинов, я на протяжении уже полу года замечаю одну и ту же оплошность. Вчера получила сразу три посылки в супермаркете посылок, которые пролежали на хранении месяц! Ко мне позвонили с Казпочты сказать о том, что лежит со штатов посылка уже как месяц, и то что они уже собираются оформлять возврат. Спрашивается а почему не пришло уведомление? Т. к. работники в г. Алматы не вбивают сотовый телефон в их программу, затем посылка прибывает в отделение без уведомления ( СМС) . Таким образомм нашла свою посылку, которую ждала полтора месяца, думая что она еще где-то в процессе и скоро дойдет по адресу; уже подумывала что потерялась, постоянно проверяла трекинг, а дело все вон в какой нелепости! При том ценность посылки довольно высокая. Там же, в супермаркете попросила проверить если есть еще на мое имя посылки ( и так мы нашли еще две посылки из-за границы) . При том их программу только одну показала посылку, а третью нашли случайно, т. к. Я имела на руках трекинг код. В общем в их программе столько недоработок! Чем вводить какие-то не особо необходимые новшества, я бы Казпочте посоветовала в первую очередь доработать то, что имеется.
Ко всему к этому работники того же пункта приема междунар. отправлений в г. Алматы по всей видимости ленятся вбивать имя и фамилию получателя при получении посылки в их пункте! Ставят единички в программе вместо данных получателя! А если и номер не захотят ввести, то считайте потеряна ваша посылка! Сами работники Казпочты, выдающие посылки жалуются на то, что работники в г. Алматы заставляют делать их работу, т. к. первым приходится вносить имена при вручении посылки вместо пресловутых единичек! Тем самым тратят время клиента!
Хотела бы предложить вводить в программе номера повторно/проверять вбит ли номер получателя непосредственно в местном отделении получателя, в его городе. Если бы здесь работники в Астане вбили мой номер, не залежались бы мои посылки.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23862 (20.09.2016, в 12:08)
на
Центральное отделение Казпочты Астаны (Астанинский почтамт) Индекс: 010000 Адр
20.09.2016, в 12:08
от
Оксана, тел.: +77752705930, г. Астана
19/09/2016 в 09:40 Отправила EMS (экспресс) почтой посылку Астана-Талдыкорган, которая 20/09/2016 (по словам менеджера, которая принимала мою посылку) должна быть у получателя на руках (доставка до порога) , так как отправка у них каждые 2 часа. Отправила специально экспресс почтой, т. к в посылке были портящиеся продукты. За экспресс доставку весом в 7,2 кг заплатила 5330 тг.
Получила квитанцию, присвоили трекинговый номер, по которому я могу отслеживать нахождение посылки. вечером того же дня зашла на https://post. kz, ввела трекинговый номер, чтоб убедиться в отправке, а на сайте была информация только о том, что в 09:40 было поступление на место сортировки. Позвонила в колл-центр 1499, где сказали, что сайт и данные на нем обновляются после 6 часов вечера.
В 20:00 проверяю нахождение посылки тем же образом, никаких изменений нет, посылка на месте сортировки, 20/09/2016 в 10:30 звоню все в тот же колл-центр, где сотрудник по-имени Нурсултан мне говорит, что ничего страшного не произошло, данные просто не обновились и что моя посылка была доставлена 20/09, т. е только спустя сутки, а не через обещанных 2 часа на авиабазу, и сегодня же вылетает ближайшим рейсом в Алма-Ату, оттуда в Талдыкурган, и сегодня же она будет у получателя на руках, на что я попросила узнать, чья вина.
Спустя несколько минут Нурсултан мне перезванивает, и говорит, что виноват центральный аппарат, т. к только сегодня (по непонятным причинам) посылка была доставлена на авиабазу и в 18:30 моя посылка отправится прям в Талдыкурган, и будет на руках у получателя только завтра, 21/09/2016, т. е моя экспресс-посылка, за которую было заплачено 5330 тг. задержана на 1 день (посылка с портящимися продуктами, еще и в такую жару) , и еще пока не факт, что 21, она точно будет на месте.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23853 (19.09.2016, в 20:07)
на
Студенческая поликлиника 3
19.09.2016, в 20:07
от
Шолпан, тел.: 87017096484, г. Астана
Сегодня мой ребенок, студент второго курса ему 16 лет просидел в студенческой поликлинике 3 с девяти утра, до трех часов дня с температурой 39и3. Пока я мама не приехала на такси, потеряв своего ребенка. Он как сидел в одном кабинете так я его и застала. Ребенку даже не дали жаропонижающюю таблетку, пришлось дать самой. Врач который осмотрел ребенка ушел домой не завершив свою роботу потому что у него закончился рабочий день. На регистратуре ребенок сказал что у него температура, но никто на это не отреагировал. Они сказали мне что вызвали скорую помошь пол часа назад. Мне пришлось звонить самой в скорую. Они даже не дали ребенку попить, это просто кошмар какой то. У меня сложилось впечатление что врачи этой поликлиники просто сидят и ждут конца рабочего дня, а на работу приходят так, для галочки. В итоге моего ребенка положили в больницу. И куда теперь мне жаловаться на этот беспредел?
Жалоба #23847 (19.09.2016, в 14:41)
на
Сотовый Мир бутик№6
19.09.2016, в 14:41
от
Максим, тел.: 87078570445, г. Астана
12 сентября 2016 года решил порадовать себя покупкой нового телефона и приобрести себе новенький IPhone 6. После мониторинга цена в магазинах и на простора интернета выбор пал на покупку телефона в ТЦ Артем «Сотовый мир». Цены оказались на порядок ниже. Долго не раздумывая я направился в бутик №6, так как ранее покупал у них аксессуары для себя и своих родных. Продавец была очень вежлива и попросила меня подождать, поскольку у них в наличии телефона не оказалась и его должны были привезти с другой точки, а именно ТЦ «Есиль» который находится в другой части города. После мучительно долгого ожидания в 1,5 часа продавец предложила мне проехать вместе с ней в розничную точку и уже оттуда забрать заветный телефон. Мы вышли на улицу поймали такси и пробираясь через пробки Астаны все же добрались до магазина. Подойдя к витрине продавец взяла телефон в коробке и наклеив пленку на экран и одев чехол отдала его мне. Далее пока я счастливый разглядывал свой «новенький» IPhone 6 она заполнила гарантийный талон который действует на сервисное обслуживание в течении года вместе с коробкой отдала его мне. При этом сообщив что если в течении 14 дней я выявлю факт брака телефона я смогу его вернуть или обменять на новый. На этой позитивной ноте я покинул магазин и отправился домой. В этот вечер я особо не пользовался телефоном так как был праздник и мне было не до него.
К своему сожалению на следующий день я обнаружил что телефон подозрительно быстро теряет заряд батареи, и ко всему прочему показывает то 10% заряда то 20%. Это меня насторожило, поскольку новый телефон себя не должен так вести и в нем есть какая то проблема. Я решил заглянуть на официальный сайт компании Apple и проверить, действительно ли мой телефон оригинал или же мне продали подтелку. Каково же было мое удивление когда я обнаружил что телефон был куплен и активирован еще в феврале 2015 года (фото прилагаю) и моему телефону вот-вот исполнится 600 дней. Был вечер, и на следующий день я решил отправиться в магазин для замены или возврата телефона. Придя в магазин продавец заявил мне что поменять телефон она не может есть вариант с доплатой в 50 тысяч тенге и вообще она такие вопросы не решает и мне придется ждать приезда хозяйки. Я согласился подождать еще один день и в надежде что я смогу вернуть телефон на следующий день отправился домой. Но приезд хозяйки меня так же не порадовал. Хозяйка очень грубо заявила мне о том что возврат телефона они не делают и я могу только получить вариант с доплатой. Это меня не устраивала потому что платить еще 50 тысяч тенге для меня это накладно и вообще почему я должен платить еще 50 тысяч если я могу купить телефон в другом месте за ту же стоимость. В общем разговор с хозяйкой бутика №6 у нас не удался. После чего я решил обратиться в администрацию ТЦ Артем. Мне посоветовали написать заявление в Полицию. Я написал заявление и вот теперь жду результата. Так же я обратился за помощью к Директору ТЦ Артем Бауди Абуевичу. Прошу вашей помощи, подскажите что делать?
Жалоба #23844 (19.09.2016, в 11:52)
на
ЖК Солнечный город
19.09.2016, в 11:52
от
Жазира, тел.: 8 701 557 58 81, г. Астана
Здравствуйте! Я в этом году купила квартиру на первом этаже. квадратура 25 кв метр. И я написала заявление на КСК чтобы получить кладовку. И предоставляла подпись соседей. Нам разрешение дали но, объем кладовки где то 4 квадрат метр будет говорить. КСК нам говорят за этот квадрат в месяц мы должный платить им 3000 тенге. У меня К ВАМ главный и единственный вопрос на сколько это законно? Я пенсионерка, мать героиня, мать 12 детей. Имею ли я не платить эти суммы? Помогите пожалуйста! проконсультируйте меня, прошу ВАС! Заранее спасибо!
Жалоба #23837 (18.09.2016, в 18:13)
на
Скорая помощь, Поликлиника №7 г.Астана
18.09.2016, в 18:13
от
Уваева Мадина, тел.: 87027560005, г. Астана
Добрый день! Меня зовут Уваева Мадина, я являюсь матерью Уваевой Аиды, ребёнка, пострадавшего в результате нашей несовершенной медицинской системы.
1 сентября мы ждали все лето, первый класс, море эмоций. К слову, ребёнок весь год не болел даже гриппом, мы ходили в подготовишку бывало даже одни. В 10.00 на торжественной линейке, я замечаю что с дочкой что то не то. Спрашиваю- говорит тошнит и хочет в туалет. Простояли полчаса, потом все таки зашли в школу в туалет. Вроде полегчало. Уходить она не захотела, так как потом по сценарию было знакомство с учителем и одноклассниками. В общей сложности прошло около 2-3 часов с момента первых жалоб. По приходу домой, во второй половине дня мы вызвали скорую, началась рвота и жидкий стул.
Обычно, так как детей у меня двое и опыт по вызову скорой есть, оператор задаёт много вопрос, в том числе о температуре. Тут я сказала только о рвоте и жидком стуле и скорая удивительно быстро подъехала. Пришёл молодой парень, славянской национальности, один. При осмотре, дома присутствовало три взрослых человека, которые слышали все что он говорил. Он видел какая рвота, как и в каком месте немного болит живот, какая температура. Тут же начал производить пальпацию живота и вот ответ слово в слово: " ну, аппендицит у вас точно исключён, вспоминайте что ели вчера, сегодня утром? " Мы начали судорожно вспоминать, но ели все вроде одно и тоже, а плохо только дочери. Выписал он нам стандартное лечение- смекта, регидрон, уголь, при температуре можно ибуфен или парацетамол. Диагноз- отравление. Если не полегчает, сказал вызвать на дом участкового врача.
День второй, 2 сентября. У ребёнка периодически повышается температура, в связи с чем я решила вызвать участкового врача поликлиники 7,32 участок. Вызов был оформлен через регистратуру, поэтому тоже должен быть зафиксирован. Она тоже делала пальпацию и сказала продолжать лечение, такое бывает что несколько дней при отравлении происходит одно и тоже. Также сказала, что в субботу, 3 сентября, она будет на дежурстве и мы можем позвонить в случае чего. Прошу обратить внимание, что у ребёнка не было резей живота и он может и болел, но она не понимала, так как её рвало несколько раз. Живот её эти два "врача" общупали вдоль и поперёк и ничего не почувствовали.
День третий, 3 сентября, суббота. Утром было состояние более менее, во второй половине дня опять плохо. Звоним врачу, говорит подключить ещё антибиотик, флемоксин солютаб 500, два раза в день. Ну я искренне верю, антибиотик сделает своё дело, через пару дней все точно будет нормально.
День четвёртый, 4 сентября. Ребёнок просыпается в 7.00 с жуткими криками о болях в животе. Орет в прямом смысле этого слова. Вызываем скорую, приезжает молодая девочка казашка и рядом медбрат. Третий "врач" вообще кажется своей тени боится. Была не уверенна, опять щупала этот живот, сомневалась, думала, предполагала. Дочку тем временем при ней рвало и была температура 38.6, которую мы сбивали. По истечении минут 15-20 она решила все таки нас отвезти в инфекционную больницу с кишечной инфекцией. Схватив в охапку ребёнка, я была готова ехать в любую больницу, лишь бы помогли. Мы выехали. Проехав минуты три, поворачивается к нам с переднего сиденья "врач" и сбивчиво говорит- "Мамочка все таки во вторую городскую поедем к хирургам, я созвонилась с нашим "старшим", он сказал туда. Потом если что вернётесь. " По приезду, мы ждали хирурга с отделения, сразу же, безо всяких анализов, при помощи пальпации хирург сказал- перитонит. Девушка со скорой поспешила все это дело оставить и уехать побыстрее.
Сдали кровь, повезли кричащего ребёнка на узи, по лицу узиста и медсестры сразу стало ясно, что что то страшное у нас. Молча возвращаемся к хирургу, все начинают метаться и зовут почему то реаниматолога. Моё сердце в этот момент разорвалось, началась паника, у ребёнка температура 40, трясёт. Спускается реаниматолог и говорит, чего мы ждём, поднимаем. Моего ребёнка увезли. Потом меня завели в кабинет и хирург объяснил, что это такое вообще перитонит, какая степень опасности и последствия. Потом принесли вещи моего ребёнка. Она никогда не оставалась за семь лет одна, с незнакомыми людьми, в незнакомом месте, без связи. Я оформилась в палату отделения и просто ждала. Это самое ужасное чувство, не мочь помочь своему ребёнку. Ждала час, два, три. Только часам к пяти вечера пришли два оперирующих хирурга. Сказали прямо- случай запущенный, аппендицит разорвался скорее всего 1 числа. Брюшная полость вся была поражена гноем, ребёнок тяжёлый. Отправили меня домой, так как в реанимации она будет несколько дней точно. Эти четыре дня реанимации длились очень долго, мы молились и плакали, плакали и молились. Запускают в реанимацию на 5 минут раз в сутки. Ребёнок был просто испуган и без конца плакал. Куча трубок, системы, зонд это все повредило нашу психику точно.
7 сентября во второй половине дня нас спустили с реанимации в палату. Теперь у нас долгий путь реабилитации. Каждый укол- слезы, восстановление кишечника вообще сложная штука, ходьба, бег дочки - каждый шаг преодоление.
Когда я писала свой пост, это был крик, не выпущенные эмоции матери, которой нужно быть сильной ради своего ребёнка. Я не ожидала такого резонанса, спасибо всем неравнодушным людям. Но что меня поразило окончательно- мы не одни такие, каждый третий комментарий- "с нами тоже так было"! И все молчат.
Нам жизненно необходим институт педиатрии, пока наших детей не поубивали неправильными диагнозами вот такие врачи.
Отдельно хочу отметить весь персонал второй городской детской больницы, от оперирующих хирургов до медсестёр. Здесь работают врачи от Бога, верные своей профессии, всегда желающие помочь
ОЧЕНЬ ПРОШУ разобраться в данном вопросе!
Жалоба #23835 (18.09.2016, в 12:43)
на
Казпочта
18.09.2016, в 12:43
от
Любовь, тел.: +77074791096, г. Астана
Посылка в Астане уже 2 дня. Сказали забрать на Ауэзова. Приехала туда сказали забрать с Достык 5. На Достык найти ее не могут уже час сижу. Через всю Россию посылка быстрей идет чем у нас в Астане получить ее можно. Сидят все тупят
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23832 (17.09.2016, в 23:12)
на
Бахус 5 минут
17.09.2016, в 23:12
от
Батес, г. Астана
Было в Бахусе 5 минут на Мирзояна-Майлина! Это просто ужас какой-то! Купила мороженое 48 копеек "Шоколадная Прага" обычно стоят 860 тенге, купила 2 шт, на кассе предъявяют 4375 тенге! что за безобразие! как так можно? ! ноги моей больше не будет там!
Жалоба #23821 (16.09.2016, в 20:18)
на
МВД РК
16.09.2016, в 20:18
от
аубакирова асем, г. Астана
Я представляю интересы потерпевших-дольщиков по уголовному делу в отношении ГК "Азбука Жилья" в лице Тайжанова Е. и других. Расследование ведет следователь СУ МВД РК Жанатаев Серик. 16 сентября 2016 года Жанатаев С. в своем кабинете вынуждал меня подписать протокол об ознакомлении с уголовным делом, хотя ознакомление еще не окончено, шантажировал меня тем, что иначе не выдаст постановлений о признании потерпевшими.
На мой отказ стал кричать и угрожать мне, что я не получу постановлений и вообще не буду допущена к ознакомлению с делом. Все это происходило в присутствии моей коллеги-адвоката, в присутствии другого следователя, посторонних лиц. Он выгнал меня из кабинета, велел жаловаться хоть куда, так как ему все позволено. В действиях Жанатаева С. налицо воспрепятствование законной деятельности адвоката по защите прав, свобод и законных интересов человека и гражданина, а также оказанию юридической помощи физическим и юридическим лицам, совершенные лицом, с использованием своего служебного положения.
Прошу принять меры и сообщить мне в письменном виде. Оставляю за собой право обратиться в суд на незаконные действия следователя Жанатаева С. после получения Вашего ответа.
С уважением адвокат Аубакирова А. К.
Категория: МВД, ДПС, Милиция
Жалоба #23815 (16.09.2016, в 13:39)
на
Железнодорожная больница г.Астана
16.09.2016, в 13:39
от
Ира, г. Астана
Так случилось, что мой ребенок попал в Железнодорожную больницу г. Астана в отделение пульмонологии. Не дай бог заболеть и оказаться в этой больнице! В больнице бардак: в приемном покое творится не что, отовсюду дует, стоит сквозняк, больных гоняют из одного кабинета в другой -то кровь сдать, то рентген пройти, то узи. На узи очередь, где сидят и больные амбулаторные и с приемного покоя и с отделения. Целый час просидели в очереди с температурой. Пройдя все, наконец-то положили в отделение. В отделении медсестры неквалифицированные: уколы делать как следует не могут, тк дважды ребенку пустили под кожу укол (это очень не приятно и к тому же больно! ) . Практиканты заняты чем угодно, но только не практикой! Что говорить о квалифицированности специалистов, если медсестра обсуждает с практикантками рецепт приготовления какого-то блюда? ! В 17.00 уходят состав старшего медперсонала (ст. медсестра, врачи, заведующая) , т. е с работы опаздывать никак нельзя- ни кого не дозовешься! Порядок и дисциплинированность зависит от руководства самого, т. е. следует признать: рыба тухнет с головы. Мы не одни такие, которые оказывались в этой больнице, и которым оказывалась неквалифицированная помощь медперсоналом этой больницы. В столовой готовят для больных просто кошмар! Мне самой удалось увидеть то, что приготовлено: это так называемый суп, где в тарелке плавает пару картошек и вода, второе не дали, тк сказали не рассчитан на поступившего пациента. Готовят конечно ужасно! Хотя средства из бюджета выделяются, но почему такое убожество? ! Извините, но видимо в чей-то карман средства уходят. Попав в эту больницу, такое чувство, что ты оказался в другом веке и в где-то в тьму-тараканьем периферии. Кто по какой-либо случайности если оказывался в этой больнице, поймет меня. Жаль, что живя в столице все еще есть такие больницы. Хотелось бы, чтобы навели порядок и привели в соответствующий вид как больницу, так и медперсонал поменяли.