Последние жалобы

Жалоба #23540 (23.08.2016, в 13:11)
на
Сарыагашское отделение "Казпочты"
23.08.2016, в 13:11
от
Александр, г. Шымкент
С вводом электронных очередей работа Сарыагашского отделения почты значительно ухудшилась. Операторы не просто отвратительно работают, но практически вообще не работают! Отправка обычного заказного письма превращается в издевательство! Из шести окон, как минимум, половаина постоянно пустует. Операторы слоняются по залу, переговариваются между собой, по телефону, играют на этих телефонах. и вообще куда-то исчезают. Пожилые люди, матери с детьми терпеливо ждут, а эти бездельники попросту плюют на народ! Вчера, 22.08.2016 г., у меня на отправку одного заказного письма ушло около полутора часов. При этом в зале было совсем немного людей. Если бы операторы работали, то на обслуживание всех присутствующих граждан ушло бы максимум 30-40 минут. Когда я сказал оператору, сидящему у окна № 6, что буду жаловаться на такую безобразную работу, то в ответ он лишь нагло улыбнулся. Остается сделать лишь один вывод - все они устроились туда по блату. Поэтому и ведут себя так самоуверенно.
Кого вообще туда понабрали? У них какое-то образование есть? А их обучали этикету? А есть ли у них родители? А существует ли у них грамотный руководитель, или они там стихийно - ветром занесло?
Прошу навести порядок в работе Сарыагашского отделения почты и полностью сменить операторов.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23531 (22.08.2016, в 20:23)
на
Отделение Казпочты находится в ЦОНе Турксибского района
22.08.2016, в 20:23
от
Жадыра, г. Алматы
22.08.16 г. была в отделении Казпочты которое находится в здании ЦОН Турксибского района г. Алматы. На ресепшине сотрудники ЦОНа сказали что касса принимает без талонов, направилась на кассу, подошла к 33 окну, сидела оператор Серикова Айнур, заметьте, Я поздоровалась, протянув свою квитанцию, неожиданно для себя, получила ответ ОЧЕНЬ ГРУБЫМ, ХАМСКИМ ТОНОМ, сказала что ее рабочее время закончилось, да понимаю подошла в 18:20 может к тому времени она и не работает, но ей никто не давал повода грубить мне как будто я пришла к ней домой, в конце концов она находится на рабочем месте, за что собственно и получает зарплату. На худой конец пусть выставит табличку с графиком работы и временем обслуживание. Я очень спокойный, дружелюбный человек, и это моя первая жалоба которое я когда либо писала, она просто вывела меня из себя. Я и никто другой не виноват что у нее нет настроения. Советую, провести с ней проф беседу по культуре корпоративной этике, умения ведения и общения с клиентами, у психолога курс по стрессо устойчивости, ей явно этого не хватает. Она - т. е. оператор Серикова Айнур, является лицом Вашей большой организации, тем более которое находится в густо населенном районе города.
Надеюсь на понимание со стороны администрации, прошу принять меры.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23530 (22.08.2016, в 18:30)
на
ИП Синек О.Е ул. Ауезова д.13 а\я главпочттамт г.Астана
22.08.2016, в 18:30
от
Казбеков Абуталип Жандарбаевич, тел.: 87025268408, г. Кызылорда
я по почте получил настойку сбитень народный освященный, когда открыл посылку-коробочку онаружил, что на бутылочках отсутствует дата изготовления. поэтому я решил не употреблять и не открыл бутылочки. И я отправляю эту настойку по почте обратно и хочу получить свои денги обратно.
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23523 (22.08.2016, в 09:57)
на
Костанайский ОФ АО "Казпочта "
22.08.2016, в 09:57
от
Олег, г. Костанай
Добрый день Уважаемый Председатель!

Когда прекратиться безобразие по своевременному перечислению денежных средств перечисленных в бюджет это налоги и адм. штрафы по Костанайскому РУПС я уже один раз писал но ничего внятного не получил, многие граждане недовольны работой районной почты так как у них проблемы с судебными исполнителями продолжаются из за ограничений на их счета и аресты их счетов из несвоевременного перечисления через почту, обратите пожалуйста внимание новое руковдство ОФ не проявляет должного внимание к проблемам граждан так как своих проблем наверно хватает
с Уважением Абилов Олег
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23517 (21.08.2016, в 18:02)
на
ЮКО Сайрамский РУПС
21.08.2016, в 18:02
от
Петр, г. Шымкент
Уважаемый, Багдат Мусин!
Мы, коллектив Сайрамского РУПС, хотим пожаловаться на главного менеджера департамента безопасности Жарлыгаповой Бибигуль и заместителя начальника Сайрамского РУПС Абдикадировой Ф.
Жарлыкапова Б. была у нас в феврале 2016 года, после того как про нашего начальника написали на сайте. Она провела собеседование с работниками Сайрамского РУПС, после чего раздала свои контактные данные всем работникам, сама обзванивала работников. Вот и после этого началось принудительные жалобы.
Жарлыкапова Б. без основания, без жалобы клиента снова находиться у нас. С 13-17.08.2016г. вместе со своей подругой зам. нач. Абдикадировой не дает нам работать, без конца тревожит своими негласными указаниями, отвлекая нас от прямых функциональных обязанностей. Т. е. привлекала сотрудников Сайрамского РУПС для изменения показания в следственные органы против бывшего начальника. Отказавшим содействовать ей, она всем угрожала увольнением.
По указанию Жарлыгаповой Бибигуль сотдрудники Талибжанов Анвар и Талибжанов Учкун, звонят, ездят работникам РУПС домой, подговаривают работников о том, чтобы они дали отрицательные показания против бывшего начальника.
Так же они везде ходят агитируют, учат работников, что нужно писать, записывать на диктофон, снимать видео., везде суют свой нос куда не надо распространяют сплетни по РУПС-у
И что у них в Астане сидит крепкая крыша, что никого не бояться и это ясно всем, о ком они говорят (Жарлыгапова) У нас такие впечатления, что они ей, чего-то обещали, за спасибо никто не приедет с Астаны.
Чтобы угодить новому начальнику Сайрамского РУПС Абдикадирова Ф. звонит и с угрозами заставляет выполнять планы ранее высланные ОПС-м и операторам, чтобы отправляли заказные посылки, посылки на постамат, переводы друг другу, ставили на реализацию марки, конверты, газеты и журналы, лотерейные билеты, железно дорожные билеты, и если не выполняется план, угрожает написать заявления на увольнение по собственному желанию. Разве она имеет право угрожать, на сколько мы знаем зам. начальника должна по функциональным обязанностям заниматься привлечением клиентов и обучать операторов и начальников ОПС, ведь у нас зарплата не позволяет с кармана делать доходы ведь. Зарплата составляет 20 000 тенге, как нам быть?
Уважаемый Багдат Мусин, Когда это прекратиться, где справедливость, как работать при таких обстоятельствах ведь у нас работа не из легких.
Главный менеджер департамента безопасности Жарлыгаповой Бибигуль без предписания приезжает к нам Сайрамский РУПС, превышая должностными полномочиями и используя их, самовольно без разрешения забирает документы /официальные / без расписки пугая нас о том, что нас уволят. Потом эти документы не возвращает.
В коллективе идет разговор о том, что главный менеджер департамента безопасности Жарлыгаповой Бибигуль взяла большую сумму денег у зам. нач. Сайрамского РУПС Абдикадировой для назначения её на должность начальника Сайрамского РУПС. В связи с чем, Б. Жарлыгапова без конца приезжает в Сайрамский район для осуществления своих выгод.
Необходимо выяснить на каких основаниях госпожа Б. Жарлыгапова в год 5-6 раз приезжает в ЮКО и именно Сайрамский РУПС. После её отъезда коллектив не может придти в рабочее состояние долгое время. Или у нее других дел нет кроме Сайрама.
До проверки Главного менеджера департамента безопасности Жарлыгаповой Бибигуль работа Сайрамского РУПС шла в штатном режиме и без нарушения норм требуемых «КАЗПОЧТЫ».
Прошу Вас принять все необходимые меры в отношении зам. нач. Абдикадировой и главного менеджера департамента безопасности Жарлыгаповой Бибигуль.
Комментариев: 3 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23509 (20.08.2016, в 14:41)
на
АО "Казпочта" г.Сарыагаш
20.08.2016, в 14:41
от
Абдумажид, тел.: 8701-469-33-57, г. Шымкент
Здравствуйте уважаемые руководители АО "Казпочта"

19. августа 02016 года примерно 16.00 часов зашел для отправки писем Казпочту расположенный ЮКО, Сарыагашский район, г. Сарыагаш ориентир почтовое отделение находящиеся около автостанции. Сотрудники почты по моему не соответствует занимаемой должности или у них не хватает опыта работы, народу полным полно, в течение 20-30 минут обслуживают одного человека, работает одно окошка остальные сидят отдыхают. Сотрудники почты просто сидят и обсуждают свои личные проблемы. Извините эти сотрудники пришли на работу или на базар. В очереди простоял больше часа. Попросил у сотрудников жалобную книгу они не дали, сказали что у руководителя, а руководитель отсутствовал. Прошу принять меры в отношении сотрудников почты, чтобы работали нормально, чтобы не было очереди. Это не первый раз, постоянно там большие очереди.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23502 (19.08.2016, в 22:23)
на
Казпочта
19.08.2016, в 22:23
от
Аноним, г. Атырау
Добрый вечер, график работы почтового отделения с 09.00 до 18.00. Сегодня я пришла в отделение КП 060027 в 3 мкр. привокзальный, в 17.40 хотела получить посылку с оплатой за товар и доставку, но мне сказали что касса закрыта, и посылки с оплатой надо забирать до 17.30. Но в прошлый раз когда я пришла за 10 минут до закрытия я без проблем забрала и оплатила. У вас есть какие то дни когда касса закрывается раньше? И почему тогда на табличке у входа или на сайте об этом не пишут?
Комментариев: 1 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23492 (19.08.2016, в 09:27)
на
Казпочта отделение 37
19.08.2016, в 09:27
от
Зорина, тел.: +77019590607, г. Алматы
Ваши работники грубиянистые и неподвижные! Собирают лчередь! Не могут выполнять свои обязанности! Вы показываете без культуре! Такими работниками
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23463 (17.08.2016, в 11:20)
на
АО АФ Казпочта
17.08.2016, в 11:20
от
ТОО Международный Коммерческий Арбитраж "JUS GENTIUM", г. Алматы
Здравствуйте, уважаемые представители АО «Казпочта».
Мы как юридическое лицо являемся клиентами АО «Казпочта» и пользуемся расчетной авансовой книгой.
Хотим высказать претензию по поводу работы отделения call-центра АО «Казпочта» в связи с их неосведомленностью об услугах, предоставляемых для юридических лиц.
В начале августа 2016 года нам срочно нужно было отправить посылку в г. Астану через отделение Казпочты, находящееся в здании вокзала «Алматы-2».
Мы неоднократно звонили в call-центр АО «Казпочта» для уточнения информации по поводу оплаты с авансовой книги посылок, отправляемых в другие города с вокзала на вокзал. Каждый раз операторы call-центра сообщали, что мы можем оплатить отправку посылки с отделения АО «Казпочта», расположенного на жд вокзале «Алматы-2» с авансовой книги.
Однако, при отправке посылки с отделения АО «Казпочта», расположенного на жд вокзале «Алматы-2» обнаружилась необходимость оплаты наличным расчетом, в связи с чем нам были доставлены неудобства.
Для достоверности информации нами повторно был сделан звонок в call-центр и после 20 минут ожидания ответа от сотрудника нам сообщили о невозможности оплаты через авансовую книгу.
Пожалуйста, примите меры для повышения качества работы сотрудников call-центра во избежании подобных случаев в дальнейшем.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта
Жалоба #23448 (16.08.2016, в 13:49)
на
Г.Житикара Казпочта
16.08.2016, в 13:49
от
Андрей, г. Костанай
Добрый день! Сегодня пришел 16 августа в отделение Казпочты 2 мкр 2 д в г Житикара. Отделение старое, маленькое, замученное, дышать нечем, на оператора скоро потолок упадет. Простояв минут 5 в очереди у меня начала болеть голова от звука который издает ваш принтер. Мне стыдно за вас! Через вас проходит много денег и вы не можете сделать ремонт, поменять принтер. Прошу вас сделайте нормальные условия для людей, а не для животных.
Комментариев: 2 Получен официальный ответ
Категория: КазПочта