Последние жалобы

Жалоба #30281 (19.08.2017, в 12:51) Правка
на
Районный узел почтовой связи Райымбек
19.08.2017, в 12:51
от
Ильяс, г. Алматы
Сегодня 19.08.2017 г. С утра не работает филиал Казпочты в ЦОН. Фамилия кассира Кыдырбаев Бейбит. Не можем оплатить деньги за регистрацию госакта. Касса должна работать до 13.00. Прошу принять меры.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30253 (18.08.2017, в 10:24) Правка
на
КазПочта
18.08.2017, в 10:24
от
Владимир, г. Алматы
Сколько можно? Как можно так работать, задолбали уже!
Глубоко не уважаемые почтальоны Казахстана и города Алматы, как Вы уже задолбали своей ненавязчивой простой, когда же Вы научитесь работать как в цивилизованных странах, что бы за почту было радостно и гордо, а ни как сейчас гадостно и стыдно!
Вы уже не в первый раз отправляете посылки через заднее место, вместо отправки по назначению в 70-отделение отправляете на кой-то черт в 43-е которые видят, что посылка адресована не им отправляют ее обратно на первомайские и из-за этого увеличивается срок доставки как минимум в 2-3 дня, а то и больше. Т. е посылка находилась в отделении 050043 мкрн. Орбита в 4 км от меня и ее опять отправили обратно к черту на кулички на сотню км в обратном направлении! Хочется спросить у Вас сколько Вы намерены еще гонять мою посылку туда и обратно? Один раз Вы мне уже доставили посылку сроком в 100 дней, а другую доставили ровно через год после ее отправления! Может уже хватит заниматься х и пора уже увольнять нерадивых работников? Ваш сайт post. kz реальный отстой, постоянно зависает и не черта никакой информации, с него невозможно позвонить или что либо отправить, менеджер постоянно НЕ В СЕТИ. Приходиться отслеживать посылки через РОССИЙСКИЙ САЙТ который отражает информацию адекватнее и быстрее чем наш отстойный и родной Казпост. Согласно информации с российского сайта gsconto. com/ru моя посылка RZ46.7GB добросовестно пришла в 43-е отделение мкрн. "Орбита 3-4" наш местный отстойный сайт ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОКАЗЫВАЕТ. После моего звонка в 43-е отделение узнаю, что посылка за вышеуказанным номером прибыла еще вчера т. е 16.08 но так как посылка предназначена для почтового отделения 70-го которое базируется в мкрн. Каргалы по ул. Мустафина 65 его отправили ОБРАТНО в Илийский на первомайские или куда Вы их отправляете к черту на кулички. Самое интересное, что 70-е отделение находится в 4 км от Орбиты 3-4 вместо того, что бы ее отправить за счет нерадивого работника по назначению ее отправляют обратно на сортировочный, пересыльный центр.
Пора уже практиковать следующее: если работник отправляет посылку не туда да еще два раза подряд как в моем случае то нужно дать команду этому нерадивому работнику, что бы он взял посылку и за свой счет привез к дверям клиента, пару раз так съездит. будет работать лучше прежнего или если не дойдет то уволится!
Как же Вы достали уже своим ненавязчивым сервисом! Напишу наверное жалобу в ваши верха пусть Вам начальство хвосты накрутит за вашу топорную и никчемную работу! Достали уже!
Прошу Вас найти виновного в этом вопросе и наказать по полной, что бы в другой раз подобного не случалось. Это до какой степени надо быть долбанутым, что бы отправить ДВАЖДЫ одну и ту же посылку в 050043 вместо 050070.
Кого Вы там набираете? Они читать умеют, цифры знают? Неужели набрали таких грамотеев, что не видят и не могут различить между 43 и 70, не видят, что написано НАУРЫЗБАЙСКИЙ район, а не Орбита.
Прошу Вас разобраться в этом конкретном случае и наказать виновных если будет возможность и это разрешено то напишете кто виновен и как наказан, а еще лучше пусть привезут за свой счет посылку до двери с извинениями. а я их здесь отблагодарю. !

Пишу здесь потому что знаю начнут футболить. Что бы слова не были голословны приложил 2 скрина с сайтов вместе с претензией и отправил на 1499@kazpost. kz
Комментариев: 5 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30243 (17.08.2017, в 19:25) Правка
на
АО "Казпочта"
17.08.2017, в 19:25
от
А.Ильясова, г. Астана
15.08.2017 г. при получении посылки выяснилось, что в автоматизированной базе данных Казпочты указан мой старый адрес, по которому я не проживаю уже более 9 лет.
Сотрудники отделения связи сказали, что они не могут внести изменения в вашу базу данных, чтобы актуализировать сведения о моем месте проживания, и не знают как это сделать.
Коль у нас в стране давно внедряется электронное правительство, синхронизируются все электронные базы разных служб касательно личных данных клиентов, прошу устранить в автоматизированной базе данных Казпочты устаревшие сведения о моем фактическом месте жительства и привести его в соответствие с данными о моей регистрации в г. Астане.

В вашем call центре, до которого я дозванивалась в течение получаса, мне помочь не смогли.

Спасибо.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30235 (17.08.2017, в 14:35) Правка
на
АО "КазПочта"
17.08.2017, в 14:35
от
Александр, г. Темиртау
Заказал телефон за границей (стоимость 108$) , трек номер RS4111063381NL (вышла посылка 22.04.2017) .
29.04.2017 пакет был вскрыт и обнаружена пропажа вложения (телефона) . На вскрытие пакета составлен акт CN-24.
С продавцом был открыт спор на возврат денег, но все весовые данные по отправке у продавца верные. Ожидаем данные с КАЗПОЧТы.
В итоге сейчас все временные рамки по возврату закончились и мне сегодня (17.08.2017) прислали акт №30 подписанный 19.07.2017.
Содержащий следующее:
Согласно статье 23 п 2.1 Всемирной почтовой конвенции (доха 2012 г) "В случае утраты, полного хищения и полного повреждения заказного отправления отправитель имеет право на возмещение. " На основании этого за хищение вложения в мелком пакете № RS841063381NL не может быть решён положительно.
Т. е. по истечении 3 с половиной месяцев меня извещают, что забирайте деньги у продавца? А как? Есть факт кражи, есть факт стоимости и возмещать у кого теперь? ЭТО НОРМАЛЬНО? Наверное нужно не пожалеть денег и обратиться в СУД.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30232 (17.08.2017, в 12:15) Правка
на
КазПочта 8мкр, 20дом. г.Актау
17.08.2017, в 12:15
от
Сева, г. Актау
Добрый день!
Отделение Казпочты по адресу г. Актау, 8мкр., 20 дом установили новый график работы, который никак не подходит работающему населению у которых график работы совпадает с их графиком работы и к ним попасть в будние дни нереально!
их график работы с 9:00 до 12:00 и с 14:00 до 18:00 (с 12 до 14:00 обед) . Ни в какие ворота, почему такой график и почему обед 2 часа? Пересмотрите пожалуйста график работы! . или сделать обед с 12 до 13:00 или пусть работают с 10:00 до 19:00 или хотя бы до 18:30.
Казпочта в 14мкр. работаю до 19:00 и всё замечательно народ успевает сделать отправку и получить почту, в мы в Казпочту 8-20 попасть не можем, так как именно туда приходит корреспонденция и посылки для нашего района.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30229 (17.08.2017, в 10:28) Правка
на
КазПочта
17.08.2017, в 10:28
от
Xeniya, г. Актау
Что такое в последнее время происходит с Алматинским участком обработки почты? Посылки до Казахстана идут быстрее чем из Алматы до Актау. Как так? Уже почти месяц две посылки находятся в Алматы.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30218 (16.08.2017, в 18:44) Правка
на
«КАЗПОЧТА», АО, г. Астана, ул. Ауэзова, д. 13
16.08.2017, в 18:44
от
natalya, г. Астана
Почему раньше 2-3-х работников могли вбивать в одну квитанцию по оплате пенсионных отчислений за 1 полугодие, а теперь этого не делают?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30217 (16.08.2017, в 18:36) Правка
на
Казпочта, АО Астана, Ауэзова, 13
16.08.2017, в 18:36
от
natalya, г. Астана
Здравствуйте! 15.08.17 просидела в очереди 50 минут (загруженность большая) , подошла моя очередь и обслуживали меня столько же и так не до обслужили! Оплатить хотела за ИП, налоги за полугодие. Девушка из 18 окна бегала туда сюда не могла объяснить причину ошибки системы, не проходили суммы по ПО И СО, вызывала программиста сидел он за её комьпьютером, все было бесполезно. В итоге мотивировала тем что программа работает не корректно и перезагружена т. к. вечер, время доходило к 17:00 (в 16:00 села к ней) даже предложила в налоговую зачем то сходить или в другом месте оплатить, хотя проблема явная была у нее в системе.

Сегодня 16.08.17 уже с утра в 9:15 утра просидев снова в очереди уже около 30-и минут села за 17 окно. Девушка там тоже малоопытная такая же как в 18. Она долго разглядывала мои бумаги потом приступила к внесению сумм по ПО и снова такая же проблема. И вот тут уже понеслось, она так же не знает причину ошибки, так же бегала куда непонятно и за кем непонятно.
Это прошло 30 минут пока суть да дело, просидела за окном. Пришла сказала отправили запрос и попросила подождать в зале и предложила вообще оплатить в Цеснабанке. Я не пошла никуда и стала ждать!
Потом глобально зависла программа на минут 7 у всех операторов, была перезагрузка.
Пришла другая, конечно спустя еще 20 минут позвонила куда то при мне, сказав данные ИП, и снова сказала подождать немного и скрылась куда то за операционные окна. Прошло ещё 15 минут и тишина. Выловила ее в зале и она с умным видом типа звонит по моей проблеме потихоньку снова ушла в дверь за кассы и все на этом. Был расчет видимо что я уйду и проблема так останется не решенной, но уже дело принципа шло. Если есть проблема, то есть и решение! Тем более столько времени на это "немного подождите" ушло.

Пошла к начальнику, что в операционном зале где посылки. Сидела на этом месте женщина контролер, она тоже звонила куда то, сказала проблема ваша на решении подождите в том же зале вас пригласят. Прождала еще время, села я опять за 17 окно уже сама себя пригласив, так как приглашать меня и не думали совсем, кассир с растерянным видом начала вносить отчисления, якобы решили проблему, и тут повторяется ошибка! Недолго думая она начала меня отправлять СНОВА в Цеснабанк оплачивать, это уже в конце концов возмутило окончательно, почему потеряв столько времени за два дня я должна идти в другое место стоять и там в очереди из за некомпетентности работников? Тем более в первый раз такое! Просто в наглую сливали меня! Как оказалось я там не первый человек с такой проблемой, но они и не думали решать ее. Пошла снова к начальнику, на месте была уже другая женщина, уже сам начальник отдела, вот ей спасибо! Решила проблему в три минуты, даже вызвала с обеда опытного кассира Светлану и с ней решила проблему, она без проблем провела все операции, как оказалось меняли какие то программы и не через ту программу принимали платежи. Всего то навсего! Вот и сколько людей от вас так ушло из за того что ваши работники халатно относятся к клиентам? Они не решили вопрос и даже не решали его сколько дней, получается клиент приходил отсиживал очередь и "пустое" обслуживание и уходил.
Все наконец-то оплатив я вышла из Казпочты в 13:10! Это разве нормально? Итого в Казпочте пробыла 2 часа 55 минут из которых потеряла почти два часа по вине неопытных и незаинтересованных людей и плюс время за 15.08.17. Почему "никакие" работники сидят на рабочих местах? Почему отправляют в другие банки?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30204 (16.08.2017, в 16:58) Правка
на
Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096
16.08.2017, в 16:58
от
Рамиль Иолчу, тел.: +7 777 840 6486, г. Алматы
Здравствуйте!
16 августа 2017 г была направлена на мой адрес посылка RB301496037SG. 16 августа посылка прибыла на Участок по обработке международной почты г. Алматы, 220096. Сегодня обнаружил статус NONDSTSC. Позвонил в 1499, где сообщили, что вес указанной посылки не соответствует заявленной в следствии вскрытия упаковки (Получается, что уже на территории РК) . Сказали, что будет составлен акт. Причем я не один такой пострадавший. За этот месяц уже четыре подобных случая (например посылка RB278396973SG ) .
Прошу, в срочном порядке прислать акт и посылку, чтобы я мог связаться с отправителем и осуществить возврат средств на адресат 14 почтового отделения, 050014.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #30200 (16.08.2017, в 14:41) Правка
на
Карасайский РУПС, города Каскелен, Алматинской области
16.08.2017, в 14:41
от
Касымбек, г. Алматы
Здравствуйте уважаемые Руководители АО Казпочта обращаюсь к Вам с просьбой от без исходности я постоянный клиент Карасайского РУПС, города Каскелен, Алматинской области. При отправлении писем у операторов почты всегда отсутствуют канцелярские товары даже элементарной ручки у них не имеется не говоря о клейкой ленты (скотч) , иногда при отправке важных писем которые подшиваются в документы квитанции об отправке мне из за отсутствии бумаг А4 выдают квитанции на б/у то есть на черновиках что приводит к затруднению и мне приходится приносить бумаги А4 для своих квитанции. Так же хотелось бы отметить о заполнении картриджа в принтера и о не хватки операторов на кассе они почему то всегда забирают одного из двух операторов по отправки писем и в связи с этим один оператор не успевает регистрировать мои письма приходится их оставлять на день что мешает моей работе и путанице в отправленных квитанция! На основании выше изложенного Прошу Вас принять меры по устранении недостатков в работе Карасайского РУПС! Претензии по работе операторов не имею.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта